আপনার অ্যাপ্লিকেশনটিতে কোনও মেজর আপডেট প্রকাশ করার সময় কীভাবে আপনার ব্যবহারকারীদের খুশি রাখতে পারেন

শুভ গ্রাহক

উন্নতি এবং স্থায়িত্বের মধ্যে পণ্য বিকাশের একটি সহজাত উত্তেজনা রয়েছে। একদিকে ব্যবহারকারীরা নতুন বৈশিষ্ট্য, কার্যকারিতা এবং এমনকি একটি নতুন চেহারা প্রত্যাশা করেন; অন্যদিকে, পরিচিত ইন্টারফেসগুলি হঠাৎ অদৃশ্য হয়ে গেলে পরিবর্তনগুলি ব্যাকফায়ার হতে পারে। কোনও পণ্যকে নাটকীয় উপায়ে পরিবর্তন করা হলে এই উত্তেজনা সর্বাধিক - এত বেশি যে একে এমনকি নতুন পণ্যও বলা যেতে পারে।

At কেসফ্লিট আমাদের উন্নয়নের খুব প্রাথমিক পর্যায়ে আমরা এই পাঠগুলির কয়েকটি শক্তভাবে শিখেছি। প্রাথমিকভাবে, আমাদের অ্যাপ্লিকেশনটির নেভিগেশন পৃষ্ঠার শীর্ষে আইকনগুলির এক সারিতে অবস্থিত:

কেসফ্লিট নেভিগেশন

এই পছন্দের নান্দনিক মান সত্ত্বেও, আমরা উপলব্ধ জায়গার পরিমাণ দ্বারা কিছুটা সীমাবদ্ধ বোধ করেছি, বিশেষত যখন আমাদের ব্যবহারকারীরা ছোট পর্দা বা মোবাইল ডিভাইসে অ্যাপটি দেখছিলেন। একদিন, আমাদের এক বিকাশকারী সোমবার সকালে অঘোষিত সাপ্তাহিক প্রকল্পের ফলগুলি নিয়ে কাজ করতে এসেছিল: বিন্যাসে পরিবর্তনের ধারণার প্রমাণ a পরিবর্তনের মূলটি স্ক্রিনের শীর্ষে বরাবর একটি কলামে একটি সারি থেকে নেভিগেশন সরানো:

কেসফ্লিট বাম নেভিগেশন

আমাদের দল ভেবেছিল ডিজাইনটি দুর্দান্ত দেখাচ্ছে এবং কয়েকটি সমাপ্তি ছোঁয়া দেওয়ার পরে আমরা সে সপ্তাহে এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছে ছেড়ে দিয়েছিলাম যে তারা শিহরিত হবে expect আমরা ভুল ছিল।

মুষ্টিমেয় ব্যবহারকারীগণ তাত্ক্ষণিকভাবে এই পরিবর্তনটি গ্রহণ করেছিলেন, তবে যথেষ্ট সংখ্যক মোটেই খুশি হন নি এবং অ্যাপ্লিকেশনটির চারপাশে যেতে অসুবিধা হওয়ার কথা জানিয়েছেন। তাদের সবচেয়ে বড় অভিযোগ, তবে এটি ছিল না যে তারা নতুন লেআউটটি পছন্দ করেন না তবে এটি তাদের নজরদারিতে ফেলেছিল।

পাঠ্য পাঠ: সঠিকভাবে সম্পাদন করুন

পরের বার আমরা আমাদের অ্যাপ্লিকেশন পরিবর্তন করেছি, আমরা অনেক ভিন্ন প্রক্রিয়া ব্যবহার করেছি। আমাদের মূল অন্তর্দৃষ্টি ছিল ব্যবহারকারীরা তাদের ভাগ্যের নিয়ন্ত্রণে থাকতে পছন্দ করে। যখন তারা আপনার আবেদনের জন্য অর্থ প্রদান করে, তারা কোনও কারণে তা করে এবং তারা চায় না যে তাদের মূল্যবান বৈশিষ্ট্যগুলি সেগুলি থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে।

আমরা আমাদের নতুন ডিজাইন করা ইন্টারফেসটি শেষ করার পরে, আমরা কেবল এটি প্রকাশ করি নি। পরিবর্তে, আমরা এটি সম্পর্কে একটি ব্লগ পোস্ট লিখেছিলাম এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে স্ক্রিনশট শেয়ার করেছি।

কেসফ্লিট ডিজাইন পরিবর্তন ইমেল

এরপরে, আমরা আমাদের অ্যাপ্লিকেশনে ওয়েলকাম স্ক্রিনে একটি বড় শিরোনাম, কিছু যত্ন সহকারে তৈরি করা কপি এবং একটি বড় কমলা বোতাম যুক্ত ব্যবহারকারীদের নতুন সংস্করণটি চেষ্টা করার জন্য স্বাগত জানিয়ে একটি বোতাম যুক্ত করেছি। আমরা আরও উল্লেখ করেছি যে তারা ইচ্ছা করলে মূল সংস্করণে ফিরে যেতে পারে (যাইহোক কিছুক্ষণের জন্য)।

ব্যবহারকারীরা নতুন সংস্করণে আসার পরে, ফিরে যেতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি ব্যবহারকারীর প্রোফাইল সেটিংসে বেশ কয়েকটি ক্লিকের দূরে অবস্থিত। প্রত্যাবর্তনের জন্য আমরা বোতামটি আড়াল করতে চাইনি, তবে আমরা ভাবিনি যে লোকেরা বারবার এবং বার বার টগল করা কার্যকর হবে, যা সম্ভবত বোতামটি ততক্ষণ দৃশ্যমান হলে লোভনীয় হতে পারে। বাস্তবে, মাস ব্যাপী অপ্ট-ইন পিরিয়ডের সময় কেবলমাত্র একজন ব্যবহারকারী কখনও উল্টে গিয়েছিল। তদুপরি, আমরা স্যুইচটি উল্টালাম এবং নতুন সংস্করণটিকে বাধ্যতামূলক করে তুললাম আমাদের প্রায় সক্রিয় ব্যবহারকারীরা প্রায় সবাই স্যুইচ করে নতুন সংস্করণে দুর্দান্ত প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিলেন।

আমরা স্যুইচ ওভারের জন্য সরবরাহিত ইন-অ্যাপ্লিকেশন প্রেরণার পাশাপাশি আমরা বেশ কয়েকটি ইমেল প্রেরণ করেছি যখন ব্যবহারকারীদের ঠিক নতুন সংস্করণে পরিবর্তনটি স্থায়ীভাবে করা হবে তা জানাতে। কেউ পাহারাদার থেকে ধরা পড়েনি এবং কেউ অভিযোগ করেনি। প্রকৃতপক্ষে, বেশিরভাগ ব্যবহারকারীরা নতুন চেহারাটিতে অত্যন্ত সন্তুষ্ট ছিলেন।

মূল্যবান চ্যালেঞ্জ

তবুও, এটি লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে এইভাবে একটি আপডেট প্রকাশ করা নিখরচায় নয়। আপনার ডেভলপমেন্ট টিমকে একই কোডবেজের দুটি পৃথক সংস্করণ বজায় রাখতে হবে এবং শেষ ব্যবহারকারীদের কাছে কীভাবে সংস্করণগুলি প্রেরণ করা হয় তার চারপাশে আপনাকে জটিল সমস্যাগুলিও সমাধান করতে হবে। প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরে আপনার বিকাশ এবং গুণগত নিশ্চয়তা দলগুলি ক্লান্ত হয়ে যাবে, তবে আপনি সম্ভবত একমত হবেন যে সময় এবং সংস্থানগুলির বিনিয়োগ একটি স্মার্ট ছিল। হাইপার-প্রতিযোগিতামূলক সফ্টওয়্যার মার্কেটগুলিতে আপনাকে অবশ্যই ব্যবহারকারীদের খুশি রাখতে হবে এবং হঠাৎ আপনার ইন্টারফেস পরিবর্তন করার পরিবর্তে তাদের অসন্তুষ্ট করার কোনও দ্রুত উপায় নেই।

2 মন্তব্য

  1. 1

    সাধারণত, যখন আমরা নতুন অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করি আমরা নিশ্চিত করে থাকি যে লোকেরা এটিকে নতুন সংস্করণে আপগ্রেড না করা অবধি সক্রিয় মোডে রয়েছে। কোনও খারাপ অভিজ্ঞতা ব্যবহারকারীকে আপনার পরিষেবাগুলি থেকে বেরিয়ে আসতে বাধ্য করবে। একটি নতুন অ্যাপ্লিকেশন চালু করার আগে ব্যবসায়ের পক্ষে সেই সচেতনতা থাকা খুব গুরুত্বপূর্ণ।

    এছাড়াও, লোকদের প্রতিক্রিয়া জানাতে বলুন। নতুন লঞ্চটি এমন সময় যেখানে অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে লোকেরা তাদের চিন্তাভাবনা ভাগ করে নিতে পছন্দ করে। তাদের যদি মনে কিছু নতুন থাকে তবে তারা আপনার সাথে ভাগ করে নেবে। এটি আপনার বিকাশকারীদের সেই বৈশিষ্ট্যযুক্ত লোকদের পরামর্শ দেওয়ার জন্য নতুন সুযোগ তৈরি করবে।

    ধন্যবাদ

  2. 2

    যখন আমরা আমাদের গ্রাহককে ওয়েবসাইটটিতে বড় ধরনের পরিবর্তন সম্পর্কিত ইমেল প্রেরণ করি। তারা চাইলে আমরা তাদের পুরানো ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস রাখি। এটি ব্রাউজ করার সময় তাদের আরামদায়ক করে তোলে। এছাড়াও, কিছু ব্যবহারকারী আপনার নতুন নকশা পছন্দ করতে পারে না তাই এই ধরণের ব্যবহারকারী সহজেই পুরানো সংস্করণে যেতে পারেন।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.