ক্লাউডচেরি: গ্রাহক জার্নি ম্যাপিংয়ের একটি সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম

গ্রাহক জার্নি ম্যাপিং

গ্রাহক যাতায়াতগুলি তার মতো সহজ নয় them ডিজিটাল এবং traditionalতিহ্যবাহী চ্যানেলগুলির আধিক্য সহ, আমাদের সম্ভাবনাগুলি নতুন পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সন্ধানের জন্য উত্সগুলির মধ্যে স্থানান্তরিত হয় এবং উত্সাহ দেয়, তারপরে গবেষণা করে তাদের ক্রয় বিবেচনা করে। এর জন্য বিক্রয়, ধারণ এবং অ্যাডভোকেসি বাড়ানোর জন্য প্ল্যাটফর্ম, পরিমাপ এবং সেই ভ্রমণগুলিকে অনুকূলকরণের জন্য মাল্টি-চ্যানেল সমাধানগুলি লাভ করার জন্য বিপণনকারীদের প্রয়োজন। একটি গ্রাহক ভ্রমণ ম্যাপিং সরঞ্জাম আছে ক্লাউডচেরি.

গ্রাহক ভ্রমণের ম্যাপিং সংস্থাগুলিকে একটি কৌশল স্থাপন করতে সক্ষম করে:

  1. আপনার গ্রাহকদের দ্বারা চিহ্নিত টাচপয়েন্টগুলি সনাক্ত করুন।
  2. আপনার বর্তমান বিপণনের প্রচেষ্টার ফাঁকগুলি চিহ্নিত করুন যা আপনার বিক্রয় এবং বিপণনের প্রচেষ্টার কার্যকারিতা বাড়িয়ে তুলবে।
  3. আপনি অর্জন করতে বিকল্প শ্রোতা খুঁজে পেতে সক্ষম করুন।
  4. গ্রাহকদের রাখতে এবং তাদের সামগ্রিক গ্রাহকের মান বাড়ানোর জন্য প্রো-অ্যাক্টিভ রিটেনশন কৌশলগুলি তৈরি করুন।
  5. আপনার বিপণনের প্রচেষ্টা প্রশস্ত করতে এবং সামগ্রিক বিক্রয় বাড়ানোর জন্য আপনার গ্রাহকদের সমর্থন দেওয়ার উপায়গুলি সন্ধান করুন।

ক্লাউডচেরির গ্রাহক জার্নি ম্যাপিং বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে ক্ষমতা:

  • কী টাচপয়েন্ট এবং স্তরগুলি সনাক্ত করুন - গ্রাহকরা কীভাবে আপনার ব্র্যান্ডের সাথে জড়িত? মিথস্ক্রিয়া বেশিরভাগ অনলাইন হয়? আপনাকে পর্যায়ে এবং টাচপয়েন্টগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করার পাশাপাশি, আমরা আপনাকে সেগুলি ম্যাপ করতে সহায়তা করি যাতে আপনার শুরু থেকে শেষের শেষ প্রান্তের কাঠামো থাকে।
  • টাচপয়েন্টগুলি এবং পর্যায়গুলির সাথে মানচিত্র কী ম্যাট্রিক্স - আপনি ট্র্যাক খুঁজছেন? নেট প্রোমোটার স্কোর আপনার স্টোর এবং আপনার যোগাযোগ কেন্দ্রে গ্রাহক প্রচেষ্টা স্কোর? এই মেট্রিকগুলি টাচপয়েন্ট এবং পর্যায়ে মানচিত্র করুন যাতে আপনি গ্রাহক ভ্রমণের কোন পয়েন্টে ট্র্যাক করছেন সে সম্পর্কে আপনার সম্পূর্ণ স্পষ্টতা রয়েছে।
  • যাত্রা বিশ্লেষণ কার্যকর করুন - গ্রাহকের পছন্দ ও অপছন্দ, এনপিএসের মতো আনুগত্যের মেট্রিক্স এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির বিষয়ে সুপারিশ সহ ভ্রমণের প্রতিটি পর্যায়ে কার্যক্ষম অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করুন। ভ্রমণকে অনুকূলকরণ করতে এবং টাচপয়েন্টগুলিতে বিনিয়োগগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য ভবিষ্যতের ভবিষ্যদ্বাণীমূলক অন্তর্দৃষ্টি।

ক্লাউডচেরি গ্রাহকের আন্তঃক্রিয়া এবং ভ্রমণের পাশাপাশি ব্যথার পয়েন্টগুলিতে গভীর অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে। একটি মসৃণ গ্রাহক যাত্রা তৈরি করার জন্য ব্যবসায়গুলি ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপস, ইন-স্টোর, যোগাযোগ কেন্দ্র এবং আরও অনেকগুলি চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার ফাঁক সনাক্তকরণ এবং তাদের সমাধান করার জন্য তাদের বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মটি উত্তোলন করতে পারে।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.