আপনার আনসাবস্ক্রাইবটি আড়াল করা কোনও রিটেনশন কৌশল নয়

বাতিল বোতাম

আমরা প্রচুর পরিষেবাগুলির মূল্যায়ন করি যাতে আমরা ব্লগে সেগুলি সম্পর্কে লিখতে পারি বা আমাদের ক্লায়েন্টদের জন্য সেগুলি ব্যবহার করতে পারি। একটি কৌশল যা আমরা আরও অনেক বেশি দেখতে শুরু করি সেগুলি হ'ল পরিষেবাগুলি যা আপনাকে সহজেই কোনও অ্যাকাউন্ট শুরু করার অনুমতি দেয়, তবে তাদের এটি বাতিল করার কোনও উপায়ের অভাব রয়েছে। আমি মনে করি না যে এটি একটি তদারকি ... এবং এটি আমাকে তাত্ক্ষণিকভাবে কোম্পানির দিকে ফিরিয়ে দেয়।

বাতিল বোতামআমি আজ সকালে 15 মিনিট সময় কাটিয়েছি ঠিক এটি করে। একটি সামাজিক মিডিয়া পর্যবেক্ষণ পরিষেবা অফার বিনামূল্যে ট্রায়াল সুতরাং আমি সাইন আপ। প্রায় 2 সপ্তাহ পরে, আমি ইমেলগুলি পেতে শুরু করি যা আমাকে সতর্ক করে দিয়েছিল যে আমার বিচার প্রায় শেষ। 30 দিনের পরে, আমি প্রতিদিনের ইমেলগুলি পেতে শুরু করি যা আমাকে বলে যে আমার মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে এবং আমি যেখানে কোনও অর্থের অ্যাকাউন্টে আপগ্রেড করতে পারি তার লিঙ্ক ছিল।

ইমেইল এর সাবস্ক্রাইব লিঙ্ক আমাকে একটি অ্যাকাউন্ট লগইন পৃষ্ঠায় এনেছে। গ্রার ... সাবস্ক্রাইব করতে লগইন করা আমার অন্য পোষা প্রাণীর শরীয়ত। যেহেতু আমি যাইহোক লগইন করছি, তাই আমি ভেবেছিলাম অ্যাকাউন্টটি বাতিল করব। আমি অ্যাকাউন্ট বিকল্প পৃষ্ঠাতে গিয়েছিলাম এবং কেবলমাত্র বিকল্পগুলির মধ্যে বিভিন্ন আপগ্রেড বিকল্প ছিল - কোনও বাতিল বিকল্প নেই। এমনকি ফাইন প্রিন্টেও।

অবশ্যই, সমর্থন অনুরোধ করার কোনও উপায় ছিল না। শুধু একটি FAQ। এফএকিউগুলির একটি দ্রুত পর্যালোচনা এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করার বিষয়ে কোনও তথ্য নেই। ধন্যবাদ, FAQ গুলি একটি অভ্যন্তরীণ অনুসন্ধান সমাধান প্রস্তাব। ব্যবহারকারী প্রোফাইলের মধ্যে একটি অস্পষ্ট ট্যাবে কবর দেওয়া একটি বাতিল লিঙ্ক।

এটি আমাকে সংবাদপত্রের শিল্পের কথা মনে করিয়ে দেয় ... যেখানে আপনি প্রায়শই অনলাইনে সাইন আপ করতে পারেন, তবে আপনাকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে কোনও গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য অপেক্ষা করতে হবে। এবং ... এটিকে বাতিল করার পরিবর্তে তারা আপনাকে অন্যান্য সাবস্ক্রিপশন বিকল্প এবং উপহার দেওয়ার চেষ্টা করে। আমি এই লোকদের সাথে ফোনে রয়েছি যেখানে আমি এতটা বিরক্ত হয়েছি যে তারা না মানা পর্যন্ত আমি বার বার "আমার অ্যাকাউন্টটি বাতিল করুন" পুনরাবৃত্তি করেছি।

লোকেরা, এটি যদি আপনার হয় ধরে রাখার কৌশল, আপনি কিছু কাজ আছে। এবং, আপনি আপনার সত্য গ্রাহককে ধরে রাখার মাধ্যমে আপনার পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে সমস্যার মুখোশ দিচ্ছেন। বন্ধ কর! কোনও পণ্য বা পরিষেবা বাতিল করা যেমন একটিতে সাইন আপ করার মতোই সহজ হওয়া উচিত।

একটি মন্তব্য

  1. 1

    আমি যখন এটি দেখি তখন এটি আমাকে এতটা বাগিয়ে দেয়। আমি একবার খারাপ আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কের সাথে কোনও ইমেল পেলে আমি এটিকে স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করি এবং এটি যদি সহায়তা না করে, কেবল তাদের স্পটটিতে মুছে ফেলার জন্য একটি নিয়ম তৈরি করুন।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.