কার্যকরী গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল নিয়ে কীভাবে আপনার বিক্রয় পোস্ট ক্রয় বাড়ানো যায়

সাহায্য

ব্যবসায়ে সাফল্য লাভ করতে এবং টিকে থাকতে ব্যবসায়িক মালিকদের অবশ্যই প্রচুর কৌশল এবং কৌশল অবলম্বন করতে হবে। ক গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল সমালোচনামূলক কারণ এটি যখন আপনার বিপণন বিনিয়োগে আয় বাড়ানোর এবং ফিরতি চালানোর কথা আসে তখন এটি অন্য বিপণন কৌশলগুলির চেয়ে অনেক বেশি কার্যকর।

নতুন গ্রাহক অর্জনে বিদ্যমান গ্রাহককে ধরে রাখার চেয়ে পাঁচগুণ বেশি দাম পড়তে পারে। 5% বাড়িয়ে গ্রাহক ধরে রাখলে লাভ 25 থেকে 95% পর্যন্ত বাড়তে পারে। আপনার ইতিমধ্যে থাকা গ্রাহকের কাছে বিক্রির সাফল্যের হার to০ থেকে %০%, অন্যদিকে নতুন গ্রাহকের কাছে বিক্রির সাফল্যের হার ৫ থেকে ২০%।

আউটবাউন্ড ইঞ্জিন: গ্রাহক ধরে রাখার বিপণন বনাম গ্রাহক অধিগ্রহণ বিপণন

নতুন গ্রাহককে অর্জন করা আপনার বৃদ্ধি করার একটি প্রয়োজনীয় এবং কঠিন উপায় ব্যবসায়, তবে বর্তমান গ্রাহকদের মূল্য বৃদ্ধি করা আপনার আয় এবং লাভজনকতা বৃদ্ধির সহজতম উপায়। গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন অপরিহার্য।

আপনি যদি গ্রাহকদের ধরে রাখার কৌশল এবং সম্পর্কিত গ্রাহকতা প্রোগ্রামটি ডিজাইন ও চালু করে থাকেন তবে আপনার প্রোগ্রামের মাধ্যমে গ্রাহক ধরে রাখার কী দরকার?

গ্রাহক ধরে রাখার ফলাফল বাড়ানোর 6 উপায়

  1. গ্রাহকদের আপনার মূল্য প্রস্তাব জানুন - আপনি আপনার গ্রাহকদের যে মান প্রস্তাব দিচ্ছেন তার উপর আপনার গ্রাহক ধরে রাখার প্রোগ্রামটি তৈরি করেছেন। তারা আরও বেশি ব্যয় করবে আশা করে কেবল অফার ছুঁড়ে ফেলা আপনার গ্রাহকদেরকে হ্রাস করতে চলেছে। আপনি আপনার গ্রাহকদের যে মূল্য দিচ্ছেন তা স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করুন এবং আপনি তাদের কী অফার করতে পারেন, কী কী ব্যয় করতে হবে এবং কীভাবে এটি আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করছেন তা উপলব্ধি করতে পারে তার পরিকল্পনা করুন।
  2. একে অপরের সম্পর্ক গড়ে তুলুন - ডিজিটাইজেশন এবং নতুন প্রযুক্তিগুলি কীভাবে আমরা যোগাযোগগুলি অনুকূল করতে এবং আমাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে তা পুরোপুরি রূপান্তরিত করেছে। Traditionalতিহ্যবাহীগুলি সহ প্রতিটি ব্যবসা এখন একের মধ্যে সম্পর্ক গড়ার ক্ষেত্রে সামঞ্জস্য করছে। ভিজিটরকে ফিরে আসতে তাদের মাঝে অন্তর্ভুক্ত করা সমালোচিত। যোগাযোগ অবশ্যই আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার বিক্রয়কর্মীর সম্পর্কের বাইরে চলে যেতে হবে। 
  3. তাদের আপডেট রাখুন (প্রেরণ-ইমেল / এসএমএস / পুশ-বিজ্ঞপ্তি) - আপনার গ্রাহকদের কখনই আপনার ব্র্যান্ডটি ভুলে যেতে বা তাদের যদি আনুগত্যের পয়েন্ট থাকে না। আপনার গ্রাহকদের তাদের আনুগত্য ভারসাম্য সম্পর্কে আপডেট করা তাদের চার্জটি শীঘ্রই আপনার কাছে ফিরে আসতে পারে। আপনি সম্প্রতি আপনার সাথে শপিং করেন নি এমন গ্রাহকদের সরাসরি ইমেল, এসএমএস বা অ্যাপ-ইন বিজ্ঞপ্তি প্রেরণের বিকল্প বেছে নিতে পারেন। এমনকি একটি সাধারণ অভিনঁদন প্রতিটি ক্রয় আপনার সম্পর্ককে বাড়িয়ে তুলতে পারে - তাদের প্রশংসা ও পছন্দসই বোধ করে। 
  4. ভিআইপি প্রোগ্রামগুলি উপস্থাপন করুন - ভিআইপি প্রোগ্রামগুলি গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ডের সাথে অভিজাত অবস্থান বজায় রাখতে উদ্বুদ্ধ করে। বেশিরভাগ ব্র্যান্ড তাদের পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের ভিআইপি স্থিতি দেয়। ভিআইপি প্রোগ্রামগুলি আপনার গ্রাহকদেরকে কেবলমাত্র সাধারণ গ্রাহক হওয়ার চেয়ে নিজেকে আপনার সম্প্রদায়ের অংশ হিসাবে ভাবতে উত্সাহিত করে।
  5. উন্নতির জন্য লিভারেজ ডেটা - আপনার প্রোগ্রামটি কীভাবে সম্পাদন করছে তা পর্যবেক্ষণ করছে, এর প্রতিবেদনগুলি বিশ্লেষণ করছে এবং আপনার আনুগত্য প্ল্যাটফর্মের সাহায্যে আপনি যে ডেটা ক্যাপচার করেছেন তা পর্যালোচনা গ্রাহক ধরে রাখা বাড়াতে ভবিষ্যতের জন্য আপনার পরিকল্পনাটি অনুকূলকরণে সহায়তা করবে। ডেটা আপনাকে গ্রাহকদের আরও ভালভাবে বিভাগ করতে দেয়। গ্রাহক বিভাজন প্রতিটি বিভাগে পুরষ্কারগুলি কাস্টমাইজ করে এবং লক্ষ্যবস্তু করে আপনার ধারণার প্রচেষ্টার প্রতিক্রিয়া বাড়ানোর একটি আদর্শ মাধ্যম।
  6. একটি রেফারেল প্রোগ্রাম অন্তর্ভুক্ত করুন - আপনার গ্রাহকরা আপনার বৃহত্তম পরামর্শদাতা। পুরষ্কারের ব্যবহার সহ তাদের সহকর্মী, বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারগুলিতে আপনার ব্যবসায়ের প্রচার করার জন্য এবং আপনার গ্রাহকদের উত্সাহিত করার সুযোগটি হাতছাড়া করবেন না। লোকেরা অন্য কোনও ধরণের বিপণনের জন্য তাদের সমবয়সীদের উপর আস্থা রাখে।

গ্রাহকদের অনুগত গ্রাহক এবং অ্যাডভোকেটগুলিতে পরিণত করা প্রতিটি ব্র্যান্ডের যা প্রয়োজন। কীভাবে গ্রাহক ধরে রাখার পোস্ট-ক্রয় বাড়ানোর বিষয়ে উপরে আলোচনা করা টিপসগুলি আপনার গ্রাহকদের সাথে একটি শক্তিশালী সংযোগ তৈরি করবে এবং আপনার নীচের লাইনটি বাড়িয়ে তুলবে। ক্রয়-পরবর্তী পোস্ট গ্রাহক ধরে রাখার কৌশলটি আপনাকে অবশ্যই গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতি করতে সহায়তা করবে।

পকেট গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম সফ্টওয়্যার

পোকেট গ্রাহক এবং বণিক উভয়ের জন্য নির্মিত একটি আনুগত্য প্রোগ্রাম এবং সিআরএম। কবিতার সুবিধা এবং বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

  • ব্যবহার করা সহজ - পোকেট রেডি টেম্পলেট দিয়ে আপনি খুব সহজেই 10 মিনিটের মধ্যে নিজের গ্রাহকের আনুগত্য প্রোগ্রাম শুরু করতে পারেন।
  • ডেটা যা আপনাকে আরও ভাল বিক্রয় করতে সহায়তা করে - আপনার গ্রাহকদের ব্যয় অভ্যাস বুঝতে। পোকেটের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম আপনাকে আপনার লেনদেনের জন্য পাখির চোখের দৃষ্টি দেয়।
  • সাশ্রয়ী বিশ্বব্যাপী সমাধান - পোকেট আপনাকে বাজারে যে সুলভ সুলভ মূল্যে পাওয়া যাবে শক্তিশালী এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ক্ষমতা সরবরাহ করে।
  • ডিজিটাল যান, মোবাইল যান - আপনার নিষ্ক্রিয়, প্রতিক্রিয়াশীল আনুগত্য প্রোগ্রামকে একটি প্র্যাকটিভ, আকর্ষক একটিতে পরিণত করুন। পোকেট আপনাকে গ্রাহকদের তাদের পছন্দের যোগাযোগের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে জড়িত করতে এবং তাদের ফিরে আসতে উত্সাহিত করতে সহায়তা করে।

পোকেট আনুগত্য সফ্টওয়্যার আপনার ব্যবসার সাথে বিকাশ করতে ডিজাইন করা হয়েছে। একটি সাধারণ পাঞ্চ কার্ড থেকে শুরু করে খুব লক্ষ্যযুক্ত গ্রাহকবৃত্তির সমাধানে, পকেট আপনাকে ধীরে ধীরে আপনার আনুগত্যের প্রোগ্রামটিকে আপনার গ্রাহকদের জন্য গতিময় এবং আকর্ষক হতে সহায়তা করে।

পকেট দিয়ে শুরু করুন

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.