আপনার লিডগুলি বন্ধ না করে কীভাবে বিক্রয়ে অবিচল থাকা যায়

বিক্রয় কল ফলো-আপ এবং অধ্যবসায় পরিসংখ্যান

সময় ব্যবসা সবকিছু. এটি একটি সম্ভাব্য নতুন ক্লায়েন্ট এবং হ্যাং আপ হওয়ার মধ্যে পার্থক্য হতে পারে।

এটা প্রত্যাশিত নয় যে আপনি আপনার প্রথম আউটরিচ কল প্রচেষ্টায় একটি বিক্রয় নেতৃত্বে পৌঁছাবেন। কিছু গবেষণা এটি প্রস্তাব হিসাবে এটি কয়েকটি চেষ্টা করতে পারে 18টি কল নিতে পারে আপনি প্রথমবার ফোনে একটি লিড পৌঁছানোর আগে। অবশ্যই, এটি অনেক ভেরিয়েবল এবং পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, কিন্তু এটি কেন ব্যবসার জন্য বিক্রয় সম্ভাবনা প্রক্রিয়া আয়ত্ত করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে তার একটি উদাহরণ। 

এই পোস্টে, আমরা লিডগুলিতে বিক্রয় কল করার বিষয়ে আপনার যা জানার প্রয়োজন হবে তা আমরা কভার করব এবং আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, নতুন ক্লায়েন্ট রূপান্তর ঘটায় বিক্রয় কল করা। যদিও প্রতিটি ব্যবসার একটি সামান্য ভিন্ন সম্ভাবনা আউটরিচ কৌশল থাকবে, অবশ্যই কিছু টিপস এবং সর্বোত্তম অনুশীলন রয়েছে যা আপনাকে এবং আপনার ব্যবসাকে আরও ভাল সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করতে পারে। 

আমরা এর গভীরে খনন করার আগে, আসুন বিক্রির অবস্থার দিকে এক নজরে দেখে নেওয়া যাক, সংখ্যা অনুসারে বাদামী। 

এক নজরে বিক্রয় পরিসংখ্যান

ফলো-আপ সেলস কল পরিসংখ্যান
উত্স: Invesp

অনুসারে HubSpot এবং স্পোটিও:

  • সমস্ত বিক্রয় পেশাদারদের 40% বলেছেন যে প্রত্যাশা করা তাদের কাজের সবচেয়ে কঠিন অংশ 
  • বর্তমানে, সমস্ত ক্লায়েন্টের মাত্র 3% বিক্রয় প্রতিনিধিদের বিশ্বাস করে
  • বিক্রয়ের 80% অন্তত প্রয়োজন পাঁচ ফলো-আপ কল, যখন 44% সেলস এজেন্ট একক ফলো-আপের পরে ছেড়ে দেয় (মোট দুটি কল)
  • ক্রেতারা একটি বিক্রয় কল গ্রহণ করার সম্ভাবনা বেশি বলে রিপোর্ট করেন যদি এটি পূর্বে সম্মত সময়ে করা হয়
  • এটা অনেক হিসাবে নিতে পারে 18 কল একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের সাথে সংযোগ করতে

লিডগুলিতে বিক্রয় কলের ক্ষেত্রে বিভ্রান্তিকর হতে পারে। যাইহোক, জিনিসগুলি কোথায় দাঁড়িয়েছে তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আপনি জানেন কিভাবে আপনার ব্যবসার জন্য সাফল্য অর্জন করতে এগিয়ে যেতে হয়। এবং কলগুলির মধ্যে কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে এই প্রশ্নের উত্তরে, আপনি আপনার বিক্রয় সম্ভাবনাকে বিরক্ত না করে অবিচল থাকার সূক্ষ্ম ভারসাম্য খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন। 

এছাড়াও সেখানে প্রচুর উপলভ্য ডেটা রয়েছে যা আপনার প্রচার কৌশলকেও গাইড করতে সহায়তা করতে পারে।

এখন, আসুন আসলে সেলস আউটরিচ সম্পর্কে কথা বলি এবং সেলস কল করা। 

বিক্রয় কল করা

আপনি যখন প্রথম সেলস কল করবেন, তখন আপনি কল থেকে যেকোন সম্ভাব্য ফলাফলের জন্য সম্পূর্ণ প্রস্তুত থাকতে চাইবেন। আপনার নেতৃত্বের দ্বারা কলটির উত্তর দেওয়ার জন্য এবং আপনার পিচটি সরবরাহ করার জন্য ঠিক ততটাই প্রস্তুত থাকুন যেভাবে আপনি একটি বার্তা দিতে এবং পরে আবার চেষ্টা করতে চান। এবং এটি মিলিয়ন ডলারের প্রশ্ন-কত পরে?

প্রতিটি সীসা এবং গ্রাহক ভিন্ন হবে, যেমনটি সাধারণত জীবনের অন্য সবকিছুর ক্ষেত্রে হয়। যাইহোক, আপনি যখন প্রাথমিক বিক্রয় কল করবেন, আপনি নিশ্চিত করতে চাইবেন যে আপনি একটি নতুন সম্পর্ক এবং সম্ভাব্য নতুন ক্লায়েন্টের দরজা খুলতে প্রস্তুত। প্রায়শই, বিক্রয় প্রতিনিধিরা অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যায়, যার কারণে কলার এমনকি তাদের বিক্রি করা হচ্ছে তা জানার আগেই তাদের দ্রুত বন্ধ করে দেওয়া হয়। 

যদি কোনো লিড প্রথমবার আপনার কলের উত্তর না দেয়, তাহলে সেটি করার বিকল্প থাকলে আপনাকে একটি সুন্দর কিন্তু বিস্তারিত ভয়েসমেল ছেড়ে দেওয়া উচিত। আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য সর্বোত্তম নম্বরে আপনাকে আবার কল করার জন্য তাদের আমন্ত্রণ জানান বা তাদের পরামর্শ দিন যে আপনি তাদের জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ করে এমন সময়ে সংযোগ করতে পেরে খুশি হবেন। এইভাবে, আপনি বেছে নেওয়ার জন্য আপনার নেতৃত্বের বিকল্পগুলি এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণের অনুভূতি দিচ্ছেন। অনেক লোক একটি নির্ধারিত তারিখ এবং সময়ে কল ব্যাক করার বিকল্প অফার করার মাধ্যমে তাদের সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করবে। 

প্রত্যাশার উপর বিতরণ দ্বারা অনুসরণ আপ

যদিও বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট 10 মিনিট বা তার কম সময়ের মধ্যে একটি ব্যবসার কাছ থেকে একটি অনুসন্ধানের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া আশা করে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, চলমান যোগাযোগ এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে তারা একটু বেশি নমনীয়তা দেয়। ব্যবসায়িক উন্নয়ন বিশেষজ্ঞরা পরামর্শ দেন যে আপনাকে অনুমতি দেওয়া উচিত 48 ঘণ্টা আপনি তাদের কাছে আবার পৌঁছানোর আগে একটি সীসাকে কল করার পরে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি বিরক্তিকর বা মরিয়া হয়ে না এসে তাদের ব্যস্ত সময়সূচীর জন্য সময় দিয়েছেন। এটি আপনার পণ্য বা পরিষেবা এবং এটি এমন কিছু যা তারা চায় বা প্রয়োজন তা বিবেচনা করার জন্য আপনার লিডকে সময় দেয়।  

আপনি সম্ভাব্যদের জানাতে পারেন যে তারা পারেন আপনি পৌঁছাতে এবং তারা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে তা করতে পারে। এটি তাদের সেই চ্যানেলটি বেছে নিতে দেয় যা তারা সবচেয়ে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে এবং সম্ভবত আপনার রিটার্ন প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয়। এবং যদি না আপনার সাথে বিশেষভাবে যোগাযোগ করা হয় বা অবিলম্বে একটি কল ফেরত দেওয়ার অনুরোধ না করা হয়, একই দিনে দুবার একই লিডকে কল করবেন না। এটি কেবল সীসার মুখে একটি খারাপ স্বাদ ছেড়ে দেয় কারণ এটি প্রায়শই একটু বেশি চাপা এবং মরিয়া হয়ে আসে। 

সুখী ভারসাম্য, মনে হচ্ছে, মাধ্যমিক এবং পরবর্তী ফলো-আপ কলগুলির জন্য 24 থেকে 48 ঘন্টার মধ্যে রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ইতিমধ্যে এই সপ্তাহে আপনার সম্ভাবনাকে দুবার কল করে থাকেন, তাহলে আপনি অন্য আউটরিচ কলের প্রচেষ্টার জন্য আগামী সপ্তাহ পর্যন্ত অপেক্ষা করতে চাইতে পারেন। এটি অবশ্যই এখানে দৃষ্টিভঙ্গির একটি সূক্ষ্ম ভারসাম্যমূলক কাজ, এবং আপনাকে দেখতে হবে কোনটি আপনার এবং আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে ভালো কাজ করে। আপনার ফলো-আপ কল কতটা ভাল যায় তার ইনভেন্টরি নেওয়ার মাধ্যমে, আপনি প্রায়শই আপনার দলের জন্য কোনটি সবচেয়ে ভাল কাজ করে সে সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা পেতে পারেন। 

অবশ্যই, যে সব নিশ্চিত করার একটি উপায় বিক্রয় আউটরিচ কল একটি সময়মত পদ্ধতিতে করা (এবং গ্রহণ) করা হচ্ছে অন্য কাউকে আপনার এবং আপনার দলের জন্য কাজ পরিচালনা করতে দেওয়া হয়. আউটসোর্সিং আপনাকে আপনার পাশে একটি পেশাদার দল রাখার বিকল্প দেয় যা আপনার ব্যবসাকে কার্যকর রাখার জন্য কার্যকর ফলো-আপ বিক্রয় কল, সহায়তা কল এবং আরও অনেক কিছু করার সাথে আসে তা বোঝে। আপনি যদি সিদ্ধান্ত নেন যে আপনি আপনার গ্রাহকদের উপর ফোকাস করার সময় কলব্যাকগুলি অন্য কারো কাছে ছেড়ে দেবেন, তাহলে এটি নিশ্চিত করবে যে প্রতিটি কল সঠিক সময়ে এবং সম্ভাব্য সর্বোত্তম ফলাফলের সাথে ফিরে এসেছে। 

Smith.ai সম্পর্কে

Smith.ai এজেন্টরা আপনার পক্ষ থেকে কল করে, আপনার স্পীড-টু-লিড উন্নত করে এবং ক্লায়েন্টদের কাছে পৌঁছাতে হবে এমন কর্মীদের বোঝামুক্ত করে। তারা অনলাইন লিডদের কল-ব্যাক করবে যারা ওয়েব ফর্মগুলি পূরণ করে, অনুদান পুনর্নবীকরণের জন্য দাতাদের সাথে যোগাযোগ করে, অবৈতনিক ইনভয়েসে পেমেন্ট চেজ ডাউন করবে এবং আরও অনেক কিছু। এমনকি সংযোগ তৈরি হয়েছে তা নিশ্চিত করতে তারা প্রতিটি কলের পরে ফলো-আপ ইমেল এবং পাঠ্য পাঠাবে।

ফলো আপ দ্রুত যখন Smith.ai ভার্চুয়াল এজেন্ট আপনার আউটরিচ টিম হিসাবে কাজ করে:

Smith.ai সম্পর্কে আরও জানুন