আপনার ব্যবসায়ের উপর অনলাইনে গ্রাহক পর্যালোচনাগুলির প্রভাব কী?

ভোক্তা রিভিউ

আমরা এমন একটি সংস্থার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করেছি যিনি অ্যামাজনের মাধ্যমে পণ্য বিক্রির ব্যবসায়ের পরামর্শ দিয়েছিলেন। কোনও পণ্যের পৃষ্ঠার অনুকূলকরণ এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে পর্যালোচনা সংগ্রহের কৌশলগুলিকে সমন্বিত করে উভয়কেই কাজ করে তারা অভ্যন্তরীণ পণ্য অনুসন্ধানগুলিতে আপনার পণ্যের দৃশ্যমানতা বাড়িয়ে তুলতে সক্ষম হয় ... অবশেষে বিক্রয় তাত্পর্যপূর্ণভাবে বাড়ায়। এটি কঠিন কাজ, তবে তারা প্রক্রিয়াটি নিচে পেয়েছে এবং আরও বেশি ক্লায়েন্টদের জন্য এটি পুনরাবৃত্তি করে চলেছে।

তাদের পরিষেবা অ্যামাজনের অভ্যন্তরীণ অনুসন্ধান অ্যালগরিদমে গ্রাহক পর্যালোচনার প্রভাবকে ব্যাখ্যা করে। এবং যেহেতু ব্যবহারকারী-উত্পাদিত সামগ্রী দেখছেন এমন ভোক্তারা 133% উচ্চতর রূপান্তর হার দেখায়, সেই অ্যালগোরিদমগুলি খুব শীঘ্রই যে কোনও সময় পরিবর্তিত হবে না। প্রকৃতপক্ষে, গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি বিক্রয়গুলিতে গড়ে 18% উত্সাহ উত্পাদন করে

অনলাইন পর্যালোচনা আমাদের কোথায় / কী খাবেন, দেখার জন্য, কেনা, বিক্রয় করতে হবে তা সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। আমরা কারা ভোক্তা এবং ব্যবসায়ের মালিক হিসাবে তার একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ হয়ে গেল। এই ইনফোগ্রাফিকগুলি দেখায় যে কীভাবে গ্রাহকরা অনলাইনে পর্যালোচনা সাইটগুলি সংখ্যায় পড়েন এবং ব্যবহার করেন। কেন অনলাইন পর্যালোচনাগুলি আপনার ব্যবসা তৈরি করতে বা ভেঙে দিতে পারে!

গ্রাহক পর্যালোচনা পরিসংখ্যান

  • গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি উত্পাদনকারীর বর্ণনার চেয়ে প্রায় 12 গুণ বেশি বিশ্বাসযোগ্য
  • নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি এখনও পণ্য সচেতনতার মাধ্যমে ইকমার্স বিক্রয় বাড়িয়ে তুলতে পারে
  • গুগল এসইআরপি র‌্যাঙ্কিংয়ের 10% অবদান পর্যালোচনা করে
  • সমৃদ্ধ স্নিপেটগুলি পর্যালোচনাগুলি ক্লিকের মাধ্যমে 10 থেকে 20% হার বাড়িয়ে তুলতে পারে
  • প্রতি পণ্য 50 বা তার বেশি পর্যালোচনাগুলি রূপান্তর হার 4.6% বাড়িয়ে তুলতে পারে
  • 90% গ্রাহক একটি ব্যবসা সম্পর্কে মতামত গঠনের আগে 10 টিরও কম রিভিউ পড়েন
  • মোবাইল গ্রাহকরা রিভিউ পড়তে ডেস্কটপ ব্যবহারকারীদের চেয়ে 127% বেশি সম্ভবত
  • হোটেল খ্যাতিতে 1-পয়েন্টের বৃদ্ধির ফলে 11.2% কক্ষের হার বাড়তে পারে
  • ব্যবসায় যে প্রতিটি তারকার জন্য, ব্যবসায়ের রাজস্বতে 5-9% বৃদ্ধি পাবে
  • গ্রাহকরা চমত্কার পর্যালোচনা সহ একটি ব্যবসায় 31% বেশি ব্যয় করতে পারেন
  • Consumers২% গ্রাহক বলেছেন যে ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি তাদের একটি স্থানীয় ব্যবসায়কে আরও বেশি বিশ্বাস করে
  • কমপক্ষে 3+ তারকা পর্যালোচনা থাকা ব্যবসায়িক তালিকায় 41 টির মধ্যে 47 টি ক্লিক রয়েছে took
  • অতিথিরা উচ্চতর রেটিং সহ হোটেলগুলি বেছে নেওয়ার সম্ভাবনা বেশি 3.9 গুণ বেশি
  • 22% গ্রাহক একটি একক নেতিবাচক পর্যালোচনা পড়ার পরে কিনবেন না
  • তিনটি নেতিবাচক পর্যালোচনার পরে 59% গ্রাহকরা পণ্যটি কিনবেন না
  • আপনার সংস্থা বা পণ্য সম্পর্কে 4+ নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলির 70% কম বিক্রয় হতে পারে
  • 86 XNUMX% লোক এমন কোনও ব্যবসায় থেকে কেনার ক্ষেত্রে দ্বিধা বোধ করছেন যার নেতিবাচক পর্যালোচনা রয়েছে
  • একটি একক নেতিবাচক পর্যালোচনা আপনাকে গড়ে 30 জন গ্রাহকের জন্য ব্যয় করতে হবে
  • গুগল অনুসন্ধান ফলাফলগুলিতে নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের 70% হারাতে পারে
  • 27% লোক যদি বিশ্বাস করে যে তারা সত্যিক
  • অনলাইন পর্যালোচনার 30% পর্যন্ত জাল হতে পারে, 20% ইয়েল্প জাল

ভ্রমণ গ্রাহক পর্যালোচনা পরিসংখ্যান

হোটেল এবং মোটেল গ্রাহক পর্যালোচনা সাইটগুলির মধ্যে রয়েছে দাবি, Booking.com, ট্রিপএক্সপার্ট, এক্সপিডিয়া, এবং শর্তাবলী.

  • 59% ভোক্তা বলেছেন যে পর্যালোচনা সাইটগুলি তাদের ভ্রমণ বুকিংয়ে প্রভাবিত করেছিল
  • 16% ভ্রমণকারী তাদের ছুটির অভিজ্ঞতা অনলাইনে ভাগ করেছেন
  • 42% ভ্রমণকারী তাদের ছুটির পরিকল্পনা করার সময় পর্যালোচনা সাইটগুলি ব্যবহার করে
  • অবসর ভ্রমণকারীরা বুকিংয়ের আগে পর্যালোচনাগুলি পড়ার জন্য ~ 30 মিনিট ব্যয় করেন

স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহক পর্যালোচনা পরিসংখ্যান

স্বাস্থ্যসেবা পর্যালোচনা সাইট অন্তর্ভুক্ত জোকডক, রেটএমডি, স্বাস্থ্য গ্রেড, অভ্যাস, এবং স্বাস্থ্যসেবা পর্যালোচনা.

  • 77 patients% রোগী ডাক্তার সন্ধানের প্রথম পদক্ষেপ হিসাবে অনলাইন পর্যালোচনাগুলি ব্যবহার করেন
  • ৮৪% রোগী চিকিত্সকদের মূল্যায়নের জন্য অনলাইন পর্যালোচনা ব্যবহার করেন
  • 35% রোগী ভাল রেটিংয়ের কারণে একজন ডাক্তার পছন্দ করে
  • খারাপ রেটিংয়ের কারণে 37% রোগী চিকিত্সককে বেছে নেন নি
  • 84% গ্রাহকরা স্বাস্থ্যসম্মত পর্যালোচনাগুলিকে ব্যক্তিগত পরামর্শ হিসাবে ততটা বিশ্বাস করে

রেস্তোঁরা ভোক্তা পর্যালোচনা পরিসংখ্যান

রেস্তোঁরা এবং ডাইনিং গ্রাহক পর্যালোচনা সাইটগুলির মধ্যে রয়েছে তীক্ষ্ন চিতকার, Zomato, Dine.TO, ফোরস্কয়ার, এবং OpenTable এর.

  • হাফ-স্টার উন্নতি সহ একটি রেস্তোঁরা পিক খাওয়ার সময় পূর্ণ হওয়ার সম্ভাবনা অনেক বেশি
  • Consumers১% ভোক্তা রেস্তোঁরাগুলি সম্পর্কে অনলাইন পর্যালোচনা পড়েছেন
  • ডিনারদের 34% পিয়ার পর্যালোচনা সাইটে তথ্যের ভিত্তিতে একটি রেস্তোঁরা চয়ন করেন
  • অনলাইন পর্যালোচনাগুলি 53-18 বছর বয়সীদের মধ্যে 34% প্রতিবেদনগুলি ডাইনিং সিদ্ধান্তের একটি কারণ
  • 81% মহিলা রিপোর্ট করা পরিচ্ছন্নতার সমস্যা সহ একটি রেস্তোঁরা পরিদর্শন করবেন না

কর্মসংস্থান গ্রাহক পর্যালোচনা পরিসংখ্যান

কর্মসংস্থান পর্যালোচনা সাইট অন্তর্ভুক্ত কাচের দরজা, প্রকৃতপক্ষে, খিলান, দৈত্য, এবং সংযুক্ত করা.

  • 76% পেশাদাররা সেখানে কোনও চাকরি বিবেচনা করার আগে কোনও সংস্থা অনলাইনে গবেষণা করে
  • 60% চাকরিপ্রার্থী 1-তারা রেটিং (5 এর মধ্যে) সহ কোনও সংস্থায় আবেদন করবেন না
  • 83% চাকরিপ্রার্থীরা তাদের আবেদনের সিদ্ধান্তটি কোনও কোম্পানির পর্যালোচনার ভিত্তিতে রেখেছেন
  • ৩৩% চাকরিপ্রার্থীরা কোনও 33-তারকা রেটিংয়ের চেয়ে কম সংস্থায় আবেদন করবেন না
  • অনলাইন কাজের পর্যালোচনাগুলিতে, 5 টি ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি 1 টি নেতিবাচক পর্যালোচনা করে

সামাজিক মিডিয়া এবং গ্রাহক পর্যালোচনা পরিসংখ্যান

  • স্টোরের সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে 57.1% গ্রাহক অনলাইনে পর্যালোচনা পড়ছেন
  • 55% গ্রাহক ব্র্যান্ড সম্পর্কে শিখতে জায়গা হিসাবে ফেসবুক ব্যবহার করেন
  • সক্রিয় টুইটার এবং ফেসবুক পৃষ্ঠাগুলি বজায় রাখে এমন ব্যবসাগুলিতে ইতিবাচক পর্যালোচনা হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে
  • খুচরা বিক্রেতারা যখন সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রতিক্রিয়া জানায়, তৃতীয়াংশ গ্রাহকরা তাদের নেতিবাচক পর্যালোচনা মুছে ফেলে
  • খুচরা বিক্রেতারা যখন সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রতিক্রিয়া জানায়, তখন পঞ্চম গ্রাহক অনুগত গ্রাহক হন
  • ফেসবুক ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন যে পর্যালোচনাগুলি পোস্ট বা মন্তব্যের চেয়ে নির্ভরযোগ্য

এর থেকে আশ্চর্যজনক ইনফোগ্রাফিকটি দেখুন ওয়েবসাইট বিল্ডার!

ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা সেরা অভ্যাস

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.