অভিযোগ সহজ নয়

গ্রাহকের অভিযোগ

যখন আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের জন্য একটি সামাজিক মিডিয়া কৌশলটি পরামর্শ দিচ্ছি, আমাদের প্রথম পদক্ষেপটি তাদের গ্রাহক পরিষেবার কৌশল রয়েছে তা নিশ্চিত করা। আপনার টুইটার, ফেসবুক বা লিংকডইন উপস্থিতির দায়িত্বে থাকা গ্রাহকরা এবং ব্যবসায়ীরা সেদিকে খেয়াল রাখে না ... তাদের যদি অভিযোগ থাকে তবে তারা এটিকে বলতে চান এবং এটি পেশাদার এবং দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে চান। এই অভিযোগগুলি মোকাবিলার জন্য কোনও কৌশল অভাবের ফলে আপনি যে কোনও সামাজিক মিডিয়া বিপণন কৌশল আশা করেছিলেন বলে নষ্ট করবে।

জেন্ডেস্কের ইনফোগ্রাফিক, অভিযোগ সহজ নয়, আপনার গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়ায় তাদের অভিযোগ সম্পর্কে আপনার প্রতিক্রিয়াশীলতা (বা এর অভাব) সম্পর্কে কীভাবে অনুভব করছেন তা চিত্রিত করে। Media 86% লোক যারা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে কোনও ব্র্যান্ড সম্পর্কে অভিযোগ পেয়েছিল যে কোনও প্রতিক্রিয়া পায়নি তারা তাদের প্রশংসা করবে এবং ৫০% লোক বলেছে যে তারা যদি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলিতে তাদের প্রশ্ন এবং অভিযোগ উপেক্ষা করা হয় তবে তারা গ্রাহক হতে বাধা পাবে।

জেন্ডেস্ক গ্রাহক পরিষেবার অভিযোগ

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.