জনাকীর্ণ বিশ্বে ব্যক্তিগত হওয়া Get

গ্রাহকের মোবাইল বুদ্ধি

আজকের প্রতিযোগিতামূলক খুচরা স্থানগুলিতে, ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার লড়াইয়ে ব্র্যান্ডকে আলাদা করে ti বিশ্বব্যাপী সংস্থাগুলি আনুগত্য তৈরি এবং অবশেষে বিক্রয় উন্নত করার জন্য একটি স্মরণীয়, ব্যক্তিগত গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করার জন্য প্রয়াস চালিয়ে যাচ্ছে - তবে এটি করা তার চেয়ে সহজ।

এই ধরণের অভিজ্ঞতা তৈরি করার জন্য আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে শিখতে, সম্পর্ক তৈরি করতে এবং কী ধরণের অফারগুলি তারা আগ্রহী এবং কখন করবে সে সম্পর্কে জানতে সরঞ্জাম প্রয়োজন। আপনার সর্বাধিক অনুগত গ্রাহকদের বিরক্তিকর বা বিচ্ছিন্নতা এড়ানোর জন্য কী অফারগুলি প্রাসঙ্গিক নয় তা জেনে সমান গুরুত্বপূর্ণ। 

সম্পর্ক বিল্ডিংয়ের "থ্রি এ"

খুচরা গ্রাহক সম্পর্ক স্থাপন তিনটি ধাপে বিভক্ত করা যেতে পারে: অর্জন, সক্রিয়করণ এবং কার্যকলাপ.

  • অর্জন - পণ্যগুলিতে গ্রাহকের দৃষ্টি আকর্ষণ করা এবং নতুন গ্রাহকগণ প্রাপ্তি সম্পর্কিত যা হ'ল মানে প্র্যাকটিভ বিপণন, চ্যানেল অংশীদারিত্ব, বিজ্ঞাপন এবং অফারগুলি সহ বিস্তৃত বাজারে সম্ভাব্য ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানো।
  • সক্রিয়করণ - খুচরা বিক্রেতা গ্রাহকদের একটি নির্দিষ্ট ক্রিয়া সম্পাদন করতে বা কোনও নির্দিষ্ট পছন্দসই পথ অনুসরণ করে যা গ্রাহকের মানকে সর্বাধিক করে তোলে। এর অর্থ হ'ল প্রতি মাসে একটি দোকানে নির্দিষ্ট সংখ্যক বার দেখা, নির্দিষ্ট ধরণের লেনদেন সম্পন্ন করা বা বিভিন্ন অফারের জন্য সচেতনতা বাড়ানো হতে পারে increasing অ্যাক্টিভেশন পর্বের লক্ষ্য হ'ল ব্র্যান্ডের সাথে গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়া, খুচরা বিক্রেতাকে তাদের জড়িত করতে এবং সম্পর্ক তৈরি করতে সক্ষম করে।
  • কার্যকলাপ - চূড়ান্ত পর্বটি হল যেখানে আনুগত্যের প্রোগ্রাম এবং সুবিধা কার্যকর হয় play

যদিও সম্পর্ক স্থাপনের প্রথম পর্যায়ে বিস্তৃত প্রচারের উপর ভিত্তি করে, পরবর্তী দুটি ধাপগুলি ব্যক্তিগতকরণ সম্পর্কিত। সক্রিয়করণ এবং ক্রিয়াকলাপের পর্যায়গুলি সফল হওয়ার একমাত্র উপায় হ'ল যদি গ্রাহকের অফার বা পণ্যটির প্রতি ব্যক্তিগত আগ্রহ থাকে।

যদি কোনও প্রস্তাবিত আইটেম বা প্রস্তাবিত অফারটি চিহ্নের বাইরে থাকে তবে তারা কেন জড়িত হবে? এই অর্থে বৈশ্লেষিক ন্যায় যারা খুচরা বিক্রেতারা অফারগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং তাদের গ্রাহকদের সাথে আনুগত্য তৈরি করতে চাইছেন তাদের জন্য একটি অমূল্য সরঞ্জাম হয়ে উঠুন।

বিশ্লেষণগুলি খুচরা বিক্রেতাকে সহজেই ট্র্যাক রাখতে সক্ষম করে যে কোনটি তাদের সম্ভাবনাগুলির সাথে অনুরণিত হয় এবং কোনটি শেষ পর্যন্ত তাদেরকে অপ্রাসঙ্গিক অফারগুলি সরিয়ে, হোন আউটরিচ এবং প্রতিটি পৃথক গ্রাহকের জন্য তথ্য এবং পণ্যগুলির একটি নির্ভরযোগ্য উত্স হিসাবে পরিণত করতে সক্ষম করে না।

ক্রেতারা ব্যস্ত, এবং যদি তারা জানেন যে একটি ব্র্যান্ড পূর্বের ক্রয় এবং আগ্রহের ভিত্তিতে তারা যা চান ঠিক তেমন বিতরণ করবে, এটি সেই ব্র্যান্ডের জন্য যাচ্ছেন।

ডেটা কাজ করছে

তাহলে এই সম্পর্কটি তৈরি করা সম্ভব করার জন্য কোন সরঞ্জামগুলির প্রয়োজন?

যদিও বেশিরভাগ বিপণনকারী এবং সংস্থাগুলির প্রচলিত এবং সামাজিক - প্রচুর পরিমাণে ডেটা অ্যাক্সেস রয়েছে তবে এটি খনন করা, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক বিভাগকে উন্নত করা এবং গ্রাহকের প্রয়োজনের জন্য বাস্তব সময়ে প্রতিক্রিয়া দেখানো একটি চলমান চ্যালেঞ্জ। আজ সর্বাধিক সাধারণ চ্যালেঞ্জ সংস্থাগুলি হ'ল তারা ডেটাতে ডুবে যাওয়া এবং অন্তর্দৃষ্টিগুলির জন্য অনাহার। আসলে, দ্বারা সর্বাধিক সাম্প্রতিক জরিপ প্রকাশের পরে সিএমওসুর্ভে.অর্গ, এর পরিচালক ক্রিস্টিন মুরম্যান মন্তব্য করেছিলেন যে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হ'ল ডেটা সুরক্ষিত করা নয় বরং পরিবর্তে data তথ্য থেকে কার্যনির্বাহী অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করা।

বিপণনকারীরা যখন সঠিক বিশ্লেষণকারী সরঞ্জামগুলি দিয়ে সজ্জিত হন, তবে, বড় ডেটা একটি সুযোগের আরও বেশি হতে পারে। এই ডেটাটিই খুচরা বিপণনকারীদের সম্পর্ক বাড়ানোর সক্রিয়করণ এবং ক্রিয়াকলাপ পর্যায়ে সাফল্য অর্জন করতে দেয় - তাদের কীভাবে এটি কাজ করা যায় তা কেবল তাদের জানতে হবে। সংস্থাগুলি তাদের লক্ষ্যবস্তুকরণ এবং ব্যক্তিগতকরণ উন্নত করতে কাজ করার সাথে সাথে কোনও গ্রাহক কোনও প্রদত্ত অফার বা মিথস্ক্রিয়ায় কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে সে সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টিগুলি বের করার জন্য অনুকূলভাবে ব্যবসায়, উপাত্ত এবং গণিতের সংমিশ্রণ করা difference

বিশ্লেষণ বিপণনকারীদের আজকের ডেটা পাগলামির অনুভূতি তৈরি করতে এবং এই ক্ষেত্রগুলিতে সত্যিকারের উন্নতি করতে সক্ষম করে, যা ফলস্বরূপ আনুগত্য এবং আয় উপার্জনে সহায়তা করে।

একটি খুচরা ক্যাটাগরি যেখানে এটি স্পষ্টভাবে স্পষ্ট হয় গ্রোয়ার্স। মোবাইল অ্যাপস, বীকন এবং অন্যান্য প্রযুক্তি গ্রাহকদের অন-স্টোর ভ্রমণের আশেপাশে ডেটার প্রলয় উত্পাদন করে। স্মার্ট খুচরা বিক্রেতা এবং ব্র্যান্ডগুলি ব্যবহার করছে বৈশ্লেষিক ন্যায় সেই ডেটাটিকে রিয়েল-টাইমে প্রসেস করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফারগুলি তৈরি করতে যা গ্রাহকরা দোকান ছাড়ার আগে তাদের সক্রিয় করে তোলে।

এই ক্ষেত্রে, হিলশায়ার ব্র্যান্ডগুলি আইব্যাকনস ব্যবহার করে দোকানে ক্রেতাদের ট্র্যাক করতে সক্ষম, ক্রেতারা যখন স্টোরের সেই বিভাগে যান তখন তাদের ক্র্যাফট সসেজের জন্য কাস্টমাইজড বিজ্ঞাপন এবং কুপন প্রেরণে মঞ্জুরি দেয়।

এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে আজকের খুচরা বিশ্ব আগের চেয়ে বেশি প্রতিযোগিতামূলক। গ্রাহকদের আনুগত্য তৈরি শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ডগুলির জন্য একটি ফোকাস, এবং তারা এটি করতে সফল হওয়ার একমাত্র উপায় হ'ল তাদের গ্রাহকদের সাথে ব্যক্তিগত হওয়া।

এটি রাতারাতি ঘটবে না, তবে যখন যথাযথভাবে যোগাযোগ করা হবে, খুচরা বিক্রেতাদের প্রতিটি ব্যক্তির চাহিদা এবং পছন্দগুলি বুঝতে আরও ভালভাবে কাজ করার জন্য তাদের গ্রাহকের ডেটা সত্যই রাখার ক্ষমতা রাখে। এই তথ্যটি ব্যক্তিগতকরণ, গ্রাহক সম্পর্ক এবং শেষ পর্যন্ত কোনও সংস্থার নীচের লাইনের উন্নতির মূল চাবিকাঠি।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.