বিশ্লেষণ এবং পরীক্ষাইকমার্স এবং খুচরাইমেইল মার্কেটিং এবং অটোমেশনবিপণন ইনফোগ্রাফিক্সবিক্রয় এবং বিপণন প্রশিক্ষণ

শপিং কার্ট পরিত্যাগ কিভাবে বিশ্লেষণ, পরিমাপ, হ্রাস এবং পুনরুদ্ধার করবেন

আমি সবসময় অবাক হই যখন আমি একটি অনলাইন চেকআউট প্রক্রিয়া সহ একজন ক্লায়েন্টের সাথে দেখা করি এবং কত কম লোক তাদের নিজস্ব সাইট থেকে কেনার চেষ্টা করেছে! আমাদের নতুন ক্লায়েন্টদের একজনের এমন একটি সাইট ছিল যেখানে তারা এক টন টাকা বিনিয়োগ করেছে এবং পণ্যের পৃষ্ঠা থেকে শপিং কার্টে যাওয়ার জন্য এটি পাঁচটি ধাপ। এটি একটি অলৌকিক ঘটনা যে কেউ এটি এতদূর তৈরি করছে!

কার্ট পরিত্যক্ত হওয়ার কারণে ব্যবসাগুলি সম্ভাব্যভাবে বছরে $18 বিলিয়ন রাজস্ব হারাবে!

যোগ করুন

শপিং কার্ট ত্যাগ কি?

এটি একটি প্রাথমিক প্রশ্নের মতো শোনাতে পারে, তবে আপনাকে অবশ্যই স্বীকার করতে হবে যে শপিং কার্ট পরিত্যাগ করা প্রত্যেক দর্শক আপনার ই-কমার্স সাইট থেকে বেরিয়ে আসছে না; যে হিসাবে উল্লেখ করা হয় ব্রাউজ পরিত্যাগ. শপিং কার্ট পরিত্যাগ শুধুমাত্র সেই দর্শকদের যারা শপিং কার্টে একটি পণ্য যোগ করেছেন এবং সেই সেশনে কেনাকাটা সম্পূর্ণ করেননি৷

শপিং কার্ট পরিত্যাগ ঘটে যখন একজন সম্ভাব্য গ্রাহক একটি অনলাইন কেনাকাটার জন্য চেকআউট প্রক্রিয়া শুরু করেন কিন্তু লেনদেন সম্পূর্ণ করার আগেই বাদ পড়েন। এই ঘটনাটি ই-কমার্স ব্যবসার নিরীক্ষণের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক, কারণ এটি সরাসরি বিক্রয় এবং রাজস্বকে প্রভাবিত করে।

কার্ট পরিত্যাগ এবং চেকআউট পরিত্যাগ ই-কমার্সে দুটি ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত ধারণা, কিন্তু তারা বিভিন্ন পর্যায়ে চিহ্নিত করে যেখানে একজন সম্ভাব্য গ্রাহক ক্রয় প্রক্রিয়া থেকে বাদ পড়েন।

  • কার্ট পরিত্যাগ শপিং যাত্রার আগে ঘটে। এটি ঘটে যখন একজন ক্রেতা তাদের অনলাইন শপিং কার্টে আইটেম যোগ করে কিন্তু চেকআউটে যাওয়ার আগে ওয়েবসাইটটি ছেড়ে যায়। এটি বিভিন্ন কারণে হতে পারে, যেমন শুধুমাত্র পরবর্তী বিবেচনার জন্য আইটেমগুলি সংরক্ষণ করতে ইচ্ছুক, প্রত্যাশিত-অধিক দাম দ্বারা বন্ধ করা, বা অন্য কোথাও আরও ভাল বিকল্পগুলি সন্ধান করার সিদ্ধান্ত নেওয়া। এই পর্যায়ে, গ্রাহক পণ্যটির প্রতি আগ্রহ দেখিয়েছেন কিন্তু এখনও এটি কেনার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ নয়।
  • চেকআউট পরিত্যাগ, অন্য দিকে, একটি প্রত্যাহার দ্বারা অনুসরণ করে ক্রয়ের অভিপ্রায়ের গভীর স্তর নির্দেশ করে৷ এটি ঘটে যখন একজন ক্রেতা চেকআউট প্রক্রিয়া শুরু করে-তাদের শিপিং তথ্য প্রবেশ করে, উদাহরণস্বরূপ-কিন্তু অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ করে না। এর কারণগুলির মধ্যে জটিল নেভিগেশন, ক্রেডিট কার্ডের বিশদ প্রদানের সাথে বিশ্বাসের সমস্যা, অসন্তোষজনক ডেলিভারি বিকল্প, বা শিপিং বা ট্যাক্সের মতো অপ্রত্যাশিত খরচ যোগ করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। চেকআউট পরিত্যাগ বিশেষভাবে খুচরা বিক্রেতাদের জন্য উদ্বেগজনক কারণ গ্রাহক ক্রয় থেকে এক ধাপ দূরে ছিল, ইঙ্গিত করে যে ছোটখাট পরিবর্তনগুলি এই প্রায়-বিক্রয়কে রাজস্বে রূপান্তর করতে পারে।

প্রধান পার্থক্য শপিং প্রক্রিয়ার পর্যায়ে এবং ক্রেতার প্রতিশ্রুতির স্তরের মধ্যে রয়েছে। কার্ট পরিত্যাগ হল গ্রাহককে তারা কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে হারানোর বিষয়ে, যখন চেকআউট পরিত্যাগ হল তারা কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে কিন্তু প্রক্রিয়ার দ্বারা বাধাগ্রস্ত হওয়ার পরে তাদের হারানো।

মোবাইল ডিভাইসগুলি গড়ে 66% পরিত্যাগের হার এবং ডেস্কটপ 73% পরিত্যাগের হার দেখে৷

যোগ করুন

কেন ভোক্তারা শপিং কার্ট পরিত্যাগ করবেন?

নীচের ইনফোগ্রাফিক অনুসারে গুরুত্ব অনুসারে কার্ট পরিত্যাগের কারণগুলির একটি বুলেটযুক্ত তালিকা রয়েছে:

  1. অপ্রত্যাশিত খরচ: অতিরিক্ত চার্জ যেমন শিপিং, ট্যাক্স এবং ফি যা চেকআউট প্রক্রিয়া পর্যন্ত প্রকাশ করা হয় না।
  2. মোট খরচ শক: কার্টের মধ্যে যোগ করা হলে গ্রাহকরা আইটেমগুলির মোট মূল্য দেখে অবাক হতে পারেন৷
  3. পেমেন্ট বিষয়: গ্রাহকের পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বা সাইটের পেমেন্ট গেটওয়ে নিয়ে সমস্যা।
  4. তুলনা কেনাকাটা: গ্রাহকরা অন্যান্য ওয়েবসাইটের দামের তুলনা করতে তাদের কার্টে আইটেম রেখে যেতে পারে।
  5. বিশ্বাসের অভাব: সাইটের নিরাপত্তা বা ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বিষয়ে উদ্বেগ গ্রাহকদের ক্রয় সম্পূর্ণ করতে বাধা দিতে পারে।
  6. জটিল চেকআউট প্রক্রিয়া: একটি চেকআউট প্রক্রিয়া যা খুব দীর্ঘ বা জটিল গ্রাহকদের তাদের কার্ট পরিত্যাগ করতে হতাশ করতে পারে।
  7. দুর্বল মোবাইল অপ্টিমাইজেশান: মোবাইল ডিভাইসে নেভিগেট করা বা ইন্টারঅ্যাক্ট করা কঠিন এমন একটি ওয়েবসাইট পরিত্যক্ত হতে পারে।

মোবাইলে 85% হারে চেকআউট পরিত্যাগ ঘটে।

যোগ করুন
  1. প্রযুক্তিগত সমস্যা: সমস্যা, ক্র্যাশ বা ধীর লোডিং সময় গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে বাধা দিতে পারে।
  2. অপ্রত্যাশিত বাধা: বাহ্যিক কারণ, যেমন ফোন কল বা প্রয়োজনীয় সাইন-আপ, কেনাকাটা প্রক্রিয়াকে বাধাগ্রস্ত করে।
  3. রিমার্কেটিং কৌশলের অভাব: গ্রাহকদের তাদের পরিত্যক্ত গাড়ির কথা মনে করিয়ে দিতে বা ক্রয় সম্পূর্ণ করতে উৎসাহিত করতে ব্যর্থ হওয়া।

কার্ট পরিত্যাগের পিছনে কারণগুলি বোঝার এবং বিশ্লেষণ করে, ব্যবসাগুলি এটি হ্রাস করার কৌশলগুলি প্রয়োগ করতে পারে, যেমন চেকআউট প্রক্রিয়া সহজ করা, প্রতিযোগিতামূলক মূল্য প্রদান করা, ওয়েবসাইটের ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা এবং শিপিং খরচ এবং রিটার্ন নীতির বিষয়ে স্পষ্ট এবং অগ্রিম তথ্য প্রদান করা।

আপনার শপিং কার্ট পরিত্যাগ হার গণনা কিভাবে

শপিং কার্ট পরিত্যাগ হারের সূত্র:

\text{কার্ট পরিত্যাগের হার (\%)} = \left(1 - \frac{\text{সম্পূর্ণ কেনাকাটার সংখ্যা}}{\text{Number of Shopping Carts Created}}\right) \times 100

  • সম্পূর্ণ কেনাকাটার সংখ্যা: এটি শপিং কার্টের মোট গণনাকে বোঝায় যেগুলি সফলভাবে চেকআউট প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে গেছে এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কেনাকাটা করেছে৷ এটি কতজন সম্ভাব্য ক্রেতা তাদের লেনদেন সম্পন্ন করেছে তার একটি পরিমাপ।
  • তৈরি শপিং কার্ট সংখ্যা: এটি দর্শকদের দ্বারা সূচনা করা বা তৈরি করা শপিং কার্টের মোট সংখ্যা প্রতিনিধিত্ব করে, তারা কেনাকাটা করেছে কিনা তা নির্বিশেষে। এর মধ্যে একই সময়ের মধ্যে সম্পূর্ণ কেনাকাটা এবং পরিত্যক্ত কার্ট উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।

Google Analytics 4-এ শপিং কার্ট পরিত্যাগ কীভাবে বিশ্লেষণ করবেন

In গুগল অ্যানালিটিক্স 4 (GA4), কার্ট এবং চেকআউট পরিত্যাগের হার বিশ্লেষণ করার জন্য ইভেন্ট ট্র্যাকিং, ফানেল বিশ্লেষণ এবং দর্শক বিভাজনের সমন্বয় জড়িত।

Google Analytics 4 চেকআউট ফানেল

আপনি কীভাবে এই বিশ্লেষণে যেতে পারেন এবং সম্ভাব্য সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারেন তা এখানে রয়েছে:

  1. ই-কমার্স ট্র্যাকিং সেট আপ করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়েবসাইটে ই-কমার্স ট্র্যাকিং সঠিকভাবে সেট আপ করা হয়েছে। ব্যবহারকারীরা তাদের কার্টে আইটেম যোগ করার সময় এর মধ্যে GA4 এ ইভেন্ট পাঠানো অন্তর্ভুক্ত (কার্টে যোগ করুন ঘটনা) এবং যখন তারা চেকআউট প্রক্রিয়া শুরু করে (শুরু_চেকআউট ঘটনা)।
  2. রূপান্তর ইভেন্ট তৈরি করুন: GA4-এ রূপান্তর হিসাবে 'ক্রয়' ইভেন্টটিকে সংজ্ঞায়িত করুন৷ এটি আপনাকে এন্ড-টু-এন্ড রূপান্তর প্রক্রিয়া পরিমাপ করতে এবং ব্যবহারকারীরা কোন পর্যায়ে বাদ পড়ছে তা সনাক্ত করতে অনুমতি দেবে।
  3. ফানেল বিশ্লেষণ করুন: ব্যবহার ফানেল অনুসন্ধান আপনার ই-কমার্স প্রক্রিয়ার জন্য একটি ফানেল তৈরি করতে GA4-এ টুল।
    • নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সহ একটি ফানেল তৈরি করুন: ব্যবহারকারী সাইট পরিদর্শন করে > ব্যবহারকারী কার্টে পণ্য যোগ করে > ব্যবহারকারী চেকআউট শুরু করে > ব্যবহারকারী কেনাকাটা সম্পূর্ণ করে৷
    • এই ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা আপনাকে দেখাবে কোথায় ড্রপ-অফ ঘটছে, এটি কার্ট বা চেকআউট পর্যায়ে কিনা তা চিহ্নিত করতে আপনাকে সক্ষম করে।
  4. আপনার শ্রোতাদের ভাগ করুন: আপনার ফানেল ডেটা ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্য, যেমন জনসংখ্যা, ডিভাইসের ধরন, বা ট্র্যাফিক উত্স অনুসারে ভেঙে দিন। এটি আপনাকে পরিত্যাগের হারের নিদর্শনগুলি সনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে - উদাহরণস্বরূপ, যদি সেগুলি মোবাইল ডিভাইসে বেশি হয়, তাহলে আরও ভাল মোবাইল অপ্টিমাইজেশনের প্রয়োজনের পরামর্শ দেয়৷
  5. ব্যবহারকারীর আচরণ মনিটর করুনব্যবহার করুন ইভেন্ট গণনা কত ঘন ঘন দেখতে কার্টে যোগ করুন এবং শুরু_চেকআউট 'ক্রয়' ইভেন্টের তুলনায় ইভেন্টগুলি ট্রিগার করা হয়।
    • পর্যালোচনা ব্যবহারকারীর প্রবাহ যে ব্যবহারকারীরা তাদের কার্ট বা চেকআউট পরিত্যাগ করেন তাদের দ্বারা নেওয়া পথ বোঝার জন্য প্রতিবেদন।
  6. বিশদ প্রতিবেদনের সাথে সমস্যা সমাধান করুন:
    • বিশ্লেষণ করুন ই-কমার্স ক্রয় ফানেল ফানেলের প্রতিটি পর্যায়ের মধ্যে রূপান্তর এবং ড্রপ-অফ রেট দেখতে রিপোর্ট করুন।
    • চেক আইটেম তালিকা কর্মক্ষমতা নির্দিষ্ট পণ্যের উচ্চ পরিত্যাগের হার আছে কিনা তা দেখতে রিপোর্ট করুন, যা সেই আইটেমগুলির সাথে সমস্যাগুলি নির্দেশ করতে পারে।
  7. দর্শক অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করুন: এর উপর ভিত্তি করে শ্রোতা তৈরি করুন কার্টে যোগ করুন এবং শুরু_চেকআউট ঘটনা কিন্তু যারা ট্রিগার করেছে তাদের বাদ দিন ক্রয় ঘটনা তারপর, ব্যবহার করুন শ্রোতাদের অন্তর্দৃষ্টি যারা তাদের কার্ট বা চেকআউট পরিত্যাগ করেন তাদের আচরণ এবং বৈশিষ্ট্য বিশ্লেষণ করার বৈশিষ্ট্য।
  8. বর্ধিত পরিমাপ প্রয়োগ করুন: আপনি যদি GA4-এ উন্নত পরিমাপ সক্ষম করেন, তাহলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ক্রোল, আউটবাউন্ড ক্লিক, সাইট অনুসন্ধান, ভিডিও এনগেজমেন্ট এবং ফাইল ডাউনলোডগুলি ট্র্যাক করতে পারবেন, যা ব্যবহারকারীরা কেন তাদের কার্ট বা চেকআউট ত্যাগ করছে তার অতিরিক্ত প্রসঙ্গ দিতে পারে।

মাইক্রোসফ্ট স্বচ্ছতা ব্যবহার করে ক্রেতার আচরণ কীভাবে বিশ্লেষণ করবেন

মাইক্রোসফ্ট স্পষ্টতা এবং গুগল অ্যানালিটিক্স 4 (GA4) ব্যবহারকারীর আচরণের পরিপূরক অন্তর্দৃষ্টি অফার করে, প্রতিটি অনন্য টুল সহ যা একটি ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে পারে যখন একই সাথে ব্যবহার করা হয়। সেশন রেকর্ডিং এবং হিটম্যাপের মতো ভিজ্যুয়াল টুলের মাধ্যমে গুণগত ডেটা প্রদানে স্বচ্ছতা উৎকৃষ্ট, যা ওয়েবসাইটের মালিকদের প্রকৃত ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন যেমন মাউসের গতিবিধি, ক্লিক এবং স্ক্রোল পর্যবেক্ষণ করতে দেয়। এই অন্তর্দৃষ্টি প্রকাশ করতে পারেন কেন ব্যবহারকারীর আচরণের পিছনে যা কার্ট এবং চেকআউট পরিত্যাগের দিকে নিয়ে যায়, পরিমাণগত ডেটা দ্বারা অবশিষ্ট শূন্যস্থান পূরণ করে। GA4-এর ম্যাক্রো-স্তরের অন্তর্দৃষ্টিগুলিকে ক্ল্যারিটি থেকে মাইক্রো-লেভেল ব্যবহারকারীর আচরণের বিবরণের সাথে একীভূত করার মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি তাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সম্বন্ধে একটি সামগ্রিক ধারণা অর্জন করে।

মাইক্রোসফট স্বচ্ছতা চেকআউট পরিত্যাগ

উভয় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা একটি শক্তিশালী সমন্বয়ের জন্য অনুমতি দেয় কি একটি সাইটে ঘটছে এবং কেন এটি ঘটছে, ডেটা-চালিত সিদ্ধান্তগুলিকে সক্ষম করে যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং রূপান্তর হারকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে। স্বচ্ছতা কীভাবে সাহায্য করতে পারে তা এখানে:

  • সেশন রেকর্ডিং: স্বচ্ছতা ব্যবহারকারীর সেশন রেকর্ড করে, যা আপনাকে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আপনার ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা দেখতে দেয়। আপনি দেখতে পারেন যে ব্যবহারকারীরা কোথায় বিভ্রান্ত হতে পারে, কী তাদের দ্বিধাগ্রস্ত করে এবং কোন সময়ে তারা তাদের কার্ট বা চেকআউট প্রক্রিয়া ত্যাগ করার সিদ্ধান্ত নেয়। এটি মূল্যবান প্রসঙ্গ সরবরাহ করতে পারে যা একা সংখ্যা প্রকাশ করতে পারে না।
  • Heatmaps: স্বচ্ছতা হিটম্যাপ তৈরি করে যা দৃশ্যত প্রতিনিধিত্ব করে যেখানে ব্যবহারকারীরা আপনার সাইটে ক্লিক করছে, সরছে এবং স্ক্রল করছে। ব্যবহারকারীদের চেকআউটে নেভিগেট করতে অসুবিধা হচ্ছে কিনা, অন্য উপাদানগুলির দ্বারা তারা বিভ্রান্ত হচ্ছে কিনা বা গুরুত্বপূর্ণ কল-টু-অ্যাকশন বোতামগুলি উপেক্ষা করা হচ্ছে কিনা তা সনাক্ত করতে এটি আপনাকে সাহায্য করতে পারে।
  • অন্তর্দৃষ্টি ড্যাশবোর্ড: ড্যাশবোর্ড ডেটা একত্রিত করে এবং সহজে বোঝা যায় এমন বিন্যাসে উপস্থাপন করে। আপনি দ্রুত প্রবণতা শনাক্ত করতে পারেন, যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলির ড্রপআউট হার সবচেয়ে বেশি, এবং সেই পৃষ্ঠাগুলিতে ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন বোঝার জন্য ড্রিল ডাউন করুন৷
  • সেগমেন্টেশন: আপনি ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, ভৌগলিক অবস্থান, বা রেফারেল উত্সের মতো বিভিন্ন বিভাগ দ্বারা সেশন রেকর্ডিং এবং হিটম্যাপগুলি ফিল্টার করতে পারেন৷ এটি আপনাকে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী গোষ্ঠীর মধ্যে পরিত্যাগের হার বেশি কিনা তা শনাক্ত করতে এবং সেই অনুযায়ী আপনার সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে।
  • রাগ ক্লিক এবং মৃত ক্লিক: স্বচ্ছতা আপনার ওয়েবসাইটের সেই জায়গাগুলিকে চিহ্নিত করে যেখানে ব্যবহারকারীরা প্রায়শই কোনও লাভ না করে (মৃত ক্লিক) ক্লিক করে বা হতাশার মধ্যে বারবার ক্লিক করে (রাগ ক্লিক)। এটি ওয়েবসাইট কার্যকারিতা বা ডিজাইনের সমস্যাগুলি নির্দেশ করতে পারে যা ব্যবহারকারীদের তাদের কার্ট বা চেকআউট পরিত্যাগ করতে পারে।
  • জাভাস্ক্রিপ্ট ত্রুটি: স্বচ্ছতা রিপোর্ট করে জাভাস্ক্রিপ্ট ত্রুটি যা ব্যবহারকারীরা আপনার সাইটে সম্মুখীন হয়। এই ত্রুটিগুলি কার্যকরী সমস্যাগুলির কারণ হতে পারে যা পরিত্যাগের দিকে নিয়ে যায় এবং সেগুলিকে চিহ্নিত করা তাদের সমাধানের প্রথম পদক্ষেপ হতে পারে৷
  • স্ক্রোল গভীরতা: ব্যবহারকারীরা একটি পৃষ্ঠায় কতদূর স্ক্রোল করে তা বিশ্লেষণ করে, আপনার চেকআউট বোতাম বা কার্ট সারাংশ ব্যবহারকারীরা দেখছে কিনা বা এটি পৃষ্ঠার অনেক নিচে আছে কিনা তা বোঝার জন্য স্পষ্টতা আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

এই অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করে, আপনি আপনার ওয়েবসাইট অপ্টিমাইজ করতে এবং পরিত্যাগের হার কমাতে ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি সেশন রেকর্ডিংগুলি দেখায় যে ব্যবহারকারীরা অপ্রত্যাশিত শিপিং খরচের সাথে উপস্থাপন করার পরে তাদের কার্ট ত্যাগ করছে, আপনি কেনাকাটা প্রক্রিয়ার আগে শিপিং খরচ প্রদর্শন করার কথা বিবেচনা করতে পারেন। যদি হিটম্যাপ দেখায় যে ব্যবহারকারীরা চেকআউট বোতামে ক্লিক করছেন না, আপনি পৃষ্ঠায় এটিকে আরও বিশিষ্ট করে পরীক্ষা করতে পারেন।

পরিত্যক্ত শপিং কার্টগুলি হ্রাস এবং পুনরুদ্ধার করার কৌশল

ব্যবসাগুলি কার্ট পরিত্যাগের সাধারণ কারণগুলি মোকাবেলা করতে পারে এবং গ্রাহকদের তাদের কার্টে ফিরে যেতে এবং নিম্নলিখিত কৌশলগুলির সাথে তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে উত্সাহিত করতে পারে৷

  • ইমেল অনুস্মারক: যেসব গ্রাহকরা তাদের কার্টে আইটেম রেখে গেছেন তাদের সময়মত ফলো-আপ ইমেল পাঠান। বার্তাটিকে ব্যক্তিগতকৃত করে তাদের মনে করিয়ে দিতে তারা কী রেখে গেছে এবং সম্ভবত ক্রয়টি সম্পূর্ণ করার জন্য একটি ছোট প্রণোদনা অফার করুন।
  • নিরাপত্তা উন্নত করুন: গ্রাহকদের যে তাদের ব্যক্তিগত এবং অর্থপ্রদানের তথ্য নিরাপদ তা আশ্বস্ত করতে আপনার সাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলি হাইলাইট করুন৷
  • আউটস্মার্ট প্রতিযোগীদের: প্রতিযোগীদের মূল্য এবং ডিলের উপর নজর রাখুন। মূল্যের মিলের অফার করুন বা গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনতে আপনার অনন্য মূল্য প্রস্তাব স্পটলাইট করুন।
  • চেকআউট সরলীকরণ করুন: যতটা সম্ভব দ্রুত এবং ঝামেলামুক্ত হতে চেকআউট প্রক্রিয়াটিকে স্ট্রীমলাইন করুন৷ অপ্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি সরান এবং অতিথি চেকআউটের অনুমতি দেওয়ার কথা বিবেচনা করুন।
  • স্বচ্ছ দাম নির্ধারণ: শিপিং এবং ট্যাক্স সহ সমস্ত খরচ নিশ্চিত করুন, চেকআউটে চমক এড়াতে শপিং প্রক্রিয়ার প্রথম দিকে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
  • উত্সাহ অফার: যারা তাদের কার্ট পরিত্যাগ করেছেন তাদের জন্য ডিসকাউন্ট, বিনামূল্যে শিপিং বা অন্যান্য প্রচারের কথা বিবেচনা করুন।
  • মোবাইলের জন্য অপ্টিমাইজ করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়েবসাইট এবং চেকআউট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে, একটি মসৃণ এবং প্রতিক্রিয়াশীল অভিজ্ঞতা প্রদান করে৷
  • সরবরাহের সুযোগ: বিভিন্ন গ্রাহকের পছন্দ এবং চাহিদা মেটাতে ডেলিভারি অপশনের একটি পরিসীমা প্রদান করুন।
  • গ্রাহক সমর্থন: চেকআউটের সময় উত্থাপিত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যায় সহায়তা করার জন্য গ্রাহক সহায়তা, যেমন লাইভ চ্যাট বা একটি হেল্পলাইনে সহজ অ্যাক্সেস অফার করুন।
  • বিজ্ঞাপনগুলি পুনরুদ্ধার করা: বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম জুড়ে গ্রাহকদের পুনরায় সংযুক্ত করতে পুনরায় লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনগুলি ব্যবহার করুন, তাদের যে আইটেমগুলিতে তারা আগ্রহী তা মনে করিয়ে দিন৷
  • ইন্টেন্ট পপআপ থেকে প্রস্থান করুন: যখন সিস্টেম শনাক্ত করে যে ব্যবহারকারী সাইটটি ছেড়ে চলে যাচ্ছে তখন একটি বার্তা বা অফার প্রদর্শন করুন, যা কার্ট পরিত্যাগ কমাতে সাহায্য করতে পারে।
  • নেভিগেশন সরলীকরণ: নিশ্চিত করুন যে কার্টে এবং থেকে নেভিগেট করা সহজবোধ্য, যাতে গ্রাহকরা সহজেই তাদের কার্টের বিষয়বস্তু পরিবর্তন করতে বা কেনাকাটা চালিয়ে যেতে পারেন৷
2023 এর জন্য কার্ট পরিত্যাগের পরিসংখ্যান

Douglas Karr

Douglas Karr এর CMO হয় ওপেনইনসাইটস এবং এর প্রতিষ্ঠাতা Martech Zone. ডগলাস কয়েক ডজন সফল MarTech স্টার্টআপকে সাহায্য করেছে, Martech অধিগ্রহণ এবং বিনিয়োগে $5 বিলিয়নেরও বেশি যোগ্য পরিশ্রমে সহায়তা করেছে এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের বিক্রয় ও বিপণন কৌশলগুলি বাস্তবায়ন এবং স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে চলেছে৷ ডগলাস একজন আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডিজিটাল রূপান্তর এবং MarTech বিশেষজ্ঞ এবং স্পিকার। ডগলাস একজন ডামি'স গাইড এবং একটি ব্যবসায়িক নেতৃত্ব বইয়ের একজন প্রকাশিত লেখকও।

সম্পরকিত প্রবন্ধ

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান
ঘনিষ্ঠ

অ্যাডব্লক সনাক্ত করা হয়েছে

Martech Zone আমরা বিজ্ঞাপন রাজস্ব, অনুমোদিত লিঙ্ক, এবং স্পনসরশিপ মাধ্যমে আমাদের সাইট নগদীকরণ কারণ বিনা খরচে আপনাকে এই সামগ্রী প্রদান করতে সক্ষম. আপনি যদি আমাদের সাইট দেখার সাথে সাথে আপনার বিজ্ঞাপন ব্লকারকে সরিয়ে দেন তবে আমরা কৃতজ্ঞ।