ইমেল বিপণন মেট্রিক্স: 12 মূল কর্মক্ষমতা সূচক আপনার নিরীক্ষণ করা উচিত

ইমেল মার্কেটিং মেট্রিক্স, কেপিআই, এবং সূত্র

আপনি আপনার ইমেল প্রচারাভিযান দেখার সময়, আপনার সামগ্রিক ইমেল বিপণন কর্মক্ষমতা উন্নত করতে আপনাকে ফোকাস করতে হবে এমন অনেকগুলি মেট্রিক্স রয়েছে৷ ইমেল আচরণ এবং প্রযুক্তি সময়ের সাথে সাথে বিকশিত হয়েছে - তাই আপনি আপনার ইমেল কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণের মাধ্যমে আপডেট করতে ভুলবেন না।

দ্রষ্টব্য: মাঝে মাঝে আপনি দেখতে পাবেন যে আমি ব্যবহার করি ই-মেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য জায়গা, ই-মেইল নিচের সূত্রে। এর কারণ হল যে কিছু পরিবার আসলে একটি ইমেল ঠিকানা শেয়ার করে। উদাহরণ: আমার একই কোম্পানিতে 2টি মোবাইল ফোন অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে যেগুলি একই ইমেল ঠিকানায় আসে৷ এর মানে হল যে আমি একটি নির্দিষ্ট ইমেল ঠিকানায় দুটি ইমেল পাঠাব (সাবস্ক্রাইবার দ্বারা অনুরোধ হিসাবে); যাইহোক, যদি সেই সাবস্ক্রাইবার সদস্যতা ত্যাগ করার মতো একটি পদক্ষেপ নেয়... আমি এটি একটি ইমেল ঠিকানা স্তরে ট্র্যাক করতে পারি। যে অর্থে তোলে আশা করি!

  1. স্প্যাম অভিযোগ – Google এর মতো বড় মেলবক্স প্রদানকারীরা ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীদের থেকে এত বেশি ইমেল পায় যে তারা সাধারণত IP ঠিকানা দ্বারা প্রতিটি প্রেরকের জন্য একটি খ্যাতি বজায় রাখে। আপনি যদি আপনার ইমেলকে স্প্যাম হিসাবে রিপোর্ট করার জন্য মুষ্টিমেয় বেশি গ্রাহক পান, তবে আপনার সমস্ত ইমেল কেবল জাঙ্ক ফোল্ডারে চলে যেতে পারে এবং আপনি এটি বুঝতেও পারবেন না। স্প্যাম অভিযোগ কম রাখার কয়েকটি উপায় হল সাবস্ক্রিপশনে ডবল-অপ্ট-ইন অফার করা, কেনা তালিকাগুলি কখনই আমদানি করবেন না এবং আপনার গ্রাহকদের তাদের সদস্যতা পরিবর্তন করার বা অনেক প্রচেষ্টা ছাড়াই সদস্যতা ত্যাগ করার ক্ষমতা অফার করা।
  2. বাউন্স রেট - বাউন্স রেট হল আপনার ইমেলের এনগেজমেন্ট লেভেলে মেলবক্স প্রদানকারীদের আরেকটি মূল সূচক। উচ্চ বাউন্স রেট তাদের কাছে একটি সূচক হতে পারে যে আপনি ইমেল ঠিকানাগুলি যোগ করছেন যা কেনা হয়েছে। ইমেল ঠিকানাগুলি বেশ কিছুটা মন্থন করে, বিশেষ করে ব্যবসার জগতে লোকেরা চাকরি ছেড়ে চলে যাওয়ার কারণে। আপনি যদি আপনার হার্ড বাউন্সের হার বৃদ্ধি দেখতে শুরু করেন, আপনি কিছু ব্যবহার করতে চাইতে পারেন তালিকা পরিষ্কার পরিসেবা নিয়মিতভাবে পরিচিত অবৈধ ইমেল ঠিকানা কমাতে।
  3. আনসাবস্ক্রাইব হার - আপনার ইমেলের ডিজাইন এবং বিষয়বস্তুর মান আপনার গ্রাহকদের নিযুক্ত রাখতে এবং আপনি যে কার্যকলাপটি খুঁজছেন তাতে তাদের চালিত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। সদস্যতা ত্যাগ করা একটি সূচক হতে পারে যে আপনি প্রায়শই পাঠাচ্ছেন এবং আপনার গ্রাহকদের বাগ করছেন৷ প্ল্যাটফর্ম জুড়ে আপনার ডিজাইন পরীক্ষা করুন, আপনার ইমেলে খোলা এবং ক্লিক-থ্রু রেট নিরীক্ষণ করুন এবং আপনার গ্রাহকদের বিভিন্ন ফ্রিকোয়েন্সি বিকল্পগুলি অফার করুন যাতে আপনি সেগুলি রাখতে পারেন।

Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%

  1. অধিগ্রহণের হার - এটা বলা হয় যে একটি তালিকার 30% পর্যন্ত এক বছরের মধ্যে ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারে! এর মানে হল আপনার তালিকার ক্রমবর্ধমান বৃদ্ধির জন্য, আপনাকে আপনার তালিকা বজায় রাখতে হবে এবং প্রচার করতে হবে এবং সেইসাথে আপনার বাকি সদস্যদের সুস্থ থাকতে হবে। প্রতি সপ্তাহে কতজন গ্রাহক হারিয়েছেন এবং কতজন নতুন গ্রাহক আপনি অর্জন করছেন? সাইট দর্শকদের সাবস্ক্রাইব করতে প্রলুব্ধ করতে আপনাকে আপনার অপ্ট-ইন ফর্ম, অফার এবং কল-টু-অ্যাকশনকে আরও ভালভাবে প্রচার করতে হবে।

একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে হারানো বনাম কতজন গ্রাহক অর্জিত হয়েছে তা জানলে তালিকা ধরে রাখাও পরিমাপ করা যেতে পারে। এই আপনার হিসাবে পরিচিত হয় গ্রাহক মন্থন হার এবং আপনাকে আপনার বোঝার জন্য প্রয়োজনীয় মেট্রিক্স সরবরাহ করতে পারে তালিকা বৃদ্ধির হার.

  1. ইনবক্স প্লেসমেন্ট - আপনার কাছে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক গ্রাহক (100k +) পেলে অবশ্যই স্প্যাম ফোল্ডার এবং জাঙ্ক ফিল্টারগুলি এড়ানো উচিত তা পর্যবেক্ষণ করা উচিত। আপনার প্রেরকের খ্যাতি, আপনার সাবজেক্ট লাইনে ব্যবহৃত ভার্বায়েজ এবং মেসেজ বডি... এই সবগুলিই হল নিরীক্ষণের জন্য গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক যা সাধারণত আপনার ইমেল মার্কেটিং প্রদানকারীর দ্বারা অফার করা হয় না। ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীরা সরবরাহযোগ্যতা নিরীক্ষণ করে, ইনবক্স বসানো নয়। অন্য কথায়, আপনার ইমেলগুলি বিতরণ করা যেতে পারে... তবে সরাসরি জাঙ্ক ফিল্টারে। আপনার ইনবক্স প্লেসমেন্ট নিরীক্ষণ করার জন্য আপনার 250ok এর মত একটি প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজন।

Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%

  1. প্রেরক খ্যাতি - ইনবক্স প্লেসমেন্টের সাথে সাথে আপনার প্রেরকের খ্যাতি। তারা কি কোন কালো তালিকায় আছে? ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডারদের (ISPs) সাথে যোগাযোগ করার জন্য এবং তারা আপনার ইমেল পাঠানোর জন্য অনুমোদিত তা যাচাই করার জন্য তাদের রেকর্ড কি সঠিকভাবে সেট আপ করা হয়েছে? এই সমস্যা যে প্রায়ই একটি প্রয়োজন উদ্ধারযোগ্যতা আপনার সার্ভারগুলি সেট আপ এবং পরিচালনা করতে বা আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা পাঠাচ্ছেন তা যাচাই করতে সাহায্য করার জন্য পরামর্শদাতা৷ আপনি যদি একটি তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করছেন, তাহলে তাদের ভয়ঙ্কর খ্যাতি থাকতে পারে যা আপনার ইমেলগুলি সরাসরি জাঙ্ক ফোল্ডারে পেতে পারে বা এমনকি সম্পূর্ণরূপে অবরুদ্ধও হতে পারে৷ কিছু লোক এটির জন্য সেন্ডারস্কোর ব্যবহার করে, কিন্তু আইএসপিগুলি আপনার সেন্ডারস্কোর নিরীক্ষণ করে না… প্রতিটি আইএসপির আপনার খ্যাতি নিরীক্ষণের নিজস্ব উপায় রয়েছে।
  2. খোলা হার - প্রতিটি ইমেল প্রেরণে ট্র্যাকিং পিক্সেল অন্তর্ভুক্ত করে খোলা থাকে তা পর্যবেক্ষণ করা হয়। যেহেতু অনেক ইমেল ক্লায়েন্ট চিত্রগুলি অবরুদ্ধ করে রাখেন, মনে রাখবেন যে আপনার প্রকৃত ওপেন রেটটি আপনি আপনার ইমেলটিতে যে প্রকৃত উন্মুক্ত হার দেখছেন তার চেয়ে সর্বদা অনেক বেশি থাকবে বৈশ্লেষিক ন্যায়। ওপেন রেটের প্রবণতাগুলি দেখার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ এগুলি নির্দেশ করে যে আপনি সাবজেক্টের লাইন কত ভাল লিখছেন এবং আপনার সামগ্রী গ্রাহকের কাছে কতটা মূল্যবান।

Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. ক্লিক-মাধ্যমে হার (CTR এর) – আপনি আপনার ইমেল দিয়ে মানুষ কি করতে চান? আপনার সাইটে ফিরে আসা ড্রাইভিং আপনার ইমেল বিপণন প্রচারাভিযানের একটি প্রাথমিক কৌশল (আশা করি)। আপনার ইমেলগুলিতে শক্তিশালী কল-টু-অ্যাকশন রয়েছে এবং আপনি সেই লিঙ্কগুলিকে কার্যকরভাবে প্রচার করছেন তা নিশ্চিত করা ডিজাইন এবং বিষয়বস্তু অপ্টিমাইজেশন কৌশলগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. ওপেন রেট ক্লিক করুন - (সিটিও or সিটিওআর) যারা আপনার ইমেল খুলেছেন তাদের মধ্যে ক্লিক-থ্রু রেট কত ছিল? এটি একটি প্রচারাভিযানে ক্লিক করা অনন্য গ্রাহকের সংখ্যা গ্রহণ করে এবং ইমেলটি খোলা গ্রাহকদের অনন্য সংখ্যা দ্বারা ভাগ করে গণনা করা হয়। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক কারণ এটি প্রতিটি প্রচারাভিযানের সাথে জড়িত থাকার পরিমাণ নির্ধারণ করে।
  2. রূপান্তর হার - তাহলে আপনি তাদের ক্লিক করতে পেয়েছেন, তারা কি আসলেই রূপান্তরিত হয়েছে? রূপান্তর ট্র্যাকিং হল অনেক ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীর একটি বৈশিষ্ট্য যেটি যেমন হওয়া উচিত তেমন সুবিধা নেওয়া হয় না। এটি সাধারণত একটি নিবন্ধন, একটি ডাউনলোড, বা একটি ক্রয়ের জন্য আপনার নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠায় একটি কোড স্নিপেট প্রয়োজন৷ রূপান্তর ট্র্যাকিং তথ্যটি ইমেলে ফিরিয়ে দেয় বৈশ্লেষিক ন্যায় আপনি আসলে ইমেলটির মধ্যে প্রচারিত কল-টু-অ্যাকশন করে কাজ শেষ করেছেন।

Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

একবার আপনি সময়ের সাথে আপনার রূপান্তরগুলির মূল্য বুঝতে পারলে, আপনি আরও ভালভাবে অনুমান করতে পারবেন আপনার প্রতি ইমেল পাঠানো গড় আয় এবং প্রতিটি গ্রাহকের গড় মূল্য. এই মূল মেট্রিক্সগুলি বোঝা আপনাকে অতিরিক্ত অধিগ্রহণের প্রচেষ্টা বা তালিকা বৃদ্ধির জন্য ছাড়ের অফারকে ন্যায্যতা দিতে সহায়তা করতে পারে।

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%

Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)

  1. মোবাইল ওপেন রেট - আজকাল এটি এত বিশাল B বি 2 বিতে আপনার বেশিরভাগ ইমেল একটি মোবাইল ডিভাইসে খোলা থাকে। এর অর্থ হল যে আপনার কীভাবে আপনাকে বিশেষ মনোযোগ দিতে হবে বিষয় লাইন নির্মিত হয় এবং আপনি ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করুন প্রতিক্রিয়াশীল ইমেল ডিজাইন সঠিকভাবে দেখা হবে এবং সামগ্রিক উন্মুক্ত এবং ক্লিক-মাধ্যমে হারগুলি উন্নত করতে হবে।
  2. গড় অর্ডার মান - (এওও) অবশেষে, একটি সদস্যতা থেকে একটি ইমেল ঠিকানা ট্র্যাক করা, লালনপালনের মাধ্যমে, রূপান্তরের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনি আপনার ইমেল প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা পরিমাপ করছেন৷ যদিও রূপান্তরের হার কিছুটা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকতে পারে, তবে গ্রাহকরা যে পরিমাণ অর্থ ব্যয় করেছেন তা বেশ কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

কোম্পানির বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠ সঙ্গে সংশ্লিষ্ট ইমেল গ্রাহকদের মোট সংখ্যা তাদের আছে. আমাদের সম্প্রতি একটি ক্লায়েন্ট ছিল যারা তাদের ইমেল তালিকা বাড়াতে সাহায্য করার জন্য একটি এজেন্সি নিয়োগ করেছিল এবং তারা তালিকা বৃদ্ধিতে উৎসাহিত হয়েছিল। আমরা যখন তালিকাটি বিশ্লেষণ করেছি, যদিও, আমরা দেখতে পেয়েছি যে বেশিরভাগ অর্জিত গ্রাহক তাদের ইমেল প্রোগ্রামের মূল্যের উপর সামান্য বা কোন প্রভাব ফেলেনি। প্রকৃতপক্ষে, আমরা বিশ্বাস করি যে ওপেন এবং ক্লিক-থ্রুগুলির অভাব সামগ্রিকভাবে তাদের ইমেলের খ্যাতিকে ক্ষতিগ্রস্ত করছে।

আমরা তাদের তালিকা পরিষ্কার করেছি এবং তাদের গ্রাহকদের প্রায় 80% শুদ্ধ করেছি যা গত 90 দিনে খোলা বা ক্লিক করেনি। আমরা সময়ের সাথে সাথে তাদের ইনবক্স প্লেসমেন্ট নিরীক্ষণ করেছি এবং এটি আকাশচুম্বী হয়েছে… এবং পরবর্তী নিবন্ধন এবং কল-টু-অ্যাকশন ক্লিকগুলিও বৃদ্ধি পেয়েছে। (দর নয়, প্রকৃত গণনা)। উল্লেখ করার মতো নয় যে আমরা তাদের ইমেল প্ল্যাটফর্মে তাদের বেশ কিছু অর্থ সঞ্চয় করেছি - যা সক্রিয় গ্রাহকদের সংখ্যা দ্বারা চার্জ করা হয়!

ইমেল বিপণন বিশ্লেষণ

ইমেল মার্কেটিং অ্যানালিটিক্স সম্পর্কে আপনার যা কিছু বোঝার প্রয়োজন তার উপর হিমাংশু শর্মার কাছ থেকে একটি দুর্দান্ত বই রয়েছে।

ইমেল মার্কেটিং অ্যানালিটিক্সের প্রয়োজনীয় বিষয়গুলি আয়ত্ত করুন: ইনবক্স প্লেসমেন্ট থেকে রূপান্তর পর্যন্ত যাত্রা

এই বইটি শুধুমাত্র বিশ্লেষণের উপর ফোকাস করে যা আপনার ইমেল মার্কেটিং অপ্টিমাইজেশান প্রোগ্রামের পাশাপাশি আপনার ইমেল মার্কেটিং কর্মক্ষমতা উন্নত করার কৌশলগুলিকে শক্তিশালী করে। 

বই অর্ডার করুন

ইমেইল মার্কেটিং বিশ্লেষণ

আপনার ইমেল মেট্রিক্স মূল্যায়ন করার জন্য আপনার যদি কিছু সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন Highbridge. আমরা গভীরভাবে পারফরম্যান্স মেট্রিক্স, ইনবক্স প্লেসমেন্ট মনিটরিং, তালিকা পরিষ্কার করতে এবং যেকোনো প্ল্যাটফর্মের সাথে ড্রাইভিং এনগেজমেন্টে আপনাকে সহায়তা করতে পারি।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.