গ্রাহকের অভিজ্ঞতা পূরণ করতে এবং জীবনের জন্য গ্রাহকদের চাষ করার জন্য সাতটি ধাপ

গ্রাহকরা আপনার কোম্পানির সাথে একটি একক খারাপ অভিজ্ঞতার পরে চলে যাবে, যার অর্থ গ্রাহক অভিজ্ঞতা (CX) হল আপনার ব্যবসার খাতায় লাল এবং কালোর মধ্যে পার্থক্য। যদি আপনি ধারাবাহিকভাবে একটি আশ্চর্যজনক এবং অনায়াস অভিজ্ঞতা প্রদান করে পার্থক্য করতে না পারেন, তাহলে আপনার গ্রাহকরা আপনার প্রতিযোগিতায় এগিয়ে যাবে। বিশ্বব্যাপী 1,600 বিশ্বব্যাপী বিক্রয় এবং বিপণন পেশাদারদের একটি সমীক্ষার উপর ভিত্তি করে আমাদের গবেষণা, গ্রাহক মন্থনের উপর CX-এর প্রভাবকে আন্ডারস্কোর করে। গ্রাহকরা দলে দলে চলে যাচ্ছে-