কীভাবে আপনার বিক্রয় এবং বিপণন দলগুলি ডিজিটাল ক্লান্তিতে অবদান রাখা বন্ধ করতে পারে

ডিজিটাল যোগাযোগ ক্লান্তি ইনফোগ্রাফিক

গত কয়েক বছর আমার জন্য একটি অবিশ্বাস্য চ্যালেঞ্জ ছিল। ব্যক্তিগত দিক থেকে, আমি আমার প্রথম নাতি-নাতনির সাথে আশীর্বাদ পেয়েছি। ব্যবসায়িক দিক থেকে, আমি কিছু সহকর্মীর সাথে বাহিনীতে যোগ দিয়েছি যেগুলিকে আমি অত্যন্ত সম্মান করি এবং আমরা একটি ডিজিটাল রূপান্তর পরামর্শদাতা তৈরি করছি যা সত্যিই চালু হচ্ছে। অবশ্যই, এর মাঝখানে, একটি মহামারী হয়েছে যা আমাদের পাইপলাইন এবং নিয়োগকে লাইনচ্যুত করেছে… যা এখন ট্র্যাকে ফিরে এসেছে। এই প্রকাশনা, ডেটিং, এবং ফিটনেস নিক্ষেপ করুন… এবং আমার জীবন এই মুহূর্তে একটি চিড়িয়াখানা।

আপনি গত কয়েক বছরে একটি জিনিস লক্ষ্য করেছেন যে আমি আমার পডকাস্টিং বিরতি দিয়েছি। কয়েক বছর আগে আমার 3টি সক্রিয় পডকাস্ট ছিল – বিপণনের জন্য, স্থানীয় ব্যবসার জন্য এবং অভিজ্ঞদের সমর্থন করার জন্য। পডকাস্টিং আমার একটি আবেগ, কিন্তু আমি আমার প্রধান প্রজন্ম এবং ব্যবসার বৃদ্ধির দিকে তাকিয়েছি, এটি অবিলম্বে রাজস্ব বৃদ্ধি প্রদান করছে না তাই আমাকে এটিকে একপাশে রাখতে হয়েছিল। একটি 20-মিনিটের পডকাস্ট প্রতিটি পর্বের সময়সূচী, রেকর্ড, সম্পাদনা, প্রকাশ এবং প্রচার করতে আমার কর্মদিবসের মধ্যে 4 ঘন্টা কাটাতে পারে। বিনিয়োগে অবিলম্বে রিটার্ন ছাড়া মাসে কয়েক দিন হারানো আমার এই মুহূর্তে সামর্থ্য ছিল না। সাইড নোট… আমি যত তাড়াতাড়ি সময় দিতে পারি তত তাড়াতাড়ি আমি প্রতিটি পডকাস্টের সাথে পুনরায় যুক্ত হব।

ডিজিটাল ক্লান্তি

ডিজিটাল ক্লান্তিকে একাধিক ডিজিটাল টুলের অত্যধিক এবং একযোগে ব্যবহারের ফলে মানসিক ক্লান্তির একটি অবস্থা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়

লিক্সার, ডিজিটাল ক্লান্তি ব্যবস্থাপনা

আমি প্রতিদিন কতগুলি ফোন কল, সরাসরি বার্তা এবং ইমেল পাই তাও আমি আপনাকে বলতে পারি না। বেশিরভাগই অনুরোধ, কিছু বন্ধু এবং পরিবার, এবং - অবশ্যই - খড়ের গাদায় কিছু লিড এবং ক্লায়েন্ট যোগাযোগ। আমি যতটা সম্ভব ফিল্টার এবং শিডিউল করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি, কিন্তু আমি তা পালন করছি না... মোটেও। আমার কর্মজীবনের এক পর্যায়ে, আমার একজন নির্বাহী সহকারী ছিল এবং আমি আবার সেই বিলাসিতাটির জন্য অপেক্ষা করছি… কিন্তু একজন সহকারীকে র‌্যাম্প করার জন্যও সময়ের প্রয়োজন। সুতরাং, আপাতত, আমি কেবল এটির মধ্য দিয়ে ভুগছি।

প্ল্যাটফর্মের মধ্যে জটিল কাজ যা আমি সারাদিন করি, ডিজিটাল যোগাযোগের ক্লান্তি এছাড়াও অপ্রতিরোধ্য. আরও কিছু হতাশাজনক ক্রিয়াকলাপ যা আমাকে ক্লান্ত করে:

  • আমার কিছু কোল্ড আউটবাউন্ড কোম্পানি আছে যেগুলি আক্ষরিক অর্থে প্রতিক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করে এবং প্রতিদিন আমার ইনবক্সকে বোকা বার্তা দিয়ে পূর্ণ করে, এটি আপনার ইনবক্সের শীর্ষে নিয়ে আসা হচ্ছে... অথবা একটি সঙ্গে একটি ইমেল মাস্কিং Re: সাবজেক্ট লাইনে আমরা আগে কথা বলেছি মনে করার জন্য। এর চেয়ে বিরক্তিকর আর কিছু নেই... আমি বাজি ধরতে পারি যে এটি এখন আমার ইনবক্সের অর্ধেক। যত তাড়াতাড়ি আমি তাদের থামতে বলি, তত দ্রুত অটোমেশনের আরেকটি রাউন্ড আসছে। আমার ইনবক্সে গুরুত্বপূর্ণ বার্তাগুলি আনার চেষ্টা করার জন্য আমাকে কিছু অবিশ্বাস্য ফিল্টারিং এবং স্মার্ট মেলবক্স নিয়ম স্থাপন করতে হয়েছে।
  • আমার কিছু কোম্পানি আছে যারা ইমেলের মাধ্যমে আমার সাথে যোগাযোগ করা ছেড়ে দেয়, তারপর সামাজিক নেটওয়ার্ক জুড়ে আমাকে সরাসরি বার্তা দেয়। আপনি কি আমার ইমেইল পেয়েছেন? সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনাকে ব্লক করার একটি নিশ্চিত উপায়। যদি আমি মনে করি আপনার ইমেল গুরুত্বপূর্ণ, আমি সাড়া দিতাম... আমাকে আরও যোগাযোগ পাঠানো বন্ধ করুন এবং আমার কাছে থাকা প্রতিটি মাধ্যম আটকে দিন।
  • সবচেয়ে খারাপ হল সহকর্মী, বন্ধুবান্ধব এবং পরিবার যারা একেবারে উচ্ছ্বসিত এবং বিশ্বাস করে যে আমি অভদ্র কারণ আমি প্রতিক্রিয়াশীল নই। আমার জীবন এখন পূর্ণ এবং এটা একেবারে আশ্চর্যজনক. আমি পরিবার, বন্ধুবান্ধব, কাজ, বাড়ি, ফিটনেস এবং আমার প্রকাশনা নিয়ে ব্যস্ত এই সত্যটিকে মূল্যায়ন না করা বেশ হতাশাজনক। আমি এখন আমার বিতরণ Calendly বন্ধু, পরিবার এবং সহকর্মীদের সাথে লিঙ্ক করুন যাতে তারা আমার ক্যালেন্ডারে সময় সংরক্ষণ করতে পারে। এবং আমি আমার ক্যালেন্ডার রক্ষা!
  • আমি আরও বেশি সংখ্যক কোম্পানিকে আমার টেক্সট মেসেজ স্প্যাম করে দেখতে শুরু করছি... যা বিরক্তির বাইরে। সমস্ত যোগাযোগ পদ্ধতির মধ্যে পাঠ্য বার্তাগুলি সবচেয়ে অনুপ্রবেশকারী এবং ব্যক্তিগত। আমার কাছে একটি ঠান্ডা পাঠ্য বার্তা হল একটি নিশ্চিত উপায় যাতে আমি আপনার সাথে আর কখনও ব্যবসা করব না।

আমি একা নই... পিএফএলের নতুন সমীক্ষার ফলাফল অনুসারে:

  • সি-লেভেল উত্তরদাতাদের মাধ্যমে ব্যবস্থাপক 2.5 গুণের বেশি মিআকরিক সাপ্তাহিক প্রচারমূলক ইমেল, গড় প্রতি সপ্তাহে 80টি ইমেল। সাইড নোট… আমি একদিনে এর থেকে বেশি কিছু পাই।
  • এন্টারপ্রাইজ পেশাদাররা একটি পান প্রতি সপ্তাহে গড়ে ৬৫টি ইমেল.
  • হাইব্রিড শ্রমিকরা পান প্রতি সপ্তাহে মাত্র 31টি ইমেল.
  • সম্পূর্ণ দূরবর্তী কর্মীরা গ্রহণ করে প্রতি সপ্তাহে 170 টিরও বেশি ইমেল, গড় কর্মীর চেয়ে ৬ গুণ বেশি ইমেল।

উপর সমস্ত কর্মীদের অর্ধেক কর্মক্ষেত্রে তারা প্রাপ্ত ডিজিটাল প্রচার যোগাযোগের পরিমাণের কারণে ক্লান্তি অনুভব করছেন। 80% সি-লেভেল উত্তরদাতারা অভিভূত ডিজিটাল প্রচারের সংখ্যা দ্বারা তারা প্রাপ্ত!

কিভাবে আমি ডিজিটাল যোগাযোগের ক্লান্তি মোকাবেলা করি

ডিজিটাল যোগাযোগের ক্লান্তিতে আমার প্রতিক্রিয়া হল:

  1. থামুন - যদি আমি একাধিক কোল্ড ইমেল বা বার্তা পাই, আমি ব্যক্তিটিকে থামাতে বলি এবং আমাকে তাদের ডাটাবেস থেকে সরাতে বলি। বেশিরভাগ সময়, এটি কাজ করে।
  2. ক্ষমা করবেন না - আমি কখনই বলি না"দুঃখিত ..." যদি না আমি একটি প্রত্যাশা সেট করি যে আমি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। এমনকি এর মধ্যে রয়েছে অর্থপ্রদানকারী ক্লায়েন্টদের যাদের আমি প্রায়ই মনে করিয়ে দিই যে আমি তাদের সাথে সময় নির্ধারণ করেছি। আমি দুঃখিত নই আমি একটি সম্পূর্ণ কাজ এবং ব্যক্তিগত জীবন নিয়ে ব্যস্ত আছি।
  3. মুছে ফেলা - আমি প্রায়শই কেবল প্রতিক্রিয়া ছাড়াই বার্তাগুলি মুছে ফেলি এবং অনেক লোক আমাকে আবার স্প্যাম করার চেষ্টা করতে বিরক্ত করে না।
  4. ফিল্টার – আমি আমার ফর্ম, ইনবক্স এবং অন্যান্য মাধ্যম ফিল্টার করি ডোমেন এবং কীওয়ার্ডের জন্য যা আমি কখনই সাড়া দেব না। বার্তাগুলি সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়. আমি কি কখনও কখনও কিছু গুরুত্বপূর্ণ বার্তা মিশ্রিত পেতে পারি? হ্যাঁ... ওহ আচ্ছা.
  5. অগ্রাধিকার – আমার ইনবক্স হল স্মার্ট মেলবক্সের একটি সিরিজ যা ক্লায়েন্ট, সিস্টেম মেসেজ ইত্যাদি দ্বারা অত্যন্ত ফিল্টার করা হয়৷ এটি আমাকে সহজেই প্রতিটিতে চেক করতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম করে যখন আমার বাকি ইনবক্সগুলি আজেবাজে কথাবার্তায় বিশৃঙ্খল থাকে৷
  6. বিরক্ত করবেন না – আমার ফোন ডু নট ডিস্টার্ব চালু আছে এবং আমার ভয়েসমেল পূর্ণ। হ্যাঁ... পাঠ্য বার্তাগুলি ছাড়াও, ফোন কলগুলি সবচেয়ে খারাপ বিভ্রান্তি। আমি আমার ফোনের স্ক্রিন আপ রাখি যাতে আমি দেখতে পারি যে এটি কোনও সহকর্মী, ক্লায়েন্ট বা পরিবারের সদস্যের কাছ থেকে একটি গুরুত্বপূর্ণ কল কিনা, তবে অন্য সবাই আমাকে কল করা বন্ধ করতে পারে।

আপনি ডিজিটাল যোগাযোগ ক্লান্তি সাহায্য করতে কি করতে পারেন

এখানে আটটি উপায় রয়েছে যা আপনি আপনার বিক্রয় এবং বিপণন যোগাযোগ প্রচেষ্টায় সাহায্য করতে পারেন৷

  1. ব্যক্তিগত পেতে - আপনার প্রাপককে জানাতে দিন যে কেন আপনাকে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, জরুরিতার অনুভূতি এবং কেন এটি তাদের জন্য উপকারী। আমার মতে, একটি ফাঁকা "আমি তোমাকে ধরে রাখার চেষ্টা করছি..." বার্তার চেয়ে খারাপ কিছু নেই। আমি চিন্তা করি না... আমি ব্যস্ত এবং আপনি আমার অগ্রাধিকারের নীচে নেমে গেছেন।
  2. অটোমেশনের অপব্যবহার করবেন না - কিছু মেসেজিং ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। পরিত্যক্ত শপিং কার্ট, উদাহরণস্বরূপ, প্রায়ই কিছু অনুস্মারক প্রয়োজন যাতে কাউকে জানানো হয় যে তারা কার্টে একটি পণ্য রেখে গেছে। কিন্তু ওভারডিউ করবেন না... আমি এগুলো ক্লায়েন্টদের জন্য রেখেছি... একদিন, কয়েকদিন, তারপর কয়েক সপ্তাহ। সম্ভবত তাদের কাছে এই মুহূর্তে কেনার জন্য নগদ টাকা নেই।
  3. প্রত্যাশা সেট করুন - যদি আপনি স্বয়ংক্রিয় বা অনুসরণ করতে যাচ্ছেন, তাহলে ব্যক্তিকে জানান। যদি আমি একটি ইমেলে পড়ি যে একটি ঠান্ডা কল কয়েক দিনের মধ্যে ফলো আপ হতে চলেছে, আমি তাদের আজ বিরক্ত না করার জন্য জানাব। অথবা আমি আবার লিখব এবং তাদের জানাব যে আমি ব্যস্ত আছি এবং পরবর্তী ত্রৈমাসিকে স্পর্শ করব।
  4. সহানুভূতি প্রদর্শন - আমার অনেক আগে একজন পরামর্শদাতা ছিলেন যিনি বলেছিলেন যে যখনই তিনি প্রথমবারের মতো কারও সাথে দেখা করেছিলেন, তিনি ভান করেছিলেন যে তাদের পরিবারে তাদের ক্ষতি হয়েছে। তিনি যা করছিলেন তা হল ব্যক্তির প্রতি তার সহানুভূতি এবং শ্রদ্ধা সামঞ্জস্য করা। আপনি কি অন্ত্যেষ্টিক্রিয়ায় দূরে থাকা কাউকে ইমেলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠাবেন? আমি এটাকে সন্দেহ করি. কারণ এটি আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ তার মানে এই নয় যে এটি তাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। সহানুভূতিশীল হন যে তাদের অন্যান্য অগ্রাধিকার থাকতে পারে।
  5. আমার স্নাতকের - বিক্রয়ের জন্য সেরা পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি হল কাউকে বলার অনুমতি দেওয়া না. আমি গত মাসে সম্ভাব্যদের কাছে কয়েকটি ইমেল লিখেছি এবং আমি তাদের জানিয়ে ইমেলটি খুললাম যে এটিই একমাত্র এবং একমাত্র ইমেল যা তারা পাচ্ছে এবং তাদের প্রয়োজন নেই শুনে আমি আরও বেশি খুশি হয়েছি আমার সেবা. ভদ্রভাবে ব্যক্তিকে না বলার অনুমতি দেওয়া তাদের ইনবক্স পরিষ্কার করতে সাহায্য করবে এবং সম্ভাব্য সম্ভাবনাকে রাগান্বিত করে সময় নষ্ট না করতে সক্ষম করবে।
  6. অফার বিকল্প - আমি সবসময় আগ্রহের সম্পর্ক শেষ করতে চাই না, তবে আমি অন্য পদ্ধতিতে বা অন্য সময়ে জড়িত হতে চাই। আপনার প্রাপককে অন্যান্য বিকল্পগুলি অফার করুন - যেমন এক মাস বা ত্রৈমাসিকের জন্য বিলম্ব করা, একটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য আপনার ক্যালেন্ডার লিঙ্ক প্রদান করা, বা যোগাযোগের অন্য উপায় বেছে নেওয়া। যোগাযোগের জন্য আপনার প্রিয় মাধ্যম বা পদ্ধতি তাদের নাও হতে পারে!
  7. শারীরিক পান - যেহেতু লকডাউন কমে যাচ্ছে এবং ভ্রমণ শুরু হচ্ছে, এখন সময় এসেছে ব্যক্তিদের সাথে দেখা করার জন্য যেখানে যোগাযোগ সেই সমস্ত অনুভূতিকে অন্তর্ভুক্ত করে যা মানুষের কার্যকরভাবে যোগাযোগের জন্য প্রয়োজন। সম্পর্ক স্থাপনের জন্য অ-মৌখিক যোগাযোগ অপরিহার্য... এবং তা পাঠ্য বার্তার মাধ্যমে সম্পন্ন করা যায় না।
  8. সরাসরি মেল চেষ্টা করুন - প্রতিক্রিয়াহীন প্রাপকের কাছে আরও অনুপ্রবেশকারী মাধ্যমগুলিতে চলে যাওয়া ভুল দিক হতে পারে। আপনি কি সরাসরি মেইলের মত আরো প্যাসিভ মাধ্যম চেষ্টা করেছেন? প্রত্যক্ষ মেইলের মাধ্যমে সম্ভাবনাকে টার্গেট করার ক্ষেত্রে আমরা প্রচুর সাফল্য পেয়েছি কারণ খুব বেশি কোম্পানি এটির সুবিধা নেয় না। যদিও একটি ইমেল ডেলিভারির জন্য খুব বেশি খরচ হয় না, আপনার সরাসরি মেল টুকরো হাজার হাজার অন্যান্য সরাসরি মেইলের টুকরোগুলির সাথে একটি মেলবক্সে সমাহিত হয় না।

যদিও খারাপভাবে টার্গেট করা সরাসরি মেল গ্রাহকদের দ্বারা প্রায়ই অফ-বেস ডিজিটাল বিজ্ঞাপন বা ইমেল বিস্ফোরণের মতো উপেক্ষা করা হবে, সঠিকভাবে কার্যকর করা সরাসরি মেল সত্যিকারের স্মরণীয় এবং প্রভাবশালী অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে। একটি প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক বিপণন কৌশলের সাথে একত্রিত হলে, সরাসরি মেইল ​​কোম্পানিগুলিকে আরও বেশি ROI চালাতে এবং বর্তমান এবং ভবিষ্যতের গ্রাহকদের মধ্যে ব্র্যান্ডের সখ্যতা বাড়াতে দেয়।

নিক রুনিয়ন, পিএফএল-এর সিইও

সবাই ডিজিটাল ক্লান্তি অনুভব করছে

আজকের ব্যবসায়িক ল্যান্ডস্কেপে, ইমপ্রেশন, ক্লিক এবং মাইন্ডশেয়ারের প্রতিযোগিতা তীব্র। ক্রমবর্ধমান শক্তিশালী এবং সর্বব্যাপী ডিজিটাল বিপণন সরঞ্জাম থাকা সত্ত্বেও, অনেক ব্যবসা নিজেদেরকে গ্রাহক এবং সম্ভাবনার মধ্যে আকর্ষণ অর্জনের জন্য সংগ্রাম করছে।

শ্রোতাদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে অনেক কোম্পানি যে সমস্যার সম্মুখীন হয় তা আরও ভালভাবে বোঝার জন্য, PFL 600 টিরও বেশি মার্কিন-ভিত্তিক এন্টারপ্রাইজ পেশাদারদের জরিপ করেছে। PFL এর ফলাফল 2022 হাইব্রিড অডিয়েন্স এনগেজমেন্ট সার্ভে দেখা গেছে যে ব্যক্তিগতকরণ, বিষয়বস্তু, এবং শারীরিক বিপণন কৌশল, যেমন সরাসরি মেল, ব্র্যান্ডের অলস দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর ক্ষমতার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে।

ইনফোগ্রাফিক ডাউনলোড করতে এখানে ক্লিক করুন

600 টিরও বেশি মার্কিন-ভিত্তিক এন্টারপ্রাইজ পেশাদারদের জরিপ থেকে পাওয়া মূল ফলাফলগুলির মধ্যে রয়েছে:

  • 52.4% এন্টারপ্রাইজ কর্মচারী তারা প্রাপ্ত ডিজিটাল যোগাযোগের উচ্চ ভলিউমের ফলে ডিজিটাল ক্লান্তি অনুভব করছে। 
  • C-স্তরের উত্তরদাতাদের 80% এবং সরাসরি-স্তরের উত্তরদাতাদের 72% তারা নির্দেশ করে ডিজিটাল প্রচারমূলক যোগাযোগের ভলিউম দ্বারা অভিভূত বোধ তারা কর্মক্ষেত্রে গ্রহণ করে।
  • জরিপকৃত পেশাদারদের 56.8% ইমেলের চেয়ে শারীরিক মেইলের মাধ্যমে প্রাপ্ত কিছু খোলার সম্ভাবনা বেশি.

আজকের অ্যাটেনশন ইকোনমিতে, শ্রোতাদের ক্যাপচার করার এবং তাদের ব্যস্ততা অর্জন করার ক্ষমতা একটি দুর্লভ পণ্যে পরিণত হয়েছে। ডিজিটাল ক্লান্তি অনেক ব্যক্তির জন্য একটি বাস্তবতা, যার মানে ব্র্যান্ডগুলিকে অবশ্যই গ্রাহকদের পদক্ষেপ নিতে অনুপ্রাণিত করার নতুন উপায় খুঁজে বের করতে হবে। আমাদের সাম্প্রতিক গবেষণা আজকের অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক B2B বিপণন ল্যান্ডস্কেপ এবং কীভাবে কোম্পানিগুলি গ্রাহকদের এবং সম্ভাবনার সামনে দাঁড়াতে হাইব্রিড কৌশলগুলি ব্যবহার করতে পারে তার উপর আলোকপাত করে।

নিক রুনিয়ন, পিএফএল-এর সিইও

এখানে সংশ্লিষ্ট সমীক্ষার ফলাফল সহ সম্পূর্ণ ইনফোগ্রাফিক রয়েছে:

ডিজিটাল যোগাযোগের ক্লান্তি

প্রকাশ: আমি আমার অনুমোদিত লিঙ্কটি এর জন্য ব্যবহার করছি Calendly এই অনুচ্ছেদে.