মেশিন লার্নিং সহ আপনার বি 2 বি গ্রাহকদের কীভাবে জানবেন

মেশিন লার্নিং

বি 2 সি সংস্থাগুলি গ্রাহক বিশ্লেষণমূলক উদ্যোগে প্রথম দিকের রানার হিসাবে বিবেচিত হয়। ই-কমার্স, সোশ্যাল মিডিয়া এবং মোবাইল কমার্সের মতো বিভিন্ন চ্যানেল এ জাতীয় ব্যবসায়কে ভাস্করিত বিপণনে এবং দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবাদি সরবরাহ করতে সক্ষম করেছে। বিশেষত, মেশিন লার্নিং পদ্ধতির মাধ্যমে বিস্তৃত ডেটা এবং উন্নত বিশ্লেষণগুলি বি 2 সি কৌশলবিদদের অনলাইন সিস্টেমের মাধ্যমে ভোক্তাদের আচরণ এবং তাদের কার্যক্রমকে আরও ভালভাবে চিনতে সক্ষম করেছে। 

মেশিন লার্নিং ব্যবসায়ের গ্রাহকদের অন্তর্দৃষ্টি পাওয়ার জন্য একটি উদীয়মান সক্ষমতাও সরবরাহ করে। তবে, বি 2 বি সংস্থাগুলির দ্বারা গ্রহণ এখনও বন্ধ করতে পারেনি। মেশিন লার্নিংয়ের ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয়তা সত্ত্বেও এটি বর্তমান বোঝার মধ্যে কীভাবে ফিট করে তা নিয়ে এখনও অনেক বিভ্রান্তি রয়েছে বি 2 বি গ্রাহক পরিষেবা। সুতরাং আসুন আজ এটি পরিষ্কার করা যাক।

গ্রাহকের ক্রিয়াকলাপগুলিতে প্যাটার্নগুলি বুঝতে মেশিন লার্নিং

আমরা জানি যে মেশিন লার্নিং কেবল স্পষ্ট নির্দেশ ছাড়াই আমাদের বুদ্ধি অনুকরণ করার জন্য ডিজাইন করা অ্যালগরিদমের একটি শ্রেণি। এবং, এই পদ্ধতিটি কীভাবে আমরা আমাদের চারপাশে নিদর্শনগুলি এবং পারস্পরিক সম্পর্ককে চিনতে পারি এবং উচ্চতর বোঝার দিকে পৌঁছে যায় তার সবচেয়ে কাছের।

Ditionতিহ্যবাহী বি 2 বি অন্তর্দৃষ্টি ক্রিয়াকলাপগুলি কোম্পানির আকার, উপার্জন, মূলধন বা কর্মচারী এবং এর মতো সীমিত ডেটার চারদিকে ঘোরে olved শিল্পের ধরণ এসআইসি কোড দ্বারা শ্রেণীবদ্ধ। তবে, সঠিকভাবে প্রোগ্রাম করা মেশিন লার্নিং সরঞ্জাম আপনাকে রিয়েল-টাইম তথ্যের ভিত্তিতে গ্রাহকদের বুদ্ধিমানের সাথে বিভাগে সহায়তা করে। 

এটি আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কিত গ্রাহকের চাহিদা, দৃষ্টিভঙ্গি, পছন্দসমূহ এবং আচরণ সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক অন্তর্দৃষ্টি সনাক্ত করে এবং বর্তমান বিপণন ও বিক্রয় ক্রিয়াকলাপ অনুকূল করে তুলতে এই অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করে। 

গ্রাহক ডেটা বিভাজনের জন্য মেশিন লার্নিং 

আমাদের ওয়েবসাইটগুলির সাথে আমরা তাদের গ্রাহকদের সমস্ত ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে মেশিন লার্নিং প্রয়োগ করে, বিপণনকারীরা দ্রুত ক্রেতার জীবনচক্র, রিয়েল-টাইমে বাজার, পরিচালনা করতে পারে এবং আনুগত্যের প্রোগ্রামগুলি বিকাশ করতে পারে, ব্যক্তিগতকৃত এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ তৈরি করতে পারে, নতুন ক্লায়েন্ট পেতে এবং একটি দীর্ঘ সময়ের জন্য মূল্যবান গ্রাহকদের ধরে রাখুন।

এক থেকে ব্যক্তিগতকরণের জন্য মেশিন লার্নিং উন্নত বিভাগকে গুরুত্বপূর্ণ করে তোলে se উদাহরণস্বরূপ, আপনার বি 2 বি ফার্মের যদি একটি লক্ষ্য থাকে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা পরিমার্জন এবং প্রতিটি যোগাযোগের প্রাসঙ্গিকতা তীব্রতর করে, গ্রাহকের তথ্যগুলির একটি নির্দিষ্ট বিভাজন কীটি ধরে রাখতে পারে।  

তবে এটি হওয়ার জন্য আপনার একক, পরিষ্কার ডাটাবেস বজায় রাখতে হবে যা মেশিন লার্নিং কোনও ঝামেলা ছাড়াই এটিতে কাজ করতে পারে। সুতরাং, একবার আপনার এইরকম পরিষ্কার রেকর্ড হয়ে গেলে আপনি নীচের দেওয়া গুণাবলীর উপর ভিত্তি করে গ্রাহকদের বিভাগ করতে মেশিন লার্নিং ব্যবহার করতে পারেন:

  • জীবনচক্র
  • আচরণে 
  • মূল্য
  • প্রয়োজন / পণ্য ভিত্তিক বৈশিষ্ট্য 
  • জনসংখ্যার উপাত্ত
  • আরো অনেক

ট্রেন্ডস উপর ভিত্তি করে কৌশল সুপারিশ করতে মেশিন শিখছে 

একবার আপনি গ্রাহক ডাটাবেসকে বিভাগ করার পরে, এই ডেটার উপর ভিত্তি করে আপনার কী করা উচিত তা সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হবেন। এখানে একটি উদাহরণ:

যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সহস্রাব্দগুলি অনলাইন মুদি দোকানে পরিদর্শন করে, পুষ্টির লেবেলে চিনির পরিমাণ পরীক্ষা করতে প্যাকেজটির উপরে ঝাঁকিয়ে পড়ে এবং কেনা ছাড়াই চলে, মেশিন লার্নিং এই ধরণের প্রবণতাটি সনাক্ত করতে পারে এবং এই ক্রিয়াগুলি সম্পাদনকারী সমস্ত গ্রাহকদের সনাক্ত করতে পারে। বিপণনকারীরা যেমন রিয়েল-টাইম ডেটা থেকে শিখতে এবং সেই অনুসারে কাজ করতে পারে।

গ্রাহকদের কাছে সঠিক সামগ্রী সরবরাহ করার জন্য মেশিন শেখা

এর আগে, বি 2 বি গ্রাহকদের কাছে বিপণনে এমন সামগ্রী তৈরি করা জড়িত যা ভবিষ্যতের প্রচারমূলক ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য তাদের তথ্য ক্যাপচার করে। উদাহরণস্বরূপ, একচেটিয়া ই-বুক ডাউনলোড করতে বা কোনও পণ্য ডেমো অনুরোধ করার জন্য একটি ফর্ম পূরণ করার জন্য নেতৃত্ব জিজ্ঞাসা করুন। 

যদিও এই জাতীয় সামগ্রীর লিড ক্যাপচার করতে পারে, বেশিরভাগ ওয়েবসাইটের দর্শকরা কেবলমাত্র সামগ্রীটি দেখতে তাদের ইমেল আইডি বা ফোন নম্বরগুলি ভাগ করতে নারাজ। অনুযায়ী দ্য ম্যানিফেস্ট জরিপের ফলাফলগুলি, ৮১% মানুষ একটি অনলাইন ফর্ম ত্যাগ করেছেন এটি পূরণ করার সময়। সুতরাং, এটি সীসা উত্পন্ন করার কোনও গ্যারান্টিযুক্ত উপায় নয়।

মেশিন লার্নিং বি 2 বি বিপণনকারীদের রেজিস্ট্রেশন ফর্মগুলি সম্পূর্ণ না করেই ওয়েবসাইট থেকে মানের লিড অর্জন করার অনুমতি দেয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি বি 2 বি সংস্থা ভিজিটর ওয়েবসাইট আচরণ বিশ্লেষণ করতে মেশিন লার্নিং ব্যবহার করতে পারে এবং আকর্ষণীয় সামগ্রীটি সঠিক সময়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আরও ব্যক্তিগতকৃত উপায়ে উপস্থাপন করতে পারে। 

বি 2 বি গ্রাহকরা কেবল ক্রয়ের প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করেই নয় কিনে তারা কেনার যাত্রায় যে পয়েন্টে রয়েছেন সেই বিষয়বস্তু ব্যবহার করে consume সুতরাং, নির্দিষ্ট ক্রেতা ইন্টারঅ্যাকশন পয়েন্টগুলিতে সামগ্রী উপস্থাপন করা এবং তাদের প্রয়োজনগুলি রিয়েল-টাইমে মেলানো আপনাকে অল্প সময়ের মধ্যে সর্বাধিক সংখ্যক সীসা অর্জন করতে সহায়তা করবে।

গ্রাহক স্ব-পরিষেবাতে ফোকাস করতে মেশিন লার্নিং

কোনও পরিদর্শনকারী / গ্রাহক সমর্থন পেলে স্ব-পরিষেবাটি বোঝায়     

যে কারণে, অনেক সংস্থা আরও ভাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য তাদের স্ব-পরিষেবা অফার বাড়িয়েছে। মেশিন লার্নিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য স্ব-পরিষেবাটি একটি সাধারণ ব্যবহারের ক্ষেত্রে। চ্যাটবটস, ভার্চুয়াল সহায়ক এবং অন্যান্য বেশ কয়েকটি এআই-বর্ধিত সরঞ্জামগুলি গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের মতো ইন্টারঅ্যাকশন শিখতে এবং অনুকরণ করতে পারে। 

স্ব-পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনগুলি সময়ের সাথে আরও জটিল কাজ সম্পাদন করতে অতীতের অভিজ্ঞতা এবং ইন্টারঅ্যাকশন থেকে শিখেছে। এই সরঞ্জামগুলি ওয়েবসাইট দর্শকদের সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়া অনুকূলকরণের জন্য অপরিহার্য যোগাযোগ চালানো থেকে শুরু করে যেমন কোনও ইস্যু এবং এর সমাধানের মধ্যে একটি সম্পর্ককে আবিষ্কার করে। 

তদুপরি, কিছু সরঞ্জাম ক্রমাগত উন্নতি করতে গভীর শিক্ষণ ব্যবহার করে, ফলে ব্যবহারকারীদের আরও সঠিক সহায়তা দেয়।

মোড়ক উম্মচন

শুধু এটিই নয়, মেশিন লার্নিংয়ের অন্যান্য বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে। বিপণনকারীদের জন্য, জটিল ও আবশ্যক গ্রাহক বিভাগগুলি, তাদের আচরণ এবং গ্রাহকদের সাথে কীভাবে প্রাসঙ্গিক উপায়ে যুক্ত করা যায় তা শেখার সঠিক কী। গ্রাহকের বিভিন্ন দিক বুঝতে আপনাকে সহায়তা করে, মেশিন লার্নিং প্রযুক্তি নিঃসন্দেহে আপনার বি 2 বি ফার্মটিকে নিরর্থক সাফল্যে নিয়ে যেতে পারে।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.