গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর সোশ্যাল মিডিয়ার চিহ্নিত প্রভাব

ব্যবসাগুলি যখন প্রথম সোশ্যাল মিডিয়া বিশ্বে উত্সাহিত হয়েছিল, তখন এটি তাদের পণ্য বাজারজাতকরণ এবং বিক্রয় বাড়াতে প্ল্যাটফর্ম হিসাবে ব্যবহৃত হত। তবে গত কয়েক বছরে, সোশ্যাল মিডিয়াগুলি অনলাইন সম্প্রদায়ের অনুকূল মাধ্যম হিসাবে ছড়িয়ে পড়েছে - তারা যে ব্র্যান্ডগুলি প্রশংসিত করে তাদের সাথে যোগাযোগ করার একটি জায়গা এবং আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, যখন তারা সমস্যা রয়েছে তখন সহায়তা চাইতে। আগের তুলনায় আরও বেশি গ্রাহক ব্র্যান্ডের সাথে সোশ্যাল মিডিয়া এবং আপনার মাধ্যমে যোগাযোগ করার জন্য সন্ধান করছেন