ফার্স্ট টাচ, লাস্ট টাচ, মাল্টি টাচ

2013 PM তে স্ক্রিন শট 05 23 2.52.04

গ্রাহকরা কেনার পদ্ধতি ক্রমশ আরও জটিল হয়ে উঠছে বলে বিশ্লেষণগুলি আরও বাড়ছে। আমি সম্প্রতি এমন ইভেন্টে বক্তব্য রেখেছিলাম যেখানে আমি বর্ণনা করেছি যে বেশিরভাগ লোকেরা কীভাবে বিপণন ও বিক্রয় সম্পর্কে চিন্তাভাবনা করে ... এবং আমাদের প্রতিবেদনের সিস্টেমগুলি এই পরিস্থিতিগুলি থেকে খুব বেশি দূরে বিচলিত হয়নি:

বিপণন এবং বিক্রয়

এই সিস্টেমগুলির বেশিরভাগই এর পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে প্রথম এবং শেষ স্পর্শ:

  • প্রথম স্পর্শ - আমাদের ব্র্যান্ড, পণ্য বা পরিষেবাতে যখন সম্ভাবনাটি চালু হয়েছিল তখন প্রথমটি কী ছিল যা তাদের গ্রাহক হওয়ার জন্য রূপান্তর ফানেলকে নীচে নামিয়েছিল?
  • শেষ টাচ - আমাদের ব্র্যান্ড, পণ্য বা পরিষেবাতে যখন প্রত্যাশাটি চালু করা হয়েছিল তখন শেষ ঘটনাটি কী ছিল যা তাদের গ্রাহক হওয়ার জন্য রূপান্তর ফানেলকে নীচে নামিয়েছিল?

এটি কেবল আর কাজ করে না। মাল্টি-ডিভাইসগুলির জটিলতাগুলি, অন এবং অফলাইন সংযোগগুলি এবং ওয়েবের মাধ্যমে গবেষণা করা গ্রাহকরা এবং ব্যবসায়গুলি আমাদের গ্রাহকদের যেভাবে রূপান্তরিত করে সেভাবে পরিবর্তিত হচ্ছে।

লোকেরা কীভাবে ক্রয় করে

এখানে একটি দৃশ্য। আপনার সংস্থা একটি বিপণনের ইভেন্টকে স্পনসর করে যাতে আপনার সম্ভাবনা উপস্থিত থাকে এবং তারা আপনার বিক্রয় দলের সাথে সংযুক্ত থাকে। কয়েক মাস পরে, একটি দুর্দান্ত ধন্যবাদ মোবাইল-অপ্টিমাইজড ইমেল, তারা একটি শ্বেতপত্র এবং কেস স্টাডি ডাউনলোড করেছেন যা তাদের শিল্প এবং তারা কী অর্জন করার চেষ্টা করছে তা বর্ণনা করে। তারা আপনার পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে তাদের সামাজিক নেটওয়ার্কের চারপাশে জিজ্ঞাসা করেছিল - তারপরে একটি বিক্ষোভের জন্য সাইন আপ করেছে। বিক্ষোভের পরে তারা স্বাক্ষর করেন।

সাধারণ পরিস্থিতিতে আপনি কোথায় বিনিয়োগের ক্ষেত্রে আপনার রিটার্নকে দায়ী করবেন? এটি কি ইভেন্ট (প্রথম স্পর্শ) ছিল? বিক্রয় ব্যক্তি? হোয়াইটপেপার? কেস স্টাডি? সামাজিক প্রভাব? নাকি এটি ওয়েব ডেমো ছিল (শেষ স্পর্শ)?

উত্তরটি ছিল যে এই সম্ভাবনাটিকে রূপান্তর করতে চালিত করার জন্য এই সমস্ত চ্যানেল এবং ইভেন্টগুলির প্রয়োজন ছিল। আমাদের বেসিক বৈশ্লেষিক ন্যায় প্ল্যাটফর্মগুলি পরিশ্রমী নয় এমন একটি ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ মডেল নিয়ে আসার জন্য আমরা যে প্রচেষ্টা প্রয়োগ করেছি সেগুলির পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ সরবরাহ করতে পর্যাপ্ত পরিশীলিত নয় that

দুর্ভাগ্যক্রমে, উত্তরটি হ'ল আমরা কোনও চ্যানেল উপেক্ষা করতে পারি না এবং আমাদের অবশ্যই স্বীকার করতে হবে যে প্রত্যেকে আমাদের সামগ্রিক বিপণনের প্রচেষ্টায় প্রভাবিত করে। এত কত? এটি এমন কিছু যা বিপণনের সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর সাথে দায়িত্ব অর্পিত এবং অবশ্যই সমাধান করা উচিত।

এবং আপনার সংস্থার জন্য সঠিক কোনও সেট শতাংশ নাও থাকতে পারে। আপনার সাফল্যের বেশিরভাগ হাতের সংস্থানগুলিতে নির্ভর করতে পারে। ব্র্যান্ড বিপণনকারীরা দেখতে পাবেন যে আরও অনেক কৌশলগত ব্র্যান্ডিং উদ্যোগগুলি কার্যকর করে। বিক্রয় সংস্থাগুলি আরও ফোন নম্বর ডায়াল করলে আরও ভাল ফলাফল হতে পারে।

আমি সেই দিনগুলির অপেক্ষায় রয়েছি যে বিশ্লেষণগুলি কেবল আমাদের শ্রমের ফলাফল রেকর্ড করে না, তবে প্রকৃতপক্ষে শ্রমটি নিজেই বিবেচনায় নেয়। আমরা যদি প্রচারগুলি এবং তাদের ব্যয়গুলি প্রবেশ করতে পারি, আমরা আমাদের শ্রমের ফল কীভাবে পরিশোধ করছে তা আমরা দেখতে সক্ষম হতে পারি। এবং আমরা যখন আমাদের মাল্টি-চ্যানেল কৌশলটির একটি দিক বাড়াতে বা হ্রাস করি তখন তার প্রভাব কী হবে তা আমরা নির্ধারণ করতে সক্ষম হব।

একটি মন্তব্য

  1. 1

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.