আজুকা: আপনার সিলোসগুলি বাদ দিন এবং ক্লাউড এবং সাএস অ্যাপ্লিকেশনগুলি সংযুক্ত করুন

2015 সালের সেপ্টেম্বরের ব্লগ পোস্টে ফরেস্টারের ভিপি এবং প্রধান বিশ্লেষক কেট লেগেট তার পোস্টে লিখেছিলেন, সিআরএম ফ্র্যাগমেন্টিং। এটি একটি বিতর্কিত বিষয়: গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আপনার কোম্পানির সামনে এবং কেন্দ্র রাখুন। নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি গ্রাহকদের যাত্রা প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলি পেরিয়ে গেলেও সহজ, কার্যকর, উপভোগ্য ব্যস্ততার সাথে শেষ প্রান্তে যাত্রার মাধ্যমে তাদের সমর্থন করছেন। সিআরএম বিভাজন এমন একটি ব্যথা তৈরি করে যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতায় ছড়িয়ে পড়ে। একটি 2015 মেঘ রিপোর্ট