আমরা বেশ কিছুদিন ধরে একটি সোশ্যাল মিডিয়া মনিটরিং পরিষেবার সন্ধানে ছিলাম৷ একটি সোশ্যাল মিডিয়া মনিটরিং সিস্টেম আপনাকে ব্র্যান্ড এবং কীওয়ার্ড সেট আপ করতে এবং সেই উল্লেখগুলির চারপাশে উল্লেখ, অনুভূতি এবং কার্যকলাপের জন্য বিভিন্ন সামাজিক মিডিয়া সাইটগুলি নিরীক্ষণ করতে দেয়। কোম্পানিগুলির জন্য, একটি সামাজিক মিডিয়া পর্যবেক্ষণ কৌশল গ্রাহক পরিষেবার সমস্যাগুলি পরিচালনা করার জন্য খুব লাভজনক হতে পারে, কীভাবে পর্যবেক্ষণ করা যায়...