সর্বকালের বৃহত্তম বিপণন সরঞ্জাম!

sb.jpgনা, আমি একটি নতুন দুর্দান্ত এবং দুর্দান্ত প্রযুক্তি, ওয়েবসাইট বা অন্যান্য বিপণনের সিলভার বুলেট উন্মোচন করতে যাচ্ছি না যা আপনার সংস্থাকে সুপার স্টারডম হিসাবে রকেট করবে।  

আমি কথা বলছি দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা। এটি স্পষ্ট বলে মনে হয়। প্রত্যেকেই জানে যে দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা আপনার ব্যবসা বাড়ানোর জন্য একটি প্রমাণিত পদ্ধতি, তবে যা আমি দেখেছি তা থেকে বহু সংস্থাগুলি এটি ভুলে গেছে। যদি তারা এটি ভুলে না যায় তবে সর্বনিম্ন তারা তাদের নিজস্ব গ্রাহকদের কণ্ঠস্বরকে তাদের ব্যবসায় বৃদ্ধি করার সুযোগটি হারিয়ে ফেলবে।

গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে প্রত্যেকেরই নিজস্ব ভৌতিক গল্প রয়েছে এবং প্রত্যেকের নিজস্ব গ্রাহক সেবার নিজস্ব গল্প আছে। বিপণনকারী হিসাবে, আমাদের মনে রাখতে হবে যে এই গল্পগুলি প্রতিদিন সম্ভাব্য গ্রাহক এবং ক্লায়েন্টদের বলা হচ্ছে। এবং এখন - সোশ্যাল মিডিয়া এই কথোপকথনকে প্রশস্ত করেছে!

গ্রাহক পরিষেবা উভয় উপায়ে কাটা শক্তি আছে। এই খারাপ গল্পটি আপনার প্রতিযোগীদের কাছে নতুন সম্ভাবনা এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের প্রেরণ করার ক্ষমতা রাখে। দুর্দান্ত গল্পটি নতুন গ্রাহক এবং বিক্রয় বাড়িয়ে আনতে পারে। খারাপটি নিঃশব্দ করার জন্য গ্রাহকসেবা উন্নত করা এবং ভালকে প্রশস্ত করার জন্য একটি বুলহর্ন সরবরাহ করা আপনার কাজ!

সুতরাং আমরা কীভাবে নিশ্চিত হব যে গল্পটি বলা হচ্ছে? ইদানীং, আমি গল্পটি বলা হয়েছে তা নিশ্চিত করার কয়েকটি ব্যয়বহুল, ব্যবহারিক উপায় দেখেছি। আমার পরিচিত একটি সংস্থা গ্রাহকদের সংস্থার ব্লগে তাদের গল্পগুলি লিখতে এবং পোস্ট করার অনুমতি দিচ্ছে এবং পড়তে ইচ্ছুক কারও সাথে সেগুলি ভাগ করে নিচ্ছে।  

কিছু সংস্থা ক্লায়েন্ট নেটওয়ার্ক শুরু করেছে নিং প্ল্যাটফর্ম। তারা এই নেটওয়ার্কগুলিকে একটি জ্ঞান বেস, ফোরাম, সহায়তা ডেস্ক এবং প্রশংসাপত্র সাইট হিসাবে একসাথে ব্যবহার করছে। এটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে একত্রিত করার এবং আপনার সংস্থার দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবার সত্য গল্পটি আঁকার এক দুর্দান্ত উপায়।

সুতরাং আপনার সম্ভাবনাগুলি আপনার দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে শুনবে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি কী করছেন?

8 মন্তব্য

  1. 1

    আপনাকে ধন্যবাদ, আপনাকে ধন্যবাদ আপনাকে ধন্যবাদ. আমি বিশ্বাস করি যে কোনও প্রযুক্তি আলোচনার সাথে ঘরের হাতিটি সর্বদা আপনার প্রযুক্তি ব্যবহার করতে চান এমন লোকদের সম্পর্কে ভুলে যাবেন না। আপনি যদি জনগণের কথা ভুলে যান তবে বিশ্বের সমস্ত দুর্দান্ত প্রযুক্তি আপনার ধারণাটি লাভজনক বা উপকারী করতে পারে না।

  2. 3

    এটি যথেষ্ট বলা যায় না। এবং এখনও সংস্থাগুলি * এখনও * এটি পেয়েছে বলে মনে হয় না। এটি এমনটি যা আমরা আমাদের ব্লগে আরও বেশি কথা বলতে শুরু করি এবং সংস্থাগুলি কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়া বিপণন থেকে সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহক পরিষেবায় যেতে পারে সে সম্পর্কে আমরা আরও গভীর খনন করতে যাচ্ছি, তবে আমি এখনও মনে করি প্রথম পদক্ষেপটি কেবলমাত্র সংস্থাগুলিকে স্মরণ করিয়ে দিচ্ছে গ্রাহক পরিষেবা সেখানে সেরা বিপণনের সরঞ্জাম।

  3. 4

    আমি লক্ষ্য করেছি যে গ্রাহক পরিষেবাদি সম্পর্কে সত্যই যত্নশীল সংস্থাগুলি বেশ কার্যকরভাবে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার শুরু করেছে। পর্যালোচনা সাইটগুলিতে তালিকাভুক্ত হওয়া থেকে গ্রাহকরা থাকতে পারে এমন প্রশ্নের উত্তর এবং এমনকি পণ্য অভিযোগ এবং তাদের সমাধানগুলি প্রকাশ্যে স্বীকৃতি দেওয়া। স্বীকার করা, এটি বিস্তৃত হওয়ার আগে অনেক দীর্ঘ পথ যেতে হবে।

  4. 5
  5. 7

    গ্রাহক পরিষেবা হ'ল সেই জিনিসগুলির মধ্যে একটি যা সর্বদা প্রশংসিত হয় এবং মূল্যবান হয়। তবে তবুও আমি সেগুলি ফ্লিপ-ফ্লপড দেখতে চাই। ইতিবাচক গ্রাহক পরিষেবার খ্যাতি থাকার কারণে সংস্থাগুলি পিছলে যায় le তবে তারা সেই অক্ষাংশ অর্জন করেছে।

    কিছু সংস্থাগুলি গ্রাহক পরিষেবাদি থেকে অপ্রস্তুত বলে মনে হয় কারণ তাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই। তবে আপনি এই কথাটি ঠিক বলেছেন যে এটি এখন পর্যন্ত সর্বশ্রেষ্ঠ বিপণনের সরঞ্জাম, বিশেষত যখন আপনি লোভনীয় শব্দটির মুখোমুখি হন।

    গ্রেট পোস্ট

  6. 8

    যদিও আপনার কাছে ভাল গ্রাহক পরিষেবা থাকা উচিত তা সুস্পষ্ট হওয়া উচিত বলে মনে হলেও এটি স্পষ্টতই নয়, কয়েকটি সংস্থার সত্যই কীভাবে ভাল পরিষেবা রয়েছে তা বিচার করে।

    টম - আই এসোসিয়েটস

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.