উচ্চ শপিং কার্ট ত্যাগের হারগুলি কীভাবে পরিমাপ, এড়ানো এবং হ্রাস করা যায়

বাজারের ব্যাগ

আমি যখন একটি অনলাইন চেকআউট প্রক্রিয়া সহ কোনও ক্লায়েন্টের সাথে সাক্ষাত করি তখন আমি সর্বদা অবাক হই এবং তাদের মধ্যে কতজন প্রকৃত পক্ষে তাদের নিজস্ব সাইট থেকে কেনার চেষ্টা করেছিল! আমাদের নতুন ক্লায়েন্টগুলির মধ্যে একটির একটি সাইট ছিল তারা একটি টন অর্থ বিনিয়োগ করেছিল এবং হোম পৃষ্ঠা থেকে শপিং কার্টে যাওয়ার 5 টি ধাপ। এটি এমন একটি অলৌকিক ঘটনা যা কেউ এটিকে এতদূর তৈরি করে!

শপিং কার্ট ত্যাগ কি?

এটি প্রাথমিক প্রশ্নের মতো শোনাতে পারে তবে আপনি এটি গুরুত্বপূর্ণ যে শপিং কার্ট পরিত্যাগ আপনার ইকমার্স সাইটের প্রত্যেক দর্শনার্থী নয় recognize শপিং কার্ট বিসর্জন কেবলমাত্র সেই দর্শক যারা শপিং কার্টে একটি পণ্য যুক্ত করেছিলেন এবং তারপরে সেই অধিবেশনটিতে ক্রয়টি সম্পূর্ণ করেনি।

শপিং কার্ট বিসর্জন হ'ল যখন কোনও সম্ভাব্য গ্রাহক একটি অনলাইন অর্ডারের জন্য চেক আউট প্রক্রিয়া শুরু করে তবে ক্রয় শেষ করার আগে প্রক্রিয়াটি বাদ দেয়।

Optimizely

অনেক ক্রেতা ক্রেতার কোনও উদ্দেশ্য ছাড়াই ব্রাউজ এবং শপিং কার্টে পণ্য যুক্ত করবে। তারা কেবলমাত্র পণ্যগুলির জন্য একটি উপমোট, বা একটি আনুমানিক শিপিংয়ের ব্যয় বা ডেলিভারির তারিখ দেখতে চাইতে পারে ... এমন অনেকগুলি বৈধ কারণ রয়েছে যে কারণে লোকেরা কেন কোনও শপিং কার্ট ত্যাগ করে।

আপনার শপিং কার্ট পরিত্যাগ হার গণনা কিভাবে

শপিং কার্ট পরিত্যাগ হারের সূত্র:

রেট \: \ lgroup \% \ আরগ্রুপ = 1- \ বাম (\ frac {সংখ্যা \: এর \: কার্টস \: তৈরি \: - \: সংখ্যা \: এর \: কার্টস): সম্পূর্ণ} {সংখ্যা \: এর of : কার্টস \: তৈরি} \ ডান)) টাইমস 100

কীভাবে বিশ্লেষণে শপিং কার্ট পরিত্যক্ত করা যায়

আপনি যদি আপনার ইকমার্স সাইটে গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করছেন তবে আপনার অবশ্যই ইকমার্স ট্র্যাকিং সেটআপ করুন আপনার সাইটে আপনি আপনার শপিং কার্ট পরিত্যাগের হার এবং রূপান্তরগুলি> ইকমার্স> শপিং আচরণে বিশদটি পেতে পারেন:

গুগল অ্যানালিটিক্স শপিং কার্ট বিসর্জন হার

লক্ষ্য করুন যে দুটি পৃথক মেট্রিক রয়েছে:

  • কার্ট পরিত্যাগ - এটি হ'ল এমন ক্রেতা যা কার্টে একটি পণ্য যুক্ত করেছে তবে ক্রয়টি সম্পূর্ণ করেনি।
  • চেক আউট ত্যাগ - এটি এমন ক্রেতা যা চেক আউট প্রক্রিয়া শুরু করেছে তবে ক্রয়টি সম্পূর্ণ করেনি।

শিল্পে আরও একটি শব্দ রয়েছে:

  • পরিত্যাগ ব্রাউজ করুন - এটি একটি ক্রেতা - সাধারণত নিবন্ধিত - যা আপনার সাইটটিকে ব্রাউজ করেছে কিন্তু কার্টে কোনও পণ্য যুক্ত করে না এবং কেবল সাইটটি ছেড়ে যায়।

গড় শপিং কার্ট পরিত্যক্ত হার কত?

সতর্কতার সহিত গড় যে কোনও ধরণের স্ট্যাটিস্টিকের উপর রেট। আপনার গ্রাহকরা তাদের প্রযুক্তিগত ক্ষমতা বা তাদের সংযোগে বা আপনার প্রতিযোগিতায় আলাদা হতে পারেন। যদিও এটি একটি দুর্দান্ত বেসলাইন, আমি আপনার শপিং কার্ট বিসর্জন হারের প্রবণতার দিকে আরও মনোযোগ দেব।

  • গ্লোবাল গড় - কার্ট বিসর্জনের গ্লোবাল গড় হার 75.6%।
  • মোবাইল গড় - 85.65% মোবাইল ফোনে গড় পরিত্যক্ত হার rate
  • বিক্রয় ক্ষতি - ব্র্যান্ডগুলি পরিত্যক্ত শপিং কার্ট থেকে এক বছরে 18 বিলিয়ন ডলার আয় করে।

শিল্পের দ্বারা গড় শপিং ত্যাগের হারগুলি কী কী?

এই ডেটা 500 টিরও বেশি ইকমার্স সাইট থেকে নেওয়া হয়েছে এবং এ থেকে ছয়টি মূল সেক্টরে বিসর্জন হারগুলি ট্র্যাক করে বিক্রয়cle.

  • ফাইন্যান্স - এর একটি 83.6% শপিং কার্ট বিসর্জন হার রয়েছে।
  • অলাভজনক - এর একটি 83.1% শপিং কার্ট বিসর্জন হার রয়েছে।
  • ভ্রমণ - এর একটি 81.7% শপিং কার্ট বিসর্জন হার রয়েছে।
  • খুচরা - এর একটি 72.8% শপিং কার্ট বিসর্জন হার রয়েছে।
  • ফ্যাশন - এর একটি 68.3% শপিং কার্ট বিসর্জন হার রয়েছে।
  • দূ্যত - এর একটি 64.2% শপিং কার্ট বিসর্জন হার রয়েছে।

লোকেরা কেন শপিং কার্ট ত্যাগ করে?

বৈধ কারণগুলি বাদে, বিসর্জন হারকে হ্রাস করতে আপনার শপিংয়ের অভিজ্ঞতায় এমন কিছু জিনিস রয়েছে যা আপনি উন্নত করতে পারেন:

  1. আপনার পৃষ্ঠার গতি উন্নত করুন - 47% ক্রেতারা আশা করছেন যে কোনও ওয়েব পৃষ্ঠা দুই সেকেন্ড বা তারও কম সময়ে লোড হবে load
  2. উচ্চ শিপিংয়ের ব্যয় - উচ্চ পরিবহণ ব্যয়ের কারণে 44% ক্রেতারা একটি কার্ট ছেড়ে যান।
  3. সময়ের সীমাবদ্ধতা - সময়ের সীমাবদ্ধতার কারণে 27% ক্রেতারা একটি কার্ট ছেড়ে যান।
  4. কোনও শিপিংয়ের তথ্য নেই - শিপিংয়ের কোনও তথ্যের কারণে 22% ক্রেতারা একটি কার্ট ছেড়ে যান।
  5. স্টক আউট - 15% ক্রেতারা কোনও ক্রয় সম্পন্ন করবে না কারণ একটি আইটেম স্টক বহির্ভূত।
  6. দরিদ্র পণ্য উপস্থাপনা - বিভ্রান্তিকর পণ্যের তথ্যের কারণে 3% ক্রেতারা কোনও ক্রয় শেষ করবেন না।
  7. পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সমস্যা - 2% ক্রেতারা অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াজাতকরণ সংক্রান্ত সমস্যার কারণে ক্রয় সম্পূর্ণ করেন না।

আমি আমার নিজস্ব কৌশলটি সুপারিশ করি, যাকে বলে 15 এবং 50 পরীক্ষা… পেতে 15 বছর বয়সী মেয়ে এবং একটি 50 বছর বয়সী এক আপনার সাইট থেকে কিছু কিনতে। তারা এটি কীভাবে করেছিল, তেমনি হতাশার দিকেও মনোযোগ দিন। আপনি তাদের দেখতে কেবল একটি টন আবিষ্কার করবেন! আপনি পুরোপুরি বিসর্জন এড়াতে পারবেন না, তবে আপনি এটি হ্রাস করতে পারেন।

কীভাবে শপিং কার্ট ত্যাগ করতে হবে

শপিং কার্ট হ্রাস করার সমালোচনা উপরের পারফরম্যান্স, তথ্য এবং বিশ্বাসের বিষয়গুলি অতিক্রম করছে। আপনার চেকআউট পৃষ্ঠাটি উন্নত করে এর বেশিরভাগটি উন্নতি করা যেতে পারে।

  • সম্পাদন - ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় ক্ষেত্রেই আপনার পৃষ্ঠার কার্যকারিতা পরীক্ষা করুন এবং উন্নত করুন। আপনার সাইটেও পরীক্ষা লোড করতে ভুলবেন না - অনেক লোক এমন একটি সাইট পরীক্ষা করে যার প্রচুর দর্শনার্থী নেই ... এবং যখন তারা সব আসে, সাইটটি ভেঙে যায়।
  • মোবাইল - আপনার মোবাইলের অভিজ্ঞতাটি সর্বোত্তম এবং একেবারে সহজ ure সাধারণ পৃষ্ঠাগুলি এবং প্রক্রিয়া প্রবাহ সহ পরিষ্কার, বড়, বিপরীত বোতামগুলি মোবাইল রূপান্তর হারের জন্য সমালোচনা।
  • অগ্রগতি সূচক - আপনার ক্রেতাকে ক্রয়টি সম্পন্ন করার জন্য কতগুলি পদক্ষেপ প্রদর্শন করুন যাতে তারা হতাশ হন না।
  • কল টু অ্যাকশন - পরিষ্কার, বিপরীত কল-টু-অ্যাকশন যা ক্রেতাকে ক্রয়ের প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে চালিত করে তা সমালোচনা করে।
  • ন্যাভিগেশন - পরিষ্কার ন্যাভিগেশন যা কোনও ব্যক্তিকে পূর্ববর্তী পৃষ্ঠায় ফিরে যেতে বা অগ্রগতি হারানো ছাড়াই শপিংয়ে ফিরে যেতে সক্ষম করে।
  • পণ্যের তথ্য - একাধিক দর্শন, জুম, ব্যবহার এবং ব্যবহারকারী-জমা দেওয়া পণ্যের বিবরণ এবং চিত্র সরবরাহ করুন যাতে ক্রেতারা আত্মবিশ্বাসী যে তারা যা চান তা পাচ্ছেন।
  • সাহায্য - ক্রেতাদের ফোন নম্বর, চ্যাট এবং এমনকি শপিংয়ের সহায়তা প্রদান করুন।
  • সামাজিক প্রমাণ - নিগমবদ্ধ সামাজিক প্রমাণ পপআপ এবং গ্রাহকের পর্যালোচনা এবং প্রশংসাপত্রের মতো সংকেতগুলি যা অন্য ক্রেতারা আপনাকে বিশ্বাস করে।
  • পেমেন্ট বিকল্পগুলি - অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াজাতকরণ সমস্যাগুলি হ্রাস করতে অর্থ প্রদানের বা অর্থের সমস্ত পদ্ধতি যুক্ত করুন।
  • সুরক্ষা ব্যাজ - তৃতীয় পক্ষের অডিটগুলি থেকে ব্যাজ সরবরাহ করুন যা আপনার ক্রেতাদের জানতে দেয় যে আপনার সাইটের নিরাপত্তার জন্য বাহ্যিকভাবে বৈধতা দেওয়া হচ্ছে।
  • পরিবহন - একটি জিপ কোড প্রবেশ করানোর এবং আনুমানিক শিপিংয়ের সময়সীমা এবং ব্যয় পাওয়ার জন্য একটি উপায় সরবরাহ করুন।
  • পরে জন্য সংরক্ষণ করুন - দর্শকদের জন্য তাদের কার্টটি পরবর্তী সময়ে সংরক্ষণ করার জন্য কোনও উপায় অফার করুন, এটি কোনও ইচ্ছার তালিকায় যুক্ত করুন, বা স্টক পণ্যগুলির বাইরে ইমেল অনুস্মারক পাবেন।
  • চাড়া - রূপান্তর হার বাড়ানোর জন্য সময়-সম্পর্কিত ছাড় বা প্রস্থান-অভিপ্রায় অফার।
  • নিবন্ধন - চেকআউট করার জন্য প্রয়োজনের চেয়ে আরও কোনও তথ্যের প্রয়োজন নেই। একবার দোকানদার চেক আউট হয়ে গেলে নিবন্ধকরণ প্রস্তাব করুন, তবে তাদের প্রক্রিয়াতে জোর করবেন না।

পরিত্যক্ত শপিং কার্টগুলি কীভাবে পুনরুদ্ধার করবেন

এখানে কিছু অবিশ্বাস্য অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম রয়েছে যা আপনার সাইটে নিবন্ধিত ক্রেতাদের ক্যাপচার এবং ইমেল করে। তাদের ক্রেতাকে কী আছে তার বিশদ সহ আপনার ক্রেতার কাছে প্রতিদিনের অনুস্মারকটি পাঠানো তাদের ফিরে আসার দুর্দান্ত উপায়।

কখনও কখনও, কোনও ক্রেতা কেবল অর্থ প্রদানের জন্য অপেক্ষা করে থাকে যাতে তারা ক্রয়টি সম্পূর্ণ করতে পারে। পরিত্যক্ত শপিং কার্টের ইমেলগুলি স্প্যাম নয়, তারা প্রায়শই সহায়ক're এবং আপনার ক্রেতাকে সেই কার্টটির জন্য স্মরণ করিয়ে দেওয়া বন্ধ করতে আপনি নিজের ইমেলটিতে কঠোর কল করতে পারেন call আমরা সুপারিশ Klaviyo or কার্ট গুরু এই ধরণের অটোমেশনের জন্য। তারা এমনকি আছে ব্রাউজ পরিত্যাগ এবং স্টক-অফ স্টক অনুস্মারক তাদের অটোমেশন প্রক্রিয়া!

এই ইনফোগ্রাফিক থেকে Monetate আপনার চেকআউট প্রক্রিয়াটি উন্নত করার এবং শপিং কার্টের বিসর্জন হ্রাস করার জন্য দুর্দান্ত কৌশলগুলি রয়েছে। যদিও তারা "এড়ানো" শব্দটি ব্যবহার করেন যা আমি বিশ্বাস করি না এটি সঠিক, যদিও। কেউ পারেনা এড়াতে তাদের ইকমার্স ওয়েবসাইটে শপিং কার্ট বিসর্জন।

কীভাবে শপিং কার্ট পরিত্যাগ এড়ানো যায়

4 মন্তব্য

  1. 1
  2. 2

    ডগ,

    তথ্যের জন্য ধন্যবাদ 

    আমি সম্মত, এটি আশ্চর্যজনক যে লোকেরা "নিজের রান্নার চেষ্টা করে না" বা অন্যকে কেনার চেষ্টা দেখে না।
    অন্য যে পয়েন্টটি বাড়িতে আঘাত হচ্ছিল তা প্রচারের কোড বাক্সটি লুকিয়েছিল। আমি সাধারণত জামিন দিয়ে থাকি এবং একটি কোড সন্ধান করার চেষ্টা করি বা কম দামে অন্য কোনও সাইট সন্ধান করি। 

    ডন

  3. 3

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.