গ্রাহকরা আর পুরোপুরি কিনবেন না

5 তারা 1

আমি বিশ্বাস করি যে সর্বাধিক বিস্ময়কর রূপান্তর যা আমি বিশ্বাস করি যে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমগুলি ধ্বংস হয়েছে the নির্ভুল ব্র্যান্ড গ্রাহকরা আর পরিপূর্ণতা আশা করেন না ... তবে আমরা সততা, গ্রাহক পরিষেবা এবং কোনও প্রতিশ্রুতি পূরণের প্রত্যাশা করি যা কোনও সংস্থা প্রত্যাশা রেখেছিল।

গত সপ্তাহে একটি ক্লায়েন্ট লাঞ্চে বিটওয়াস সলিউশন, রাষ্ট্রপতি এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা রন ব্রুমবার্গার তার ক্লায়েন্টদের বিটওয়াইজকে বলেছেন ইচ্ছা ভুল করুন ... তবে তারা তাদের কাছ থেকে পুরোপুরি পুনরুদ্ধার করতে এবং ক্লায়েন্টের স্বার্থ সন্ধান করার জন্য সর্বদা তাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করবে। টেবিলের চারপাশে বেশ কয়েকটি মূল ক্লায়েন্ট ছিল - এবং প্রতিক্রিয়াটি আরও আশাবাদী হতে পারে না। বিটওয়াইস কর্মীরা যে গ্রাহক পরিষেবা এবং সহায়তা দিয়েছেন তাতে সর্বসম্মত প্রশংসা ছিল।

আইএমএইচও, দুর্দান্ত ব্র্যান্ড পরিচালকরা সর্বদা ধারাবাহিক বার্তা, গ্রাফিক্স এবং জনসংযোগের মাধ্যমে ব্র্যান্ড পারফেকশনের একটি দুর্দান্ত কাজটি করতেন। এই দিনগুলি এখন আমাদের পিছনে রয়েছে, যেহেতু সংস্থাগুলি আর সোশ্যাল মিডিয়া নিয়ন্ত্রণ করতে বা পরিচালনা করতে পারে না এবং গ্রাহকরা এবং ক্লায়েন্টরা তাদের সম্পর্কে কী বলছে। আপনার গ্রাহকরা এখন আপনার ব্র্যান্ডের কীটি ধরে রাখছেন।

এটি প্রথমে ভীতিজনক বলে মনে হতে পারে ... আপনার সংস্থাগুলি এগুলি রাখার জন্য ঝাঁকুনি দিচ্ছে নির্ভুল জীবিত ব্র্যান্ড এটি সম্পর্কে চিন্তা করবেন না। আসলে ... এটি বন্ধ করুন। খোলাখুলি ঘোষণার চেয়ে আপনি আপনার কোম্পানির ক্ষতি করতে গিয়ে এর ক্ষতি করতে আরও ক্ষতি করছেন। প্রতিটি সংস্থার শক্তি এবং দুর্বলতা রয়েছে এবং সর্বদা গ্রাহক এবং ক্লায়েন্ট সমস্যা হওয়ার প্রত্যাশা করে। এটি যে ভুলগুলি হয় তা নয়, আপনার সংস্থা তাদের কাছ থেকে পুনরুদ্ধার করে।

এমনকি পণ্যের রেটিং এবং পর্যালোচনার মধ্যেও, এটি ক্ষেত্রে। একটি 5-তারা রেটিং প্রকৃতপক্ষে আপনার বিক্রয়গুলিকে সহায়তা করার চেয়ে ক্ষতি করতে পারে। আমি যেমন পণ্য পর্যালোচনাগুলি পড়ি, আমি সরাসরি নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিতে নেভিগেট করার ঝোঁক করি। যদিও আমি কেনা বাদ দিই না। পরিবর্তে, নেতিবাচক মন্তব্যগুলি পর্যালোচনা করে, আমি সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে সেগুলি যে দুর্বলতাগুলি নিয়ে আমি বেঁচে থাকতে পারি বা না। ভয়ানক ডকুমেন্টেশন সহ যে কোনও দিন আমাকে দুর্দান্ত গ্যাজেট বিক্রয় করুন! আমি পণ্যের ম্যানুয়াল পড়ি না।

আমি যখন 5-তারা রেটিং দেখি তখন আমি সাধারণত পর্যালোচনাটি পুরোপুরি ছেড়ে যাই এবং অন্য কোথাও দেখি। কিছুই নিখুঁত নয় এবং আমি অপূর্ণতা সম্পর্কে অবহিত হতে চাই। আমি আর পারফেকশন কিনে নেই। আমি আর পরিপূর্ণতায় বিশ্বাস করি না। গত বছর একটি ই-বাণিজ্য উপস্থাপনায় একটি বড় ইলেকট্রনিক্স প্রস্তুতকারক বলেছিলেন যে নিখুঁত পর্যালোচনাগুলি তাদের পণ্য বিক্রয়কে প্রায়শই ক্ষতিগ্রস্থ করে। অন্য কেউ হয় না সিদ্ধি বিশ্বাস করে।

এটি অযৌক্তিক মনে হতে পারে তবে আপনি বিক্রয় বাড়িয়ে তুলতে, প্রত্যাশাগুলি নির্ধারণ করতে এবং সেগুলি পূরণ করতে সক্ষম হতে চাইলে আপনি আপনার শক্তি বাজারজাত করতে এবং আপনার দুর্বলতাগুলি সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করতে চাইতে পারেন। একজন সুখী গ্রাহক নিখুঁত পণ্য সহ গ্রাহক নয়… এটি এমন কোনও গ্রাহক যা আপনার সংস্থার সাথে সন্তুষ্ট, তারা কতটা কার্যকর করেছে এবং - সর্বোপরি - আপনি নিজের ভুল বা ব্যর্থতা থেকে কতটা সুস্থ হয়েছেন।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.