সূচক: অ্যাকশনযোগ্য অন্তর্দৃষ্টি সহ গ্রাহক বিশ্লেষণ

বড় তথ্য আর ব্যবসায় জগতে নতুনত্ব নয়। বেশিরভাগ সংস্থাগুলি নিজেকে ডেটা-চালিত হিসাবে ভাবেন; প্রযুক্তি নেতারা ডেটা সংগ্রহের অবকাঠামো স্থাপন করেন, বিশ্লেষকরা ডেটাগুলির মধ্যে নজর রাখেন এবং বিপণনকারী এবং পণ্য পরিচালকরা ডেটা থেকে শেখার চেষ্টা করেন। আগের তুলনায় আরও ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াজাতকরণ সত্ত্বেও, সংস্থাগুলি তাদের পণ্য এবং তাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি হারিয়েছে কারণ তারা পুরো গ্রাহক ভ্রমণে ব্যবহারকারীদের অনুসরণ করার জন্য উপযুক্ত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করছে না because