গ্রাহকরা ডিভাইসগুলির মুখোমুখি এবং কীভাবে আপনি তাদের সাথে বাজারজাত করতে পারেন

কেন বিপণন গ্রাহক ডিভাইস সম্মুখীন

আধুনিক দিনের বিপণনে, সিএমওর কাজটি আরও চ্যালেঞ্জের হয়ে উঠছে। প্রযুক্তিগুলি ভোক্তাদের আচরণ পরিবর্তন করছে। সংস্থাগুলির জন্য খুচরা অবস্থান এবং তাদের ডিজিটাল সম্পত্তি জুড়ে ধারাবাহিক ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করা কঠিন হয়ে পড়েছে। কোনও ব্র্যান্ডের অনলাইন এবং শারীরিক উপস্থিতির মধ্যে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। খুচরা ভবিষ্যতের এই ডিজিটাল এবং শারীরিক বিভাজন ব্রিজ মধ্যে নিহিত। গ্রাহক মুখোমুখি ডিভাইসগুলি শারীরিক স্থানে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রাসঙ্গিক এবং প্রাসঙ্গিক ডিজিটাল ইন্টারঅ্যাকশন তৈরি করে।

A গ্রাহক মুখোমুখি ডিভাইস এমন একটি ডিভাইস যা কোনও গ্রাহক সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করতে বা অভিজ্ঞতা নেবেন। গ্রাহক মুখোমুখি ডিভাইসের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে ডিজিটাল কিওস্কস, মোবাইল পয়েন্ট অফ সেল (এমপিওএস), রাগডাইজড ডিভাইসগুলি, ডিজিটাল সিগনেজ বা হেডলেস ডিভাইসগুলি। এই সমস্ত ডিভাইস গ্রাহকদের শারীরিক অবস্থানের মধ্যে নিযুক্ত এবং অবহিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

গ্রাহক মুখোমুখি ডিভাইসগুলি তিনটি বিভাগে পড়ে

  1. ডিজিটাল ডিভাইসগুলি - ডিভাইসগুলি যা ডিজিটাল ইন্টারঅ্যাকশন এবং ইমপ্রেশন সরবরাহ করে। উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে ডিজিটাল সিগনেজ, ট্যাবলেট এবং ডিজিটাল কিওস্কস।
  2. লেনদেনগত - ডিভাইসগুলি যা গ্রাহক লেনদেনকে ত্বরান্বিত করে। উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে মোবাইল পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় (এমপিওএস) এবং অর্ডার সিদ্ধি ডিভাইস।
  3. অভিজ্ঞ - ডিভাইসগুলি যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে ইন্টারনেট অফ থিংস (আইওটি) সেন্সর হাবস, আইওটি হেডলেস ডিভাইসগুলি।

ব্যবসায়গুলি ব্যবহার করছে গ্রাহক ডিভাইসগুলির মুখোমুখি তাদের গ্রাহকদের জন্য স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক হিসাবে। এই কিওসকস রেস্তোঁরা এবং হোটেলগুলিতে স্ব-চেক-ইন এবং ফুড অর্ডার পর্যন্ত খুচরা সীমাহীন আইলের অভিজ্ঞতা এবং পণ্য কাস্টমাইজেশন থেকে শুরু করে বিস্তৃত শপিংয়ের ক্রিয়াকলাপ সরবরাহ করে। ধারাবাহিক ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে ব্যবসাগুলি শত শত অবস্থানগুলিতে অনন্য ডিজিটাল স্বাক্ষর ব্যবহার করে। ব্র্যান্ডগুলি ডিজিটাল ভিজ্যুয়াল মার্চেন্ডাইজিং, মুদি দোকানগুলিতে আইল-সিগনেজ, সাইনেজ সন্ধানের উপায়, ইভেন্টের চিহ্ন এবং আরও অনেক কিছুর জন্য ব্র্যান্ড দ্বারা ডিজিটাল সিগনেজ ব্যবহার করা হয়েছে। ডিজিটাল সিগনেজ মুদ্রিত স্বাক্ষরের চেয়ে আরও কার্যকর এবং কার্যকর সমাধান যা ব্যবসায়ের স্থির চিত্রের পরিবর্তে পণ্য প্রদর্শনগুলিতে ভিডিও ব্যবহার করতে দেয়।

ব্যবসায়ীরা স্টোর কেনার পথে উন্নতির জন্য গ্রাহকগণের হাতে ডিভাইসগুলি গ্রাহকগণের হাতে রাখছে। এই লেনদেনের ডিভাইসগুলি, যেমন এমপিওএস এবং রেস্তোঁরাগুলিতে অর্ডার পূর্ণতা ডিভাইসগুলি, কর্মীদের আরও দক্ষ প্রক্রিয়াগুলির মাধ্যমে গ্রাহকসেবা উন্নত করতে দেয় এবং পণ্য এবং গ্রাহক ক্রিয়াকলাপ উভয়ই সম্পর্কে বুদ্ধি বাড়িয়ে তোলে।

ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহকদের সংবেদনশীল অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করতে গ্রাহক ফেসিং ডিভাইসগুলি ব্যবহার শুরু করেছে। ব্র্যান্ডগুলি সেন্সর হাবের সাহায্যে গ্রাহকদের চলাচল এবং ট্র্যাফিক ট্র্যাক করতে সক্ষম। হেডলেস ডিভাইস ব্যবহার করে, কোনও স্টোর লাইটিং, বৃহত্তর ভিজ্যুয়াল ফর্ম্যাট এবং গতিশীল পরিবর্তন করতে পারে। এই নিয়ন্ত্রণের উপাদানগুলিকে তাদের নিয়ন্ত্রণে রাখলে, ব্র্যান্ডগুলি একাধিক শারীরিক খুচরা অবস্থানগুলিতে একটি সুসংগত গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে। এই ডিভাইসগুলির জন্য কোনও স্ক্রিনের প্রয়োজন নেই, তবে সমস্ত গ্রাহক মুখোমুখি ডিভাইসের মতোই দূর থেকে পরিচালনা করা যেতে পারে।

গ্রাহক মুখোমুখি ডিভাইসগুলি প্রাসঙ্গিক এবং প্রাসঙ্গিক ডিজিটাল মিথস্ক্রিয়া সরবরাহ করে যা গ্রাহকদের জড়িত। ডিজিটাল ইন্টারঅ্যাকশন সরবরাহ, পরিমাপ ও অনুকূলকরণের মাধ্যমে, আপনি ক্রমবর্ধমান বিক্রয় এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য আপনার স্টোর বিপণন প্রচেষ্টা ক্রমাগত বাড়িয়ে তুলতে পারেন। স্ট্যান্ডার্ড, অফ-শেল্ফ ট্যাবলেটগুলি গ্রাহক মুখোমুখি ডিভাইসে রূপান্তরিত হতে পারে এবং হেডলেস ডিভাইসগুলি 200 ডলারের নিচে কেনা যাবে। গ্রাহক মুখোমুখি ডিভাইসগুলি আপনার ওমনি-চ্যানেল বিপণনের প্রয়োজনগুলির জন্য একটি শক্তিশালী এবং সাশ্রয়ী মূল্যের সমাধান সরবরাহ করে।

সিএমওগুলিকে গ্রাহক মুখোমুখি ডিভাইসগুলির মূল্য এবং তাদের বিপণনের কৌশলতে কীভাবে তাদের কীভাবে উপার্জন করা যায় তা বুঝতে সহায়তা করতে, মকি "গ্রাহককে মোকাবেলা করার ডিভাইসগুলিতে সিএমওর গাইড" তৈরি করেছেন।

গ্রাহক ডিভাইস বিপণন

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.