ক্লায়েন্টদের প্রেমে পড়া আর্ট

প্রেম সংস্থা

গতকাল, কাজের পথে, আমি শুনছিলাম ডেভ রামসে লেখক জো বিমের সাথে কথা বলুন প্রেমে পড়ে যাওয়ার আর্ট। জো বলেছিল যে প্রেমে পড়ার জন্য তিনটি মূল উপাদান ছিল ... প্রতিশ্রুতি, ঘনিষ্ঠতা এবং আবেগ। কথোপকথনটি সত্যিই আমার সাথে আটকে গেল - এত কিছুর পরে আমি কী পোস্ট লিখতে শুনেছি সে সম্পর্কে ভয়েস মেমো তৈরি করেছি।

রাইট অন ইন্টারেক্টিভের সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও ট্রয় বার্কের সাথেও আমি এটি নিয়ে আলোচনা করছিলাম। ট্রয় সম্পর্কে উত্সাহী মার্কেটিং অটোমেশন তবে শিল্পে এমন অনেকের সাথে একমত নন যা তাদের নেতৃত্বের জেনারেশন সিস্টেমটিকে বিপণন অটোমেশন হিসাবে ছদ্মবেশ দেয়। তিনি বিশ্বাস করেন যে আমাদের ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়নি এমন সীসাগুলির চেয়ে আপনার বর্তমান ক্লায়েন্টদের সাথে লালন ও যোগাযোগের দরকার। কি দারুন.

প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ঘনিষ্ঠতা এবং আবেগ

  • অঙ্গীকার - গ্রাহকরা আপনার পণ্য এবং পরিষেবার জন্য আপনার সংস্থায় আর্থিক বিনিয়োগ করছে। এটি সর্বদা আমাকে বিস্মিত করে যে কতগুলি সংস্থাগুলি গ্রাহকরা তাদের নিজেরাই গ্রাহকদের তুলনায় তাদের গ্রাহকরা যে অর্থ নিয়ে আসে তার প্রতি আরও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ডেলিভারি দিলে চুক্তি অনুসারে তবে আপনার গ্রাহক সফল হন না, আপনি উভয়ই হেরে যান। প্রয়োজনীয় অর্থ নির্বিশেষে আপনাকে আমাদের ক্লায়েন্টদের সাফল্যে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে হবে। আপনার ক্লায়েন্টদের আপনার সাফল্যে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়া দরকার, তা নিশ্চিত করে যে আর্থিকগুলিও পথে না আসে। আমরা গ্রাহকরা যারা আমাদের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং তদ্বিপরীত তার সাথে ধন্য হয়েছি।
  • অন্তরঙ্গতা - ব্যক্তিগত স্নেহের ঘনিষ্ঠতা ভুল করবেন না। ঘনিষ্ঠতা আপনার গ্রাহকদের বুঝতে এবং তাদের আপনাকে বোঝার জন্য সময়ও নিচ্ছে। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে আমাদের দুর্বলতাগুলি ভাগ করি, তাদের দুর্বলতাগুলি কী তা শিখি এবং আমরা উভয়টি haveেকে রাখার বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য আমরা পরিকল্পনা করি তা নিশ্চিত করি। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে যথাসম্ভব শিখি এবং তাদের সাথে আমাদের চুক্তির বাইরে ভাগ করি। আমরা তাদের আমাদের সংযোগগুলির সাথে পরিচয় করিয়ে দেই, আমরা তাদের অন্যান্য সংস্থানগুলি পাই, আমরা তাদের অফ-লাইন প্রস্তাব করি। আমরা সংস্থাগুলির সাথে চুক্তিগুলি স্বাক্ষর করি না যদি না আমরা তাদের পণ্য যেখানে সম্ভব সেখানে ব্যবহার না করি আমরা তাদের এত ভালভাবে জানার চেষ্টা করি যাতে আমরা কার্যকরভাবে তাদের পণ্যগুলি বিক্রয় করতে পারি।
  • আবেগ - আমরা যে সংস্থাগুলির সাথে কথা বলেছি এবং বন্ধ করেছি তার মধ্যে একটি হ'ল লড়াই করা। আমরা কীভাবে তাদের সাহায্য করতে পারি তা জানার চেষ্টা করার সাথে (তারা কোনও ক্লায়েন্ট নয়), আপনি খুঁজে পেতে পারেন না একক তাদের কর্মীদের মধ্যে যে সম্পর্কে উত্সাহী তারা কি করে। তারা ওয়েবিনার এবং ইভেন্টগুলির জন্য তাদের সাথে যোগ দিতে এখানে এবং সেখানে অন্যান্য প্রখ্যাত মুখপাত্রদের নিয়োগ করে চলেছে ... তবে এই মুখপাত্ররা আসলে ব্যবহার করে না দ্য পণ্য। তারা পণ্যটি ব্যবহার করার প্রতিশ্রুতি না দিলে কীভাবে তারা উত্সাহী হতে পারে? তল লাইনটি তারা পারে না। এ কারণেই তারা লড়াই করছে।

আপনি কি আপনার ক্লায়েন্টদের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ? আপনি কি তাদের, তাদের শিল্প, তাদের অবস্থান এবং চ্যালেঞ্জগুলির সাথে ঘনিষ্ঠ হন? আপনি কি তাদের পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে আগ্রহী? আপনি যদি এই প্রশ্নের কোনও উত্তর না দিয়ে থাকেন তবে কখনও একে অপরের প্রেমে পড়বেন বলে আশা করবেন না। আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের ভালবাসেন এবং গর্বিত যে আমাদের ক্লায়েন্টদের আমাদের ফিরে ভালবাসে। এটি সর্বদা সেভাবে হয় নি, তবে তাদের সাথে আমাদের সম্পর্কগুলি প্রসারিত হতে থাকে।

শেষ কথা… যেহেতু আমরা আমাদের পছন্দসই কিছু করছি, এটি আসলে কাজ করে না। এটি একটি অবিশ্বাস্য জায়গা হতে পারে!

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.