কেন ডাইরেক্ট টু কনজিউমার ব্র্যান্ডগুলি ইট এবং মর্টার স্টোর তৈরি করতে শুরু করছে

খুচরা ব্রিক এবং মর্টার

ব্র্যান্ডগুলির পক্ষে গ্রাহকদের কাছে আকর্ষণীয় ডিল দেওয়ার সর্বোত্তম উপায় হ'ল মধ্যস্থতাকারীদের কাটা cutting গো-বিটওয়েনগুলি যত কম হবে, গ্রাহকদের জন্য ক্রয় ব্যয়ও তত কম। এটির মাধ্যমে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ক্রেতাদের সাথে সংযোগ স্থাপনের চেয়ে ভাল আর কোনও সমাধান নেই। সঙ্গে 2.53 বিলিয়ন স্মার্টফোন ব্যবহারকারী এবং কয়েক মিলিয়ন ব্যক্তিগত কম্পিউটার এবং 12-24 মিলিয়ন ইকমার্স স্টোর, ক্রেতারা আর শপিংয়ের জন্য শারীরিক খুচরা দোকানে নির্ভর করে না। প্রকৃতপক্ষে, ক্রয় আচরণ, ব্যক্তিগত তথ্য, সোশ্যাল মিডিয়া ক্রিয়াকলাপের মতো ভিত্তিতে ডিজিটাল ডেটা প্রক্রিয়াকরণ গ্রাহককে পুনঃনির্ধারণের অফলাইন পদ্ধতির চেয়ে সহজতর।

উদ্বেগজনকভাবে, কিছু নির্দিষ্ট ই-বাণিজ্য ব্যবসায়ের ধারণাগুলি সহ, অনলাইন পোর্টালগুলি আজকাল তাদের ইট এবং মর্টার ক্রিয়াকলাপ খোলার ক্ষেত্রে খুব আগ্রহ দেখাচ্ছে। বিকল্পভাবে ক্লিকগুলি ব্রিংকে বলা হয়, এই ঘটনাটি এখনও অনেকের কাছেই বোধগম্য।

তথ্য বিবেচনা করে, ইউএসএ যে গতিতে ব্র্যান্ড এবং সংস্থাগুলি তাদের ফিজিক্যাল স্টোর বন্ধ করে ই-কমার্সে স্থানান্তর করছে, সেই গতিতে প্রচুর ত্বরণ অনুভব করছে। অনেক শপিং সেন্টার তাদের স্টোর চালিয়ে যাওয়া চ্যালেঞ্জ হিসাবে দেখছে। স্বজ্ঞাতভাবে, শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, 8,600 এরও বেশি স্টোর বন্ধ রয়েছে 2017 সালে তাদের অপারেশন।

যদি, এটি তাই হয়, তবে কেন অনলাইন ব্র্যান্ডগুলি ইটগুলিতে ফিরে চলেছে? সাশ্রয়ী হলে মার্কেটপ্লেস সফটওয়্যার এবং স্ক্রিপ্টগুলি তুলনামূলকভাবে কম খরচে অনলাইন স্টোর খোলার পক্ষে এটি অত্যন্ত সাশ্রয়ী হয়েছে, তবে কেন ব্যয়বহুল বিকল্পে বিনিয়োগ করবেন?

একটি এক্সটেনশন, প্রতিস্থাপন নয়!

এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য, আমাদের বুঝতে হবে যে ব্যবসাগুলি কেবলমাত্র শারীরিক স্টোরের উপর নির্ভর না করে ইট এবং মর্টার শপগুলিকে তাদের অনলাইন দোকানে পরিপূরক হিসাবে ব্যবহার করছে। এটি হ'ল এগুলি বিকল্প নয়, বর্তমান সময়ের ইকমার্স টাচপয়েন্টগুলিতে উন্নত। ব্র্যান্ডগুলি ইটগুলিতে স্থানান্তর করছে না, তবে অফলাইন টাচপয়েন্টগুলিতেও তাদের অনলাইন উপস্থিতি প্রসারিত করছে।

গ্রহণ করা বল এবং শাখা উদাহরণ স্বরূপ. একটি বোল অ্যান্ড ব্রাঞ্চের স্টোরটি পরিদর্শন করার সময়, আপনি মনোরম পরিচারক এবং গ্রাহকসেবা কর্মচারীদের সাথে একটি চমত্কারভাবে শোভা পাবে শো-রুম পাবেন। আপনি সেই স্টোরের নীচে ব্র্যান্ড থেকে প্রতিটি পণ্য পেতে পারেন। তবে, একটি মোড় আছে যে আপনার ক্রয়গুলি মেইলের মাধ্যমে আপনার বাড়িতে পৌঁছে দেওয়া হয়। স্টোরটি এখনও ই-কমার্স বিক্রির ধরণ অনুসরণ করছে, তবে খুচরা দোকানগুলির চেয়ে ইট এবং মর্টার স্থাপনাগুলি অভিজ্ঞতা কেন্দ্র হিসাবে ব্যবহার করবে।

বল এবং ব্রাঞ্চ খুচরা দোকান

প্রশ্ন একই রয়ে গেছে

কেন ইট এবং মর্টার শপ, যখন গ্রাহকরা তাদের ইন্টারনেট-সক্ষম ডিভাইসগুলির মাধ্যমে সরাসরি কিনতে পারবেন? ইটের দিকে ফিরছে এবং মর্টার কিছু স্মার্ট প্রতিনিধিত্ব করে ইকমার্স ব্যবসায়িক ধারণা যখন শারীরিক স্টোরগুলি ইতিমধ্যে তাদের শাটারগুলি নীচে টানছে? এটা কি পাল্টা নয়?

এই প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর অন্য প্রশ্নের মধ্যে রয়েছে:

কেন গ্রাহকরা তাদের ইকমার্স ওয়েবসাইট থেকে কেনা যেতে পারে যখন কেন ইকমার্স স্টোরগুলি মোবাইল শপিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির বিকাশে বিনিয়োগ করে?

এটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে

অনলাইন শপিংয়ের অন্যতম প্রধান ত্রুটি হ'ল ক্রেতারা ফিজিক্যাল স্টোরের মতো পণ্যগুলি অনুভব করতে পারেনি। যদিও অনেক ক্রেতা ইকমার্স স্টোরগুলিকে তাদের প্রাথমিক শপিং গন্তব্য হিসাবে ব্যবহার করেন, এখনও শারীরিক স্টোরকে প্রাধান্য দেওয়ার একটি বিভাগ রয়েছে কারণ তারা পণ্যগুলি কেনার আগে তাদের চেষ্টা করে দেখতে পারেন।

এই অপূর্ণতা সামাল দিতে ইকমার্স জায়ান্টরা পছন্দ করে মর্দানী স্ত্রীলোক এবং উবার তাদের অনলাইন অংশগুলির পরিপূরক হিসাবে ইট এবং মর্টার অপারেশন খোলার প্রথম দিকের কিছু ছিল না। অ্যামাজন ২০১৪ সালে তার প্রথম ইট এবং মর্টার অপারেশনকে প্রচার করেছিল, যা নিউইয়র্কের গ্রাহকদের একদিনের সরবরাহ সরবরাহ করেছিল। পরবর্তী পর্যায়ে, এটি মলগুলিতে অনেকগুলি কিওস্ক কেন্দ্র শুরু করেছিল যেখানে তারা ঘরে বসে পণ্য বিক্রি করে এবং ফেরত বিতরণ করত।

শীঘ্রই অন্যান্য ব্যবসাগুলি এই ইকমার্স ব্যবসায়িক ধারণাটি গ্রহণ করেছে এবং বিভিন্ন স্থানে ছোট ছোট কিওসক খোলে। সুতরাং, শীঘ্রই শারীরিক উপস্থিতি একটি সাফল্য হিসাবে প্রমাণিত। সর্বোত্তম উদাহরণগুলির মধ্যে একটি হ'ল জনপ্রিয় জায়গাগুলির উবার কিওস্কগুলি যা যাত্রীদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ছাড়াই একটি ক্যাব বুক করতে দেয়।

মূল ধারণাটি হ'ল অনলাইন ক্রেতাদের কাছে সরাসরি মানুষের মিথস্ক্রিয়া এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদান করা -

  • শারীরিক বিশ্বে ব্যবসায়ের ব্র্যান্ডিং
  • অনলাইন এবং অফলাইন উভয় পরিবেশে আরও ব্যবসায়ের সুযোগ পাচ্ছেন
  • গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ানো যেখানে কোনও অভিযোগের ক্ষেত্রে তারা কোথায় যেতে হবে তা তারা জানে।
  • গ্রাহকদের তাত্ক্ষণিকভাবে চেষ্টা করে দেখতে দেওয়া এবং পণ্যগুলি সম্পর্কে সন্দেহগুলি পরিষ্কার করতে দেওয়া।
  • অভিযানের সত্যতা নিশ্চিত করে তাদের জানাতে "হ্যাঁ! আমরা প্রকৃত বিশ্বেও বিদ্যমান "

মূল লক্ষ্য হ'ল তাদের আরামকে মনে রেখে, সেরা গ্রাহকের অভিজ্ঞতার প্রস্তাব দিয়ে প্রতিযোগিতাটি হারাতে। এটি traditionতিহ্যের বাইরে চলে যেতে পারে এবং 2018 সালে গ্রাহকদের ধরে রাখতে এবং রূপান্তর জয়ের চূড়ান্ত মূল উপায় হ'ল অনলাইন খুচরা প্রতিযোগিতার ব্যাপকতা বিবেচনা করে, যদি আপনি আপনার সাথে এটি করতে অনুপ্রাণিত না হন তবে এটি একটি বিস্ময়কর কাজ your ইকমার্স ব্যবসা।

ফিজিক্যাল স্টোরগুলিতে গ্রাহক পুনর্বারণ করছেন?

একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র যেখানে কেবলমাত্র শারীরিক-স্টোর স্টোরগুলি ই-কমার্স প্রতিদ্বন্দ্বীদের সাথে প্রতিযোগিতা করতে ব্যর্থ হয়েছিল তা ছিল গ্রাহক পুনর্বিবেচনা। কিছু শক্ত ব্র্যান্ড-ফ্যান ব্যতীত, ফিজিক্যাল স্টোরগুলি কোনও গ্রাহককে ধরে রাখতে পারে নি। গ্রাহকদের কেনার আচরণ এবং আগ্রহগুলি জানার কোনও উপায় না থাকায়, ফিজিক্যাল স্টোরগুলি গ্রাহককে পুনঃনির্ধারণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যর্থ হয়েছিল। তদুপরি, ব্যানার বিজ্ঞাপন, এসএমএস এবং ই-মেল বিপণন ব্যতীত সম্ভাবনার সাথে সরাসরি যোগাযোগের কোনও উপায় ছিল না। সুতরাং, এমনকি বৃহত্তম ছাড় প্রচারগুলিও লক্ষ্যবস্তু দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে পারেনি।

অন্যদিকে, ইন্টারনেট এবং স্মার্টফোন হাতে নিয়ে, অনলাইন গ্রাহকরা ইকমার্স পুনঃনির্ধারণের সহজ টার্গেটে পরিণত হয়েছিল। ই-কমার্স টাচপয়েন্টগুলিতে গ্রাহকদের ডেটা সংগ্রহের असंख्य উপায় রয়েছে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধকরণ ফর্ম, মোবাইল অ্যাপস, অনুমোদিত বিপণন, এক্সপেট পপ-আপ, ব্যাক-ইন-স্টক সাবস্ক্রিপশন ফর্ম এবং আরও অনেকগুলি। ডেটা সংগ্রহের অনেকগুলি উপায় সহ, ইকমার্স গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর দক্ষ উপায়গুলিও অর্জন করেছিল: ইমেল বিপণন, এসএমএস বিপণন, পুশ বিপণন, বিজ্ঞাপনগুলি পুনরায় লক্ষ্যবস্তুকরণ এবং আরও অনেকগুলি।

শারীরিক এবং অনলাইন অংশগুলির সমন্বিত ক্রিয়াকলাপের সাথে গ্রাহকের পুনরায় লক্ষ্যমাত্রা আরও কার্যকর হয়েছে। যা একবার শারীরিক বিক্রয়ের ক্ষেত্রে একটি অসুবিধে হয়ে থাকত তা এখন ইট এবং মর্টার পরিচালনার ক্ষেত্রে আর জটিল নয়। অনলাইন স্টোরগুলি এখন তাদের অনলাইন টাচপয়েন্টগুলির একই বিপণন চ্যানেলগুলি ব্যবহার করতে পারে এবং এখনও তাদের শারীরিক প্রতিষ্ঠানে দর্শকদের আকর্ষণ করতে পারে। কয়েকটি জনপ্রিয় ব্র্যান্ড কীভাবে এটি করে তা নীচে দেওয়া হল।

বড় ব্র্যান্ডগুলি তাদের নিজস্ব উপায়ে ওমনি-চ্যানেল বিপণন ব্যবহার করে

Everlane

এভারলেন ২০১০ সালে নিজেকে অনলাইনে ব্যবসা হিসাবে প্রতিষ্ঠিত করেছিল। গ্রাহকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার সাথে এভারলেনকে সাশ্রয়ী মূল্যে মানসম্পন্ন পোশাক সরবরাহের জন্য লেবেল দেওয়া হয়েছিল। এটি ক্রমবর্ধমান স্বচ্ছতার দর্শনের সাথে বাড়তে থাকে, যেখানে ব্র্যান্ডটি তার কারখানাগুলি, শ্রম ব্যয় এবং অন্যান্য অনেক ব্যয় প্রকাশ করে।

একমাত্র 2016 সালে, ব্র্যান্ডটি একটি অর্জন করতে সক্ষম হয়েছিল বিক্রয় মোট $ 51 মিলিয়ন। ২০১ 2016 এর পরবর্তী অংশে ধারাবাহিক পপ-আপগুলি শুরু করার পরে, ব্র্যান্ডটি ম্যানহাটনের সোহো জেলার একটি 2,000 বর্গফুট ফুট শো-রুম সেটেল করেছে। কয়েক বছর আগে সংস্থার প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মাইকেল প্রিসম্যানের বক্তব্য বিবেচনা করে এটি একটি বড় পদক্ষেপ ছিল:

শারীরিক খুচরা যাওয়ার আগে [আমরা] সংস্থাটি বন্ধ করে দেব।

এটি অফলাইনে খুচরা প্রবেশের বিষয়ে সংস্থাটি বলেছে-

আমাদের গ্রাহকরা অব্যাহতভাবে কেনার আগে তারা পণ্যগুলি স্পর্শ করতে এবং অনুভব করতে চান তা বলতে থাকবেন। আমরা বুঝতে পেরেছিলাম যে আমরা জাতীয় এবং বিশ্বব্যাপী বৃদ্ধি করতে চাইলে আমাদের ফিজিক্যাল স্টোর থাকা দরকার।

স্টোরটি ঘরে বসে ব্র্যান্ডের টি-শার্ট, সোয়েটার, ডেনিম এবং জুতা বিক্রি করে। তারা স্টোরটিতে আসা গ্রাহকদের সেরা ভিজ্যুয়াল অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য শারীরিক উপস্থিতিকে কাজে লাগিয়েছে। আলংকারিক বায়ুমণ্ডল এবং তাদের ডেনিম কারখানার আসল ছবি সহ লাউঞ্জ অঞ্চলটি গৌরবকে আরও বাড়িয়ে তোলে কারণ এটি ব্র্যান্ডের কারখানাকে বিশ্বের পরিষ্কার ডেনিম কারখানা হিসাবে প্রচার করে।

এভারলেন স্টোর

আপনি আরও অন্বেষণ করার সময়, আপনি পৃথক চেকআউট অঞ্চল সহ চারটি প্রদর্শন ইউনিট পেতে পারেন। শোরুমের পরিচারকরা কেবল কাপড় বিক্রি করে না, গ্রাহকদের দ্রুত পণ্যগুলি পরীক্ষা করতে সহায়তা করে। আপনার প্রোফাইলটিকে তাদের অনলাইন অংশে এম্বেড করা বিশ্লেষণ করার পরে তারা ব্যক্তিগতকৃত প্রস্তাবনাগুলি নিয়ে আসে।

গ্লসিয়ার্স

অনলাইন প্লেয়ার হওয়া সত্ত্বেও, গ্লোসিয়ার বুঝতে পেরেছে যে অফলাইন ব্র্যান্ডের ক্রিয়াকলাপগুলি গ্রাহক বেসকে জড়িত করার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এর পপ-আপ খুচরা দোকানগুলির সাথে, ব্র্যান্ডটি তার অনন্য আউটলেটগুলি চালিয়ে যাচ্ছে। ব্র্যান্ডটি ব্যাখ্যা করেছে যে এর পপ-আপগুলি উপার্জনের বিষয়ে নয়, একটি সম্প্রদায় গঠনের বিষয়ে। এটি কেবল বিক্রয় কেন্দ্রের চেয়ে তার কেন্দ্রগুলি অভিজ্ঞতা কেন্দ্র হিসাবে বিবেচনা করে।

সম্প্রতি, সান ফ্রান্সিসকোতে অবস্থিত স্থানীয় সুপরিচিত রেস্তোঁরা রিয়ার ক্যাফেতে বিউটি ব্র্যান্ডের সহযোগিতা হয়েছে। সহস্রাব্দ গোলাপী মধ্যে ব্র্যান্ডের পরিচয় ফিট করার জন্য রেস্তোঁরাটির বহির্মুখী পরিবর্তনটি ম্যাসেজটি উচ্চস্বরে চিৎকার করেছিল। শীঘ্রই রেস্তোঁরাটিকে একটি মেকআপের অভিজ্ঞতা-হাবতে রূপান্তরিত করা হয়েছিল, যেখানে শেফরা গ্লসিয়ার্স থেকে আয়নার এবং পণ্যগুলির স্ট্যাকের ঠিক পিছনে খাবার রান্না করেছিলেন।গ্লসিয়ার্স স্টোরপপ-আপের নিয়মিত দর্শনার্থীর মতে, তিনি অনলাইনেই গ্লোসায়ার্স পণ্যগুলি কিনে ফেলতেন। তবে, সমস্ত প্রতিকূলতার পাশাপাশি, তিনি ঘরে ইতিবাচক শক্তি অনুভব করতে সপ্তাহে একবার এখানে আসতে পছন্দ করেন। তদ্ব্যতীত, আপনি একই সাথে এক কাপ কফি পান করতে পারলে পণ্যগুলিকে স্পর্শ করতে এবং অনুভব করতে দুর্দান্ত লাগে।

Bonobos

যখন গ্রাহকের অভিজ্ঞতার কথা আসে, পোশাক ব্র্যান্ডগুলি ওমনি-চ্যানেল বিপণনের অন্যতম বৃহত্তর গ্রহণকারী। বনোবস - একই বিভাগের একটি মেনসওয়্যার খুচরা বিক্রেতা ২০০ 2007 সালে অনলাইনে অনলাইনে খুচরা দিয়ে শুরু হয়েছিল bra এটি ইট এবং মর্টার স্থাপনাগুলিতে অপারেশন প্রসারিত করার মাধ্যমে ব্র্যান্ড বৃদ্ধির সন্ধানের অন্যতম সেরা উপযোগী উদাহরণ উপস্থাপন করে।

আজ, বনোবস একটি 100 মিলিয়ন ডলারের একটি সংস্থা, একটি শক্তিশালী অনন্য প্রস্তাব, বকেয়া গ্রাহক সমর্থন এবং সেরা শপিংয়ের সুবিধাসহ। কোনও নির্দিষ্ট গ্রাহকের পক্ষে সেরা কী রূপান্তরিত করে ব্র্যান্ডটি তার খ্যাতি অর্জন করতে পারে। বনোবস গাইডের দোকানগুলির অভিজ্ঞতা আপনার কোমর পরিমাপ এবং সম্পর্কিত ট্রাউজারগুলি দেখিয়ে বিক্রয়কর্ম ছাড়িয়ে যাওয়ার বাইরে goes

বনবোস স্টোর

বনোবস সাইটটি দেখার পরিবর্তে ব্র্যান্ডটি এর অনেকগুলি গাইডের দোকানগুলির মধ্যে একটির জন্য উপযুক্ত ভ্রমণের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংয়ের পরামর্শ দেয়। প্রাক-বুকিং সিস্টেমটি সর্বোত্তমভাবে পরিষেবা দেয় কারণ এটি একটি আরামদায়ক পরিদর্শন নিশ্চিত করতে পারে যখন কেবল কয়েক জন লোকই থাকে এবং বরাদ্দকৃত প্রতিনিধি আপনার ট্রাউজারটি চূড়ান্ত করতে প্রয়োজনীয় সমস্ত মনোযোগ দিতে পারে যা সবচেয়ে ভাল fits

বনবোস অনুসারে পুরো প্রক্রিয়াটি এইভাবে কাজ করে:

বনবোস ব্রিক ও মর্টার স্টোর

ফাঁক গণনার জমকালো অনুষ্ঠান

ইট এবং মর্টার অভিজ্ঞতা কেন্দ্রগুলি শারীরিক এবং ইকমার্স স্টোরগুলির মধ্যে ব্যবধানটি সরিয়ে দেওয়ার সেরা সুযোগ দেয়। এই ওমনি-চ্যানেল ইকমার্স কৌশলটি অফলাইন এবং অনলাইন উভয় পরিবেশে সম্ভাব্যতার লক্ষ্যবস্তু রেখে ইকমার্স স্টোরকে সেরা কেনার অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে সহায়তা করছে। প্রাথমিক লক্ষ্যটি ফোকাসে রেখে ব্র্যান্ডগুলি এমনকি সমস্ত জ্ঞানে জটিল গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করছে এবং বিপণনের অসংখ্য চ্যানেল ধরে রেখেছে। ইট-ও-মর্টার, প্রকৃতপক্ষে কোনওভাবেই একটি পুরানো চ্যানেল নয় বরং বিদ্যমান ই-বাণিজ্য খেলোয়াড়দের কাছে দ্রুত বিকশিত এবং মূল্যবান সম্পদ।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.