কম্পোজেবল: ব্যক্তিগতকরণ প্রতিশ্রুতি প্রদান করা

মাইপ্ল্যানেট দ্বারা রচনাযোগ্য - ইকমার্সের জন্য ব্যক্তিগতকরণ ফ্রেমওয়ার্ক

ব্যক্তিগতকরণের প্রতিশ্রুতি ব্যর্থ হয়েছে। কয়েক বছর ধরে আমরা এর অবিশ্বাস্য সুবিধার কথা শুনে আসছি, এবং এটির মূলধন অর্জনের সন্ধানকারী বিপণনকারীরা দামি এবং প্রযুক্তিগত জটিল সমাধানগুলি কিনেছিল, কেবল এটি খুব দেরিতে আবিষ্কার করেছে যে বেশিরভাগের জন্য, ব্যক্তিগতকরণের প্রতিশ্রুতি ধোঁয়া এবং আয়নাগুলির চেয়ে কিছুটা বেশি। 

ব্যক্তিগতকরণ কীভাবে দেখা হয়েছে তা দিয়েই সমস্যাটি শুরু হয়। ব্যবসায়ের সমাধান হিসাবে চিহ্নিত, এটি ব্যবসায়ের প্রয়োজনগুলি সমাধান করার লেন্সের মাধ্যমে তৈরি করা হয়েছে যখন সত্যিকারের ব্যক্তিগতকরণটি ব্যক্তির সম্পর্কে হওয়া উচিত (যদি তা স্পষ্ট মনে হয়, এটি কারণ এটি)। ইমেলের মধ্যে কারও প্রথম নাম সন্নিবেশ করা তাদের প্রয়োজনগুলি পরিবেশন করে না। আপনার সাইটে যে আইটেমটি তারা দেখেছে তাদের বিজ্ঞাপনের জন্য ইন্টারনেটে তাদের অনুসরণ করা তাদের চাহিদা পূরণ করে না। আপনার অবতরণ পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু টেইলরিং পারা তাদের প্রয়োজনগুলি পরিবেশন করে, তবে এটি সমর্থন করে না এমন সিস্টেমটি যদি ফাঁকা ডেটা হোল এবং দুর্বল কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট থাকে তবে ব্যক্তিগতকরণের অনেকগুলি বাধা বিপত্তিজনক ব্যবসায়ের উপর নির্ভর করে প্রচলিত সাধারণ সমস্যা। 

এই প্রতিটি পন্থা একটি সস্তা পার্লার ট্রিকের সমতুল্য ডিজিটাল বিপণনের মতো, এবং আপনার গ্রাহকরা কেবল তাদের মাধ্যমেই দেখেন না, তারা এটিকে বিরক্তি প্রকাশ করেন। তবে এমন একটি বিশ্ব রয়েছে যেখানে ডেটা-অবহিত, কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা গ্রাহকদের সত্যিকারের যুক্ত মূল্য দেয়, তাদের চ্যানেলগুলিতে তাদের আইটেমগুলি সন্ধানে, গবেষণা করতে এবং তাদের সেরা উপায়ে সহজেই ক্রয় করতে সহায়তা করে। 

সবসময়ই, ব্র্যান্ডগুলি এটি সফল করার মতো অবস্থানে আসার আগে একটি ব্যক্তিগতকরণ কৌশল নিয়ে জড়িত। বড় ঝুড়ি এবং পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের চকচকে স্বপ্ন একটি কঠোর বাস্তবতা ছেড়ে দেয়: ডেটাগুলির কাছে দৃ approach় দৃষ্টিভঙ্গি এবং ডিজিটাল আর্কিটেকচার ছাড়াই যা ডিক্লোলড অলিমিকানেল অভিজ্ঞতাকে সমর্থন করতে পারে, একটি স্বপ্ন সবসময়ই তা ঘটবে। তবে এটি এমন হতে হবে না। ব্যক্তিগতকরণ সফল হতে পারে।

সুতরাং আমরা কীভাবে এমন অভিজ্ঞতা থেকে সরে যেতে পারি যা গ্রাহকদের উদাসীনতা বোধ করে (সর্বোত্তমভাবে) এমন একটিতে যা তাদেরকে যা চায় তার সাথে সংযুক্ত করে এবং তারা কীভাবে এটি চায়? প্রযুক্তি এবং কৌশলটির সঠিক সমন্বয় সহ।

আপনার ডেটা কাজ করুন

প্রথম এবং সর্বাগ্রে, ব্যবসাগুলি তাদের ডেটা বাছাই করা দরকার। মনে রাখবেন আমি বলিনি বিপণনকারী তাদের ডেটা বাছাই করা দরকার তবে সামগ্রিকভাবে ব্যবসায়গুলি। অনেক বিপণনকারীর কাছে পরিষ্কার এবং সংগঠিত ডেটা থাকে। পণ্য বিকাশকারী, ব্র্যান্ডিং দল এবং নিজস্ব সংকলনের ডেটা স্লাইসে অ্যাক্সেস সহ কোনও সংস্থার প্রতিটি বিভাগের ক্ষেত্রে এটি একই। 

শুধুমাত্র গ্রাহকের অভিজ্ঞতা পরিষ্কার এবং পরিপাটি সামান্য সিলোতে বাস করে না; এটি প্রতিটি স্তরে এবং সর্বদা ঘটে। গ্রাহক অভিজ্ঞতার সম্পূর্ণতা জানানোর জন্য পুনরায় প্রচার প্রচারণা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি আশা করা বোকামির খেলা। ব্যক্তিগতকরণের কাজ করার জন্য, এটির কেবল একটি টুকরো নয়, পুরো অভিজ্ঞতার চারপাশে তৈরি করা দরকার।

তার অর্থ আপনার ব্যবসায়ের প্রতিটি টাচপয়েন্টে জুড়ে গ্রাহকের একক দৃষ্টিভঙ্গি পাওয়া দরকার। গ্রাহক ডেটা প্ল্যাটফর্মগুলি (সিডিপি) এর জন্য দুর্দান্ত, এবং একটি বিশ্বস্ত অংশীদার পছন্দ করে মাইপ্ল্যানেট কোন সিডিপি আপনার প্রয়োজনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত এবং এটি কার্যকর করতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে। আপনার বিভাগীয় ডেটা সিলোগুলি ভেঙে আপনি শেষ থেকে শেষ পর্যন্ত আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতাগুলি দেখতে কেমন লাগে তার একটি বিস্তৃত দর্শন পেতে শুরু করবেন। ব্যক্তিগতকরণ আজ বেশিরভাগ সময় রৈখিক গ্রাহকের গল্পে ব্যবসা করে তবে বাস্তবতা খুব কমই সোজা is

আপনাকে আপনার রিয়েল-টাইম ডেটাও উপড়ে ফেলতে হবে (অব) অ্যাপ্লিকেশন। আরটিডি-র মাধ্যমে, আপনি অভিজ্ঞতাটি নিজেই অনুকূলিত হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন product পণ্য তথ্যের গ্যারান্টি দেওয়া আপ টু ডেট এবং অনুসন্ধান ফাংশনগুলি তাদের সেরাটি সম্পাদন করছে — তবে এটি লাইনটির নিচে কার্যকর ব্যক্তিগতকরণের দৃষ্টিভঙ্গি গড়ে তোলার একটি গুরুত্বপূর্ণ অঙ্গ। একটি চ্যানেলে গ্রাহকের ক্রিয়াকলাপগুলি যে কোনও চ্যানেলে ব্র্যান্ড প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে সক্ষম হওয়া উচিত, যার মধ্যে তারা ছিল এবং এটি কেবলমাত্র আরটিডি-র মাধ্যমেই সম্ভব।

অতিরিক্ত শিল্পের ডেটা আনা আপনাকে অভিজ্ঞতাকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিতে সহায়তা করতে পারে। অনুসন্ধানের পদগুলির চারপাশে বিপণনের অন্তর্দৃষ্টিগুলি কেবলমাত্র আপনার গ্রাহকরা পছন্দসই পণ্যগুলি সন্ধান করার জন্য যা ব্যবহার করছেন তা কেবল তা নয় তবে তারা পণ্যগুলির সাথে সংযুক্ত পরিপূরক পদগুলিও নির্ধারণ করতে সহায়তা করতে পারে, যখন আপনি পণ্য প্রস্তাবনের সাথে কোনও অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে প্রস্তুত হবেন তখন কাজে আসবে ।

এবং পরিশেষে, আপনার পণ্য ডেটা কেন্দ্রীভূত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কোনও গ্রাহকের অনলাইনে যে অভিজ্ঞতা রয়েছে সেগুলি তার দোকানে সঞ্চয় করা অ্যাপ, অ্যাপ্লিকেশনটিতে, স্ট্যান্ডেলোন কিওস্ক ব্যবহার করে, আলেক্সার সাথে কথা বলার জন্য বা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে আপনার শ্রোতাদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে এমন অন্য কোনও ফর্ম ফ্যাক্টরের সাথে মিল রয়েছে তা নিশ্চিত করতে আপনার প্রয়োজন এই সমস্ত টাচপয়েন্টগুলি একটি কেন্দ্রীয় ডেটা হাবের সাথে সংযুক্ত। আবার, যখন আপনি ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক যাত্রা অর্কেস্টেট করতে প্রস্তুত হবেন, তখন সুরেলা তথ্য সেই অভিজ্ঞতার মেরুদণ্ড হবে।

এটি মডুলার করুন

কার্যকরভাবে উপাত্ত উপার্জন অভিজ্ঞতাকে দুর্দান্ত করতে সহায়তা করবে, তবে ডেটাটিকে সম্পূর্ণরূপে সর্বোত্তমভাবে কাজ করতে এবং আপনি প্রতিটি চ্যানেলে নকআউট অভিজ্ঞতা সরবরাহ করছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার অভিজ্ঞতাটি ডিকপলিংয়ের কথা বিবেচনা করা উচিত। একটি শিরোনামহীন আর্কিটেকচার (পিছনের দিকের কাঠামো থেকে আপনার ফ্রন্ট-এন্ডের অভিজ্ঞতা ডিকম্পলিং) সবার জন্য নয়, তবে অনেকের কাছে প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের হারের সাথে তাল মিলিয়ে রাখার জন্য একটি মডুলার কাঠামোই সেরা বিকল্প।

উন্নত-ব্রিড প্রযুক্তি কোনও অভিজ্ঞতার প্রতিটি অংশকে সক্ষম না করে, সেই অভিজ্ঞতাটিকে অর্কেস্টেশন দিয়ে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যাওয়া কঠিন হতে পারে। কথোপকথন ইন্টারঅ্যাকশন থেকে তাদের গ্রাহকের যাত্রাকে জরিমানা করা, যা তাদের আপনার ব্র্যান্ডে নিয়ে আসে, অনলাইনে যেখানে তারা আপনার পণ্যগুলি সম্পর্কে আরও শিখেন এবং অবশেষে কোনও অ্যাপ্লিকেশন কেনা যদি আপনি একঘেয়েমিটির সাথে কাজ করছেন তবে তা করা অত্যন্ত কঠিন is - যা অন্যদের সাথে ভাল খেলছে না। 

মাইপ্লেনেট দ্বারা রচনাযোগ্য একটি মডুলার ফ্রেমওয়ার্ক প্রস্তাব করে যা আপনাকে আপনার ইকমার্সের বেশিরভাগ অভিজ্ঞতা করতে দেয়। প্রমাণিত ইকমার্স নিদর্শন এবং সর্বোত্তম-শ্রেণীর প্রযুক্তিগুলির সুবিধার্থে, কমপোজেবল আপনাকে সত্যিকারের সর্বজনীন সমাধান তৈরি করতে সরঞ্জামগুলি সজ্জিত করে যা ব্যক্তিগতকরণের প্রতিশ্রুতি অবলম্বন করতে পারে: আপনার গ্রাহকদের পছন্দসই সামগ্রী নির্ধারণে আপনাকে সম্পূর্ণরূপে সংযুক্ত ডেটা; আপনাকে সেই সামগ্রীটি সঠিক শ্রোতার অংশগুলিতে সরবরাহ করতে সক্ষম করতে নমনীয় সামগ্রী পরিচালনা; এবং আপনার ব্যবসার সাথে বিকাশের জন্য একটি মডুলার আর্কিটেকচার ফাউন্ডেশন, নতুন বাজারের সুযোগগুলি যখন তারা আবির্ভূত হবে তার সাথে খাপ খাইয়ে নেবে।

মনোলিথগুলির তাদের স্থান রয়েছে এবং যদি তাদের প্রস্তাবগুলি আপনার প্রয়োজনীয়তার সাথে পুরোপুরি মেলে তবে আপনি দুর্দান্ত আকারে আসবেন। তবে ল্যান্ডস্কেপটি যেহেতু বিকশিত হচ্ছে, এটি দেখতে খুব কঠিন যে কোনও একক সমাধান কীভাবে ব্র্যান্ডের সাফল্যের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত কিছু সরবরাহ করে এবং বাজারে উপলব্ধ সর্বোচ্চ স্তরে এটি সরবরাহ করে। একটি মডুলার কাঠামোর সাথে আসা সমাধানগুলি বাছাই এবং বেছে নেওয়ার দক্ষতার অর্থ হ'ল যখন আপনার ব্যবসায়ের জন্য কোনও কিছু স্থানান্তরিত হয় you আপনি অ্যাক্সেস করতে চান এমন একটি নতুন ফর্ম ফ্যাক্টর, আপনাকে একটি নতুন চ্যানেলের অংশ হতে হবে your আপনার ব্যবসাকে সমর্থনকারী প্রযুক্তি সেই অনুসারে স্থানান্তরিত হতে পারে।

গত ২-৩ বছরে বাজারের উত্থানের দিকে একবার নজর দিন। মার্কেটপ্লেসগুলি গ্রাহকদের জন্য একটি সত্যিকারের মূল্য সংযোজন করতে পারে। ক্রেতারা তাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত জিনিস এক জায়গায় পেতে পারে এবং যুক্ত বোনাস হিসাবে, আনুগত্য পয়েন্ট অর্জন করতে পারে বা একই সাথে শিপিংয়ের ব্যয়ও বাঁচাতে পারে। এছাড়াও, তারা পরিপূরক পণ্য সুপারিশের মতো জিনিসের জন্য সুযোগগুলি উন্মুক্ত করে যা তাদের পণ্য অভিজ্ঞতাকে বাড়িয়ে তুলতে পারে বা তাদের শপিংয়ের অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে পারে, উভয়ই ভোক্তাদের জন্য আরও সম্ভাব্য মান দেয়। এই প্রযুক্তির জন্য ব্যবসায়ের সুবিধা গ্রাহক সুবিধার মধ্যে নিহিত এবং এটি একটি কার্যকর ব্যক্তিগতকরণ পদ্ধতির সাথে সরাসরি সংযোগ স্থাপন করে - সম্প্রতি বাজারগুলি বন্ধ হওয়ার কারণ রয়েছে।

কিন্তু একটি বিদ্যমান বিদ্যমান প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বাজারের সমাধান আনার চেষ্টা করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। যে কোনও নতুন প্রযুক্তি সঠিক হতে কাজ করবে, তবে বিদ্যমান একশাস্ত্রীয় বাস্তুতন্ত্রের ক্ষেত্রে একটি নতুন প্রযুক্তি প্রবর্তন করা অসম্ভবের পরেও হতে পারে। প্রতিটি সমাধানে শ্রম এবং সময় এবং অর্থ জড়িত থাকে। নমনীয়তা একটি মডুলার, সবচেয়ে বংশবৃদ্ধির পদ্ধতির অফার দেয় তবে এর অর্থ হ'ল যখন আপনাকে ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে সামঞ্জস্য করতে হবে তখন সমস্ত সময় এবং শ্রম এবং অর্থ লাইনটি হারাবে না। 

ব্যক্তিগতকরণ এখন পর্যন্ত হাইপ পর্যন্ত বেঁচে নেই, তবে তা পারে। আমাদের যে প্রযুক্তিটি সক্ষম করে তা কীভাবে ব্যবহার করি সে সম্পর্কে আমাদের আরও চৌকস হওয়া দরকার। আমাদের ডেটা ব্যবহারের জন্য একটি শক্তিশালী ভিত্তি স্থাপন করতে হবে কারণ এটি ব্যক্তিগতকরণের প্রতিটি দিককেই নির্দেশ করে এবং একটি ব্যক্তিগতকরণ পদ্ধতির সমর্থন করার জন্য আমরা যে আর্কিটেকচারের উপর নির্ভর করি তা অবশ্যই এটি সমর্থন করতে পারে তা আমাদের নিশ্চিত করতে হবে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, আমাদের ব্যবহারকারীকেন্দ্রিক কৌশলগুলিতে ফোকাস করা প্রয়োজন। যে কোনও ব্যক্তিগতকরণ কৌশল যা ব্যবসায়ের ব্যবহারকারীর প্রয়োজনের চেয়ে এগিয়ে যায় তা হুবহু ব্যর্থ হয় এবং ব্যর্থ হয়।

একটি কম্পোজেবল ডেমো অনুরোধ করুন

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.