5 টি ব্যবসায়িক ফোন অনুশীলন যা আপনার ব্র্যান্ডকে ক্ষতিগ্রস্থ করে

ফোন

ফোনএকটি ছোট ব্যবসা পরিচালনা করা কঠিন এবং চাপযুক্ত। আপনি নিয়মিত একাধিক টুপি পরেছেন, আগুন জ্বালান এবং যতদূর সম্ভব প্রতি ডলার প্রসারিত করার চেষ্টা করছেন।

আপনি আপনার ওয়েবসাইট, আপনার আর্থিক, আপনার কর্মচারী, আপনার গ্রাহক এবং আপনার ব্র্যান্ডের দিকে মনোনিবেশ করছেন এবং আশা করছেন আপনি প্রতিবারই ভাল সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

দুর্ভাগ্যক্রমে, ছোট ব্যবসায়ের মালিকরা যে সমস্ত দিকনির্দেশ নিয়েছেন সেগুলি ব্র্যান্ডিংয়ে পর্যাপ্ত সময় এবং মনোযোগ দেওয়া কঠিন হতে পারে। তবে, ব্র্যান্ডিং অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ বিষয় বা আপনার ব্যবসায়ের একটি এবং আপনি আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের যে প্রথম ছাপ দেন তা কার্যকর করার ক্ষেত্রে একটি দুর্দান্ত চুক্তি হতে পারে।

প্রথম ধারণাটির একটি বড় উপাদান হ'ল কোনও সম্ভাব্য ব্যক্তি যখন আপনার ব্যবসাকে কল করে আপনি কীভাবে ফোনের জবাব দিন। অনেক ছোট ব্যবসা কম-পেশাদার ফোন সিস্টেমের সাথে সস্তাটি সন্ধান করার চেষ্টা করে এবং দুর্ভাগ্যক্রমে এটি প্রথম ইমপ্রেশনগুলিকে ক্ষতি করতে পারে। এখানে আমি এমন কিছু জিনিস দেখছি যা সমস্যাযুক্ত হতে পারে।

আপনার সেল ফোন নম্বরটি আপনার ব্যবসায়ের ফোন নম্বর হিসাবে ব্যবহার করা। এমনকি যদি আপনি একাকী হন তবে এটি কোনও ভাল ধারণা নয়। তারা সেল ফোনটি কল করার সময় সবাই বলতে পারে, বিশেষত যখন এটি ভয়েস মেইলে যায় এবং একটি প্রমিত মোবাইল ভয়েসমেইল শুভেচ্ছা দেয়। এটি কলকারীদের কাছে একটি অপেশাদার ধারণা দেয় এবং সিগন্যাল দেয় যে আপনি একজন লোকের দোকান। এক লোকের দোকান হওয়াতে কোনও ভুল নেই তবে এ দিকে এটি মনোযোগ আকর্ষণ করা আদর্শ নয়।

২. “হ্যালো” দিয়ে ফোনটির উত্তর দিচ্ছেন? এবং আর কিছুনা. যদি আমি কোনও ব্যবসায় কল করছি তবে আমি ফোনটির উত্তর দেওয়া ব্যক্তিটি ব্যবসায়ের নামটি পরে পেশাদার অভিবাদন জানান বলে আশা করি। আমি যদি সরাসরি লাইনে ফোন করি বা সবে স্থানান্তরিত হয়েছি তবে ব্যবসায়ের নামটি রেখে দেওয়া ভাল তবে আমি নামটি দিয়ে সেই ব্যক্তির উত্তর শুনতে আশা করব। এটি পেশাদার সৌজন্যে এবং ব্যবসায়িক কথোপকথনের জন্য সঠিক স্বর সেট করতে সহায়তা করে।

৩. একটি "সাধারণ" ভয়েস মেল বাক্স। আপনি যখন কোনও ব্যবসায় কল করেন এবং কেউ উত্তর দেয় না, আপনি কি কখনও কখনও একটি "সাধারণ" ভয়েস মেল বাক্স এবং অন্য কোনও বিকল্প পান না? আপনি কি বিশ্বাস করেন যে কোনও বার্তা রেখে যাওয়ার প্রতিক্রিয়া হবে? আমিও করি না প্রথমে, অভ্যর্থনাবাদী (বা ভাল) পান ভার্চুয়াল অভ্যর্থনাবাদী পরিষেবা)। সর্বোত্তম ক্ষেত্রে পরিস্থিতি হ'ল কলকারীরা প্রতিবারই একজন প্রকৃত ব্যক্তি পাবেন। আপনার যদি অভ্যর্থনাবাদী না থাকে, কমপক্ষে একটি অটো-অ্যাটেন্ডেন্ট অফার করুন যা কলকারীকে সঠিক ব্যক্তিটির জন্য কোনও বার্তা রাখার সন্ধান করতে দেবে।

৪. একটি লাইন যা ভয়েস মেইল ​​গ্রহণ করে না। এটি "সাধারণ" ভয়েস মেল বাক্সের চেয়েও খারাপ। মাঝেমধ্যে যখন আমি কোনও ব্যবসাকে কল করি এবং কেউই উত্তর দেয় না, তখন আমাকে একটি অভিবাদন পাঠানো হবে যা আমাকে ভয়েস মেইল ​​ছেড়ে না যেতে বলে কারণ এটি পরীক্ষা করা হবে না। সত্যি? এটি কেবল সরল অভদ্র। প্রত্যেকেই ব্যস্ত এবং কারও কাছে পৌঁছানোর আশায় আমাকে যদি আবার ফোন করতে হয় তবে আমি সম্ভবত এগিয়ে যাব। আমি খুঁজে পেয়েছি যে মেডিকেল অফিসগুলি এর জন্য প্রায়শই দোষী হয়।

৫. একটি সস্তা ভিওআইপি পরিষেবা। ভয়েস ওভার আইপি দুর্দান্ত এবং অনেক দূর এগিয়েছে। তবে এটি এখনও ভয়েস মানের কিছু সমস্যার কারণ হতে পারে এবং দ্বি-মুখী কথোপকথনেও লক্ষণীয় বিলম্ব তৈরি করতে পারে। এই কারণে, প্রাথমিক ব্যবসায়িক লাইনের জন্য স্কাইপ, গুগল ভয়েস বা অন্যান্য ফ্রি পরিষেবাগুলিতে নির্ভর করা আদর্শ নয়। আপনি যদি ভিওআইপি রুটে যেতে যাচ্ছেন তবে পেশাদার ভিওআইপি সমাধানে বিনিয়োগ করা ভাল যা আপনাকে পরিষ্কার অডিও এবং নির্ভরযোগ্যতা দেবে। অবিশ্বাস্য ফোন লাইনের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের জন্য সংগ্রাম করার সময় কোনও ব্যবসায়িক চুক্তি বন্ধ করার চেষ্টা করার চেয়ে কয়েকটি জিনিস হতাশার চেয়ে বেশি।

আপনার কলকারীদের জন্য পেশাদার ফোনের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে খুব বেশি প্রচেষ্টা করা লাগে না তবে কল করার সময় এটি তাদের প্রথম প্রভাবগুলিতে বড় প্রভাব ফেলতে পারে। এ স্পিনওয়েব, আমরা খুঁজে পেয়েছি যে রিসেপশনিস্ট + আইফোনগুলির একটি দুর্দান্ত দল আমাদের জন্য ভাল কাজ করে। কেউ কল করলে আপনার ব্যবসায় কীভাবে পেশাদার বলে মনে করে তা প্রদান করে।

8 মন্তব্য

  1. 1
  2. 3
  3. 4

    আমি # 1 এর সাথে একমত নই। একক ব্যবসা চলাকালীন, সেল ফোনটিকে আপনার মূল লাইন হিসাবে ব্যবহার করার কোনও সমস্যা নেই। আপনি যদি ফোনটি উত্তর দেওয়ার সময় গ্রিটিংকে কাস্টমাইজ করে থাকেন এবং পেশাদার রাখেন তবে কোনও পার্থক্য নেই। এটি ল্যান্ডলাইন বা অবস্থানের সাথে আবদ্ধ হওয়ার চেয়ে আরও সুবিধাজনক (হ্যাঁ, এমনকি সমস্ত কল-ফরওয়ার্ডিং প্রযুক্তি এবং এই জাতীয়) এবং আমাকে আমার ক্লায়েন্টদের আরও ভাল, দ্রুত পরিষেবা অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে দেয়।

  4. 5

    আমি গত 5 বছর ধরে একটি সেলফোন ব্যবহার করেছি। আমি এটি ব্যবহার করি কারণ এটি আমার বাড়ির ফোনের চেয়ে আলাদা লাইন। এটিতে ব্যবসায়ের মতো বার্তা রয়েছে এবং যখনই আমি এর উত্তর দিই বন্ধু বা ব্যবসায়, আমি বলি, হ্যালো, এটি লিসা স্যান্টোরো। আমি জানি না আপনি কারা সেলফোন কল করছেন কিন্তু এই তথ্যটি খুব পুরানো।

    • 6

      আপনি যখন কোনও সেল ফোনে কল করেন এবং ভয়েস মেল পান, এটি স্পষ্টতই স্পষ্ট যে এটি কোনও সেল ফোন যদি না এটি কাস্টমাইজ করা হয়, যা বেশিরভাগ লোকেরা না করে the আপনি যদি কোনও সংস্থার জন্য একটি ব্যবসায়িক নাম্বারে কল করেন এবং এটি সেল ফোনের ভয়েস মেইলে যায় তবে সংস্থাটি পেশাদার দেখাতে আগ্রহী হলে এটি কিছুটা নেতিবাচক সংকেত হতে পারে। কিছু ব্যবসা একাকী ইমেজ দিয়ে ঠিক আছে। কিছু না। সাহায্য করার জন্য ধন্যবাদ! 🙂

  5. 7

    যে কেউ একটি ভাল ভিওআইপি পরিষেবা প্রস্তাব করতে পারেন? কণ্ঠস্বরে কোন পর্যালোচনা?

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.