এসএলএ আদ্যক্ষর

SLA প্রস্তাব

SLA এর সংক্ষিপ্ত রূপ পরিসেবা স্তরের চুক্তি.

একটি পরিষেবা প্রদানকারী এবং তার গ্রাহকদের মধ্যে একটি চুক্তি যা নথিপত্র প্রদানকারী কোন পরিষেবাগুলি প্রদান করবে এবং প্রদানকারীর মানদণ্ডগুলি পূরণ করতে বাধ্য। SaaS শিল্পের মধ্যে, এটি প্রায়শই প্ল্যাটফর্মের গ্যারান্টিযুক্ত আপটাইম এবং সমর্থন দলের প্রতিক্রিয়া-সময়কে বোঝায়।