গ্রাহক আনুগত্য এবং পুরষ্কার প্রোগ্রামের 10 টি সুবিধা

অনিশ্চিত অর্থনৈতিক ভবিষ্যতের সাথে, ব্যবসাগুলি ব্যতিক্রমী গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং অনুগত হওয়ার জন্য পুরষ্কারের মাধ্যমে গ্রাহক ধরে রাখার দিকে মনোনিবেশ করা সমালোচনা। আমি একটি আঞ্চলিক খাদ্য সরবরাহ পরিষেবা এবং তাদের তৈরি করা পুরষ্কার প্রোগ্রামের সাথে কাজ করি যা গ্রাহকদের বারবার ফিরে আসে। বিশেষজ্ঞের হোয়াইটপেপার অনুযায়ী গ্রাহক আনুগত্যের পরিসংখ্যান, ক্রস-চ্যানেল ওয়ার্ল্ডে ব্র্যান্ড লয়্যালিটি বিল্ডিং: মার্কিন জনসংখ্যার 34% ব্র্যান্ড অনুগত হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে 80% ব্র্যান্ড অনুগতদের দাবি তারা

5 টি কারণ বিপণনকারীরা গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রামগুলিতে বেশি বিনিয়োগ করছে

ক্রোডটিউইস্ট, একটি গ্রাহক আনুগত্য সমাধান এবং ব্র্যান্ড ইনোভেটররা ফরচুন 234 ব্র্যান্ডের 500 ডিজিটাল বিপণনকারীদের জরিপ করে কীভাবে ভোক্তা ইন্টারঅ্যাকশন আনুগত্যের প্রোগ্রামগুলির সাথে ছেদ করে। তারা এই ইনফোগ্রাফিকটি তৈরি করেছে, আনুগত্যের ল্যান্ডস্কেপ, যাতে বিপণনকারীরা শিখতে পারে যে কোনও প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক বিপণন কৌশলটিতে আনুগত্য কীভাবে ফিট করে। সমস্ত ব্র্যান্ডের অর্ধেকেরই ইতিমধ্যে একটি আনুষ্ঠানিক প্রোগ্রাম রয়েছে এবং 57% বলেছে যে তারা 2017 সালে তাদের বাজেট বাড়িয়ে তুলতে চলেছে কেন বিপণনকারীরা গ্রাহক আনুগত্যে আরও বেশি বিনিয়োগ করছে?

আনুগত্য পুরষ্কার

আমি যখন খবরের কাগজে কাজ করতাম, আমার সবসময় মনে হত আমরা জিনিসগুলি পিছনের দিকে করেছি। আমরা যে কোনও নতুন গ্রাহককে সংবাদপত্রের বেশ কয়েকটি বিনামূল্যে সপ্তাহের অফার দিয়েছিলাম। আমাদের এমন গ্রাহক ছিল যারা বিশ প্লাস বছর ধরে পুরো মূল্য দিয়েছিল এবং কখনও ছাড় বা এমনকি একটি ধন্যবাদ-বার্তাও পাইনি ... তবে আমরা তাত্ক্ষণিক পুরষ্কার সহ কাউকে আমাদের ব্র্যান্ডের সাথে আনুগত্য না করে দেব। এটা কোন মানে না। এটি অনুপ্রেরণার জন্য উপকারিতা কি কি