অধিগ্রহণের ভারসাম্য বজায় রাখার জন্য কীভাবে সংরক্ষণের প্রচেষ্টা

গ্রাহক অধিগ্রহণ বনাম রিটেনশন

কোনও নতুন গ্রাহক অর্জন করার চেষ্টা করার সময়, আমি সত্যিকার অর্থে বিশ্বাস করি যে আপনাকে সবচেয়ে বড় প্রতিবন্ধকতা অতিক্রম করতে হবে তা হ'ল বিশ্বাস trust আপনি আপনার পণ্য বা পরিষেবাটির জন্য প্রত্যাশা পূরণ করতে বা ছাড়িয়ে যাচ্ছেন বলে গ্রাহকটি অনুভব করতে চায়। কঠিন অর্থনৈতিক সময়ে, এটি এমনকি আরও বেশি কারণ হতে পারে কারণ তারা যে তহবিল ব্যয় করতে চান তাতে সম্ভাবনাগুলি আরও কিছুটা বেশি রক্ষিত থাকে। এ কারণে আপনার বিদ্যমান গ্রাহকদের উপর ঝুঁকতে আপনার বিপণনের প্রচেষ্টা সামঞ্জস্য করতে হতে পারে।

ধরে রাখা আপনার সম্পূর্ণ কৌশল হতে পারে না। ধরে রাখা একটি লাভজনক সংস্থার জন্য তোলে এবং এর অর্থ হ'ল আপনি আপনার গ্রাহকদের মূল্য প্রদান করতে সফল। তবে আপনি যদি নিয়মিতভাবে নতুন গ্রাহকদের অধিগ্রহণ না করেন তবে ডাউনসাইড রয়েছে:

  • আপনার মূল ক্লায়েন্টরা যদি তারা চলে যায় তবে আপনাকে দুর্বল রাখতে পারে।
  • আপনার বিক্রয় দলটি বন্ধ করার এবং অনুশীলনের বাইরে যাওয়ার চেষ্টা করতে ততটা সক্রিয় নাও হতে পারে।
  • আপনি আপনার ব্যবসা যথেষ্ট পরিমাণে বৃদ্ধি করতে অক্ষম হতে পারেন।

ফার্স্ট ডেটা থেকে পাওয়া এই ইনফোগ্রাফিকটিতে তারা কিছু পরিসংখ্যান, কৌশল এবং উভয়ের সাথে যুক্ত কৌশলগুলি সরবরাহ করে অধিগ্রহণ এবং ধরে রাখার কৌশলগুলি। সর্বোপরি, তারা দুটি কৌশলগুলির মধ্যে আপনার বিপণন এবং বিক্রয় প্রচেষ্টার ভারসাম্য রক্ষার জন্য গাইডেন্স প্রদান করে।

অধিগ্রহণ বনাম সংরক্ষণের পরিসংখ্যান

  • এটি প্রায় অনুমান করা হয় আয় 40% একটি ইকমার্স ব্যবসা থেকে আসে পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের.
  • ব্যবসা আছে ক 60 থেকে 70% সুযোগ বিক্রয় একটি বিদ্যমান গ্রাহক তুলনায় 20% সুযোগ একটি জন্য নতুন ক্রেতা.
  • কিছু বিশেষজ্ঞদের মতে, একটি সুপ্রতিষ্ঠিত ব্যবসায় সম্পর্কে মনোনিবেশ করা উচিত বিপণন সম্পদের 60% গ্রাহক ধরে রাখার উপর। নতুন ব্যবসা অবশ্যই তাদের অধিক সময় অধিগ্রহণের জন্য ব্যয় করা উচিত।

ব্যালেন্সিং অধিগ্রহণ বনাম রিটেনশন

আপনার বিপণনের প্রচেষ্টা নির্ধারণ করতে পারে যে আপনি কত ভাল গ্রাহক অর্জন বা ধরে রাখতে পারেন। উভয়ের জন্য মোতায়েন করার জন্য পাঁচটি মূল কৌশল রয়েছে:

  1. মানের উপর মনোনিবেশ করুন - নতুন ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ করুন এবং বিদ্যমান ব্যক্তিদের ব্যতিক্রমী পরিষেবা এবং পণ্যগুলির সাথে থাকতে উত্সাহিত করুন।
  2. বর্তমান গ্রাহকদের সাথে জড়িত - অনলাইনে পর্যালোচনাগুলির মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে শব্দটি ছড়িয়ে দিতে জিজ্ঞাসা করে আপনার বিদ্যমান গ্রাহক বেসকে মূল্যবান বোধ করুন।
  3. অনলাইন বিপণন আলিঙ্গন - বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে পুনরায় সংযোগ করতে নতুন গ্রাহকদের এবং ফোকাসযুক্ত ইমেল বিপণনের সাথে সংযোগ করতে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করুন।
  4. আপনার গ্রাহক বেস মূল্যায়ন করুন - আপনার বর্তমান গ্রাহকদের মধ্যে আসলে কোনটি ধরে রাখা উপযুক্ত এবং কোনটি নয় তা অনুসন্ধান করার জন্য আপনার ডেটাতে ডুব দিন।
  5. ব্যক্তিগত পেতে - কার্যকর বিপণনের জন্য বিদ্যমান গ্রাহকদের হাতে লিখিত নোটগুলি প্রেরণ করুন যা মুখের শক্ত শব্দ তৈরিতে সহায়তা করে helps

গ্রাহক অধিগ্রহণ বনাম গ্রাহক ধরে রাখা

প্রথম তথ্য সম্পর্কে

প্রথম উপাত্ত এক হাজারেরও বেশি দেশে হাজার হাজার আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং কয়েক মিলিয়ন ব্যবসায়ী এবং ব্যবসায় পরিবেশন এবং আর্থিক প্রযুক্তিতে বিশ্বব্যাপী শীর্ষস্থানীয়।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.