অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক বিপণন (এবিএম) বি 2 বি বিপণনকারীদের মধ্যে জায়গা অর্জন করছে। সাম্প্রতিক এক গবেষণা অনুসারে, 2017 বি 2 বি প্রোগ্রাম্যাটিক আউটলুক, বি 73 বি বিপণনকারীদের 2% বর্তমানে 2017 সালে এবিএম ব্যবহার করে বা গ্রহণ করার পরিকল্পনা করে And এবং এটি সঙ্গত কারণ: এ বি এম এর আরওআই সমস্ত অন্যান্য বি 2 বি বিপণনের বিনিয়োগকে ছাপিয়ে যেতে পারে।
এবিএম খুব কমই নতুন ধারণা is আসলে, কেউ কেউ যুক্তি দিয়েছিলেন যে বিপণন যতদিন হয়েছে ততদিন ধরে এবিএম ছিল। এটি এমন একটি কৌশল যা বিক্রয় এবং বিপণনের মধ্যে একত্রিত হওয়ার জন্য প্রতিটি অ্যাকাউন্টকে বাজার হিসাবে বিবেচনা করে।
ব্যবহারের বর্ধনের কারণে আজ এটি বিপণনকারীদের দ্বারা আরও সহজেই নিযুক্ত হচ্ছে আন্তঃসংযুক্ত ডেটা এবং শক্তিশালী বৈশ্লেষিক ন্যায় বিপণনের মধ্যে। তার উপরে, ডেটা আরও বেশি হয়ে উঠছে রিয়েল-টাইম এবং স্কেলেবল ডেটা-এ-এ-সার্ভিস (ডাউস) প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে। এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি বিপণনকারীদের তাদের সবচেয়ে লাভজনক অ্যাকাউন্টগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে এবং সনাক্ত করতে সহায়তা করে, যা বিক্রয়গুলিকে এই অ্যাকাউন্টগুলিতে যুক্ত করার সময় সংস্থানগুলিকে সংস্থানগুলির অগ্রাধিকার দিতে সজ্জিত করে।
এ বি এম এমনকি ডুন অ্যান্ড ব্র্যাডস্ট্রিতে আমাদের নিজস্ব ব্যবসায়ের বিকাশের কৌশলটির কেন্দ্রিয় হয়ে উঠেছে। আমরা ডেটা ব্যবহার করি, বৈশ্লেষিক ন্যায় এবং নতুন সুযোগগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে বিক্রয়ের সাথে সহযোগিতা।
যথেষ্ট সহজ মনে হচ্ছে, তাই না? এত দ্রুত নয়। যদিও এটি পৃষ্ঠতলটিকে সহজ মনে হচ্ছে, এ বি এম একটি জটিল প্রক্রিয়া হতে পারে যা আপনার দলের সকল সদস্যের স্মার্ট এক্সিকিউশন এবং ইনপুট দাবি করে।
এখানে পাঁচটি পদক্ষেপ যা আপনাকে আপনার ব্যবসায়ের জন্য একটি বিজয়ী এবিএম কৌশল বিকাশে সহায়তা করবে।
পদক্ষেপ 1: ক্রস-কার্যকরী দলগুলি বিকাশ করুন
ডুন অ্যান্ড ব্র্যাডস্ট্রিটে এবিএম স্কেল করার আগে আমরা আমাদের সংস্কৃতি, বাজারে যাওয়া কৌশল এবং বার্তাপ্রেরণের দিকে মনোনিবেশ করেছি, যা আমাদের সামগ্রিক ব্র্যান্ড আধুনিকীকরণের অংশ হিসাবে পুনর্নির্বাচনের উদ্দেশ্য এবং নতুন মূল্যবোধের বিকাশ জড়িত।
আমরা ব্যক্তির আশেপাশে একটি বার্তা ব্যবস্থা তৈরি করেছি যা এটি আমাদের সমাধান করা ব্যথার সাথে যুক্ত করে, যা আমাদের এবিএম কৌশলটির ভিত্তি তৈরি করেছিল। আপনার ডিজিটাল মেশিনটি কতটা দুর্দান্ত তা বিবেচনাধীন, আপনার যদি বলার মতো আলাদা কিছু না করে এবং এটি সমর্থন করে এমন একটি সংস্কৃতি না থাকলে আপনি সম্ভবত বিশৃঙ্খলা ছিন্ন করতে পারবেন না।
সেখান থেকে, আমরা আমাদের বিপণনের প্রতিটি কার্যক্রমে সদস্যদের সমন্বয়ে ক্রস-ফাংশনাল "টাইগার টিম" তৈরি করেছি। এই দলগুলি, যা ব্যক্তিরূপে সংগঠিত হয়েছে, এখন প্রচলিত চিন্তাভাবনা এবং নিমেষের পদক্ষেপগুলিকে আমাদের সৃজনশীলদের পুরো শক্তি দিয়ে মোকাবেলা করার বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য প্রথাগত সিলোগুলি ভেঙে ফেলতে সক্ষম হয়েছে, বৈশ্লেষিক ন্যায়, প্রযুক্তি, যোগাযোগ এবং ডিজিটাল দলগুলি প্রতিটি ব্যক্তির দ্বারা অভিজ্ঞতা চালিত করতে।
পদক্ষেপ 2: কী অ্যাকাউন্টগুলি শনাক্ত করুন
বিক্রয় এবং বিপণন উভয়ই অ্যাকাউন্ট নির্বাচনের মানদণ্ডে এবং শেষ পর্যন্ত আপনার টার্গেট ব্যবসায়ে সম্মত না হওয়া পর্যন্ত আপনার উদ্যোগটি এগিয়ে যাওয়া উচিত নয়। কোন বৈশিষ্ট্য বা বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার (এবং আপনার বস) জন্য একটি উচ্চ-মূল্য অ্যাকাউন্ট নির্দেশ করে? এটি সব আপনার সংস্থা, আপনার অগ্রাধিকার এবং কোন ডেটা এবং এর উপর নির্ভর করে বৈশ্লেষিক ন্যায় মডেলগুলি অতীতে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মান প্রদর্শন করেছে।
আমরা ডান অ্যান্ড ব্র্যাডস্ট্রিটে এর অ্যাক্সেস পাওয়ার জন্য ভাগ্যবান তথ্য এবং বৈশ্লেষিক ন্যায় ক্ষমতা আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য বিকাশ। কারা আমাদের সাথে তাদের সম্পর্ক বাড়ানোর সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি, কে আমরা সম্ভাব্যভাবে ক্রস-বিক্রয় করতে পারি এবং কে পুনর্নবীকরণ না করার সম্ভাব্য ঝুঁকি রয়েছে তা জানানোর জন্য আমরা প্রপেনসিটি এবং অ্যাট্রিশন অ্যানালিটিক মডেল ব্যবহার করি।
আংশিকভাবে লুকালাইক মডেলিংয়ের উপর ভিত্তি করে চাহিদা অনুমানের মডেলগুলি আমাদের জানায় যে কোন অ্যাকাউন্ট এবং ব্যবসায়ের লাইন আমাদের জন্য সর্বোত্তম সুযোগ দেয়। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের নিজস্ব গ্রাহক বেস সম্পর্কে আমাদের বিশ্লেষণে, অদূর ভবিষ্যতে যে সংস্থাগুলি বৃদ্ধির সাথে লড়াইয়ের পূর্বাভাস ছিল তাদের প্রকৃতপক্ষে আমাদের বিক্রয় এবং বিপণনের সমাধানগুলিতে আগ্রহী হওয়ার সম্ভাবনা বেশি ছিল। এবং চাহিদা অনুমানের মডেলগুলি কোনও অ্যাকাউন্ট কেনার সম্ভাবনা কেবল আমাদের ছাড়িয়ে যায়। তারা আমাদের ডিলের আকার কী হতে পারে তা অনুমান করতে সহায়তা করে।
বিভাগকরণের জন্য, আমরা কীভাবে উল্লম্ব, আকার, ক্রয় আচরণ এবং কেনার প্রবণতা দ্বারা ইতিমধ্যে সফল হয়েছি তার উপর ভিত্তি করে বিক্রয় মডেলগুলির সাথে মেলে আমরা। সেবা বৈশ্লেষিক ন্যায় বিক্রয়-পরবর্তী প্রচেষ্টাগুলি কোনটি পুনর্নবীকরণের দিকে নিয়ে যায় তা মূল্যায়ন করুন, যা উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ এবং উচ্চ-মূল্যবান গ্রাহকদের দিকে এই সীমাবদ্ধ সংস্থানগুলিকে ফোকাস করার মূল বিষয়। বিক্রয়-বিপণনের অগ্রাধিকার অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক-থেকে-বাজারে উদ্যোগ এবং ব্যক্তিগত-ভিত্তিক বার্তাপ্রেরণের জন্য ফোকাসের মূল ক্ষেত্রগুলিকে অবহিত করে।
পদক্ষেপ 3: আপনার পার্সোনা ভিত্তিক বার্তাপ্রেরণ ক্রাফ্ট করুন
বি 2 বি ক্রয়ের ক্ষেত্রে একাধিক প্রভাবশালী এবং ক্রেতাদের জড়িত, যার অর্থ এখনও আপনাকে একাধিক ব্যক্তি বিকাশ করতে হবে যার নির্দিষ্ট বার্তাবাহকের প্রয়োজন।
এবং আশা করি, এখন আপনি আপনার সবচেয়ে আকর্ষণীয় গ্রাহকদের চিহ্নিত করেছেন, তাদের সাথে কীভাবে কথা বলবেন সে সম্পর্কে আপনার আরও ভাল ধারণা হওয়া উচিত। আপনি কেবল তাদের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ, ব্যথা পয়েন্ট এবং লক্ষ্যগুলি লক্ষ্য করতে সক্ষম হবেন না, তবে বিশেষায়িত বিপণন চ্যানেলগুলিতে তারা সর্বাধিক সক্রিয় রয়েছে তা সনাক্ত করতে সক্ষম হবেন। এটি আপনাকে কীভাবে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে আপনার বার্তা ব্যক্তিগতকৃত.
এটি ইমেল বা সরাসরি মেল বা ডিজিটাল মাধ্যমেই হোক না কেন, আপনার একটি স্মার্ট কন্টেন্ট বিপণন কৌশল বিকাশ করতে হবে যা তাদের ভাষা বলে এবং তাদের লক্ষ্যগুলি অর্জনে সহায়তা করে। দিনের শেষে, এটি আপনার সম্পর্কে নয়; এটা তাদের সম্পর্কে। এটি সেই সুর যা সবচেয়ে কঠিন অ্যাকাউন্টগুলির সাথে দরজা খোলাতে সহায়তা করবে।
পদক্ষেপ 4: এটি কার্যকর করার সময়
আপনি উপরোক্ত কৌশলগুলি কার্যকর করার সাথে সাথে আপনার প্রচারগুলির প্রভাব পরিমাপ করতে এবং ভবিষ্যতের অপ্টিমাইজেশনকে অবহিত করতে কেপিআইগুলিতে নির্ভর করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একটি সফল এবিএম কৌশল এই চারটি মেট্রিকের নাড়ির উপরে আঙুল দিয়েছে:
- এনগেজমেন্ট: গোলমাল দ্বারা প্রভাবিত একটি ব্যবসায়িক পরিবেশে, বাগদান চালানোর সর্বোত্তম উপায় হ'ল গ্রাহকের ডিজিটাল অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা। এই গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকরা আপনার বার্তার প্রতি কতটা প্রতিক্রিয়াশীল তা দেখার জন্য গুরুত্বপূর্ণ অবতরণ পৃষ্ঠাগুলির ক্লিকগুলি, সাইটে অন সময় এবং গ্রাহক রূপান্তরগুলির জন্য কী কী মেট্রিকগুলি লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি: গ্রাহক সন্তুষ্টির পরিবর্তনগুলি আপনার ভবিষ্যতের রাজস্ব বৃদ্ধির সাথে জড়িত। আপনি ব্যক্তিগত গ্রাহক সমীক্ষা, বৃহত্তর নেটপ্রোমোটার স্কোর, ব্যবসায়িক সফ্টওয়্যার পর্যালোচনা প্ল্যাটফর্ম এবং এমনকি সামাজিক মিডিয়া আলোচনার মাধ্যমে এগুলি পরিমাপ করতে পারেন।
- পাইপলাইন: এটি সোজা, তবে আপনার বিক্রয় পাইপলাইনের প্রতিটি ধাপে প্রতিক্রিয়া আপনাকে আপনার গ্রাহকদের প্রতিশ্রুতি স্তরের একটি ইঙ্গিত দেবে। আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে যত বেশি নিযুক্ত থাকবেন আপনার পাইপলাইন আরও মোটা হবে।
- স্কেল: এটি একটি সফল এবিএম কৌশলের চূড়ান্ত সূচক। কারণ দিন শেষে, এটি উত্পন্ন লিডগুলি সম্পর্কে নয়, তবে অ্যাকাউন্টগুলি জিতেছে। আপনার ব্যবসায়ের বেগ কত বেড়েছে? আপনার গড় চুক্তির মান বৃদ্ধি পেয়েছে?
পদক্ষেপ 5: সবকিছু পরিমাপ করতে ভুলবেন না
এবিএমের উদ্যোগগুলির বিকাশ ও পরিপক্ক হওয়ার জন্য সময় প্রয়োজন। মনে রাখবেন, আপনার মিথস্ক্রিয়াগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পর্কগুলিকে মজবুত করতে আপনার সমৃদ্ধ ডেটা এবং অন্তর্দৃষ্টি দরকার। যদি ভুলভাবে পরিচালনা করা হয় তবে এবিএম সুযোগগুলি স্টল হতে পারে। এবং অন্য চূড়ান্তভাবে, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কগুলি খুব দ্রুত বন্ধ হয়ে যেতে পারে, আপনার এখনও আবশ্যক হওয়া অন্যান্য এবিএম-সম্পর্কিত পদক্ষেপের বিকাশের শ্বাসরোধ করে oc
একটি এবিএম কৌশলটিতে স্থানান্তর করা আপনাকে আপনার বৃদ্ধির বৃহত্তম ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে এবং শেষ পর্যন্ত নতুন ব্যবসায় জয়ের দিকে মনোনিবেশ করতে সহায়তা করতে পারে। তবে এটি আপনার ডেটা এবং সামগ্রিক টিম সংহতি সম্পর্কে গভীর বোঝা লাগে। অন্যথায়, আপনি আপনার সর্বাধিক মূল্যবান গ্রাহকদের কাছ থেকে নতুন ব্যবসা চালানোর মূল সুযোগগুলি হাতছাড়া করতে পারেন।
