বিশ্লেষণ এবং পরীক্ষাবিষয়বস্তু মার্কেটিংসিআরএম এবং ডেটা প্ল্যাটফর্মগুলিইমেইল মার্কেটিং এবং অটোমেশনবিপণন ও বিক্রয় ভিডিওবিপণন ইনফোগ্রাফিক্স

ক্রেতা পার্সোনাস কি? আপনার তাদের দরকার কেন? এবং কীভাবে আপনি এগুলি তৈরি করেন?

যদিও বিপণনকারীরা প্রায়ই এমন সামগ্রী তৈরি করতে কাজ করে যা তাদের আলাদা করে এবং তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সুবিধাগুলি বর্ণনা করে, তারা প্রায়শই প্রতিটির জন্য সামগ্রী তৈরি করার চিহ্নটি মিস করে আদর্শ ব্যক্তি তাদের পণ্য বা পরিষেবা কিনছেন।

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার সম্ভাবনা একটি নতুন হোস্টিং পরিষেবা খোঁজে, অনুসন্ধান এবং রূপান্তরগুলিতে মনোনিবেশ করা একজন বিপণনকারী কর্মক্ষমতাকে অগ্রাধিকার দিতে পারে, যখন আইটি পরিচালক নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে পারেন৷ আপনাকে অবশ্যই উভয়ের সাথে কথা বলতে হবে, প্রায়শই আপনাকে নির্দিষ্ট বিজ্ঞাপন এবং বিষয়বস্তু দিয়ে প্রতিটিকে লক্ষ্য করতে হবে।

সংক্ষেপে, এটি আপনার কোম্পানীর বার্তাপ্রেরণকে বিভক্ত করা সম্পর্কে প্রতিটি ধরণের সম্ভাবনার সাথে আপনার কথা বলতে হবে। হারানো সুযোগের কিছু উদাহরণ:

  • ধর্মান্তর – একটি কোম্পানি কনটেন্টদের ড্রাইভিং কনভার্সন চিহ্নিত করার পরিবর্তে তার সাইটে সবচেয়ে বেশি মনোযোগ দেওয়া বিষয়বস্তুর দিকে মনোনিবেশ করে। যদি আপনার সাইটের 1% দর্শক গ্রাহকে পরিণত হয়, তাহলে আপনাকে সেই 1%কে টার্গেট করতে হবে এবং তারা কারা, কী তাদের রূপান্তরিত করতে বাধ্য করেছে তা চিহ্নিত করতে হবে এবং তারপর তাদের মতো অন্যদের সাথে কীভাবে কথা বলতে হবে তা নির্ধারণ করতে হবে।
  • শিল্প - একটি কোম্পানির প্ল্যাটফর্ম একাধিক শিল্পে পরিবেশন করে, কিন্তু তার সাইটের জেনেরিক বিষয়বস্তু সাধারণভাবে ব্যবসার সাথে কথা বলে। বিষয়বস্তু অনুক্রমের শিল্প ব্যতীত, একটি নির্দিষ্ট অংশ থেকে সাইট পরিদর্শন করার সম্ভাবনাগুলি প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে তাদের সাহায্য করবে তা কল্পনা করতে বা ধারণা করতে পারে না।
  • পজিশন - কোনও সংস্থার সামগ্রী তাদের প্ল্যাটফর্মটি প্রদত্ত সামগ্রিক ব্যবসায়ের ফলাফলের সাথে সরাসরি কথা বলে তবে প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে সংস্থার মধ্যে প্রতিটি কাজের অবস্থানকে সহায়তা করে তা অবহেলা করে। সংস্থাগুলি ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলি সম্মিলিতভাবে গ্রহণ করে, সুতরাং প্রতিটি অবস্থানের উপরে প্রভাবিত হওয়া এটিকে জরুরী।

প্রতিটি অবস্থানে থাকা সামগ্রীর শ্রেণিবিন্যাস বিকাশের জন্য আপনার ব্র্যান্ড, পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে মনোনিবেশ করার পরিবর্তে আপনি আপনার সংস্থাকে আপনার ক্রেতার নজরে দেখেন এবং সরাসরি কথা বলার বিষয়বস্তু এবং বার্তাপ্রেরণাগুলি তৈরি করেন তাদের অনুপ্রেরণা আপনার ব্র্যান্ডের গ্রাহক হওয়ার জন্য।

ক্রেতা পার্সোনাস কি?

ক্রেতা ব্যক্তিরা কল্পিত পরিচয় যা আপনার ব্যবসায়ের সাথে কথা বলার সম্ভাবনার প্রকারগুলি উপস্থাপন করে।

ব্রাইটস্পার্ক কনসাল্টিং একটি এই ইনফোগ্রাফিক অফার করে B2B ক্রেতা ব্যক্তিত্ব:

ক্রেতা পার্সোনাসের উদাহরণ

একটি প্রকাশনার মত Martech Zoneউদাহরণস্বরূপ, একাধিক ব্যক্তিত্ব পরিবেশন করে:

  • সুসান, চিফ মার্কেটিং অফিসার মো - Sue তার কোম্পানির বিপণন প্রয়োজনে সহায়তা করার জন্য প্রযুক্তি কেনার বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী। Sue আমাদের প্রকাশনাকে আবিষ্কার এবং গবেষণা উভয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে।
  • ড্যান, বিপণন পরিচালক - ড্যান তাদের বিপণনে সহায়তা করার জন্য সর্বোত্তম সরঞ্জামগুলি বাস্তবায়নের কৌশলগুলি তৈরি করছে এবং তিনি সর্বশেষ এবং সর্বশ্রেষ্ঠ প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে চান৷
  • ছোট, ছোট ব্যবসায়ের মালিক সারাহ - সারার কাছে একটি বিপণন বিভাগ বা সংস্থা নিয়োগের জন্য আর্থিক সংস্থান নেই। তারা তাদের বাজেট ভঙ্গ না করে তাদের বিপণন উন্নত করার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন এবং সস্তা সরঞ্জাম খোঁজে।
  • স্কট, বিপণন প্রযুক্তি বিনিয়োগকারী - স্কট তার বিনিয়োগ করা শিল্পের সর্বশেষ প্রবণতাগুলির প্রতি নজর রাখার চেষ্টা করছেন।
  • কেটি, বিপণন ইন্টার্ন - কেটি মার্কেটিং বা জনসংযোগের জন্য স্কুলে যাচ্ছেন এবং স্নাতক হওয়ার পরে একটি দুর্দান্ত চাকরি পেতে শিল্পকে আরও ভালভাবে বুঝতে চায়।
  • টিম, বিপণন প্রযুক্তি সরবরাহকারী - টিম অংশীদার সংস্থাগুলির জন্য দেখতে চায় যে সে পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত হতে পারে বা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারে৷

আমরা যখন আমাদের পোস্ট লিখি, আমরা এই ব্যক্তিদের মধ্যে কিছু ব্যক্তির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করি। এই পোস্টের ক্ষেত্রে, এটি ড্যান, সারাহ এবং কেটি হবে যার উপর আমরা ফোকাস করছি।

এই উদাহরণগুলি, অবশ্যই, বিশদ সংস্করণ নয় - এগুলি কেবল একটি ওভারভিউ। প্রকৃত ব্যক্তিত্বের প্রোফাইল ব্যক্তিত্বের প্রোফাইলের প্রতিটি উপাদানের অন্তর্দৃষ্টিতে অনেক গভীরে যেতে পারে এবং হওয়া উচিত… শিল্প, প্রেরণা, প্রতিবেদনের কাঠামো, ভৌগলিক অবস্থান, লিঙ্গ, বেতন, শিক্ষা, অভিজ্ঞতা, বয়স ইত্যাদি। আপনার ব্যক্তিত্ব যত বেশি পরিমার্জিত হবে, তত বেশি সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে কথা বলার সময় আপনার যোগাযোগ আরও পরিষ্কার হবে।

ক্রেতা পার্সোনাসে একটি ভিডিও

এই দুর্দান্ত ভিডিও থেকে Marketo ক্রেতা ব্যক্তিরা কীভাবে তাদের বিষয়বস্তুর ফাঁক শনাক্ত করতে সহায়তা করে এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি কেনার সম্ভাবনা বেশি এমন একটি দর্শককে সঠিকভাবে টার্গেট করে তার বিবরণ। মার্কেটো নিম্নলিখিত মূল প্রোফাইলগুলিকে পরামর্শ দেয় যেগুলি সর্বদা একজন ক্রেতা ব্যক্তিত্বে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত:

  • নাম:  একটি অন্তর্নির্মিত ব্যক্তির নাম নির্বোধ মনে হতে পারে তবে বিপণন দলকে তাদের গ্রাহকদের সাথে আলোচনা করতে এবং তাদের কাছে কীভাবে পৌঁছানো যায় তার পরিকল্পনার জন্য এটি আরও স্পষ্ট করে তুলতে সহায়তা করার জন্য এটি কার্যকর হতে পারে
  • বয়স: একজন ব্যক্তিত্বের বয়স বা বয়স পরিসীমা প্রজন্ম-নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য বোঝার অনুমতি দেয়।
  • রুচি:  তাদের শখ কি? তারা তাদের অবসর সময়ে কি করতে পছন্দ করে? এই প্রশ্নগুলি বিষয়বস্তু থিম গঠন করতে সাহায্য করতে পারে যার সাথে তারা সম্ভবত জড়িত হবে।
  • মিডিয়া ব্যবহার: তাদের মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এবং চ্যানেল কিভাবে এবং কোথায় পৌঁছানো যেতে পারে তা প্রভাবিত করবে।
  • আর্থিক:  তাদের আয় এবং অন্যান্য আর্থিক বৈশিষ্ট্যগুলি নির্ধারণ করবে তারা কোন ধরণের পণ্য বা পরিষেবাগুলি দেখানো হবে এবং কোন মূল্য পয়েন্ট বা প্রচারগুলি অর্থপূর্ণ হতে পারে৷
  • ব্র্যান্ড অ্যাফিনিটিস:  যদি তারা নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড পছন্দ করে, তাহলে তারা কোন বিষয়বস্তুতে ভালো সাড়া দেয় তার ইঙ্গিত দিতে পারে।

কিভাবে একজন ক্রেতা পার্সোনা এবং যাত্রা তৈরি করবেন তা ডাউনলোড করুন

কেন ক্রেতা পার্সোনাস ব্যবহার করবেন?

নীচের ইনফোগ্রাফিক হিসাবে বর্ণনা করা হয়েছে, ক্রেতা ব্যক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের টার্গেট করে সাইটগুলি 2 থেকে 5 গুণ বেশি কার্যকর করে তোলে। আপনার লিখিত সামগ্রী বা ভিডিওতে নির্দিষ্ট শ্রোতাদের সাথে সরাসরি কথা বলা অত্যন্ত ভাল কাজ করে। আপনি এমনকি শিল্প বা কাজের অবস্থান ব্যক্তির জন্য নির্দিষ্ট আপনার সাইটে নেভিগেশন মেনু যুক্ত করতে চাইতে পারেন।

আপনার ইমেল প্রোগ্রামে ক্রেতা ব্যক্তি ব্যবহারের ফলে ইমেলগুলিতে ক্লিক-থ্রো রেট 14% এবং রূপান্তর হার 10% বৃদ্ধি পায় - ব্রডকাস্ট ইমেলের চেয়ে 18 গুণ বেশি উপার্জন চালায়।

লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনের প্রকারগুলি তৈরি করার জন্য একজন বিপণনকারীর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ টুলগুলির মধ্যে একটি যা বিক্রয় এবং রূপান্তর বৃদ্ধি করে - যেমন Skytap-এর ক্ষেত্রে দেখা যায় - ক্রেতা ব্যক্তিত্ব৷

লক্ষ্য অর্জিত: ক্রেতা পার্সোনাস বিল্ডিংয়ের বিজ্ঞান

ক্রেতা ব্যক্তিরা বিজ্ঞাপন, বিপণন প্রচারাভিযানের মাধ্যমে বা আপনার বিষয়বস্তু বিপণন কৌশলগুলির মধ্যে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার সময় অভিন্ন লক্ষ্য দর্শকদের সাথে মার্কেটিং দক্ষতা, প্রান্তিককরণ এবং কার্যকারিতা তৈরি করে।

আপনার যদি ক্রেতার ব্যক্তিত্ব থাকে, তাহলে আপনি সেটি আপনার সৃজনশীল দল বা আপনার এজেন্সির হাতে তুলে দিতে পারেন যাতে তাদের সময় বাঁচানো যায় এবং বিপণনের কার্যকারিতার সম্ভাবনা বাড়ানো যায়। আপনার সৃজনশীল দল টোন, স্টাইল এবং ডেলিভারি কৌশল এবং ক্রেতারা অন্যত্র কোথায় গবেষণা করছে তা বুঝতে পারবে।

ক্রেতা পার্সোনাস, যখন ম্যাপ করা হয় জার্নি কিনছেন, কোম্পানিগুলিকে তাদের বিষয়বস্তু কৌশলগুলির ফাঁক সনাক্ত করতে সহায়তা করে৷ আমার প্রথম উদাহরণে, যেখানে একজন আইটি পেশাদার নিরাপত্তার বিষয়ে উদ্বিগ্ন ছিলেন, সেই দলের সদস্যকে স্বাচ্ছন্দ্যে রাখতে বিপণন এবং বিজ্ঞাপন সামগ্রীতে তৃতীয় পক্ষের অডিট বা শংসাপত্রগুলি অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে।

কীভাবে ক্রেতা পার্সোনাস তৈরি করবেন

আমরা আমাদের বর্তমান গ্রাহকদের বিশ্লেষণ করে শুরু করার প্রবণতা রাখি এবং তারপরে আরও বৃহত্তর শ্রোতাদের কাছে ফিরে যেতে চাই। প্রত্যেককে পরিমাপ করা অর্থপূর্ণ নয়... মনে রাখবেন আপনার বেশিরভাগ শ্রোতা কখনই আপনার কাছ থেকে কিনবেন না।

ব্যক্তিত্ব তৈরি করতে অ্যাফিনিটি ম্যাপিং, নৃতাত্ত্বিক গবেষণা, নেটনোগ্রাফি, ফোকাস গ্রুপ, বিশ্লেষণ, সমীক্ষা এবং অভ্যন্তরীণ ডেটার উপর ভারী গবেষণার প্রয়োজন হতে পারে। প্রায়শই নয়, কোম্পানিগুলি পেশাদার বাজার গবেষণা সংস্থাগুলির দিকে নজর দেয় যারা তাদের গ্রাহক বেসের জনসংখ্যা, ফার্মোগ্রাফিক এবং ভৌগলিক বিশ্লেষণ করে; তারপর, তারা আপনার গ্রাহক বেসের সাথে গুণগত এবং পরিমাণগত সাক্ষাত্কারের একটি সিরিজ সঞ্চালন করে।

সেই সময়ে, ফলাফলগুলি ভাগ করা হয়, তথ্য সংকলন করা হয়, প্রতিটি ব্যক্তিত্বের নাম দেওয়া হয়, লক্ষ্য বা কল-টু-অ্যাকশন যোগাযোগ করা হয় এবং প্রোফাইল তৈরি করা হয়।

ক্রেতা পার্সোনাসকে পুনর্বিবেচিত ও অনুকূলিত করা উচিত কারণ আপনার সংস্থাটি তার পণ্যগুলি এবং পরিষেবাদিগুলি স্থানান্তর করে এবং এমন নতুন গ্রাহককে অর্জন করে যা প্রাকৃতিকভাবে আপনার বর্তমান ব্যক্তির সাথে ফিট করে না।

কীভাবে ক্রেতা পার্সোনাস তৈরি করবেন

Douglas Karr

Douglas Karr এর CMO হয় ওপেনইনসাইটস এবং এর প্রতিষ্ঠাতা Martech Zone. ডগলাস কয়েক ডজন সফল MarTech স্টার্টআপকে সাহায্য করেছে, Martech অধিগ্রহণ এবং বিনিয়োগে $5 বিলিয়নেরও বেশি যোগ্য পরিশ্রমে সহায়তা করেছে এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের বিক্রয় ও বিপণন কৌশলগুলি বাস্তবায়ন এবং স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে চলেছে৷ ডগলাস একজন আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডিজিটাল রূপান্তর এবং MarTech বিশেষজ্ঞ এবং স্পিকার। ডগলাস একজন ডামি'স গাইড এবং একটি ব্যবসায়িক নেতৃত্ব বইয়ের একজন প্রকাশিত লেখকও।

সম্পরকিত প্রবন্ধ

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান
ঘনিষ্ঠ

অ্যাডব্লক সনাক্ত করা হয়েছে

Martech Zone আমরা বিজ্ঞাপন রাজস্ব, অনুমোদিত লিঙ্ক, এবং স্পনসরশিপ মাধ্যমে আমাদের সাইট নগদীকরণ কারণ বিনা খরচে আপনাকে এই সামগ্রী প্রদান করতে সক্ষম. আপনি যদি আমাদের সাইট দেখার সাথে সাথে আপনার বিজ্ঞাপন ব্লকারকে সরিয়ে দেন তবে আমরা কৃতজ্ঞ।