আপনার জরিপগুলি কি ভালের চেয়ে বেশি ক্ষতি করছে?

দেখে মনে হচ্ছে প্রতিটি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মটিতে এখন এটির সাথে জরিপ বা ভোটদানের বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। টুইটার আছে টুইটপল, পোলড্যাডি একটি টুইটার-নির্দিষ্ট সরঞ্জাম চালু করেছে, সোশ্যালটুতে টুইটার এবং ফেসবুকের জন্য পোলিং অ্যাপ রয়েছে, জুমেরংয়ের একটি ফেসবুক ইন্টিগ্রেটেড জরিপ সরঞ্জাম রয়েছে, এবং লিঙ্কডইনের নিজস্ব জনপ্রিয় পোলিং রয়েছে আবেদন।

আরও বেশি সংখ্যক সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকরা কীভাবে তাদের পণ্যগুলি এবং পরিষেবাগুলি দেখছেন সে বিষয়ে সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে জরিপ এবং পোল স্থাপন করছে। এই জরিপ এবং পোলিং সরঞ্জামগুলি ব্যবহারের জন্য আরও প্রচলিত এবং সহজ হয়ে উঠার সাথে সাথে আমরা আরও বেশি বেশি দেখছি ... তবে প্রশ্নের সামগ্রিক গুণমান এবং পরবর্তী ফলাফলগুলি সঙ্কুচিত হচ্ছে। এই সমীক্ষাগুলি প্রকৃতপক্ষে ভালগুলির চেয়ে আরও বেশি ক্ষতি করছে। একটি খারাপ জরিপ বা জরিপ লিখতে এবং ফলাফল সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার সংস্থাকে আঘাত করতে পারে।

গতকাল আমি যে সমীক্ষা পেয়েছি তার উদাহরণ এখানে:
জরিপ-প্রশ্ন.পিএনজি

এই সমীক্ষার প্রশ্নের সাথে সমস্যাটি হ'ল এটি অস্পষ্ট এবং প্রয়োজন আমি একটি বিকল্প নির্বাচন করতে চাই যদিও আমি তাতে দ্বিমত পোষণ করতে পারি কোন প্রতিক্রিয়া সত্য। যেহেতু আমি গ্রাহক পরিষেবা ব্যতীত অন্য সমস্তটি সফলভাবে ব্যবহার করেছি, তাই আমি আমার উত্তরের জন্য গ্রাহক পরিষেবা নির্বাচন করতে আরও প্রস্তুত হতে পারি। ফলস্বরূপ, সংস্থাটি বিশ্বাস করতে পারে যে এটির গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করা দরকার to এটি খুব কমই কেস… এটি কেবলমাত্র একটি ফলাফল যা আমি পরিচিত নই।

আমি উচ্চ ক্রেতার টার্নওভার সংস্থাগুলির সাথে পোলস এবং জরিপগুলি আপত্তিজনক দেখেছি। যে সমস্ত ক্লায়েন্ট চলে গেছে তাদের সাথে বারবার যে সমস্যাগুলি প্রতিবেদন করা হয়েছে সেগুলি সমাধান করার পরিবর্তে সংস্থাটি তাদের নিজস্ব জরিপ প্রশ্ন এবং প্রতিক্রিয়াগুলি বেছে নিয়েছে যাতে তারা যে পদক্ষেপ নিতে স্বাচ্ছন্দিত হয় সেগুলিতে মনোনিবেশ করার জন্য hand সুতরাং কোনও সমস্যাযুক্ত একটি সংস্থা তাদের টার্নওভারের মূল বিষয়টি হ'ল এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এড়িয়ে যায় যা এটি স্পষ্টলাইট করবে। মাহ।

গ্রাহক জরিপ সংস্থার পরামর্শ নেওয়া আপনাকে একটি তৈরিতে সহায়তা করতে পারে জরিপ যা সেরা অনুশীলনগুলি ব্যবহার করে এবং পায় উচ্চ প্রতিক্রিয়া হার। অনুসরণ করতে ভুলবেন না ওয়াকার তথ্য ব্লগ - গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া কার্যকরভাবে বিশ্লেষণ করার জন্য তাদের কাছে প্রচুর অভিজ্ঞতা এবং গাইডেন্স পেয়েছে।

আপনার পরবর্তী টুইটার পোলটি প্রেরণের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আপনি কোনও পেশাদার সমীক্ষা সংস্থার পরামর্শ পেতে চাইতে পারেন। এগুলি আপনাকে আপনার বার্তাগুলি তৈরি করতে, প্রতিক্রিয়ার হার সর্বাধিকীকরণে, অস্পষ্ট বা বিভ্রান্তিকর প্রশ্নগুলি এড়াতে এবং প্রতিক্রিয়াগুলির ত্রুটি মার্জিন বুঝতে সহায়তা করতে পারে।

আপনি আরও শক্তিশালী জরিপ ইঞ্জিন ব্যবহার করতে চাইতে পারেন। আমি একটি বিশাল ভক্ত ফর্মস্ট্যাক (কেবলমাত্র তারা বন্ধু হিসাবে নয়), তবে আমি আসলে একটি গতিশীল সমীক্ষা বিকাশ করতে পারি বলে। একটি প্রশ্নের প্রতিক্রিয়া ভিত্তিক, আমি জরিপ গ্রহণকারীকে একটি নতুন প্রশ্নের দিকে নিয়ে যেতে পারি যা তাদের প্রতিক্রিয়াটির আরও গভীর করে তোলে।

3 মন্তব্য

  1. 1

    আমি এই বিষয়ে আপনার সাথে পুরোপুরি একমত, ডগ! আপনার বক্তব্যটি আরও জানানোর জন্য, এটি লক্ষণীয় যে গবেষণার জন্য যে পরিমাণ বিস্তৃত অংশটি সম্পূর্ণভাবে সংবেদনশীল উপাদানটিকে উপেক্ষা করে। প্রায়শই, "গবেষকরা" যুক্তিযুক্ত বা নিরাপদ জবাব যা লোকেদের মনে হচ্ছে তা পাচ্ছে। আমরা বলতে পারি আমরা প্রথমে দামে কিছু কিনে থাকি, কিন্তু বাস্তবতা হল সিদ্ধান্তটি চালানোর অন্য কিছু আছে।

  2. 2
  3. 3

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.