ব্র্যান্ড পারসেপশন সফল বিপণনের মূল চাবিকাঠি

ব্র্যান্ড উপলব্ধি

কয়েক বছর আগে আমি যখন আমার পিতা-মাতার সাথে শিকাগোতে প্রথম এসেছি তখন আমরা সেয়ারস টাওয়ারে বাধ্যতামূলক দর্শন করেছি (এখন এটি হিসাবে পরিচিত known উইলিস টাওয়ার)। বিল্ডিংয়ের দিকে ব্লকগুলি হাঁটা এবং সন্ধান করা - আপনি প্রকৌশলটির কী বিস্ময়কর তা নিয়ে ভাবতে শুরু করেন। এটি ৪.৫4.56 মিলিয়ন গ্রোস বর্গফুট, ১১০ গল্প উচ্চ উঁচুতে, তিন বছর সময় নিয়েছে এবং আট-লেন, পাঁচ মাইল দীর্ঘ হাইওয়ে তৈরি করতে যথেষ্ট কংক্রিট ব্যবহার করেছে।

তারপরে আপনি লিফটে উঠুন এবং 103 তলা উপরে যান স্কাইডেক। এই মুহূর্তে, মাটি থেকে 1453 ফুট উপরে, আপনি বিল্ডিংয়ের কথা ভুলে যান। শিকাগো, মিশিগান লেকের দিকে তাকিয়ে দিগন্ত আপনাকে দূরে সরিয়ে দেবে। উপলব্ধিটি সম্পূর্ণরূপে বিল্ডিংয়ের বেস থেকে এটি শীর্ষে পরিবর্তিত হয়।

শিয়াগো, ইলিনয় এর বায়বীয় দৃশ্য সিয়ার টু থেকে উত্তর দিকে তাকিয়ে

উপলব্ধি নিয়ে একটি সমস্যা আছে ... এটি আমাদের বিপথে চালিত করে। আপনি যদি সর্বদা উইলিস টাওয়ারের নীচে দাঁড়িয়ে থাকেন তবে আপনি যে অবিশ্বাস্য শহরটি দাঁড়িয়েছেন সেটিকে আপনি কখনই প্রশংসা করতে পারবেন না We আমরা আমাদের সংস্থা বা এর পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে আমাদের গ্রাহকদের জীবনের কেন্দ্রস্থল হিসাবে রাখি। আমরা মনে করি আমরা বিশ্বের বৃহত্তম বিল্ডিং। আমরা বড় হতে পারি, তবে শহরে - আপনি হাজার হাজার ভবনের মধ্যে কেবল একটি।

কখনও কখনও আমাদের ক্লায়েন্টরা আমাদের ব্যক্তিগত, গ্রাহক-ভিত্তিক সামাজিক নেটওয়ার্ক বিকাশ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে। যখন আমরা তাদের বলি যে তারা এতটা গুরুত্বপূর্ণ নয়, তখন তারা বিস্মিত হয়। তারা তাদের কাছে থাকা হাজার হাজার ক্লায়েন্টকে, শিল্পে দাঁড়িয়ে থাকা, কর্মীদের উপর বিশেষজ্ঞ রয়েছে, তারা যে ফোন কল পেয়েছে, তাদের ওয়েবসাইটে হিটের সংখ্যা, ইয়াদ, ইয়াদা, ইয়াদকে টোটায়। তারা নেটওয়ার্ক চালু করে ... কেউ পাত্তা দেয় না। কেউ আসে না। এখন এটি একটি অহংকার এবং তারা বিব্রত হয়েছে… তাই তারা গ্রাহকদের সহায়তার জন্য নেটওয়ার্কটি ব্যবহার করতে, তাদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ইন করতে এবং নেটওয়ার্কটি কীভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে তা অতিরঞ্জিত করতে দায়বদ্ধ পরিচালকদের মতো কাজ করে do দীর্ঘশ্বাস.

তারা যদি ক্লায়েন্টদের উপলব্ধি বুঝতে পারত তবে তারা কখনই সেই রাস্তায় নামত না। তারা জানত যে তারা গ্রাহকদের সামগ্রিক কাজের দিনগুলির একটি ছোট অংশ। গ্রাহক তাদের পণ্য ব্যবহারের জন্য আলাদা করে রেখেছেন সম্ভবত তারা সপ্তাহে 15 মিনিটের স্লটে ফিট করে। যদি তারা তাদের গ্রাহকের উপলব্ধি বুঝতে পারে তবে তারা তাদের গ্রাহকদের প্রয়োজন নেই বা চান না এমন কিছুতে বিনিয়োগ করার পরিবর্তে তারা ক্লায়েন্টের চাহিদা অনুযায়ী সাবলীল এবং প্রতিক্রিয়াশীল হওয়ার জন্য চাপ দেবে। কোনও সামাজিক নেটওয়ার্ক বিকাশের পরিবর্তে, সম্ভবত তারা একটি উন্নত সম্পাদক, একটি এফএকিউ বিভাগে বিকাশ করতে পারে বা কীভাবে তাদের সরঞ্জামগুলি সর্বোত্তমভাবে উপার্জন করতে হয় তার জন্য অতিরিক্ত ভিডিও রেখেছিল।

উপলব্ধি কেবল আপনার গ্রাহকদের শোনার জন্য নয়, এটি আপনার ব্যবসাকে তাদের দৃষ্টিকোণ থেকে বোঝার বিষয়ে:

  • কীভাবে, কখন এবং কেন তারা আপনাকে ব্যবহার করে তা বুঝুন।
  • তারা আপনার সম্পর্কে তারা কী পছন্দ করে এবং কী হতাশ করে তা বুঝুন।
  • আপনার সাথে কী কাজ তাদের জীবনকে আরও সহজ করে তুলবে তা বুঝুন।
  • আপনি কীভাবে তাদের আরও বেশি মূল্য দিতে পারেন তা বুঝুন।

আপনি যখন বুঝতে পারেন, আপনার বিপণনে সেই পদ্ধতির ব্যবহার করুন। সম্ভবত আপনি সর্বশেষ প্রকাশে যে 438 টি বৈশিষ্ট্য যুক্ত করেছেন সেগুলি তালিকাভুক্ত না করা ভাল - এবং পরিবর্তে স্বীকার করুন যে আপনার গ্রাহকরা আরও গুরুত্বপূর্ণ কাজ নিয়ে ব্যস্ত রয়েছেন… তবে 15 মিনিটের জন্য তাদের আপনার প্রয়োজন, আপনি সর্বদা থাকুন ।

2 মন্তব্য

  1. 1

    আমি আপনার সাথে পুরোপুরি একমত ডগলাস! আপনি যদি আপনার ক্লায়েন্টকে জানেন না এবং তাদের জীবনে আপনার ভূমিকা কী, আপনি সফল বিপণন প্রচার চালাতে পারবেন না। শক্ত বাজারে সফল হওয়ার জন্য আপনার সংস্থার সম্পর্কে তাদের উপলব্ধি গুরুত্বপূর্ণ।

  2. 2

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.