দুর্দান্ত ডেটা, দুর্দান্ত দায়িত্ব: কীভাবে এসএমবিগুলি স্বচ্ছ বিপণন অনুশীলনকে উন্নত করতে পারে

SMB-এর জন্য বিপণন প্রযুক্তি পরিকল্পনা এবং স্বচ্ছ ডেটা

ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার জন্য গ্রাহক ডেটা অপরিহার্য (এসএমবি) গ্রাহকের চাহিদা এবং তারা কীভাবে ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করে তা আরও ভালভাবে বোঝার জন্য। একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বিশ্বে, ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের জন্য আরও প্রভাবশালী, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে ডেটা ব্যবহার করে আলাদা হতে পারে।

একটি কার্যকর গ্রাহক ডেটা কৌশলের ভিত্তি হল গ্রাহক বিশ্বাস। এবং ভোক্তা এবং নিয়ন্ত্রকদের কাছ থেকে আরও স্বচ্ছ বিপণনের জন্য ক্রমবর্ধমান প্রত্যাশার সাথে, আপনি কীভাবে গ্রাহক ডেটা ব্যবহার করছেন এবং কীভাবে বিশ্বাসযোগ্যতা এবং গ্রাহকের আস্থা তৈরি করে এমন বিপণন অনুশীলনগুলিকে কীভাবে উন্নত করবেন তা দেখার জন্য এর চেয়ে ভাল সময় আর নেই।

প্রবিধানগুলি আরও আক্রমনাত্মক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম চালাচ্ছে৷

ক্যালিফোর্নিয়া, কলোরাডো এবং ভার্জিনিয়ার মতো রাজ্যগুলি কীভাবে ব্যবসাগুলি গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করতে পারে তার জন্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করেছে৷ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে, চীনের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান উভয়ই নাগরিকদের ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করা যেতে পারে তার উপর বিধিনিষেধ রাখে।

উপরন্তু, প্রধান প্রযুক্তি খেলোয়াড়রা তাদের নিজস্ব ডেটা ট্র্যাকিং অনুশীলনে পরিবর্তন ঘোষণা করেছে। আগামী দুই বছরে, তৃতীয় পক্ষের কুকিগুলি অপ্রচলিত হয়ে যাবে৷ গুগল ক্রোম, সাফারি এবং ফায়ারফক্সের মতো অন্যান্য ব্রাউজারগুলি অনুসরণ করার একটি পদক্ষেপ যা ইতিমধ্যে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিগুলিকে ব্লক করা শুরু করেছে৷ আপেল অ্যাপে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ওপরও বিধিনিষেধ আরোপ করা শুরু করেছে।

ভোক্তাদের প্রত্যাশাও বদলে যাচ্ছে।

76% ভোক্তারা কিছুটা বা অত্যন্ত উদ্বিগ্ন যে কীভাবে কোম্পানিগুলি তাদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করে। আরও কি, 59% ভোক্তা বলেছেন যে তারা ব্র্যান্ড দ্বারা তাদের ডিজিটাল কার্যকলাপ ট্র্যাক করার চেয়ে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা (যেমন, বিজ্ঞাপন, সুপারিশ, ইত্যাদি) ছেড়ে দেবেন৷

গার্টনার, ডেটা গোপনীয়তার সর্বোত্তম অনুশীলন: মহামারী চলাকালীন গ্রাহকদের তথ্যের জন্য কীভাবে জিজ্ঞাসা করবেন

ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা এবং ডেটা ট্র্যাকিং

ভবিষ্যতে, আমরা ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে আরও বিধিনিষেধ আশা করতে পারি। এই কারণগুলি বিপণন অনুশীলনগুলিকে সরকারী নীতি অনুসারে পুনঃমূল্যায়ন করার প্রয়োজনীয়তার দিকে নির্দেশ করে তবে একটি পরিবর্তনশীল শিল্প এবং ভোক্তাদের প্রত্যাশাও প্রতিফলিত করে।

ভাল খবর হল গ্রাহক ডেটা সুরক্ষা ইতিমধ্যেই অনেক SMB-এর জন্য একটি ব্যবসায়িক অগ্রাধিকার৷

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে জরিপ করা SMB-এর 55% ডেটা এবং তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তিকে তাদের ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে রেট দেয়, যা গ্রাহকের ডেটা সুরক্ষিত করার উদ্বেগের ইঙ্গিত দেয়। (জরিপ পদ্ধতির জন্য পৃষ্ঠার নীচে দেখুন।)

GetAppএর 2021 শীর্ষ প্রযুক্তি প্রবণতা সমীক্ষা

আপনার ব্যবসা কীভাবে গ্রাহকদের কাছে আপনার ডেটা অনুশীলনের সাথে যোগাযোগ করছে? এই পরবর্তী বিভাগে, আমরা স্বচ্ছ বিপণনের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি কভার করব যা বিশ্বাসের মাধ্যমে গ্রাহক সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে সহায়তা করে।

স্বচ্ছ বিপণন অনুশীলন উন্নত করার জন্য সরঞ্জাম এবং টিপস

এখানে কিছু পদক্ষেপ রয়েছে যা বিপণনকারীরা নিতে পারে এবং বাস্তবায়নের জন্য সরঞ্জাম যা স্বচ্ছ বিপণন অনুশীলন উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে।

  1. গ্রাহকদের আরও নিয়ন্ত্রণ দিন - প্রথমত এবং সর্বাগ্রে, গ্রাহকদের কীভাবে তাদের ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা হচ্ছে তার উপর নমনীয়তা দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। এর মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করে নেওয়া গ্রাহকদের জন্য অপ্ট-ইন এবং আউট-আউট বিকল্পগুলি। লিড জেনারেশন সফ্টওয়্যার আপনাকে ওয়েবসাইট ফর্ম তৈরি করার অনুমতি দিয়ে একটি দরকারী টুল হতে পারে যা স্বচ্ছভাবে গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ করে।
  2. গ্রাহকের ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করুন - আপনি কীভাবে গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ করছেন এবং ব্যবহার করছেন সে সম্পর্কে স্পষ্টভাবে বলুন। গ্রাহকদের ব্যাখ্যা করুন যে আপনি তাদের ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য কী পদক্ষেপ নিচ্ছেন বা কীভাবে এটি সুরক্ষিত করা হচ্ছে তাতে কোনও পরিবর্তন করা হচ্ছে। আপনি একাধিক আউটরিচ চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহার সম্পর্কে মেসেজিং সমন্বয় করার জন্য একটি অল-ইন-ওয়ান মার্কেটিং টুল ব্যবহার করে এটি করতে পারেন।
  3. ডেটার বিনিময়ে আসল মূল্য অফার করুন - ভোক্তারা বলে যে তারা তাদের ব্যক্তিগত ডেটার বিনিময়ে আর্থিক পুরষ্কার দ্বারা প্রলুব্ধ হয়৷ গ্রাহকদের তাদের ডেটার বিনিময়ে একটি বাস্তব সুবিধা দেওয়ার কথা বিবেচনা করুন। জরিপ সফ্টওয়্যার একটি আর্থিক পুরস্কারের বিনিময়ে স্পষ্টভাবে তথ্য চাওয়া এবং সংগ্রহ করার একটি দুর্দান্ত উপায়।

53% ভোক্তা যথাক্রমে নগদ পুরস্কারের বিনিময়ে এবং 42% বিনামূল্যে পণ্য বা পরিষেবার বিনিময়ে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করতে ইচ্ছুক। অন্য 34% বলে যে তারা ডিসকাউন্ট বা কুপনের বিনিময়ে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করবে।

গার্টনার, ডেটা গোপনীয়তার সর্বোত্তম অনুশীলন: মহামারী চলাকালীন গ্রাহকদের তথ্যের জন্য কীভাবে জিজ্ঞাসা করবেন

  1. প্রতিক্রিয়াশীল হন - গ্রাহকের অনুরোধ বা উদ্বেগগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে স্বীকার করা আস্থা তৈরি করতে সাহায্য করবে, একটি ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। মার্কেটিং অটোমেশন, ব্যক্তিগতকরণ, সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেল এবং চ্যাট ফাংশন অফার করে এমন সরঞ্জামগুলি আপনার ব্যবসাকে দক্ষতার সাথে এবং ধারাবাহিকভাবে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানাতে সহায়তা করতে পারে।
  2. মতামত জিজ্ঞাসা করুন - প্রতিক্রিয়া একটি উপহার! সরাসরি উৎসে গিয়ে আপনার বিপণন কৌশল কীভাবে কাজ করছে তা পরিমাপ করুন—আপনার গ্রাহকদের। নিয়মিত প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা বিপণন দলগুলিকে প্রয়োজন অনুসারে কৌশলগুলি সামঞ্জস্য করতে দেয়। আপনার গ্রাহকদের জরিপ করার সময় একটি বাজার গবেষণা টুল আপনাকে ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করতে পারে।

আপনার প্রযুক্তির জন্য একটি পরিকল্পনা আছে তা নিশ্চিত করুন

যেমনটি আমি উপরে শেয়ার করেছি, স্বচ্ছ বিপণন অনুশীলনকে সমর্থন করার জন্য সরঞ্জামগুলিকে লিভারেজ করার অনেক উপায় রয়েছে, তবে কেবল প্রযুক্তি থাকা যথেষ্ট নয়। ভিতরে GetAppএর 2021 বিপণন প্রবণতা সমীক্ষা:

41% স্টার্টআপ বলে যে তারা তাদের বিপণন প্রযুক্তির জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করেনি। আরও কী, যে সমস্ত স্টার্টআপগুলির বিপণন প্রযুক্তির জন্য কোনও পরিকল্পনা নেই তাদের বিপণন প্রযুক্তি তাদের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করে না বলার সম্ভাবনা চার গুণেরও বেশি।

GetAppএর 2021 মার্কেটিং ট্রেন্ডস সার্ভে

আপনার ব্যবসা আগ্রহী হতে পারে বা বর্তমানে ডেটা সংগ্রহ করতে এবং গ্রাহকদের সাথে ডেটা অনুশীলনের যোগাযোগ করতে বিভিন্ন ধরণের সফ্টওয়্যার ব্যবহার করছে৷ প্রযুক্তির সর্বাধিক ব্যবহার করতে এবং এর কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, একটি তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ বিপণন প্রযুক্তি পরিকল্পনা এবং এটি অনুসরণ করুন।

মার্কেটিং টেক প্ল্যানের জন্য 5টি ধাপ

যখন সৎ এবং স্বচ্ছ বিপণনের কথা আসে, তখন অনেক কিছু ঝুঁকিতে থাকে—বিশ্বাসযোগ্যতা, গ্রাহকের বিশ্বাস এবং আনুগত্য। এই টিপসগুলি গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক জোরদার করার সময় ডেটা সুরক্ষায় পরিবর্তনশীল ল্যান্ডস্কেপের জন্য প্রস্তুত করার একটি সূচনা বিন্দু।

দেখুন GetApp আপনাকে অবহিত কৌশলগত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করার জন্য সফ্টওয়্যার পর্যালোচনা এবং বিশেষজ্ঞ অন্তর্দৃষ্টির জন্য।

দেখুন GetApp

জরিপ পদ্ধতি

GetAppছোট ব্যবসার জন্য প্রযুক্তির চাহিদা, চ্যালেঞ্জ এবং প্রবণতা শনাক্ত করতে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে 2021 জন উত্তরদাতাদের মধ্যে আগস্ট থেকে সেপ্টেম্বর 2021 পর্যন্ত 548-এর শীর্ষ প্রযুক্তি প্রবণতা সমীক্ষা পরিচালিত হয়েছিল। উত্তরদাতাদের 2 থেকে 500 জন কর্মচারী সহ কোম্পানিতে প্রযুক্তি ক্রয়ের সিদ্ধান্তে জড়িত থাকতে হবে এবং কোম্পানিতে ম্যানেজার-স্তরের অবস্থান বা তার উপরে থাকতে হবে।

GetAppবিপণন এবং প্রযুক্তির প্রবণতা সম্পর্কে আরও জানার জন্য 2021 ইউএস-ভিত্তিক উত্তরদাতার মধ্যে 455 সালের এপ্রিল মাসে এর মার্কেটিং ট্রেন্ডস সার্ভে পরিচালিত হয়েছিল। উত্তরদাতাদের 2 থেকে 250 জন কর্মচারী সহ কোম্পানিগুলিতে বিক্রয়, বিপণন বা গ্রাহক পরিষেবায় সিদ্ধান্ত গ্রহণের ভূমিকার জন্য স্ক্রীন করা হয়েছিল।