যখন আমরা বড় বড় সংস্থাগুলির সাথে পরামর্শ করি যারা সোশ্যাল মিডিয়ায় ডুবে যেতে চায়, তখন আমরা তাদের জিজ্ঞাসা করি যে প্রথম সিরিজ তাদের গ্রাহক পরিষেবার অবকাঠামো সম্পর্কে। বিপণন দলগুলি অনলাইনে তাদের বার্তাগুলি প্রসারিত করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়ায় নজর রাখার সময়, সেই সংস্থাগুলির গ্রাহকরা আশা করছেন যে এটি একটি নতুন মাধ্যম যেখানে তারা প্রতিক্রিয়া দাবি করবে।
থেকে ব্লুওল্ফ: ফরোয়ার্ড-চিন্তা সংস্থাগুলি এমন সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করছে যা কেবলমাত্র তাদের গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদেরই নয়, তাদের সমস্ত কর্মচারীকেও প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত দিয়ে আর্ম করে। কীভাবে আপনার পরিষেবা ডেস্কটিকে মেঘে স্থানান্তরিত করতে এবং গ্রাহককে কেন্দ্র করে গড়ে তোলা সংস্কৃতিতে সারিবদ্ধ করা যায় তা বিশদ সংস্থানগুলিতে অ্যাক্সেস করুন যা আপনাকে প্রতিযোগিতা এবং জিততে সহায়তা করতে পারে।
এখানে ব্লুওল্ফের একটি দুর্দান্ত ইনফোগ্রাফিক যা সামাজিক গ্রাহক পরিষেবা শিল্পের বিকাশের অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে:
এবং ব্লুওয়লফ কীভাবে আপনার ব্যবসাকে সহায়তা করতে পারে তার একটি সংক্ষিপ্তসার এখানে রয়েছে:
ডাউনলোড করতে ভুলবেন না ব্লুওল্ফের সমাজসেবার সাফল্য কিট!
