ওমনিকানেল গ্রাহক কেনা আচরণের একটি স্ন্যাপশট
বিপণন ক্লাউড প্রদানকারীরা গ্রাহকের যাত্রা জুড়ে কঠোর একীকরণ এবং কৌশলগুলির পরিমাপ অফার করে বলে Omnichannel কৌশলগুলি প্রয়োগ করা আরও সাধারণ হয়ে উঠছে। ট্র্যাকিং লিঙ্ক এবং কুকিজ একটি নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা সক্ষম করে যেখানে, চ্যানেল নির্বিশেষে, প্ল্যাটফর্মটি চিনতে পারে যে ভোক্তা কোথায় আছেন এবং একটি বিপণন বার্তা পাঠাতে পারে যা প্রাসঙ্গিক, চ্যানেলের জন্য প্রযোজ্য এবং একটি ক্রয়ের জন্য তাদের গাইড করে।
Omnichannel কি?
যখন আমরা বিপণনের চ্যানেলগুলি সম্পর্কে কথা বলি, তখন আমরা একটি সম্ভাবনা বা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের জন্য উন্মুক্ত বিপণন চ্যানেলগুলির কথা বলছি। এর মধ্যে টেলিভিশন বিজ্ঞাপন, প্রিন্ট বিজ্ঞাপন বা রেডিওর মতো ঐতিহ্যবাহী চ্যানেল অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ডিজিটাল চ্যানেলের মধ্যে রয়েছে অর্গানিক সার্চ, সোশ্যাল মিডিয়া, পেইড অ্যাডভার্টাইজিং, মোবাইল মার্কেটিং এবং অন্যান্য কৌশল।
মাল্টি-চ্যানেল খুচরা বিক্রি প্রায় মাল্টি-চ্যানেল কাছাকাছি হয়েছে. এর মূলে, মাল্টি-চ্যানেল বিপণন একটি ভোক্তা বা একাধিক চ্যানেলে ব্যবসার বিজ্ঞাপনকে লক্ষ্য করে উল্লেখ করে। আপনি ক্রয় করার সম্ভাবনার কাছে বারবার পৌঁছাতে এবং গাইড করতে মাধ্যম এবং বিন্যাস জুড়ে সমসাময়িক প্রচার চালাবেন।
Omnichannel একটি ক্রস-চ্যানেল অভিজ্ঞতাকে বোঝায় যা আপনি ভোক্তাকে ক্রয়ের দিকে চালিত করতে ব্যবহার করেন। বিপণনকারীরা অ্যাপ্লিকেশন, ফরম্যাট এবং মিথস্ক্রিয়া যা ভোক্তাকে গাইড করার মাধ্যমে একটি অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করার জন্য কাজ করে। তারা একটি ভৌগলিক অনুসন্ধানের মাধ্যমে শুরু করতে পারে, একটি সাইট পরিদর্শন করতে পারে, তারপরে বারবার পুনঃবিপণন বিজ্ঞাপনগুলি পেতে পারে যা একটি অফারকে বাড়িতে নিয়ে যায় এবং ভোক্তারা একটি খুচরা অবস্থানে গিয়ে শেষ করতে পারে৷
ভোক্তারা কেবলমাত্র সর্বচ্যানেল কৌশলগুলিতে সাড়া দিচ্ছেন না, তারা একটি ই-কমার্স সাইট এবং তাদের নিকটবর্তী খুচরা অবস্থানের মধ্যে একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতার প্রত্যাশা করছেন।
Omnichannel ভোক্তা ক্রয় আচরণ
বিগকমার্স.কম omnichannel ক্রয় আচরণের উপর নিম্নলিখিত ইনফোগ্রাফিক তৈরি করেছে এবং এখানে হাইলাইটগুলি রয়েছে:
- 58% গ্রাহক শিপিং খরচ দ্বারা নিরুৎসাহিত হয়
- 49% ক্রেতা অনলাইনে কেনাকাটা করেন না কারণ তারা একটি পণ্য স্পর্শ করতে এবং পরিদর্শন করতে পারে না
- অনলাইন ক্রেতাদের 34% ডেলিভারির সময় অপেক্ষা করতে পারে না — তারা যত দ্রুতই হোক না কেন!
- উত্তরদাতাদের 34% তাদের ক্রয়কৃত পণ্যগুলির জন্য একটি কঠিন রিটার্ন প্রক্রিয়া উল্লেখ করেছেন
- 29% ক্রেতা গোপনীয়তার উদ্বেগের কারণে ইট-এবং-মর্টার অবস্থানে কিনতে পছন্দ করেন
আমরা যেভাবে কিনি: একটি ওমনি-চ্যানেল ওয়ার্ল্ডে আধুনিক ভোক্তা আচরণ
প্রকাশ: আমরা এর অনুমোদিত বিগকমার্স.কম