আপনার চ্যাটবটের জন্য কথোপকথন নকশার জন্য একটি গাইড - ল্যান্ডবোট থেকে

চ্যাটবট কথোপকথন নকশা

চ্যাটবটগুলি আরও বেশি পরিশীলিত হতে থাকে এবং সাইট দর্শকদের জন্য তারা এক বছর আগে করার চেয়ে অনেক বেশি বিরামবিহীন অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে। কথোপকথন নকশা প্রতিটি সফল চ্যাটবোট মোতায়েনের কেন্দ্রে ... এবং প্রতিটি ব্যর্থতা।

লিড ক্যাপচার এবং যোগ্যতা, গ্রাহক সমর্থন এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQs), চালিত অটোমেশন, পণ্য প্রস্তাবনা, মানবসম্পদ পরিচালনা ও নিয়োগ, জরিপ এবং কুইজ, বুকিং এবং সংরক্ষণের জন্য চ্যাটবটগুলি মোতায়েন করা হচ্ছে।

সাইট দর্শকদের প্রত্যাশা বেড়েছে যেখানে তারা তাদের যা প্রয়োজন তা সন্ধান করার প্রত্যাশা করে এবং তাদের অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হলে সহজেই আপনার বা আপনার ব্যবসায়ের সাথে যোগাযোগ করুন। অনেক ব্যবসায়ের পক্ষে চ্যালেঞ্জ হ'ল বাস্তব সুযোগের জন্য প্রয়োজনীয় কথোপকথনের সংখ্যা সাধারণত কম হয় - তাই সংস্থাগুলি প্রায়শই নেতৃত্বের ফর্মগুলি ব্যবহার করে তাদের যে সুযোগগুলি আরও ভাল বলে মনে হয় সেগুলি বেছে নিতে এবং বাকিগুলি উপেক্ষা করে।

ফর্ম জমা দেওয়ার পদ্ধতিগুলির একটি বিশাল অবক্ষয় রয়েছে, যদিও… প্রতিক্রিয়া সময়। আপনি যদি যথাযথভাবে প্রতিটি বৈধ অনুরোধের জবাব না দেয় তবে আপনি ব্যবসা হারাচ্ছেন। বেশ সত্যই, এটি আমার সাইটের সমস্যা site মাসে হাজার হাজার দর্শকের সাথে আমি প্রতিটি প্রশ্নের জবাব দিতে সমর্থন করতে পারি না - আমার উপার্জন এটিকে সমর্থন করে না। একই সময়ে, যদিও আমি জানি যে আমি সাইটের মাধ্যমে যে সুযোগগুলি পেতে পারি তা হারাচ্ছি।

চ্যাটবোট শক্তি এবং দুর্বলতা

এজন্য সংস্থাগুলি চ্যাটবোটগুলি অন্তর্ভুক্ত করছে। চ্যাটবটগুলির শক্তি এবং দুর্বলতা রয়েছে, যদিও:

  • যদি আপনি ভুয়া থাকেন যে আপনার চ্যাটবোটটি মানব, আপনার ভিজিটর সম্ভবত এটি খুঁজে পাবেন এবং আপনি তাদের বিশ্বাস হারাবেন। যদি আপনি কোনও বটের সাহায্যে তালিকাভুক্ত করতে যাচ্ছেন তবে আপনার দর্শনার্থীকে তারা বোট বলে জানান।
  • অনেকগুলি চ্যাটবোট প্ল্যাটফর্মগুলি ভয়ঙ্করভাবে ব্যবহার করা শক্ত। যদিও তাদের দর্শনার্থীদের মুখোমুখি অভিজ্ঞতা সুন্দর হতে পারে তবে বাস্তবে দরকারী যে বটটি তৈরি করে তা স্থাপন এবং স্থাপনের ক্ষমতাটি একটি দুঃস্বপ্ন। আমি জানি ... আমি একটি প্রযুক্তিগত লোক যা প্রোগ্রাম এবং এই সিস্টেমগুলির মধ্যে কিছু সনাক্ত করতে পারে না।
  • কথোপকথনের সিদ্ধান্তের গাছগুলি আপনার বটের সাথে রূপান্তর হারগুলি উন্নত করতে সাবধানে বিশ্লেষণ করতে ও অনুকূলিত করতে হবে। কয়েকটি যোগ্যতার প্রশ্ন নিয়ে বট চাপড়ে দেওয়া যথেষ্ট নয় - আপনি কেবল একটি ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন, তারপরেও।
  • আপনার দর্শকের জরুরীতা এবং অনুভূতি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে চ্যাটবটগুলিকে উচ্চতর প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (এনএলপি) অন্তর্ভুক্ত করা দরকার, অন্যথায়, ফলাফল হতাশাব্যঞ্জক এবং দর্শকদের দূরে সরিয়ে দেবে।
  • চ্যাটবটগুলির সীমাবদ্ধতা রয়েছে এবং প্রয়োজনীয়তার সময় আপনার কর্মীদের প্রকৃত লোকদের সাথে নির্বিঘ্নে কথোপকথনটি হাতছাড়া করা উচিত।
  • চ্যাটবটগুলি আপনার বিক্রয়, বিপণন, বা গ্রাহক পরিষেবা দলগুলিকে সিআরএম বা সমর্থন টিকিটিং সিস্টেমগুলিতে বিজ্ঞপ্তি এবং সংহতকরণের মাধ্যমে সমৃদ্ধ ডেটা সরবরাহ করবে।

অন্য কথায়, চ্যাটবটগুলি আপনার অভ্যন্তরীণভাবে মোতায়েন করা এবং বাহ্যিকভাবে ব্যতিক্রমী ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। কম কিছু কম হবে। আকর্ষণীয়ভাবে যথেষ্ট… যা চ্যাটবোটকে কার্যকর করে তোলে তা হ'ল একই নীতি যা দুটি বা আরও বেশি লোকের মধ্যে কথোপকথনকে কার্যকর করে।

দর্শনার্থীদের সাথে ইওরো চ্যাটবোটের মিথস্ক্রিয়াটি ডিজাইন ও উন্নত করার শিল্প হিসাবে পরিচিত কথোপকথন নকশা.

কথোপকথন নকশার একটি গাইড

এই ল্যান্ডবোট থেকে ইনফোগ্রাফিক, একটি কথোপকথন প্ল্যাটফর্ম কথোপকথন ডিজাইনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, একটি দুর্দান্ত কথোপকথনের চ্যাটবোট কৌশলটির পরিকল্পনা, ভবিষ্যদ্বাণী এবং সম্পাদনকে অন্তর্ভুক্ত করে।

কথোপকথন নকশা কপিরাইটিং, ভয়েস এবং অডিও ডিজাইন, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (ইউএক্স), গতি নকশা, মিথস্ক্রিয়া নকশা এবং ভিজ্যুয়াল ডিজাইন অন্তর্ভুক্ত করে। এটি কথোপকথনের তিনটি স্তম্ভের মধ্য দিয়ে চলেছে:

  1. সমবায় নীতি - চ্যাটবট এবং দর্শনার্থীর মধ্যে অন্তর্নিহিত সহযোগিতা কথোপকথনকে এগিয়ে নেওয়ার জন্য অবর্ণনীয় বিবৃতি এবং কথোপকথন শর্টকাটের ব্যবহারকে সক্ষম করে।
  2. গ্রহণ চালু - চ্যাটবট এবং দর্শনার্থীর মধ্যে সময়োচিত পালা অস্পষ্টতা সমাধান এবং কার্যকর কথোপকথনের জন্য প্রয়োজনীয়।
  3. প্রসঙ্গ - কথোপকথন এতে জড়িত দর্শকের শারীরিক, মানসিক এবং পরিস্থিতিগত প্রসঙ্গে সম্মান জানায়।

আপনার চ্যাটবোট পরিকল্পনা করতে আপনার অবশ্যই:

  1. আপনার শ্রোতাদের সংজ্ঞা দিন
  2. ভূমিকা এবং চ্যাটবোটের ধরণ নির্ধারণ করুন
  3. আপনার চ্যাটবোট ব্যক্তিত্ব তৈরি করুন
  4. এর কথোপকথনের ভূমিকাটির রূপরেখা দিন
  5. আপনার চ্যাটবট স্ক্রিপ্ট লিখুন

বট এবং দর্শনার্থীর মধ্যে কার্যকর কথোপকথন সম্পাদন করার জন্য রয়েছে ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উপাদান প্রয়োজনীয় - একটি অভিবাদন, প্রশ্ন, তথ্যমূলক বিবৃতি, পরামর্শ, স্বীকৃতি, আদেশ, নিশ্চিতকরণ, ক্ষমা, বক্তৃতা চিহ্নিতকারী, ত্রুটি, বোতাম, অডিও এবং ভিজ্যুয়াল উপাদান সহ।

এখানে পূর্ণ ইনফোগ্রাফিক ... কথোপকথন ডিজাইনের চূড়ান্ত গাইড:

কথোপকথন নকশার ইনফোগ্রাফিক গাইড

আপনি কীভাবে তাদের সাইটে আপনার চ্যাটবোট পরিকল্পনা এবং স্থাপন করতে পারেন সে সম্পর্কে ল্যান্ডবোটের একটি অবিশ্বাস্যভাবে বিস্তারিত পোস্ট রয়েছে।

কথোপকথন ডিজাইনের ল্যান্ডবোটের সম্পূর্ণ নিবন্ধটি পড়ুন

ল্যান্ডবোট ভিডিও ওভারভিউ

ল্যান্ডবোট ব্যবসায়ের সাথে কথোপকথনের অভিজ্ঞতা ডিজাইন করার ক্ষমতা দেয় সমৃদ্ধ ইউআই উপাদানগুলিউন্নত ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন, এবং রিয়েল-টাইম একীকরণ.

ওয়েবসাইট চ্যাটবট হয় ল্যান্ডবোটের শক্তি, তবে ব্যবহারকারীরা হোয়াটসঅ্যাপ এবং ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বটও তৈরি করতে পারে।

আজ ল্যান্ডবোট চেষ্টা করুন

প্রকাশ: আমি এর অনুমোদিত am ল্যান্ডবোট.

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.