ভয়েস আচরণ বিশ্লেষণের মাধ্যমে গ্রাহকবৃত্তের জড়িত হওয়া রিয়েল-টাইম পরিমাপ করা

কফির সাথে স্ক্রিন শট

আমরা শুধু সম্পর্কে লিখেছি প্রতিক্রিয়া বারের গুরুত্ব এবং আপনার বিক্রয় বা গ্রাহক পরিষেবা দলের প্রতিক্রিয়া করার সুযোগ ... এবং তাদের প্রতিক্রিয়ার গুণমানও আলোচনা করেছে। আপনি যদি সত্যই আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার কথোপকথনের প্রভাবটি পরিমাপ করতে পারেন? এটা সম্ভব কোজিটো ডায়ালগ.

কোজিটো ডায়ালগ গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের কার্যকারিতাটিকে রিয়েল-টাইম আচরণগত নির্দেশিকা দিয়ে উপস্থাপনের মাধ্যমে উন্নত করে। কোজিটো এনগেজমেন্ট স্কোর কোনও কোম্পানির গ্রাহকদের সাথে 100% নির্বাচিত ফোন মিথস্ক্রিয়ার উপর একটি মানের উদ্দেশ্য এবং নির্ভরযোগ্য পরিমাপ সরবরাহ করে।

আপনি কোনও সম্ভাবনা বা গ্রাহকের সাথে কথা বলার সাথে সাথে রিয়েল-টাইমে হতাশা বা তৃপ্তি অনুধাবন করতে সক্ষম হওয়ার কল্পনা করুন! এটি আচরণের প্রতিশ্রুতি বৈশ্লেষিক ন্যায় কোজিটোর মতো কোজিটোর আচরণ বৈশ্লেষিক ন্যায় প্রযুক্তিটি এমআইটি মিডিয়া ল্যাবের মাধ্যমে গবেষণা থেকে শুরু হয়েছিল এবং তারা বেশ কয়েকটি বাণিজ্যিক মোতায়েনের মাধ্যমে কার্যকর প্রমাণিত হয়েছে।

  • মানব ভয়েস - বড় তথ্য বৈশ্লেষিক ন্যায় মালিকানাধীন অ্যালগরিদমের মাধ্যমে প্রয়োগ করা ভয়েস সিগন্যালের স্ট্রিমিং বিশ্লেষণকে শক্তিশালী করে
  • রিয়েল টাইম - একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব অভিজ্ঞতা যা প্রতিনিধিকে গ্রাহকের পছন্দের সাথে সারিবদ্ধ করার জন্য তাদের শৈলীকে গতিময়ভাবে সামঞ্জস্য করতে গাইড করে
  • স্কোরিং - কোজিটো এনগেজমেন্ট স্কোরস agent এজেন্টের কার্য সম্পাদন এবং মিথস্ক্রিয়া সাফল্যের সুস্পষ্ট উদ্দেশ্যমূলক পরিমাপের সাথে ম্যানেজমেন্ট সরবরাহ করে
  • ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ - প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া থেকে প্রাপ্ত অন্তর্দৃষ্টিগুলি প্রতিটি গ্রাহক এবং প্রতিনিধি পরবর্তী সময়ে কী করতে পারে তা জানিয়ে দেয়
  • ফলাফল  - মেঘ ভিত্তিক, ব্যবহারের জন্য স্বজ্ঞাত এবং বিদ্যমান সিআরএম এবং টেলিফোনি সিস্টেমগুলির সাথে বিরামবিহীন সংহতকরণ সময়কে মূল্য দেওয়ার ক্ষেত্রে ত্বরান্বিত করে

কোজিটো ডায়ালগ সতর্কতা

কোজিটো তাদের গ্রাহকদের সাথে আরও বেশি বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক তৈরি করার সময় তাদের যোগাযোগের স্টাইলকে উন্নত করতে সক্ষম করে গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদেরকে রিয়েল-টাইম আচরণগত দিকনির্দেশনা সরবরাহ করে। কোজিটো সফ্টওয়্যার প্রতিটি ফোন-ভিত্তিক মিথস্ক্রিয়ার জন্য গ্রাহকদের ব্যস্ততার স্তরে তাত্ক্ষণিক এবং উদ্দেশ্যমূলক অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে। এটি ফোন পেশাদারদের আরও আকর্ষণীয় এবং যত্নশীল গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের ক্ষমতা দেয়, যা পরিশেষে পরিষেবা এবং বিক্রয় কার্যকারিতা উভয়ই উন্নত করে।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.