প্রচুর সংস্থাগুলি গ্রাহক পরিষেবা সংক্রান্ত কোনও পরিকল্পনা ছাড়াই তাদের বিপণন বিভাগের বাইরে সামাজিক উদ্যোগগুলি চালু করে। আপনি বিপণনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়াতে রয়েছেন তা গ্রাহকরা খেয়াল করেন না ... তারা কেবল তাদের গ্রাহক পরিষেবার সমস্যাগুলি যত্ন নেওয়া চাই। হাস্যকর বিষয় হ'ল দরিদ্র গ্রাহক পরিষেবার প্রতিক্রিয়া সামাজিক মিডিয়া বিপণনের প্রচেষ্টা পুরোপুরি ধ্বংস করবে destroy
কথোপকথনমূলক দৃ purpose় এবং ফোকাসযুক্ত বৈশিষ্ট্য সহ একটি বিরামবিহীন ওয়ার্কফ্লো সরবরাহ করে সামাজিক গ্রাহক পরিষেবার জন্য নির্মিত উদ্দেশ্য।
কথোপকথনের বৈশিষ্ট্য
- বুদ্ধিমান অগ্রাধিকার - কথোপকথন অগ্রাধিকার ইঞ্জিন প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ এবং yourতিহাসিক প্রতিক্রিয়াগুলির বিশ্লেষণ ব্যবহার করে আপনার গ্রাহকদের জন্য প্রথমে কী গুরুত্বপূর্ণ তা মোকাবেলা করতে পারেন তা নিশ্চিত করে।
- সক্রিয় গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেল - প্রতিটি বিকাশকারী গ্রাহকের ইস্যুতে পৌঁছনো। কথোপকথন আপনাকে টুইটার ফায়ারহোসের সাথে সংযুক্ত করে, লক্ষ্যবস্তু ডেটা সরবরাহ করে যা সম্পূর্ণরূপে একটি বিরামবিহীন, অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত ওয়ার্কফ্লোতে সংহত করা হয়।
- দক্ষ ওয়ার্কফ্লো - কথোপকথন গুরুত্বপূর্ণ বার্তাগুলির জন্য একটি অগ্রাধিকার ইনবক্স সহ সামাজিক মিডিয়া পরিচালনার কাঠামো দেয়। বার্তাগুলির তাত্ক্ষণিক ও সহজ প্রক্রিয়া করার অর্থ হ'ল প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশন দেখা গেলেও কোনও সময় নষ্ট হয় না।
- কথোপকথনের ইতিহাস - আপনার প্রতিটি অনুরাগী এবং অনুসরণকারীদের জন্য সম্পূর্ণ মিথস্ক্রিয়া ইতিহাসের সাথে কথোপকথনটি সুচারুভাবে চলমান রাখুন। কে কোন বিষয় তুলে ধরেছে তা বিবেচনা না করেই পুরো প্রসঙ্গটি ঠিক সেখানে।
- সহযোগী রাউটিং - সহযোগিতামূলক কর্মপ্রবাহ আপনাকে দ্রুত তথ্য ভাগ করে নেওয়ার এবং অন্যের জন্য কার্য তৈরি করার অনুমতি দেয়। আপনার গ্রাহককে সঠিক ব্যক্তি এবং সঠিক তথ্যের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধন্যবাদ উচ্চ নিম্ন তাদের পোস্টে কুরালিট সম্পর্কে পোস্ট করার জন্য, ব্যাক-এন্ড ডিজিটাল সরঞ্জামগুলির প্রতিটি খুচরা বিক্রেতা এখনই প্রয়োজন.
