বি 2 বি বিক্রয় ভবিষ্যত: অভ্যন্তরীণ এবং বাহিরের দলগুলিতে মিশ্রণ

বি 2 বি বিক্রয়

COVID-19 মহামারীটি বি 2 বি ল্যান্ডস্কেপ জুড়ে ছড়িয়ে পড়ার ফলে শুরু হয়েছে, সম্ভবত কীভাবে লেনদেন হচ্ছে তার আশেপাশে significantly অবশ্যই, গ্রাহক ক্রয়ের উপর প্রভাব প্রচুর হয়েছে, তবে ব্যবসায় থেকে ব্যবসায়ের কী হবে?

অনুসারে বি 2 বি ফিউচার শপার রিপোর্ট 2020, কেবলমাত্র 20% গ্রাহক বিক্রয় বিক্রয় থেকে সরাসরি ক্রয় করেন, বছরের আগের বছর 56% থেকে কম। অবশ্যই, অ্যামাজন ব্যবসায়ের প্রভাব তাৎপর্যপূর্ণ, তবুও সমীক্ষার উত্তরদাতাদের ৪৫% জানিয়েছেন যে অনলাইন কেনা অফলাইনের চেয়ে জটিল। 

এটি ইঙ্গিত দেয় যে অভ্যন্তরীণ এবং বাইরের বিক্রয় দলগুলির traditionalতিহ্যবাহী বিক্রয় চ্যানেল মিশ্রণ নির্বান প্রচুরভাবে ব্যাহত হয়েছে। ইকমার্স গ্রাহকদের পক্ষে অনলাইনে তাদের কাছ থেকে অনলাইনে কেনা সহজ করার জন্য রেসিং সংস্থাগুলির সাথে এখন একটি অপরিহার্য চ্যানেল, অভ্যন্তরীণ বিক্রয় দলগুলি বাড়ি থেকে তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য দ্রুত সমন্বয় করেছে, এবং শাখা এবং স্টোরফ্রন্টগুলি অপরিহার্য বলে মনে করলে তারা খোলা থাকে। ক্ষেত্রের বিক্রয় প্রতিনিধিরা তাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগতভাবে ফোন না করেই তাদের গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ হয়ে ওঠার জন্য দ্রুত তাদের সাধারণ কাজগুলি সামঞ্জস্য করার সর্বোত্তম চেষ্টা করেছিল। 

প্রায় 90% বিক্রয় একটি ভিডিও কনফারেন্সিং / ফোন / ওয়েব বিক্রয় মডেলটিতে চলে গেছে এবং কিছু সন্দেহের অবকাশ থাকলেও অর্ধেকেরও বেশি বিশ্বাস করে যে এটি COVID-19 এর আগে ব্যবহৃত বিক্রয় মডেলের তুলনায় সমান বা বেশি কার্যকর।

ম্যাকিনজি, বি 2 বি ডিজিটাল প্রতিচ্ছবি পয়েন্ট: COVID-19-এর সময় বিক্রয় কীভাবে পরিবর্তিত হয়েছে

বিক্রয় ল্যান্ডস্কেপটির ভবিষ্যত ব্যাহত হওয়ার ভারে দ্রুত স্থানান্তরিত হয়েছে, তবে সচেতন ব্যবসায়ী নেতারা ধাপে ধাপে সামঞ্জস্য করছেন, অভ্যন্তরীণ এবং বাইরের বিক্রয়কে মিশ্রিত করতে এবং প্রতিটি গ্রাহকের আরও ভাল পরিবেশনের জন্য ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিক্রয় বিশ্লেষণগুলি ব্যবহার করছেন। 

গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলির দীর্ঘ টেইলে অব্যাহত সুযোগ 

একটি বি 2 বি কোম্পানির মধ্যে, গ্রাহক বেসের 20% সাধারণত হয় কৌশলগত অ্যাকাউন্ট বিভাগ - এবং সঙ্গত কারণে 

এই শীর্ষ স্তরের অ্যাকাউন্ট থেকে প্রাপ্ত 80% আয়ের পক্ষে অস্বাভাবিক কিছু নয়। ঠিক আছে, সর্বাধিক জ্ঞানসম্পন্ন বিক্রয় প্রতিনিধিগুলি সেই সম্পর্কগুলি বজায় রাখতে এবং বাড়ানোর সাথে নিযুক্ত করা হয়। 

সময়ের সাথে সাথে প্রোডাক্ট লাইন সম্প্রসারণ বা সংহতকরণ এবং অধিগ্রহণের মাধ্যমে সংস্থাগুলি একটি জটিল আকারে বেড়েছে যা এক সাথে বিক্রয় প্রতিনিধিদের আরও অ্যাকাউন্টগুলি কভার করতে অনুরোধ করে, এটি করার মাধ্যমে, উল্লেখযোগ্য পরিমাণ গ্রাহকরা প্রয়োজনীয় উত্সর্গীকৃত মনোযোগ পাচ্ছেন না মানিব্যাগ ভাগ বজায় রাখা এবং বৃদ্ধি। যাইহোক, COVID-19 ব্যাঘাতের মুখে, এটি প্রশ্নটি জাগায়: আপনি দীর্ঘ লেজটিতে কতটা রাজস্ব নিখোঁজ করছেন? 

আমাদের থেকে অনুসন্ধান গ্লোবাল বেঞ্চমার্ক রিপোর্ট আপনার মধ্যে থাকা অ্যাকাউন্টগুলি ধরে রাখতে এবং বৃদ্ধি করতে বিক্রয় প্রতিনিধিদের ক্ষমতায়নের মোট উপলব্ধ সুযোগটি নির্দেশ করে available বিদ্যমান গ্রাহক বেস উল্লেখযোগ্য। গ্রাহক মন্থন এবং ক্রস বিক্রয় উভয়ের ক্ষেত্রে, বি 2 বি সংস্থাগুলি উপলব্ধ উপার্জনের 7% থেকে 30% পর্যন্ত যে কোনও জায়গায় ক্যাপচার করতে ব্যর্থ হয়েছে। 

গ্লোবাল বেঞ্চমার্ক রিপোর্টটি ডাউনলোড করুন

বি 2 বি বিক্রয় ভবিষ্যত: ভিতরে এবং বাইরে বিক্রয় একটি মিশ্রণ 

ম্যাককিন্সির প্রতিবেদনে যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, বাইরের বা ফিল্ড বিক্রয় প্রতিনিধিগুলি তাদের অভ্যন্তরীণ বিক্রয় সহযোগীদের মতো আরও বেশি কাজ করছে। সময় বাঁচানো এবং তাদের শীর্ষ অ্যাকাউন্টগুলিতে পরিদর্শন করা এই অত্যন্ত দক্ষ বিক্রয় দলের জন্য একটি নতুন, পুনরায় কল্পনা করার সুযোগ দেয়: তাদের সাদা-গ্লোভ বিক্রয় শৈলীর গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলির দীর্ঘ লেজের দিকে ঘুরিয়ে দিন এবং প্রতিটি গ্রাহককে কৌশলগত অ্যাকাউন্টের মতো আচরণ করার ক্ষমতা দিন।

গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলির এই দীর্ঘ লেজ, কখনও কখনও বিতরণে বাড়ি অ্যাকাউন্ট হিসাবে পরিচিত, সাধারণত কোনও শাখা পরিদর্শন করার সময় বা যখন তাদের কোনও প্রয়োজন হয় তখন ফোন করার সময় পরিবেশন করা হয়। এই গ্রাহকদের সাথে নিতে গ্রাহকবৃদ্ধি এবং পুনরুদ্ধারের ক্রিয়াকলাপগুলি সরবরাহ করে বাইরের বিক্রয় দলগুলির সদ্য উপলভ্য ব্যান্ডউইথের ব্যবহার করুন। ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিক্রয় বিশ্লেষণগুলি সমস্ত গ্রাহক এবং পণ্য বিভাগের জন্য অ্যাকাউন্টিং করে স্কেলগুলিতে দ্রুত এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি স্থাপন করতে পারে। 

ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিক্রয় বিশ্লেষণ সংস্থার সেরা গ্রাহকদের উপর ভিত্তি করে আদর্শ ক্রয়ের প্যাটার্ন প্রোফাইল তৈরি করতে উন্নত ডেটা সায়েন্সের সাথে বৃদ্ধির ক্রিয়া উত্পন্ন করে ব্যয়গুলির নিদর্শন, মোট ব্যয় এবং কেনা পণ্যের প্রশস্ততা বিবেচনা করে। ক্লাস্টারিং এবং অ্যাফিনিটি-ভিত্তিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে, এটি প্রতিটি গ্রাহকের সাথে খবরের নিকটবর্তী প্যাটার্ন প্রোফাইলের সাথে মেলে যা সরাসরি গ্রাহকরা ক্রয় করছেন না এমন আইটেমগুলিতে সরাসরি প্রতিবেদনের গাইড করে ... তবে হওয়া উচিত। 

এটি "ঝুঁকিপূর্ণ" গ্রাহকদের সনাক্ত করেও পুনরুদ্ধারের কাজগুলি উদঘাটিত করে যা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলিতে আয়কর হ্রাস পাচ্ছে বা পুরোপুরি হারিয়ে গেছে এমন ক্ষেত্রগুলি সরবরাহ করতে উন্নত, পেটেন্ট অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এক বা একাধিক পণ্য বিভাগগুলিতে শোধের প্রাথমিক চিহ্ন দেখায়। Traditionalতিহ্যবাহী ব্যবসায়িক গোয়েন্দা প্রতিবেদনের বিপরীতে, এই পদ্ধতির পুনরুদ্ধার অন্তর্দৃষ্টি থেকে মিথ্যা ইতিবাচকতা বাদ দেওয়ার জন্য ক্রয়-চক্রের নিদর্শন, মৌসুমতা, এক-সময় ক্রয়, বা অস্থির ক্রয় আচরণের জন্য অ্যাকাউন্টিংয়ের মাধ্যমে গোলমাল দূর করে।

ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বিক্রয় বিশ্লেষণগুলি উচ্চ অর্ডার বেগ এবং পুনরায় পরিশোধন সহ বি 2 বি সংস্থাগুলিতে ইতিমধ্যে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়েছে, যেমন খাদ্য বিতরণ। আজ যদি আপনার কাছে ভবিষ্যতবাণীমূলক বিক্রয় বিশ্লেষণ থাকে, তবে বাইরের বিক্রয় প্রতিনিধির জন্য অ্যাকাউন্টগুলির দীর্ঘ লেজ জুড়ে এই অন্তর্দৃষ্টিটিকে প্রাধান্য দেওয়া সহজ কাজ। যদি আপনার কাছে এখনও ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বিক্রয় বিশ্লেষণের জায়গা না থেকে থাকে তবে শুরু করা সোজা। এবং সর্বনিম্ন চার সপ্তাহের মধ্যে আপনার ব্যবসায় লাইভ থাকতে পারে। 

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.