দায়বদ্ধতা মিথস্ক্রিয়া পছন্দ প্রবর্তন

যেহেতু বড় বিপণন প্রযুক্তি সংস্থাগুলি তাদের পণ্য মিশ্রণে অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলি মার্জ করে এবং অর্জন করে, গ্রাহকের মধ্যে যোগাযোগের পছন্দগুলি নির্ধারণের দক্ষতার প্রায়শই একটি ব্যবধান রয়েছে। আপনি যদি ইমেল চান, আপনি একটি সাইটে যান, যদি আপনি মোবাইল সতর্কতা চান, অন্যটি… এটি যদি অন্য কোনও এসএমএস হয়। ফররেস্টারের মতে, 77% গ্রাহকরা কীভাবে ব্যবসাগুলি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবে তা সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে চান। প্রথমবারের জন্য, রিসার্চস অফার করছে