কোম্পানিকে জবাবদিহি করুন

হতাশ

আমি আপনার সাথে আমার ইতিহাসে কিছু দুর্দান্ত হরর গল্প ব্যাঙ্ক এবং ক্রেডিট কার্ডের সাথে ভাগ করে নিতে পারি। এর বেশিরভাগটি আমার দোষ স্বীকার করেছে তবে এর বেশিরভাগটি হ'ল ব্যাংকগুলির হাস্যকর পদক্ষেপ। আমি ভাবছি যে এই ছেলেরা কীভাবে রাতে ঘুমায়… প্রচুর লাভ, বেলআউট, এক্সিকিউটিভ বোনাস এবং হাস্যকর ওভারেজ ফি তাদের সিস্টেমে উন্নতি করার জন্য তাদের কাছে অঙ্কিত করেনি।

এখানে একটি দুর্দান্ত উদাহরণ ... আমার ব্যবসায়ের ক্রেডিট কার্ড ভ্রমণের সময় দু'বার বন্ধ হয়ে গেছে। উভয় ভ্রমণের আগে, আমি ব্যাঙ্ককে জানিয়েছিলাম যে আমি ভ্রমণ করব এবং আমাকে পতাকাঙ্কিত করা হয়নি তা নিশ্চিত করার জন্য। কলগুলি সময়ের অপচয় ছিল - আমি দু'বারের জন্য বন্ধ ছিল সন্দেহজনক কার্যকলাপ। দু'বার যথেষ্ট ছিল ... এবং প্রাচীন অনলাইন সিস্টেম এবং সাপ্তাহিক ছুটির দিনে ও রাতে সমর্থন না থাকায় অবশেষে আমাকে বিশাল ব্যাঙ্কে ফিরিয়ে আনতে বাধ্য করল। আমরা তাদের জেপি বলব।

জেপির একটি দুর্দান্ত অসাধারণ অনলাইন সিস্টেম রয়েছে। জেপি বিদেশী তারের ক্ষমতা আছে। জেপির একটি অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে যেখানে আমি এটির একটি ছবি তুলে একটি চেক জমা দিতে পারি। জেপি এমনকি আমার অ্যাকাউন্টে বেতনের ক্ষমতা রয়েছে। সম্ভবত শীতল জিনিস ... জেপি আমাকে একটি ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কার নিয়োগ করেছেন। ব্যক্তিগত ব্যাংকার কী? এটি এমন কেউ যে আমাকে প্রতিবারই সমস্যা হলে ইমেল এবং কল করতে হয়। আমার ব্যক্তিগত ব্যাংকার তখন সাহায্যের জন্য কল করতে আমাকে 1-800 নম্বরটি বলে। প্রথম স্থানটিতে কেবল 1-800 নম্বর কল করার পুরানো সিস্টেমের তুলনায় একটি বিশাল উন্নতি। [হ্যাঁ, এটি ব্যঙ্গাত্মক]

বিটিডাব্লু: আমার ব্যক্তিগত ব্যাংকার একজন প্রিয়তম এবং আমি জানি তিনি আমার সাধ্যমত সাহায্য করার চেষ্টা করছেন। যদিও সমস্যাটি ঠিক করে না।

এই উইকএন্ডে, আমি এর জন্য কিছু এয়ারলাইনের টিকিট অর্ডার করা দরকার সম্মেলন জড়িত এই মাসের শেষে সান ফ্রান্সিসকোতে। প্রথমে আমি কায়াক ব্যবহার করেছি এবং ক্রেডিট কার্ড ব্যর্থ হয়েছে। পরবর্তী আমি ডেল্টা ডটকম সাইট ব্যবহার করেছি এবং এটি ব্যর্থ হয়েছিল। উভয় বারই বলেছিল যে আমার ঠিকানাটি আমার অ্যাকাউন্টের সাথে মেলে না। আমার ঠিকানাটি হ'ল একমাত্র সমস্যা হ'ল উভয় সাইটে ঠিক একইভাবে প্রবেশ করানো হয়েছে যাতে সত্যই কোনও তাত্পর্য নেই। স্তব্ধ হয়ে যাওয়ার পরিবর্তে আমি স্থির হয়ে দাঁড়িয়ে ছিলাম যখন ডেল্টা প্রতিনিধি ব্যক্তিগতভাবে ঠিকানাটি যাচাই করার জন্য আমার ব্যাংককে ডেকেছিল। (ডেল্টার খুব সুন্দর!)

ডেল্টার প্রতিনিধি ফিরে এসে আমাকে বলেছিল যে আমার ব্যাংক তাদের জানিয়েছে যে আমার দেওয়া ঠিকানা মেলে না। এখন আমি মন খারাপ। পরের লাইনে আমার ব্যক্তিগত ব্যাংকার। আমার ব্যক্তিগত ব্যাংকার প্রযুক্তিগত সহায়তার সংস্পর্শে আসে এবং তারা প্রস্তাব দেয় যে আমি আমার জিপ কোডে জিপ 4 সহ বা তার বাইরে আমার ঠিকানাটি চেষ্টা করি। গম্ভীরভাবে।

ডেল্টা সাইটটি জিপ 4 এক্সটেনশনের অনুমতি দেয় না, তাই আমার ইমেলগুলি এবং তার ব্যক্তিগত দলের কাছে আমার ব্যক্তিগত ব্যাংকারের কলগুলির মধ্যে সময় নষ্ট হয়ে গেছে। আমি আমার ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কারকে জানিয়ে দিয়েছি যে এটি এখনও কাজ করছে না। চার দিন পরে আর আমার টিকিট নেই।

এই মুহুর্তে আপনি ভাবতে পারেন যে আমি কেন কেবল আমার অন্যান্য কার্ডগুলির মধ্যে একটি তুলি এবং টিকিটের জন্য অর্থ প্রদান করি না? কেন? কারণ এটি কাজ করার কথা। ব্যবসায়ের ক্রেডিট কার্ড এর জন্য… ভ্রমণ বুকিং, সরঞ্জাম কেনা ইত্যাদির মতো কাজ করার জন্য I do টিকিট কেনার অন্যান্য উপায় রয়েছে এবং আমি নিশ্চিত যে বেশিরভাগ লোকেরা সিস্টেমটিকে ব্যর্থ করে দিয়েছে এবং এটি করেছে।

তবে আমি যাচ্ছি না।

আমরা সবাই সত্যই আমাদের জীবনে অনেক বেশি কাজের চাপ রেখেছি। আমরা সফ্টওয়্যার ত্রুটিগুলি, ব্যাঙ্কের সমস্যাগুলি, ফোনের সমস্যাগুলি, ইন্টারনেট সমস্যাগুলি সহ্য করেছি ... এই সমস্ত জিনিস দিয়ে আমাদের জীবন সহজ হচ্ছে না, এটি আরও জটিল হয়ে উঠছে। এবং আরও জটিলতা যুক্ত করার সাথে সাথে আমরা আরও সমস্যা খুঁজে পাই। এই সমস্ত সমস্যার কেন্দ্রবিন্দুতে হ'ল সত্য যে আমরা কাজের সমাধান আশা করতে এসেছি এবং সংস্থাগুলিকে আর জবাবদিহি করবে না। আমার ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কারকে কল করা এবং ইমেল করার চেয়ে আরও একটি ক্রেডিট কার্ড নেওয়া সহজ pick

তবে আগামীকাল আমি ফোনে এবং ইমেলের সাথে আমার আরও কিছু উত্পাদনশীলতা হারাতে যাচ্ছি ব্যক্তিগত ব্যাংকার। তার উত্পাদনশীলতা (দুর্ভাগ্যক্রমে) ক্ষতিগ্রস্থ হতে চলেছে, যেমন তিনি যে প্রযুক্তি দলের সাথে কাজ করছেন। আমি এটি স্থির করে নেব তা নিশ্চিত করতে যাচ্ছি - যাতে আমি যা করছি তা অন্যদের যাতে না ঘটে।

আমরা যদি সমস্ত সংস্থাগুলিকে জবাবদিহি করে থাকি তবে আমরা উন্নতি অবিরত করব এবং আমরা সকলেই এর থেকে উপকৃত হব।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.