ব্যক্তিগতকরণ থেকে উচ্চ-সংজ্ঞা সংবেদনশীল বুদ্ধি পর্যন্ত

সর্বোত্তম ফোকাস

উচ্চ সঙ্গে মানুষ মানসিক বুদ্ধি (EQ) ভাল পছন্দ হয়েছে, দৃ performance় পারফরম্যান্স দেখায় এবং সাধারণত আরও সফল হয়। তারা জোরালো এবং ভাল সামাজিক দক্ষতা রয়েছে: তারা অন্যের অনুভূতি সম্পর্কে সচেতনতা দেখায় এবং তাদের কথা ও কাজগুলিতে এই সচেতনতা প্রকাশ করে। তারা বিস্তৃত লোকের সাথে একটি সাধারণ ভিত্তি খুঁজে পেতে পারে এবং এমন সম্পর্ককে লালন করতে পারে যা কেবল বন্ধুত্ব এবং একসাথে যাওয়ার সামর্থ্যের বাইরে যায়।

সূক্ষ্ম সূক্ষ্মতাগুলি: অঙ্গভঙ্গি, ভয়েস প্রবণতা, শব্দের পছন্দ, মুখের অভিব্যক্তি - বর্ণিত এবং বর্ণিত কোড যা মানুষের মধ্যে সঞ্চারিত হয় - এবং সেই অনুযায়ী তাদের আচরণটি সামঞ্জস্য করে তারা এগুলি অর্জন করে। জুরি এখনও ইসিউ এর পঞ্চম মাপদণ্ড পদ্ধতিতে বাইরে রয়েছে, তবে আমাদের আসলেই একটি পরীক্ষার দরকার নেই: আমরা উচ্চ ইসকিউযুক্ত লোকদেরকে ভাল শ্রোতা হিসাবে চিহ্নিত করি, আমাদের মধ্যে যে অনুভূতি লালন করে যে আমাদের বোঝা গেছে, এবং কে প্রতিক্রিয়া জানায় we নির্বিঘ্নে আমাদের কাছে।

ইসিউ নিয়ে তার গবেষণায় ড। নোবেল পুরষ্কার খ্যাত সাইকোলজিস্ট ড্যানিয়েল কাহনমান লোকে যদি কম ব্যক্তির চেয়ে আরও ভাল পণ্য সরবরাহ করে, তবে তারা চেনেন না এমন ব্যক্তির চেয়ে তাদের পছন্দের এবং বিশ্বাসযোগ্য ব্যক্তির সাথে ব্যবসা করা পছন্দ করে।

ব্র্যান্ড যদি তা করতে পারে তা ভাবুন!

পিপলস বিহাইন্ড ডেটা

বিপণনের লক্ষ্য গ্রাহককে এত ভালভাবে জানার এবং বুঝতে পারা যে পণ্য বা পরিষেবা তাকে ফিট করে এবং নিজেই বিক্রি করে। ম্যানেজমেন্ট গুরু পিটার ড্রকার (১৯ 1974৪ সালে ফিরে!)

বিপণনের কেন্দ্রীয় নীতি হ'ল গ্রাহককে জানার সাথে সাথে তারা তাদের পছন্দসই পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করতে আরও সহায়তা করে। কোনও গ্রাহকের প্রসঙ্গটি বরাবরই এটির একটি অংশ হয়ে দাঁড়িয়েছে তবে সম্প্রতি বিপণনকারীদের কাছে প্রাসঙ্গিক তথ্যের পরিমাণ যে আকাশে ছড়িয়ে পড়েছে।

ব্যক্তিগতকরণ একটি প্রথম পদক্ষেপ - আমরা জানি যে স্বয়ংক্রিয় ইমেলগুলি এখন আমাদের নিজের পিতামাতার চেয়ে প্রায়ই আমাদের প্রথম নাম ব্যবহার করে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকদের নাম ধরে ডাকার এবং আবহাওয়ার উপযুক্ত পোশাক প্রদর্শন করার ক্ষমতা সংযোগ করার জন্য একটি ভাল শুরু।

তবে আপনি যদি কোনও টিভি পর্দায় আপনার সমস্ত গ্রাহকের ছবি দেখতে সক্ষম হন তবে ব্যক্তিগতকৃতকরণটি নয় বা বারো পিক্সেল সমতল একটি ভয়াবহ অশোধিত, নিম্ন সংজ্ঞা চিত্র প্রকাশ করবে। আপনি হলুদ রঙের তুলনায় সবুজ পিক্সেলটিকে আলাদাভাবে লক্ষ্যবস্তু করে তুলবেন তবে এটি আপনার গ্রাহকের ব্যস্ততার উপর নির্ভরশীলতার পরিমাণের পরিমাণ।

আপনি যদি এখনও এই পিক্সেলটেড দৃষ্টান্তের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের দেখছেন, আপনি গ্রাহক বিপ্লবে পরবর্তী তরঙ্গটি হারিয়ে ফেলছেন, ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহকদের পক্ষে সংবেদনশীল হতে সক্ষম করে এবং তারা যেভাবে যোগাযোগ করে সেভাবে সংবেদনশীল বুদ্ধি এবং ব্যক্তিত্ব প্রদর্শন করে।

উচ্চতর সংজ্ঞা অর্জনের মূল তথ্যটি ডেটাতে রয়েছে। আপনার গ্রাহক ডেটা প্রযুক্তিগত অঙ্গভঙ্গি, স্বন, বিষয়বস্তু এবং সংবেদনগুলি যে সংবেদনশীল বুদ্ধিমান মানুষ বুঝতে পারে তার সমান আপনার গ্রাহকদের সংযুক্তি, চায়, প্রয়োজন এবং দ্বিধা সমস্ত তথ্যতে সংযুক্ত থাকে। তবে আপনার গ্রাহকদের সাথে সেই সংবেদনশীল বুদ্ধিমান যোগাযোগ তৈরি করতে আপনার এমন প্রযুক্তি প্রয়োজন যা সেই ডেটাটিকে আচরণগত নিদর্শনগুলিতে অনুবাদ করবে।

আপনার বৃহত্তম সম্পদ লালন করুন

কাটিং-এজ গ্রাহক বিপণন প্রযুক্তিতে আপনার গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান দানাদার এবং সংজ্ঞায়িত ছবি সরবরাহ করার ক্ষমতা রয়েছে। অ্যালগরিদম এবং ডেটা হিসাবে বৈশ্লেষিক ন্যায় আরও পরিশীলিত হয়ে উঠুন, আপনার টিভি স্ক্রিনের সেই পিক্সেলগুলি ক্রমাগত ছোট হয়ে যায়। হঠাৎ আপনি লক্ষ্য করেছেন যে নীল পিক্সেলটি আসলে নীল নয় - এটি চার পিক্সেল: সবুজ, ধূসর, বাদামী এবং হালকা-নীল।

এখন আপনি গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান সংজ্ঞায়িত গোষ্ঠীগুলিকে টার্গেট করতে পারেন, বার্তা, সামগ্রী বা অফার যা তাদের পছন্দগুলির সাথে মেলে, গ্রাহক ভ্রমণের স্থান, টাচপয়েন্ট এবং মানসিক অবস্থা। এবং প্রযুক্তি যেমন ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করে চলেছে, অবশেষে আপনার গ্রাহকদের ছবিটি সম্পূর্ণরূপে অত্যন্ত সংজ্ঞায়িত গৌরবতে প্রদর্শিত হবে।

এটি আবেগগতভাবে বুদ্ধিমান যোগাযোগ যা গ্রাহকদের হৃদয় জয় করে এবং তাদের কাছে থাকা সবচেয়ে বড় সম্পদ - তাদের গ্রাহক বেসকে লালনপালন করতে সহায়তা করে সফল ব্যবসাগুলি প্রতিযোগিতার এক প্রান্ত দেয়।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.