মানসম্পন্ন সামগ্রীর সাথে টেকসই গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলুন

গ্রাহক সম্পর্ক

সাম্প্রতিক এক গবেষণায় এটি পাওয়া গেছে 66 শতাংশ অনলাইন শপিং আচরণের মধ্যে একটি সংবেদনশীল উপাদান অন্তর্ভুক্ত। গ্রাহকরা দীর্ঘমেয়াদী, সংবেদনশীল সংযোগগুলি খুঁজছেন যা বোতাম এবং লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনগুলি কেনার বাইরে চলে যায়। তারা যখন খুচরা বিক্রেতার সাথে অনলাইনে কেনাকাটা করে তখন তারা খুশি, স্বাচ্ছন্দ্য বা উদ্দীপনা বোধ করতে চায়। গ্রাহকদের সাথে এই সংবেদনশীল সংযোগ তৈরি করতে সংস্থাগুলিকে অবশ্যই বিকশিত হতে হবে এবং দীর্ঘমেয়াদী আনুগত্য প্রতিষ্ঠা করতে হবে যা একক ক্রয়ের বাইরেও প্রভাব ফেলে।

সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে বোতাম এবং প্রস্তাবিত বিজ্ঞাপনগুলি ক্রয় এবং ব্রাউজিং ইতিহাসের মতো ব্যক্তিগত তথ্যের উপর ভিত্তি করে গ্রাহকদের লক্ষ্য করে। সংস্থাগুলি সংক্ষেপে উপায়ে ক্রেতাদের কাছে সম্পর্কিত সামগ্রী সরবরাহ করার সময়, এই পদ্ধতিগুলি প্রায়শই কোনও লেনদেনের সাথে মিথস্ক্রিয়াকে হ্রাস করে (যেমন, আপনি কেবল অনলাইনে দেখেছেন তার উপর ভিত্তি করে "পরবর্তী সেরা অফার"), কোনও সম্পর্ক নয়। টেকসই ব্যস্ততার জন্য বিপণনকারীদের আরও ভাল সরঞ্জামের প্রয়োজন হয়। ব্র্যান্ডের গল্প বলার এবং ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রীতে পৃথক পৃথক অভিজ্ঞতা সক্ষম করে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক অর্জনের ক্ষমতা রয়েছে।

অনলাইন এবং মোবাইল ক্রয়ের বৃদ্ধি মানুষের সংযোগের জন্য অনুষ্ঠানগুলি হ্রাস করেছে। অনলাইন ট্রানজেকশনাল অফারগুলি প্রায়শই গ্রাহকের পছন্দের সাইটগুলিতে অন্তহীন, পুনরাবৃত্তিক বসানোগুলিতে প্রদর্শিত হয় যখন তারা কুকি সক্ষম করে, সম্ভাব্য বিরক্তির কারণকে আরও বাড়িয়ে তোলে। অনলাইনে ঘটে যাওয়া যা কিছু ঘটে তা কোনও একক চ্যানেলে থাকে (যেমন ইমেল বিপণন) যখন একই গ্রাহক চ্যানেলগুলি অতিক্রম করেন তখন সংস্থাগুলি "বিরামবিহীন" বাণিজ্য অর্জনে লড়াই করে।

সর্বজনীন চূড়ান্ততা অর্জনের কোনও আশা থাকার জন্য, ব্র্যান্ডের কৌশলগুলি একাধিক টাচ পয়েন্টগুলিতে সামগ্রী এবং পণ্য অফারগুলির একক দৃষ্টিভঙ্গি সরবরাহ করতে পরিবর্তিত হওয়া উচিত যা প্রতিবার যখন কোনও ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত থাকে তখন একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ গল্প বলতে পারে।

ব্যক্তিগতকরণ কৌশল

ব্যক্তিগতকরণের ক্ষেত্রে, সমস্ত চ্যানেল জুড়ে আপনার বিপণনের সামগ্রীর পুনর্বিবেচনা করা প্রথম পদক্ষেপ। বিপণনকারীদের তাদের লক্ষ্য শ্রোতার মান এবং অগ্রাধিকারগুলি নির্ধারণ করতে হবে এবং সেই অনুসারে সামগ্রী এবং ব্র্যান্ডের স্টোরিলাইনগুলি পরিবর্তন করতে হবে। আপনার গ্রাহকদের মূল্য কী তা সমস্ত বিপণন চ্যানেলগুলিতে আপনি যে বিষয়বস্তুতে চাপ দিচ্ছেন তা ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করবে।

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার টার্গেট শ্রোতারা ট্রেন্ডসেটিং এবং ফ্যাশনকে মূল্য দেয় তবে আপনার বিপণনের সামগ্রী (পণ্য বিবরণ থেকে প্রকৃত চিত্রগুলি) পণ্যের ফ্যাশন-ফরোয়ার্ড বৈশিষ্ট্যগুলিকে জোর দেয় important এর অর্থ এইও হতে পারে যে আপনি অন্যের চেয়ে কিছু নির্দিষ্ট চ্যানেলে ফোকাস করেন। উদাহরণস্বরূপ, এই গোষ্ঠীটি সোশ্যাল মিডিয়া প্রভাবকদের মূল্য দিতে পারে, সুতরাং ব্যবহারকারী-উত্পাদিত সামাজিক মিডিয়া সামগ্রীর একত্রিত করা এই ব্র্যান্ডটিকে তার ক্রেতাদের সাথে সংবেদনশীল সংযোগ আরও বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করতে পারে।

ব্র্যান্ড স্টোরিলেটিংয়ের ভবিষ্যত বাণিজ্য চ্যানেলের সাথে সামগ্রীর সংমিশ্রণে। দীর্ঘমেয়াদী গল্প বলার সংস্থাগুলি ক্রয়ের অনুপ্রেরণার চেয়ে আরও অনেক কিছু করতে পারে। তারা জনমতকে প্রভাবিত করতে এবং সংবেদনগুলি ছড়িয়ে দিয়ে সম্পর্কের বিকাশ করতে পারে। কৌশলগত কন্টেন্টের ব্যবহারের মাধ্যমে সঠিক গল্পগুলি বলা কোনও ব্র্যান্ড এবং এর গ্রাহকদের মধ্যে প্রয়োজনীয় সংযোগ হিসাবে কাজ করে।

কীভাবে এন্টারওয়ার্কস এই কৌশলগুলি সক্ষম করে

এন্টার ওয়ার্কস সরবরাহকারী, অংশীদার, গ্রাহক এবং মার্কেটপ্লেসগুলির সাথে সামগ্রীর একক দৃশ্যের মাধ্যমে খুচরা বিক্রেতাদের এবং ব্র্যান্ডগুলিকে বাধ্যতামূলক, বিচিত্র অভিজ্ঞতার সাথে বিক্রয় এবং মার্জিন বৃদ্ধির অনুমতি দেয় drive

প্ল্যাটফর্মটি কেন্দ্রিয়ায়িত সিস্টেমের সাথে অভ্যন্তরীণ এবং সরবরাহকারী উভয় উত্স (স্প্রেডশিট, সরবরাহকারী পোর্টাল, ব্যাক এন্ড ডাটাবেস, চিত্র বা ভিডিও) থেকে পণ্য ডেটা একীভূত করে কাজ করে যা সমস্ত ডেটা সাফ করে এবং যাচাই করে। ফলাফলের মাস্টার ডাটাবেস সহযোগিতামূলক সামগ্রী তৈরি করতে সক্ষম করে যা ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন থেকে ক্যাটালগ এবং মুদ্রণ মেল পর্যন্ত সমস্ত ডিজিটাল এবং শারীরিক বিপণন চ্যানেল জুড়ে ব্যবহার করা যেতে পারে।

মাস্টার-ডেটা-ম্যানেজমেন্ট

আরও নির্দিষ্টভাবে, এন্টারওয়ার্কসের ডেটা ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মধ্যে রয়েছে:

  • মাস্টার ডেটা ম্যানেজমেন্ট: আপনার প্রচারগুলি বহু-পক্ষী লক্ষ্যমাত্রা সরবরাহ করতে সক্ষম করতে পণ্য, গ্রাহক, ব্র্যান্ড, অবস্থান এবং ডিভাইসের ডোমেনগুলিকে রূপান্তর করুন।
  • পণ্য তথ্য পরিচালনা: বিজোড় বিষয়বস্তু সরবরাহের জন্য শারীরিক স্থান এবং ডিজিটাল টাচপয়েন্ট অনুযায়ী পণ্য ডেটা এবং সামগ্রী তৈরি এবং সমৃদ্ধ করুন।
  • গতিশীল ডেটা মডেলিং: ব্যবসায়ের মডেলটি নতুন বিভাগ এবং বাজারগুলিতে বিকশিত হওয়ায় পণ্য অফারগুলিকে আলাদা করতে ডেটা এবং সামগ্রীর মডেলগুলি সারিবদ্ধ বা প্রসারিত করুন

ডেটা ম্যানেজমেন্ট এবং কন্টেন্ট গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কের বিকাশের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ। তবে এটি সঠিকভাবে করার জন্য, ব্যবসায়ের অবশ্যই একটি অত্যাধুনিক প্ল্যাটফর্মে বিনিয়োগ করতে হবে যা লক্ষ্য দর্শকদের সত্যিকার অর্থে প্রভাবিত করতে একাধিক প্ল্যাটফর্মের উপাত্ত এবং সামগ্রীকে একত্রিত করে। যখন ব্র্যান্ডগুলি একটি ধারাবাহিক সংস্থার গল্প বলতে সক্ষম হয় যা গ্রাহকদের মধ্যে সঠিক অনুভূতি জাগায়, তারা গভীর সংযোগ স্থাপন করবে এবং শেষ পর্যন্ত দীর্ঘমেয়াদী আনুগত্য বাড়িয়ে তুলবে।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.