বি 2 বি ক্রেতা যাত্রার ছয়টি পর্যায়

বি 2 বি ক্রেতার যাত্রা পর্যায়গুলি

গত কয়েক বছর ধরে ক্রেতার ভ্রমণের বিষয়ে প্রচুর নিবন্ধ রয়েছে এবং ক্রেতার আচরণের পরিবর্তনগুলি সামঞ্জস্য করার জন্য ব্যবসায়ের কীভাবে ডিজিটালি রূপান্তর করা দরকার। কোনও ক্রেতা যে পর্যায়গুলি অনুসরণ করে সেগুলি আপনার সামগ্রিক বিক্রয় এবং বিপণনের কৌশলগুলির একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক যা আপনি সম্ভাব্য বা গ্রাহকদের কোথায় এবং কখন এটির সন্ধান করছেন তা সরবরাহ করছেন তা নিশ্চিত করার জন্য।

In গার্টনার সিএসও আপডেট, বিগ 2 বি ক্রেতারা কীভাবে সমস্যাটি সমাধান করতে পারে তা সমস্যা থেকে শুরু করে বিভাজন এবং বিশদকরণের দুর্দান্ত কাজ করেন। এটি বিক্রয় নয় ফানেল যে বেশিরভাগ সংস্থা গ্রহণ করেছে এবং এর বিরুদ্ধে পরিমাপ করেছে। আমি প্রতিবেদনটি নিবন্ধন করতে এবং ডাউনলোড করতে উত্সাহিত করব।

ডাউনলোড: নতুন বি 2 বি ক্রয় যাত্রা এবং এর বিক্রয় সম্পর্কিত প্রভাব

বি 2 বি ক্রেতা যাত্রা পর্যায়গুলি

  1. সমস্যা সনাক্তকরণ - ব্যবসায়ের একটি সমস্যা রয়েছে যা তারা সংশোধন করার চেষ্টা করছে। আপনি এই পর্যায়ে যে সামগ্রী সরবরাহ করেছেন তা অবশ্যই তাদের সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে, তাদের সংস্থার কাছে সমস্যাটির ব্যয় এবং সমাধানের বিনিয়োগের ক্ষেত্রে প্রত্যাবর্তন করতে সহায়তা করবে। এই মুহুর্তে, তারা আপনার পণ্য বা পরিষেবাদিও সন্ধান করছে না - উপস্থিত হয়ে এবং তাদের সমস্যাটিকে পুরোপুরি সংজ্ঞায়িত করার জন্য দক্ষতা সরবরাহ করে আপনি ইতিমধ্যে সম্ভাব্য সমাধান প্রদানকারী হিসাবে গেটের বাইরে নিয়ে যাচ্ছেন।
  2. সমাধান এক্সপ্লোরেশন - এখন যেহেতু ব্যবসায়টি তার সমস্যা বোঝে, এখন তাদের একটি সমাধান অনুসন্ধান করতে হবে। বিজ্ঞাপন, অনুসন্ধান এবং সোশ্যাল মিডিয়া আপনার সংস্থার সাথে যোগাযোগ করার জন্য এটি সমালোচিত। আপনাকে অবশ্যই আশ্চর্যজনক সামগ্রী সহ অনুসন্ধানগুলিতে উপস্থিত থাকতে হবে যা আপনার সম্ভাবনার যে আত্মবিশ্বাসের প্রয়োজনীয়তা অর্জন করবে এটি আপনি একটি কার্যকর সমাধান। আপনার অবশ্যই একটি প্র্যাকটিভ সেলস টিম এবং এ্যাডভোকেট থাকতে হবে যেখানে উপস্থিতি উপস্থিত রয়েছে যেখানে আপনার সম্ভাবনা এবং গ্রাহকরা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে তথ্যটির জন্য অনুরোধ করছেন।
  3. প্রয়োজনীয়তা বিল্ডিং - আপনি কীভাবে তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণে সহায়তা করেন সে সম্পর্কে বিশদ করার জন্য আপনার ব্যবসায়ের প্রস্তাবের অনুরোধের জন্য অপেক্ষা করা উচিত নয়। যদি আপনি আপনার সম্ভাবনা এবং গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনীয়তা লিখতে সহায়তা করতে পারেন তবে আপনি আপনার সংস্থার সাথে কাজ করার শক্তি এবং অতিরিক্ত সুবিধাগুলি তুলে ধরে আপনার প্রতিযোগিতায় এগিয়ে যেতে পারেন। এটি এমন একটি ক্ষেত্র যা আমি সর্বদা সহায়তা করেছি এমন ক্লায়েন্টদের জন্য মনোনিবেশ করেছি। আপনি যদি তাদের চেকলিস্ট তৈরি করতে, সময়রেখাগুলি বুঝতে এবং সমাধানের প্রভাবের পরিমাণ নির্ধারণে সহায়তা করার কঠিন কাজটি করেন তবে আপনি সমাধানের তালিকার শীর্ষে দ্রুত ট্র্যাক করতে যাচ্ছেন।
  4. সরবরাহকারী নির্বাচন - আপনার ওয়েবসাইট, আপনার অনুসন্ধানের উপস্থিতি, আপনার সামাজিক মিডিয়া উপস্থিতি, আপনার গ্রাহকের প্রশংসাপত্র, আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে, আপনার চিন্তার নেতৃত্বের দৃশ্যমানতা, আপনার শংসাপত্রগুলি, আপনার সংস্থানসমূহ এবং শিল্প স্বীকৃতি সমস্তই আপনার সম্ভাবনাটিকে স্বাচ্ছন্দ্যে সহায়তা করতে সহায়তা করে যে আপনি এমন একটি সংস্থা that তারা ব্যবসা করতে ইচ্ছুক। ক্রেতারা সরবরাহকারীদের জন্য গবেষণা করছে এমন পণ্য ও পরিষেবাগুলির একটি স্বীকৃত সরবরাহকারী হিসাবে আপনার সর্বদা শিল্পের প্রকাশনাগুলিতে উল্লেখ করা উচিত তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার জনসংযোগ সংস্থাটির শীর্ষে থাকা দরকার। ব্যবসায়ের ক্রেতারা এমন একটি সমাধান নিয়ে যেতে পারেন যা সমস্ত চেকমার্কগুলিকে আঘাত করে না ... তবে তারা জানে যে তারা বিশ্বাস করতে পারে। এটি আপনার বিপণন দলের জন্য একটি সমালোচনামূলক পর্যায়ে।
  5. সমাধান বৈধকরণ - ব্যবসায়িক উন্নয়ন প্রতিনিধি (বিডিআর) বা সমাধান উন্নয়ন প্রতিনিধি (পরিবর্ধন SDR) হ'ল গ্রাহকের প্রয়োজনগুলি সারিবদ্ধ করার এবং সমাধানটি সরবরাহ করার দক্ষতার উপর প্রত্যাশা স্থাপন করা। আপনার সম্ভাবনার শিল্প এবং পরিপক্কতার সাথে সামঞ্জস্য হওয়া কেস স্টাডিজগুলি আপনার সম্ভাব্যদের দৃষ্টিভঙ্গিভাবে দেখতে দিন যে আপনার সমাধানটি তাদের সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম। সংস্থানগুলি সংস্থানকারী সংস্থাগুলি এই মুহুর্তে প্রোটোটাইপগুলিতে বিনিয়োগ করতে পারে যাতে তারা সম্ভাব্যতা দেখতে পায় যে তারা সমাধানের মাধ্যমে চিন্তাভাবনা করেছে।
  6. Sensকমত্য সৃষ্টি - ব্যবসায়, আমরা খুব কমই সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর সাথে কাজ করছি। না প্রায়শই, ক্রয়ের সিদ্ধান্তটি নেতৃত্বের একটি দল সম্মতিতে রেখে যায় এবং তারপরে অনুমোদিত হয়। দুর্ভাগ্যক্রমে, আমাদের প্রায়শই পুরো দলে অ্যাক্সেস থাকে না। প্রাপ্তবয়স্ক বিক্রয় প্রতিনিধিরা এটি পুরোপুরি বুঝতে পারে এবং কীভাবে তাদের সমাধান উপস্থাপন করতে পারে, প্রতিযোগিতা থেকে তাদের ব্যবসায়কে আলাদা করতে পারে এবং দলকে অনুমোদনের প্রক্রিয়াটি পেতে সহায়তা করতে পারে এমন বিষয়ে দলের সদস্যকে প্রশিক্ষণ দিতে পারে।

এই ধাপগুলি সর্বদা একটানা চলবে না। ব্যবসায়গুলি প্রায়শই এক বা একাধিক পর্যায়ে কাজ করে, তাদের প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন করে, বা ক্রয়ের দিকে অগ্রসর হওয়ায় তাদের ফোকাসকে প্রসারিত বা সংকীর্ণ করবে। আপনার বিক্রয় এবং বিপণন উভয় প্রান্তিক এবং এই পরিবর্তনগুলি সামঞ্জস্য করতে নমনীয় আপনার সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার ক্রেতাদের জার্নিতে উজানে প্রবাহিত

অনেক বি 2 বি বিপণনকারী পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে এমন কোনও বিক্রেতা হিসাবে তাদের সন্ধানের দৃশ্যমানতার দিকে মনোনিবেশ করে তাদের সংস্থার এক্সপোজারটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের কাছে সীমাবদ্ধ করে। এটি সীমিত কৌশল কারণ তারা ক্রয় চক্রের আগে উপস্থিত ছিল না।

যদি কোনও ব্যবসায় তাদের কাছে থাকা চ্যালেঞ্জ নিয়ে গবেষণা করে তবে তারা তাদের কাছে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় করার জন্য কোনও সংস্থার অগত্যা খুঁজছেন না। বি 2 বি কেনার যাত্রাপথের বেশিরভাগ ধাপ বিক্রেতা নির্বাচন.

বিন্দু ক্ষেত্রে; সম্ভবত একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট রয়েছে যা আর্থিক প্রযুক্তিতে কাজ করে এবং তাদের গ্রাহকদের সাথে একটি মোবাইল অভিজ্ঞতা অন্তর্ভুক্ত করতে চাই। তারা তাদের শিল্প এবং তাদের গ্রাহক বা প্রতিযোগীরা কীভাবে মোবাইল অভিজ্ঞতা তাদের সামগ্রিক গ্রাহকের অভিজ্ঞতার সাথে যুক্ত করছে তা নিয়ে গবেষণা শুরু করতে পারে।

তাদের যাত্রাটি মোবাইল গ্রহণ এবং তাদের গ্রাহকরা টেক্সট বার্তা বিপণন বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে পারে কিনা তা নিয়ে গবেষণা শুরু হয়। নিবন্ধগুলি পড়ার সাথে সাথে আপনি আবিষ্কার করতে পারেন যে এখানে সংহত অংশীদার, বিকাশ অংশীদার, তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রচুর বিকল্প রয়েছে।

এই মুহুর্তে, আপনার ব্যবসায় - যারা ফিনটেক সংস্থাগুলির জটিল জটিলতার বিকাশ করে তাদের সমস্যার জটিলতা বুঝতে সাহায্য করার জন্য উপস্থিত থাকলে এটি কি চমত্কার হবে না? সহজ উত্তরটি হ'ল হাঁ। এটি আপনার সমাধানগুলি প্রচার করার সুযোগ নয় (এখনও), কেবল তাদের কাজের ফাংশন এবং শিল্পের মধ্যে তাদের সফল হতে সহায়তা করার জন্য তাদের গাইডেন্স প্রদান করা।

যদি আপনি সমস্যা সনাক্তকরণের আশেপাশে সর্বাধিক বিস্তৃত গাইড তৈরি করেন এবং সহায়তামূলক গবেষণা সরবরাহ করেন - সম্ভাবনা ইতিমধ্যে বুঝতে পারে যে আপনি তাদের সমস্যা, তাদের শিল্প এবং তারা যে চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হয়েছেন তা পুরোপুরি বুঝতে পেরেছেন। আপনার সংস্থাটি ইতিমধ্যে সম্ভাবনার পক্ষে মূল্যবান এবং আপনার সংস্থা কর্তৃপক্ষ এবং তাদের সাথে আস্থা তৈরির প্রথম দিকে।

কেনার যাত্রা এবং আপনার সামগ্রী লাইব্রেরির পর্যায়গুলি

এই পর্যায়গুলি অবশ্যই আপনার সামগ্রী লাইব্রেরিতে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। আপনি যদি কোনও সামগ্রী ক্যালেন্ডার বিকাশ করতে চান তবে আপনার ক্রেতাদের ভ্রমণের ধাপগুলি শুরু করা আপনার পরিকল্পনার একটি প্রয়োজনীয় উপাদান। গার্টনার সিএসও আপডেট থেকে দেখতে দেখতে এটির দুর্দান্ত চিত্রণ এখানে রয়েছে:

বি 2 বি ক্রেতাদের ভ্রমণ

আপনার বিষয়বস্তু গ্রন্থাগারের পৃষ্ঠাগুলি, চিত্রগুলি, ভিডিওগুলি, কেস স্টাডিজগুলি, প্রশংসাপত্রগুলি, চেকলিস্টগুলি, ক্যালকুলেটরগুলি, সময়রেখাগুলি ... আপনার বি 2 বি ক্রেতা সরবরাহ করার সাথে যুক্ত সমস্ত কিছুর সাথে এটি নিশ্চিত করার জন্য প্রতিটি পর্যায়ে বিস্তৃত গবেষণার মাধ্যমে বিভক্ত হওয়া উচিত তাদের সহায়তা করার জন্য তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য।

আপনার সামগ্রীর পাঠাগারটি অবশ্যই সুসংগঠিত, সহজেই অনুসন্ধানযোগ্য, নিয়মিত ব্র্যান্ডেড, সংক্ষিপ্তভাবে লিখিত, সহায়ক গবেষণা থাকতে হবে, মাঝারি মাধ্যে (পাঠ্য, চিত্র, ভিডিও) পাওয়া যাবে, সর্বাধিক মোবাইলের জন্য অনুকূলিত হওয়া উচিত এবং আপনি যে ক্রেতাদের সাথে পয়েন্টপয়েন্ট প্রাসঙ্গিকতা রাখতে পারেন সন্ধান করা

আপনার বিপণনের প্রচেষ্টার সামগ্রিক লক্ষ্যটি হওয়া উচিত যে আপনার ক্রেতা আপনার কোম্পানির সাথে যোগাযোগের প্রয়োজন ছাড়াই ক্রেতার যাত্রা যতটা পছন্দ তেমন অগ্রসর হতে পারে। সম্ভাবনাগুলি আপনার স্টাফের সহায়তা ছাড়াই এই পর্যায়েগুলি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এগিয়ে যেতে চাইবে। আপনার কর্মীদের আগে পর্যায়ে পরিচয় করিয়ে দেওয়া সুবিধাজনক হতে পারে তবে এটি সর্বদা সম্ভব হয় না।

ওমনি-চ্যানেল বিপণনের প্রচেষ্টাগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করা আপনার এই ব্যবসাটি বন্ধ করার ক্ষমতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনার সম্ভাবনা তাদের যাত্রা সম্পর্কে অবহিত করতে এবং তাদের অগ্রসর করার জন্য প্রয়োজনীয় সহায়তা খুঁজে পেতে অক্ষম হয় তবে আপনি তাদের প্রতিযোগীর কাছে হারাতে আরও প্রস্তুত হন যিনি এটি করেছিলেন।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.