সোশ্যাল মিডিয়া ভিলেনের 8 প্রকার এবং আপনার কীভাবে তাদের প্রতিক্রিয়া জানানো উচিত
আমাদের সকলেরই সেগুলি আছে – সেই ভিলেন যেটি আপনার সমস্ত মন্তব্যে গর্জন করে এবং স্নার্ল করে – আপনার অন্যান্য দর্শকদের রাগান্বিত করে এবং সাধারণত মারপিট তৈরি করে। এটা বেশ চাপের, কিন্তু দুষ্ট সোশ্যাল মিডিয়া ভিলেনকে ব্যর্থ করার একটি উপায় আছে।
সোশ্যাল মিডিয়ার গতিশীল পরিমণ্ডলে, যেখানে কথোপকথনগুলি দ্রুত হয়, মতামতগুলি অবাধে ভাগ করা হয়, এবং তথ্যগুলি একটি ক্লিকের গতিতে ভ্রমণ করে, কোম্পানিগুলি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়—বা না বেছে নেয়—তাদের খ্যাতি, গ্রাহক সম্পর্ক এবং সামগ্রিক সাফল্যকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে৷
সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশনগুলিতে কার্যকরভাবে সাড়া দেওয়া আধুনিক ব্যবসায়ের একটি অপরিহার্য দিক হয়ে উঠেছে। এই ডিজিটাল যুগে, যেখানে অনলাইন প্রযুক্তি এবং বিপণন কৌশলগুলি একে অপরের সাথে জড়িত, কখন, কীভাবে এবং কখন সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রতিক্রিয়া জানাবেন না তা বোঝা ডিজিটাল ল্যান্ডস্কেপে উন্নতি করার লক্ষ্যে কোম্পানিগুলির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷
জেসন ফলের একজন ডিজিটাল বিপণন চিন্তার নেতা এবং সর্বদা মাঠে রয়েছেন - ক্লায়েন্টদের সাথে তাদের সোশ্যাল মিডিয়া কৌশলগুলি বিকাশের জন্য কাজ করা৷ পরামর্শের একটি অংশ যা আমি সবার সাথে শেয়ার করছি তা হল অনলাইনে আপত্তিকারীদের সাথে মোকাবিলা করার জন্য জেসনের পদ্ধতি:
- স্বীকার করা তাদের অভিযোগ করার অধিকার
- ক্ষমাপ্রার্থীwarranted যদি।
- জাহির করাwarranted যদি।
- পরিমাপ করা কি তাদের আরও ভাল বোধ করতে সাহায্য করবে।
- আইন তদনুসারে, যদি সম্ভব হয়।
- আবদেট - কখনও কখনও একটি বোকা বোকা হয়।
এই পদ্ধতিটি এমন লোকদের সাথে আচরণ করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত কিছুকে অন্তর্ভুক্ত করে যাদের কেবল অনলাইনে কোনও শিষ্টাচারের অভাব রয়েছে! এবং এখানে তাদের 8 প্রকার রয়েছে:
সোশ্যাল মিডিয়া ভিলেন
এটি একটি দুর্দান্ত ইনফোগ্রাফিক যা সার্চ ইঞ্জিন জার্নাল এর উপর ভিত্তি করে রেখেছিল 8 সোশ্যাল মিডিয়া ভিলেন.
- ট্রল: ট্রোল হল এমন ব্যবহারকারী যারা উস্কানিমূলক মন্তব্যের মাধ্যমে অন্যদের বিরক্ত করার লক্ষ্য রাখে, প্রায়ই অশ্লীলতা, বর্ণবাদ এবং সরাসরি আক্রমণ ব্যবহার করে। সর্বোত্তম প্রতিরক্ষা তাদের উপেক্ষা করা হয়.
- বিঘ্নকারী: বিঘ্নকারীরা কথোপকথনে সামান্য অবদান রাখে, প্রায়ই বিষয়বস্তুর সাথে সম্পূর্ণভাবে জড়িত না হওয়ার কারণে। অর্থপূর্ণ আলোচনার প্রবাহ বজায় রাখতে তাদের উপেক্ষা করুন।
- সন্দেহবাদী: সন্দেহবাদীরা অনলাইন বিষয়বস্তুর সত্যতা নিয়ে সন্দেহ করে, সবকিছুকে জাল বলে লেবেল করে। তাদের সাথে জড়িত হওয়া সাধারণত বৃথা; এটা এগিয়ে যেতে ভাল.
- নির্লজ্জ লিঙ্ক ড্রপার: এই ব্যবহারকারীরা ট্রাফিক এবং এসইও সুবিধার জন্য অপ্রাসঙ্গিক লিঙ্ক সন্নিবেশ করান, প্রায়ই জেনেরিক প্রশংসা ব্যবহার করে। দৃঢ় মন্তব্য সংযম এবং স্পষ্ট নীতি কার্যকর প্রতিরক্ষা.
- দ্য বুরি ব্রিগেড: ব্যুরি ব্রিগেডের লক্ষ্য হল দাখিলগুলিকে তারা অযোগ্য বলে মনে করা, প্রায়শই পাওয়ার ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে। ক্ষমতা ব্যবহারকারী হয়ে ওঠা তাদের বাধা দিতে পারে।
- হুইসেলব্লোয়ার: হুইসেলব্লোয়াররা বিজ্ঞাপন বা এসইও কৌশলের মতো লাভের জন্য উত্পাদিত বিষয়বস্তুকে কল করে। ব্যতিক্রমী বিষয়বস্তু তাদের অভিযোগ ছাপিয়ে যেতে পারে।
- সব জানে: জানুন-এটি-সব সঠিক এবং অন্যদের সাথে একমত না, বিশেষ করে বাস্তবিক বিষয়ে। যুক্তিযুক্ত যুক্তির সাথে জড়িত তাদের অহংকারকে তুলে ধরতে পারে।
- ইমো: ইমোস মন্তব্য বা সমালোচনায় আবেগপূর্ণ প্রতিক্রিয়া দেখায় এবং দৃঢ়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। সতর্কতা অবলম্বন করা হয়, এবং কখনও কখনও, সমস্যাগুলি মীমাংসা করতে দেওয়া ভাল।
সোশ্যাল মিডিয়াতে যথাযথভাবে সাড়া দেওয়া একটি বহুমুখী দক্ষতা যা একটি কোম্পানির খ্যাতি এবং সাফল্য তৈরি করতে বা ভাঙতে পারে। ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া সম্বোধন করা হোক না কেন, নেতিবাচক মন্তব্যগুলি প্রশমিত করা হোক বা প্রশ্ন এবং উদ্বেগের সাথে জড়িত হোক, কার্যকরভাবে প্রতিক্রিয়া জানানোর ক্ষমতা আধুনিক ব্যবসায়িক কৌশলের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
কখন প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে, কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে এবং কখন সংযম অনুশীলন করতে হবে তা জানার মাধ্যমে, কোম্পানিগুলি তাদের দর্শকদের সাথে আরও শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করতে, ব্র্যান্ডের আনুগত্য গড়ে তুলতে এবং শেষ পর্যন্ত ক্রমবর্ধমান ডিজিটালে তাদের বিক্রয় এবং বিপণনের উদ্দেশ্যগুলি অর্জন করতে সোশ্যাল মিডিয়ার শক্তিকে কাজে লাগাতে পারে। ল্যান্ডস্কেপ