লার্নিং টেকনোলজি সিআরএম ব্যবস্থাপক হিসাবে সমালোচনা: এখানে কিছু সংস্থান আছে

সিআরএম প্রযুক্তি বই এবং সংস্থানসমূহ অনলাইন

আপনি কেন সিআরএম পরিচালক হিসাবে প্রযুক্তি দক্ষতা শিখবেন? অতীতে, ভাল হতে গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালক আপনার মনোবিজ্ঞান এবং কয়েকটি বিপণনের দক্ষতা প্রয়োজন। 

আজ, সিআরএম মূলত তুলনায় অনেক বেশি একটি প্রযুক্তি গেম। অতীতে, একজন সিআরএম ব্যবস্থাপক কীভাবে ইমেল অনুলিপি তৈরি করবেন, সে বিষয়ে আরও মনোনিবেশ করেছিলেন, আরও সৃজনশীল-মনের মানুষ। আজ, একজন ভাল সিআরএম বিশেষজ্ঞ হলেন একজন প্রকৌশলী বা ডেটা বিশেষজ্ঞ যাঁর বার্তা টেমপ্লেটগুলি কেমন দেখতে পারে তার প্রাথমিক জ্ঞান।

স্টিফেন হার্টিং, ইনকিটের সিএমও মো

আজকাল, সিআরএম সম্পূর্ণ ভিন্ন গেম। স্কেলে বিপণনের ব্যক্তিগতকরণ অর্জন করতে প্রতিটি সিআরএম পরিচালকের তিনটি ক্ষেত্রের আয়ত্ত করা উচিত। এর মধ্যে ডেটা অ্যানালিটিক্স, সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন এবং বিপণন প্রযুক্তি সরঞ্জামকিট (এবং এই অঞ্চলে বর্তমান বাজারের খেলোয়াড়দের সংক্ষিপ্ত বিবরণ) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

সিআরএম ব্যবস্থাপক দায়িত্ব

এর জন্য প্রযুক্তি-সম্পর্কিত কিছুটা জ্ঞান প্রয়োজন। বিপণনের ব্যক্তিগতকরণের জন্য আপনি যত বেশি সূক্ষ্ম স্তর অর্জন করতে চান, তত বেশি উন্নত পরীক্ষাগুলি আপনাকে কল্পনা করতে হবে।

উন্নত ব্যক্তিগতকরণ সর্বদা বিতরিত সিস্টেমগুলি থেকে উচ্চ পরিমাণের ডেটা একসাথে যুক্ত করা। এই কারণেই বিপণন অটোমেশন বিশেষজ্ঞের বুঝতে হবে যে এই সিস্টেমগুলি কীভাবে একে অপরের সাথে কথা বলে এবং কীভাবে ডেটা সঞ্চয় এবং সংক্ষিপ্ত করা হয়।

গত পাঁচ বছরে, সিআরএম পরিচালকগণ আমাদের বিভিন্ন সফ্টওয়্যার সমাধান (গ্রাহকবৃত্তির প্ল্যাটফর্ম, গ্রাহক ডেটা প্ল্যাটফর্ম, প্রচার পরিচালনা ব্যবস্থা ইত্যাদি) ব্যবহার করে এবং প্রতিদিন এক বা একাধিক বিকাশকারী দলের সাথে কাজ করেন। 

আমরা ডিজিটাল দলগুলিকে এখন পাঁচ বছর ধরে বিকাশকারী এবং বিপণনকারীদের মধ্যে হ্যাচিটটি কবর দিতে সহায়তা করে যাচ্ছি এবং শত শত গ্রাহককে চালানোর পরে আমরা যা লক্ষ্য করেছি তা হ'ল সফল বিপণনকারী বা সিআরএম ম্যানেজাররা প্রযুক্তি বোঝেন।

টমাসজ পিন্ডেল, সিইও Voucherify.io

প্রযুক্তি সম্পর্কে আপনি যত বেশি জানেন, আপনি নিজের কাজে আরও দক্ষ হয়ে উঠতে পারেন work 

প্রযুক্তি সিআরএমের কেন্দ্রস্থলে রয়েছে।

অ্যান্টনি লিম, পোমেলো ফ্যাশনের সিআরএম পরিচালক

আপনি কীভাবে যে সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করছেন সেগুলি, এর সম্ভাবনাগুলি এবং এর সীমাবদ্ধতাগুলি যদি আপনি বুঝতে পারেন তবে আপনি এটির সর্বাধিক সম্ভাব্যতার জন্য এটি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যদি কিছু বিকাশকারী লিঙ্গোও জানেন তবে প্রযুক্তিগত দলের সাথে আপনার প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করা এবং আলোচনা করা সহজ। ফলস্বরূপ, উন্নয়ন দলের সাথে যোগাযোগ আরও সাবলীল হয় এবং তাদের কাজ আরও দক্ষ হয়। উন্নত যোগাযোগ চূড়ান্ত কোডের দ্রুত বিতরণ এবং সময় এবং সংস্থানগুলির কম অপচয় হিসাবে সমান। 

আপনি যদি কিছুটা এসকিউএল বা পাইথন জানেন তবে আপনি কিছু সময় সাশ্রয় করতে পারেন এবং নিজেই বেসিক ডেটা ক্যোয়ারী চালাতে পারেন। এটি দরকারী হতে পারে, বিশেষত যদি আপনার কিছু প্রয়োজন হয় এবং আপনার বিকাশকারীরা একটি স্প্রিন্টের মাঝখানে থাকে এবং আপনি তাদের বিরক্ত করতে চান না। নিজেরাই কাজগুলি করা আপনার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ প্রক্রিয়াটিকে গতিময় করতে পারে এবং আপনার বিকাশকারীদের তাদের যে বড় বিতরণ করতে হবে সেগুলিতে মনোনিবেশ করতে দেয়। 

প্রযুক্তি জ্ঞান সিআরএম পরিচালকদের পক্ষে আর কোনও ডিফরিনেটর নয়; এটি মৌলিক প্রয়োজন হয়ে উঠল।

কোন সিআরএম ব্যবস্থাপক হিসাবে আপনার কোন প্রযুক্তি দক্ষতা শিখতে হবে? 

আপনার কয়েকটি কী ধারণাটি জানা উচিত:

  • তথ্য ভান্ডার - ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, একটি রেকর্ড কী, ডেটা মডেল কী এবং কেন আপনার একটি স্কিমা দরকার? কখন ডেটা মাইগ্রেশন করা দরকার এবং এর ব্যয়টি কীভাবে অনুমান করা হয়?
  • সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন - আপনার বিকাশকারী দলের সাথে এই ধরণের কাজগুলি পরিকল্পনা এবং সম্পাদন করতে সক্ষম হওয়ার জন্য কীভাবে এক ডেটা স্টোরেজ থেকে অন্য কাজে ডেটা সরিয়ে নেওয়া উচিত তা আপনার জানা উচিত।
  • বৈশ্লেষিক ন্যায় - সার্ভার এবং ওয়েবে গ্রাহক ট্র্যাকিংয়ের মূল বিষয়গুলি। 
  • Retargeting - বিজ্ঞাপন পুনঃনির্ধারণ এবং এটি কীভাবে কাজ করে। 

মারটেক টুলকিট ওভারভিউ:

আপনার নিয়মিত বিপণন প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের রোডম্যাপ এবং প্রকাশের সময়সূচীটি পরীক্ষা করা উচিত। আপনার সম্ভাব্যতাগুলি কী এবং আপনার বর্তমান স্ট্যাকটি সঠিক কিনা তা আপনার জানা উচিত। প্রযুক্তিটি যেমন বিকশিত হচ্ছে, তেমনি বিভিন্ন সফটওয়্যার সরবরাহকারীগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি (এবং দাম )ও রয়েছে।

যা গত বছর যথেষ্ট ভাল ছিল তা এই বছর সেরা ফিট নাও হতে পারে, কারণ আপনার প্রয়োজনগুলি পরিবর্তিত হয়েছে বা একই বৈশিষ্ট্য সংস্থার জন্য আরও বিকল্পের উপলব্ধ বা আরও ভাল দাম উপলব্ধ রয়েছে। আপনার স্ট্যাকটি অনুকূলিত করার জন্য আপনার বাজারে নতুন প্রযুক্তি এবং নতুন সরবরাহকারীদের শীর্ষে থাকা উচিত। 

এমনকি যদি আপনি নিজের স্ট্যাকটি নিজেই তৈরি করে ফেলেছেন তবে আপনার নতুন বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য অনুপ্রেরণার সন্ধান করা উচিত বা বাজারের দামগুলি যদি হ্রাস পায় এবং আপনার সফ্টওয়্যার সমাধানটি বজায় রাখতে এবং আপগ্রেড করার পক্ষে লাভজনক না হয় তবে তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার কাছে স্যুইচ করার বিষয়টি পুনরায় বিবেচনা করা উচিত। 

এসকিউএল এবং / বা পাইথনের মূল কথা:

ডেটা অ্যানালিটিকাগুলির জন্য এগুলি সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ ভাষা যা আপনাকে বিকাশকারীদের সহায়তা না জিজ্ঞাসা করে নিজেই ক্যোয়ারী চালাতে সক্ষম করতে পারে। বেসিকগুলি শেখা আপনাকে আপনার বিকাশকারীদের সাথে যোগাযোগ করতেও সহায়তা করতে পারে। 

কোথায় আপনি প্রযুক্তি দক্ষতা শিখতে পারেন? 

  1. তোমার দল - এটি আপনার সংস্থার শেষ পর্যন্ত তথ্যের উত্স। আপনার বিকাশকারীরা আপনার কাছে থাকা টুলকিট এবং সেই সাথে কিছু বিকল্প সম্পর্কে অনেক কিছু জানেন। যদিও তারা সেখানকার সর্বাধিক নতুন প্রযুক্তিগুলির সম্পর্কে না জেনে থাকতে পারে তবে তাদের সাথে কাজ করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত প্রাথমিক ধারণাটি তারা অবশ্যই জানে। খোলা থাকা এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা আপনাকে গতিবেগ এনে দেবে, বিশেষত যদি আপনি এই অবস্থানে (বা এই সংস্থায়) সবেমাত্র কাজ শুরু করেছেন। 

গাইড ডাউনলোড করুন

  1. বই - এটি পুরানো ফ্যাশন মনে হতে পারে, তবে সিআরএম এবং সিআরএম সফ্টওয়্যার সম্পর্কে বেসিকগুলি জানতে বেশ কয়েকটি ভাল বই রয়েছে। আপনি যদি একটি গ্রন্থাগার (বিশেষত বিজনেস বিশ্ববিদ্যালয় বা বিপণন বা আইটি বিভাগগুলিতে বিশ্ববিদ্যালয় গ্রন্থাগারগুলি দেখুন) সন্ধান করেন তবে এটি একটি নিখরচায় বিকল্প হতে পারে। যদি তা না হয় তবে আপনার কাছে যদি কিন্ডেল সাবস্ক্রিপশন (বর্তমানে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পাওয়া যায়) থাকে তবে আপনি নিজের সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনার মধ্যে সিআরএম বিষয়ের উপর কিছু বই ধার নিতে পারবেন। 

  1. ব্লগ - গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) প্রযুক্তিতে উত্সর্গীকৃত অনেকগুলি ব্লগ রয়েছে। এখানে আমার পছন্দের কিছু:

  1. অনলাইন পত্রিকা - অনলাইন ম্যাগাজিনগুলি ব্লগ এবং বইগুলির মধ্যে যে কোনও জায়গায় রয়েছে, প্রচুর পরিমাণে তথ্য সরবরাহ করে এবং শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি সরবরাহকারীদেরও অন্তর্ভুক্ত করে।

  1. অনলাইন ক্লাস - আপনি কোডিংয়ের বেসিকগুলি, এসকিউএল, বা পাইথন ক্লাসগুলি প্রথম পছন্দ হিসাবে বেছে নিতে চান তবে এটি বিশেষত কার্যকর। এগুলিতে ট্যাপ করার জন্য প্রচুর নিখরচায় সংস্থান রয়েছে।

  1. সফ্টওয়্যার পর্যালোচনা ওয়েবসাইট

  1. পডকাস্ট - আপনি যদি নিজের যাত্রাপথে কিছু শুনতে বা আপনার সকালের কফি পান করতে চান তবে পডকাস্টগুলি দুর্দান্ত! আপনি অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন না করে কিছু শিখতে এবং আপনার ক্যারিয়ারকে এগিয়ে নিতে পারেন। 

  1. দস্তাবেজগুলি পড়া হচ্ছে - আপনি যে বিভিন্ন সরঞ্জাম ব্যবহার করেন বা ব্যবহার বিবেচনা করতে পারেন তার ডকুমেন্টেশন পড়ে আপনি যথেষ্ট কিছু শিখতে পারেন। কিছু সময়ের পরে, আপনি তাদের কাছ থেকে অনেক বিকাশকারী-নির্দিষ্ট শব্দভাণ্ডারও শিখবেন।
    • ট্রেলহেড - সেলসফোর্স থেকে অনলাইনে একটি আশ্চর্যজনক ফ্রি রিসোর্স।

আপনি যে সূত্রটি দিয়ে পড়াশোনা শুরু করতে পছন্দ করেন তা হ'ল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ begin আপনার সমবয়সীদের সাথে কথা বলুন, আপনার বিকাশকারীদের সাথে কথা বলুন, জিনিসের প্রযুক্তিগত দিক থেকে ভয় পাবেন না। 

Voucherify.io সম্পর্কে

Voucherify.io এটি একটি সর্বস্তর এপিআই-ফার্স্ট প্রোমোশন ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার যার একীকরণের জন্য ন্যূনতম বিকাশকারী প্রচেষ্টা প্রয়োজন, প্রচুর পরিমাণে বক্স বৈশিষ্ট্য এবং সংহতকরণ সরবরাহ করে, এবং বিপণন দলগুলিকে দ্রুত লঞ্চ এবং দক্ষতার সাথে কুপন এবং পরিচালনা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে উপহার কার্ড প্রচার, দান, রেফারেল, এবং আনুগত্য প্রোগ্রাম। 

প্রকাশ: Martech Zone এই নিবন্ধে অনুমোদিত লিঙ্ক আছে।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.