আপনি যদি ডেটা সংগ্রহ করছেন, আপনার গ্রাহকের এই প্রত্যাশা রয়েছে

ডিপোজিটফোটোস 42873219 এস

একটি সাম্প্রতিক রিপোর্ট থেকে থান্ডারহেড.কম ডিজিটাল রূপান্তরের যুগে গ্রাহকের ব্যস্ততাটিকে নতুন সংজ্ঞা দেয়: প্রবৃত্তি 3.0: গ্রাহকবৃত্তির জন্য একটি নতুন মডেল পুরো গ্রাহকের অভিজ্ঞতার চিত্রের অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। এখানে কয়েকটি মূল অনুসন্ধান রয়েছে:

৮ 83% গ্রাহক এমন কোনও ব্যবসায় সম্পর্কে ইতিবাচক বোধ করেন যা তাদের গ্রাহকদের কাছে থাকা তথ্য এবং ডেটা ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত রাখে, উদাহরণস্বরূপ পণ্য এবং পরিষেবাদির বিবরণ তুলে ধরে পাশাপাশি উপকার হবে এমন অফারগুলি।

একটি বিশ্বস্ত সম্পর্কের তিনটি মূল উপাদান

ব্যবসায়ের অবশ্যই ব্যবসায় এবং গ্রাহকের মধ্যে চুক্তি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত সম্পর্কের নিয়মগুলির একটি বোধগম্যতা থাকতে হবে। একটি বিশ্বস্ত সম্পর্কের তিনটি মূল উপাদান রয়েছে যা ব্যবসায়ের গ্রাহকদের সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়ায় অনুকরণ করার চেষ্টা করা উচিত:

  1. repeatability - ধারাবাহিকভাবে বিতরণ যা প্রতিশ্রুতি ছিল
  2. নিঃস্বার্থতা - গ্রাহকের জন্য উত্পন্ন মূল্য রয়েছে তা নিশ্চিত করা
  3. দীর্ঘায়ু - কীভাবে দীর্ঘমেয়াদে গ্রাহকদের ধরে রাখা যায় তা বোঝা যাচ্ছে।

জ্ঞান এক্সচেঞ্জের জন্য মূল্য প্রদান করা গুরুত্বপূর্ণ

সম্পর্কগুলি এমনভাবে পরিচালনা করা উচিত যাতে জ্ঞানের আদান-প্রদান, মূল্য সংযোজন এবং গ্রাহকদের সাথে আরও গঠনমূলক, নিযুক্ত সম্পর্কের জন্য ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করা যায়। বিশ্বাস তৈরি করতে এবং খাঁটি ব্যস্ততা গড়ে তুলতে সাধারণ লক্ষ্যগুলি সেট করুন এবং ধরে থাকুন:

  1. গ্রাহকদের ব্যক্তিগত পছন্দগুলি গ্রহণ এবং গ্রাহক যাত্রা জুড়ে প্রত্যাশা পরিচালনা করার মাধ্যমে প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল তা সরবরাহ করুন।
  2. সঠিক সময় বা দরকারী গ্রাহকের যোগাযোগের একটি চলমান প্রবাহের (কেবল বিক্রয় করার চেষ্টা না করে) সরবরাহ এবং তথ্য সরবরাহ করে গ্রাহকদের জন্য উত্পন্ন মূল্য রয়েছে তা নিশ্চিত করুন
  3. পরিষেবাগুলির বিবরণ হাইলাইট করার জন্য তথ্য এবং ডেটা ব্যবহারের মাধ্যমে মূল্য যুক্ত করে গ্রাহকদের দীর্ঘমেয়াদী ধরে রাখুন, যোগাযোগ এবং অফার করুন বা বিভাগগুলিতে যোগদান করুন এবং ক্রয়ের ইতিহাসের বিশদ ভাগ করুন।
  4. ব্যবসায়ের জন্য তাদের গ্রাহকদের বর্ধিত গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেওয়ার বিষয়ে গ্রাহকদের আগ্রহকে বুঝুন।

উন্নত পরিষেবা প্রদানের জন্য, আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা, বিভাগগুলি জুড়ে মিথস্ক্রিয়াটির ধারাবাহিকতা, সময় সাশ্রয় এবং সঠিক যোগাযোগের প্রথমবারের সময় এবং ভাল লক্ষ্যবস্তু পণ্য এবং পরিষেবাদি সক্ষম করতে ব্যক্তিগত তথ্য এক্সচেঞ্জ করা উচিত should

গ্রাহক যাত্রা জুড়ে গ্রাহক সম্পর্কে জড়িত থাকার বিষয়ে দৃষ্টি নিবদ্ধ করা কীভাবে আপনার গ্রাহকদের সাথে আরও সমৃদ্ধ এবং আরও বেশি সহযোগীমূলক সম্পর্ক সরবরাহ করবে এ বিষয়ে নতুন চিন্তাভাবনা আবিষ্কার করার জন্য আজই থান্ডারহেড ডটকমের নিখরচিকতাবৃত্তি 3.0.০ প্রতিবেদনটি ডাউনলোড করুন।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.