হলিডে গ্রাহক জার্নিতে একটি ভিজ্যুয়াল লুক

ছুটির দিন ক্রয় গ্রাহক জার্নি

আপনি যদি এখনও সাবস্ক্রাইব না করে থাকেন তবে আমি অত্যন্ত সুপারিশ করব গুগল সঙ্গে চিন্তা করুন সাইট এবং নিউজলেটার। গুগল খুচরা বিক্রেতাদের এবং ব্যবসাগুলি তাদের ব্যবসায় অনলাইন বৃদ্ধিতে সহায়তা করার জন্য কিছু আশ্চর্যজনক উপাদান রেখে। সাম্প্রতিক একটি নিবন্ধে, তারা ব্ল্যাক ফ্রাইডে চারপাশে শুরু হওয়া 3 টি সাধারণ গ্রাহক ভ্রমণের চিত্রকল্পে দুর্দান্ত কাজ করেছে:

  1. অপ্রত্যাশিত খুচরা বিক্রেতার পথে - একটি মোবাইল অনুসন্ধান দিয়ে শুরু করে, যাত্রাটি এমন কোনও নির্দিষ্ট ব্যক্তির অন্তর্দৃষ্টি দেয় যা অনলাইনে কেনাকাটা করা।
  2. মেরামত বা প্রতিস্থাপনের সিদ্ধান্ত - অন্য কোনও ব্যক্তি ডেস্কটপ এবং তারপরে মোবাইলের মাধ্যমে অনুসন্ধান করে এবং শেষ পর্যন্ত ক্রয়ের সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর জন্য বিজ্ঞাপনগুলির সাথে যোগাযোগ করে।
  3. মহাকাব্য গেমিং অনুসন্ধান - একজন গেমার তার পরবর্তী কনসোল ক্রয়ের উপর গবেষণা করে, মোবাইল এবং ডেস্কটপের মাধ্যমে অনুসন্ধান করে, খুচরা বিক্রয়কারী সাইটগুলি এবং শিল্পের সাইটগুলিতে তার পরবর্তী ক্রয়ের জন্য গবেষণা করতে যায়।

ভোক্তারা যে পরিমাণ গবেষণা চালাচ্ছেন, মোবাইলের উপর নির্ভরতা এবং এই গ্রাহকরা উপহারের দিকে মনোনিবেশ করছেন না তা সহ গুগল কিছু মূল অবকাশ সরবরাহ করে।

আমি চাই আপনি কয়েকটি দৃষ্টিভঙ্গির দিকে মনোনিবেশ করুন যাতে মনোযোগ না দেওয়া উচিত:

  • লোকেরা ডিভাইস এবং মিডিয়ামগুলির মধ্যে বাউন্স করেছে - আমি সম্প্রতি একটি নতুন প্লেস্টেশন কিনেছি। টেলিভিশন দেখার সময়, পর্যালোচনাগুলি পড়ার সময় এবং বান্ডিলগুলি দেখার সময় আমি আমার ফোনে কিছুটা ছিলাম। তারপরে, আমি যখন আমার ডেস্কে বসে থাকি, তখন আমি ভিডিওগুলি দেখতাম এবং পর্যালোচনা ভিডিওগুলি দেখতাম। এমনকি তাদের কাছে যা আছে তা দেখতে আমি কয়েকবার বেস্টবুয়কেও দেখেছি। আমার এক বন্ধু একটি বিশাল গেমার, তাই আমি তার সাথে ফেসবুকের মাধ্যমে চ্যাট করেছি এবং কী কিনে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। শেষ পর্যন্ত, আমি একটি দুর্দান্ত দাম খুঁজে পেয়েছি এবং এটি ওয়ালমার্টের মাধ্যমে অনলাইনে কিনেছি। সুতরাং .. মোবাইল, ডেস্কটপ, অনুসন্ধান, সামাজিক, পর্যালোচনা এবং খুচরা সমস্তই আমার যাত্রায় ভূমিকা পালন করেছিল।
  • মানুষ গবেষণায় অনেক সময় ব্যয় করে - এই ভ্রমণগুলি একটি একক অধিবেশন নয়, তারা কয়েক সপ্তাহ এবং মাসেরও বেশি সময় ধরে। এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে কুকিজের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, প্রচারাভিযানের শিফট হয়, অনুসন্ধানের ফলাফলগুলি চলতে থাকে ... যখন কোনও গ্রাহক তাদের পরবর্তী কেনার সিদ্ধান্ত নিয়ে গবেষণা করছেন। আপনার পণ্য বা পরিষেবাটি দৃশ্যমান থাকার জন্য আপনাকে তাদের কাছে দৃশ্যমান এবং মূল্যবান রাখতে নিরলস থাকতে হবে।
  • লোকেরা প্রচুর পরিমাণে সামগ্রীর গবেষণা ব্যবহার করে - আমি আমার সিস্টেম কেনার আগে আমি কতটা পড়েছি, দেখেছি এবং আলোচনা করেছি তাও বলতে পারি না। আমি আপনাকে বলব যে আমার ক্রয়ের সিদ্ধান্তটি বেলুন হয়ে গেছে যদিও আমি গবেষণা চালিয়ে যাচ্ছি। পর্যালোচনাগুলি দেখে এবং ক্ষমতাগুলি সম্পর্কে ভিডিও দেখার পরে আমি শেষ পর্যন্ত আমার প্লেস্টেশনটির সাথে প্রো এবং ভিআর কিটগুলি কিনেছিলাম। এবং একবার সিস্টেমটি পেয়ে গেলে আমি শপিংয়ে যাই আবার আরও আনুষাঙ্গিক পেতে! বিষয়বস্তু কেবল আমার সিদ্ধান্তকে তাড়িয়ে দেয় না, এটি অতিরিক্ত বিক্রয় চালিত।

এখানে পূর্ণ ইনফোগ্রাফিক, ভিতরে 3 দৈনিক সন্ধানী ক্রেতার ক্রয় যাত্রা:

হলিডে শপিং গ্রাহক যাত্রা

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.