অভিযোজন এবং প্রতিক্রিয়াকে প্রতিক্রিয়া জানাতে সামগ্রী বিপণনের ফলাফল

পরিষেবা প্রতিক্রিয়া

বিপণনকারীরা কীভাবে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় এবং চলমান গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার সাথে খাপ খাইয়ে তা ব্র্যান্ড পারফরম্যান্সের একটি নতুন নির্ধারক হয়ে দাঁড়িয়েছে। জরিপ করা 90 ব্র্যান্ড বিপণনকারীদের 150% অনুসারে, প্রতিক্রিয়াশীলতা source বা উত্স দেওয়ার ক্ষমতা, বুঝতে এবং তারপরে প্রতিক্রিয়া, পছন্দগুলি এবং প্রয়োজনীয়তার উপর দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানায় critical গুরুত্বপূর্ণ নয়, যদি গুরুত্বপূর্ণ না হয় তবে ব্যতিক্রমী গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরবরাহের ক্ষেত্রে।

মাত্র ১ percent শতাংশ বিপণনকারী মনে করেন যে তাদের সংস্থাগুলি ভোক্তার পক্ষে চরম প্রতিক্রিয়াশীল, পণ্য, প্যাকেজিং, পরিষেবা এবং অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে রিয়েল-টাইম ভোক্তাদের অনুরোধ এবং প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে পরিবর্তন করতে ব্যর্থ হয়েছে।

ডাউনলোড: প্রতিক্রিয়াশীলতা প্রয়োজনীয়তা

প্রতিবেদনে কীভাবে চৌকস বিপণনকারীরা বৃদ্ধির জন্য ড্রাইভের ভোক্তা প্রতিক্রিয়ার উপর কাজ করে তা বিশদ করে। এটি অংশীদারিত্বের সাথে সিএমও কাউন্সিলের দ্বারা পরিচালিত একটি বিস্তৃত গবেষণা অধ্যয়নের ফলাফল ডানাহর কর্পোরেশনের পণ্য শনাক্তকরণ প্ল্যাটফর্ম সংস্থাগুলি, যারা বিপণন এবং পণ্য প্যাকেজিং সরবরাহের চেইনে উদ্ভাবক।

এই গবেষণাটি শারীরিক বা ডিজিটাল টাচপয়েন্ট কিনা তা সঠিক সময়ে এবং গ্রাহকের পছন্দের চ্যানেলের মাধ্যমে সঠিক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করার জন্য গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানানো এবং গ্রাহকদের ডেটা এবং বুদ্ধি কাজে লাগানোর ক্ষেত্রে সংগঠনগুলি কীভাবে এগিয়ে চলছে তা তদন্ত করেছে investigated

শীর্ষ ইস্যু বিলম্ব বিপণন প্রতিক্রিয়া

  • বাজেটের অভাব রয়েছে শারীরিক টাচপয়েন্টগুলিতে আরও ঘন ঘন আপডেটে এগিয়ে যেতে
  • তথ্য নেই বা গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া এবং আচরণের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তনগুলি করার জন্য বুদ্ধি
  • কার্যকরী দলগুলি পৃথকীকরণ পণ্য এবং প্যাকেজিং সিদ্ধান্ত থেকে বিপণন
  • বিক্রেতারা অক্ষম দ্রুত কাজ বা দ্রুত সময়সীমা পূরণ

এই চ্যালেঞ্জগুলির প্রতিকারের জন্য, বিপণনকারীরা মনে করেন যে সাংস্কৃতিক শিফটটি ঘটতে হবে যার মধ্যে রয়েছে দ্রুত পরিবর্তনগুলি কার্যকর করার জন্য নতুন প্রক্রিয়া এবং সরঞ্জামগুলি, কারণ উত্তরদাতাদের percent০ শতাংশ বিশ্বাস করেন যে কোনও উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি হওয়ার জন্য পণ্যের উপর গ্রাহকের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা প্রয়োজন will ।

ব্র্যান্ডগুলি আলোর গতিতে নিযুক্ত হওয়ার জন্য গ্রাহকরা পুরোপুরি প্রত্যাশা করেন all সর্বোপরি, এটি অ্যামাজন এবং স্টারবাকসের মতো ব্র্যান্ডের ব্যতিক্রমী গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা যা প্রমাণ করেছে যে দ্রুত প্রতিক্রিয়া, ব্যক্তিগতকরণ এবং রিয়েল-টাইম (বা রিয়েল-টাইমের কাছাকাছি) অলিমনিকেল ব্যস্ততাগুলি সম্ভব একটি বোতামের ধাক্কা বা একটি অ্যাপ্লিকেশন ক্লিক করুন। এটি ডিজিটালের গতিতে ব্যস্ততা এবং চ্যানেলটি শারীরিক বা ডিজিটাল কিনা তা বিবেচনা না করেই গ্রাহক সমস্ত অভিজ্ঞতা জুড়ে একই স্তরের প্রতিক্রিয়া আশা করে। সিএমও কাউন্সিলের বিপণনের সিনিয়র সহ-সভাপতি লিজ মিলার

গড়ে, বিপণনকারীরা মনে করেন যে তারা দুই সপ্তাহেরও কম সময়ে বিপণন প্রচারের জন্য ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া, অনুরোধ, পরামর্শ বা অভিযোগের বিষয়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে বা প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হয়েছেন।

সাড়া গতি

চৌকস বিপণন দলগুলি এই কার্যকরকরণ এবং বাগদানের ব্যবধানের দিকে নজর দিচ্ছে কারণ উত্তরদাতাদের 53 শতাংশ স্বীকৃতি দিয়েছেন যে তাদের লক্ষ্য 14 দিনের কম বয়সে আপডেটগুলি সরবরাহ করা এবং শারীরিক স্পর্শপয়েন্টগুলিতে পরিবর্তন করা, 20 শতাংশ বিপণনকারী এই ফাঁকটিকে কেবল 24 টির চেয়ে কম দেখবেন বলে আশা করছেন শারীরিক অভিজ্ঞতা জুড়ে আপডেট বিতরণ ঘন্টা।

ডানাহার কর্পোরেশনের বিশেষজ্ঞদের মতে — যার পোর্টফোলিওতে প্যান্টোন, মিডিয়াবিকন, এসকো, এক্স-রাইট এবং এভিটি-এর মতো ব্র্যান্ড রয়েছে physical যদি শারীরিক মিডিয়ায় প্রতিক্রিয়াশীলতাকে সত্যিকারের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হিসাবে রূপান্তরিত করতে হয়, তবে অবশ্যই গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উচিত এবং পদক্ষেপ নেওয়া উচিত ।

প্রতিক্রিয়াশীলতা উন্নত করার জন্য প্রস্তাবনাগুলি:

  1. সমস্ত কন্টেন্ট প্রস্তুতকারকদের Corral করুন: এই দলগুলি এখন আলাদা সিস্টেম ব্যবহার করছে? অন্যের ব্যয় হ্রাস করার জন্য আমরা কী একজনকে উত্তোলন করতে পারি?
  2. রিয়েল-টাইম স্বচ্ছতার জন্য প্রযুক্তিগুলি সংযুক্ত করুন: আমাদের সমস্ত শারীরিক এবং ডিজিটাল গ্রাহক যোগাযোগ বাজারে আনতে আমরা কতগুলি প্রযুক্তি ব্যবহার করি? অদক্ষ হ্যান্ড-অফস কোথায়?
  3. কাজের একটি সিলোতে মনোনিবেশ করার চেয়ে আমরা কীভাবে পারি তা ভেবে দেখুন সম্পূর্ণ মান শৃঙ্খলা সরল করুন: শারীরিক এবং ডিজিটাল যোগাযোগের জন্য আমাদের বাজার করার সময়টি আজকের অর্ধেক হলে আমাদের ব্যবসায় কী প্রভাব ফেলবে?

ডিজিটাল মিডিয়া বিতরণে সাম্প্রতিক দুর্দান্ত অগ্রগতির সাথে, দুর্ভাগ্যক্রমে, শারীরিক মিডিয়ায় পরিবর্তন আনার সামর্থ্য পিছিয়ে রয়েছে। অনেক লোক সহজেই জানেন না কী সম্ভব তা তারা সিদ্ধান্ত নেবেন যতক্ষণ না এটি হবে। প্রযুক্তির অগ্রগতি আজ ব্যবসায়ী নেতৃবৃন্দকে তাদের অংশীদার এবং বিক্রেতাদের আগের তুলনায় আরও গতি, উচ্চমানের এবং বৃহত্তর স্বচ্ছতার দাবি করতে দেয়। বৈশ্বিক ব্র্যান্ডগুলির জন্য আরও শক্তিশালী হ'ল এই জাতীয় প্রযুক্তি সারা বিশ্বে উপলব্ধ। ডোনাহার কর্পোরেশনের প্রোডাক্ট আইডেন্টিফিকেশন জোয়াকিম ওয়েডম্যানিস, গ্রুপ এক্সিকিউটিভ এবং ভাইস প্রেসিডেন্ট

কোন সামগ্রী টাচপয়েন্টগুলি প্রভাব ক্রয় সিদ্ধান্ত?

সামগ্রী যা দাবি করে

অধ্যয়নটি 2017 সালের বসন্তে পরিচালিত হয়েছিল এবং এতে 153 জনেরও বেশি জ্যেষ্ঠ বিপণন আধিকারিকদের ইনপুট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। পঞ্চাশটি (৫৪) শতাংশ উত্তরদাতা সিএমও, বিপণন বিভাগের প্রধান বা বিপণনের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্টের খেতাবধারী এবং ৩৩ শতাংশ ব্র্যান্ডকে ১ বিলিয়ন ডলার (মার্কিন ডলার) বেশি আয় করে ব্র্যান্ড উপস্থাপন করেন।

ডাউনলোড: প্রতিক্রিয়াশীলতা প্রয়োজনীয়তা

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.