ওয়েবসাইট নিযুক্তি উন্নতির জন্য 7 টি দরকারী দরকারী সরঞ্জাম

অনলাইন সরঞ্জাম

গত কয়েক বছর ধরে, গ্রাহকরা ডিজিটাল মিডিয়া ব্যবহারের বর্ধিত হওয়ায় সংস্থাগুলি তাদের ব্র্যান্ড বাজারজাত করার পদ্ধতি পরিবর্তন করেছে। ব্যবসায়ের দর্শনার্থীর দৃষ্টি আকর্ষণ করতে এবং তাদের ক্রয় ক্ষমতা নিয়ন্ত্রণ করতে কয়েক মিনিট সময় থাকে। গ্রাহকদের কাছে অনেকগুলি বিকল্প উপলব্ধ থাকার সাথে সাথে প্রতিটি সংস্থাকে বিপণন কৌশলগুলির একটি অনন্য মিশ্রণ সন্ধান করতে হবে যা তাদের ব্র্যান্ডের প্রতি গ্রাহকদের আনুগত্য নিশ্চিত করবে।

যাইহোক, এই সমস্ত কৌশলগুলি এখন ওয়েবসাইট ব্যস্ততা তৈরি এবং আরও উন্নত করার দিকে মনোনিবেশ করে। সমস্ত বিপণন কৌশলগুলির কেবলমাত্র একটি শেষ লক্ষ্য ছাড়াও গ্রাহক সম্পর্কে জড়িত থাকার বিষয়টি অগ্রাধিকার হিসাবে বিবেচিত হওয়ার কয়েকটি কারণ আমরা সংকলন করেছি।

  • দ্বারা প্রকাশিত একটি নিবন্ধ অনুযায়ী ফোর্বস, 50% এরও বেশি গ্রাহকরা দুর্দান্ত ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতার জন্য একটি প্রিমিয়াম প্রদান করতে খুশি
  • অন্য আর্টিকেল প্রকাশিত হয়েছে lifehack বলা হয়েছে যে নিযুক্ত গ্রাহকরা যারা নিশ্চিত নন তাদের চেয়ে 25% বেশি দিতে হবে
  • লাইফহ্যাকের একই নিবন্ধে আরও বলা হয়েছে যে 65% এরও বেশি গ্রাহক নির্দিষ্ট সাইটে তাদের চিকিত্সা এবং আরামের ভিত্তিতে পণ্য কিনে

যদিও অনেকগুলি সাইট জনপ্রিয়, বেশিরভাগ গ্রাহক শেষ পর্যন্ত প্রাপ্ত পরিমাণের পরিমাণে সন্তুষ্ট নন। এটি সংস্থাগুলির পক্ষে একটি স্পষ্ট ইঙ্গিত যে একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে সঠিক সময়ে সঠিক তথ্য এবং / অথবা বার্তা প্রদানের দিকে তাদের আরও বেশি মনোযোগ দেওয়া উচিত। প্রচুর উচ্চমানের ওয়েবসাইটগুলি প্রতি বছর গড়ে ১০০,০০০ এর বেশি দর্শনার্থী গ্রহণ করে তা বিবেচনা করে, বিপণন বিভাগগুলি এমনকি কোনও একক দর্শকেরও অবহেলা করতে পারে না। ভাগ্যক্রমে, বেশ কয়েকটি সরঞ্জাম রয়েছে যা সহায়তা করতে পারে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন। আসুন নীচে তাদের একবার দেখুন।

7 ব্যবহারিক সরঞ্জাম যা ওয়েবসাইটের ব্যস্ততা বৃদ্ধি করে

1. বিশ্লেষণ: বিপণনের কৌশলগুলি গ্রাহকের ব্যস্ততা উন্নত করতে নতুন বিজ্ঞাপন প্রচারগুলিতে কারুকার্য করতে ডেটা ব্যবহার করে। বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলির জন্য ধন্যবাদ, সংস্থাগুলির এখন একাধিক ডেটা পয়েন্টের অ্যাক্সেস রয়েছে। প্রাপ্ত ফলাফলগুলি বহু-স্তরের টাচ পয়েন্টগুলিতে তাদের গ্রাহক বেসে ব্যক্তিগতকৃত বার্তাগুলি ডিজাইন এবং প্রেরণে ব্যবহার করা যেতে পারে। 

একটি সরঞ্জাম হিসাবে মোবাইল বিশ্লেষণগুলিও ক্রিয়া অর্জন করছে ction একটি বিষয় মনে রাখবেন যে বিক্রয়, তথ্যপ্রযুক্তি এবং বিপণন বিভাগগুলিকে ভাল প্রচারণা তৈরি করতে কনসার্টে কাজ করতে হবে। এই অঞ্চলটিতে এখনও প্রচুর কাজ চলছে কারণ সংস্থাগুলি বাস্তবায়ন এবং মিডিয়া বসানো সম্পর্কিত সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছে।

৩. লাইভ চ্যাট: প্র্যাকটিভ চ্যাট আজকাল সংস্থাগুলি দ্বারা সর্বাধিক ব্যবহৃত এক পদ্ধতির হয়ে উঠছে। এবং এটি সঠিকভাবে এবং তাত্ক্ষণিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য, অনেক সংস্থা লাইভ চ্যাট সফ্টওয়্যারটির ধারণাটি ছেড়ে দেয় না। যাইহোক, বাজারে অনেকগুলি বিকল্প উপলব্ধ থাকলে এটির সাথে নিষ্পত্তি করা সহজ নয়। তবে ক্ষেত্রে যদি আপনার মতো কোনও সাপোর্ট টুল থাকে প্রোপ্রস চ্যাটতাত্ক্ষণিক সমর্থন সরবরাহ করা কেকের টুকরো হয়ে যায়।

লাইভ চ্যাট সফ্টওয়্যারটি আপনার অপারেটরদের দর্শকদের আচরণ বুঝতে এবং চ্যাট গ্রিটিংসের মতো বৈশিষ্ট্যটির সাথে একটি প্র্যাকটিভ কথোপকথন শুরু করতে দেয়। এটি কেবল তাত্ক্ষণিক সমর্থন উপকারকেই প্রচার করে না তবে এটি দর্শকদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত সহায়তার অভিজ্ঞতাও তৈরি করে। একসাথে কাজ করে এমন অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য সহ, আপনার ব্যবসা দর্শকদের দীর্ঘায়িত থাকার বিষয়টি নিশ্চিত করতে পারে এবং তারা আপনার অপারেটরদের সুপারিশের ভিত্তিতে একটি ক্রয় সম্পন্ন করে।

৩. মোবাইল সহায়তা: মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি আরও সাধারণ হয়ে উঠছে কারণ সেগুলি গ্রাহকদের কাছে ব্যবহারের পক্ষে উন্নত ক্রয়ের অভিজ্ঞতা দেওয়া সহজ। প্রকৃতপক্ষে, অনেক খুচরা বিক্রেতা অ্যাপ স্টোরগুলিতে এমনকি চলতে থাকাকালীন অ্যাপ ব্যবহারকারীদের স্টিপার ছাড় দেয় offer 

অন্য গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল হিসাবে, অ্যাপ্লিকেশন সহায়তায় বিনিয়োগকারী সংস্থাগুলি অনুরূপ এবং বিরামবিহীন শপিংয়ের অভিজ্ঞতা দিতে সক্ষম হবে। নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার গ্রাহক এই বিকল্পটি অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিয়েছেন, সুতরাং আপনি আইনি লড়াইয়ে নামবেন না।

4. 24/7 সহায়তা সরঞ্জাম: একাধিক চ্যানেলে বিক্রয় বাড়ানোর জন্য এমন কয়েকটি সরঞ্জাম ব্যবহার করা যেতে পারে। একটি ভাল সন্ধান করুন এবং সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়া পাশাপাশি কেনার ক্ষেত্রেও গ্রাহকদের গাইড করতে সহায়তা করতে এটি ব্যবহার করুন। এই সরঞ্জামগুলি সংযুক্তি এবং সর্বাধিক সুবিধার জন্য অনুকূলিত করতে সংস্থার ওয়েবসাইটে কনফিগার করা যেতে পারে।

5. সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম: ওয়েবসাইট যেমন একটি প্রয়োজনীয়তা, তেমনি কার্যকর গ্রাহক মিডিয়া উপস্থিতির মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের সাথে জড়িত হওয়াও সমান গুরুত্বপূর্ণ important গ্রাহকরা ইনস্টাগ্রাম, Pinterest বা ফেসবুকের মাধ্যমে সংস্থাগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পছন্দ করেছেন এবং অনুসন্ধান করেছেন যে লোকেরা কেনে 40% আরও যদি কোনও পণ্যের উপস্থাপনা এবং গল্পের লাইনটি ভাল থাকে। 

মনে রাখবেন যে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখা যথেষ্ট নয় তবে সেগুলি নিরীক্ষণের জন্যও একজনের প্রয়োজন। একটি দল প্রকৃতপক্ষে আপনাকে গ্রাহকের প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সঠিক তথ্য দিয়ে সমস্যাগুলি বা প্রশ্নের জবাব দিতে সহায়তা করতে পারে। আপনার গ্রাহকদের দ্রুত তথ্য পাওয়ার সুযোগ সরবরাহ করে আপনি কেবল তাদের ধারণের সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলবেন না বরং আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি তাদের আনুগত্য বাড়িয়ে তোলেন।

6. কলব্যাক বৈশিষ্ট্য:ব্যবসায় এবং গ্রাহকদের অনেক অগ্রাধিকার এবং জেট গতিতে উত্তর সন্ধান করতে হবে। এমন কিছু প্রোগ্রাম রয়েছে যা কল সংযুক্তি পরিচালনার জন্য কোনও সংস্থা পরিষেবা প্রতিনিধিদের জন্য ইনস্টল করতে এবং ব্যবহার করতে পারে। গ্রাহকদের মাঝে মাঝে তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার আগে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে হতে পারে, তারা লাইনে থাকতে ইচ্ছুক এই সত্যটি ব্র্যান্ডের সাথে তাদের আগ্রহ এবং ব্যস্ততার ইঙ্গিত দেয়।

7. সহায়তা ডেস্ক: এটি সম্ভবত সবচেয়ে প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি যা কখনই ব্যবসায়ের সাথে আপস করা উচিত নয়। টিকিট ব্যবস্থা ব্যবহার করা সমস্যার সমাধান করতে এবং প্রয়োজনীয় প্রয়োজনীয় উত্তরগুলি দ্রুত সরবরাহ করতে সহায়তা করে। শুরু থেকে শেষ করার এবং কোনও সমাধান সরবরাহের জন্য কোনও বিষয় ট্র্যাক করার টিকিট হ'ল এক দুর্দান্ত উপায়। 

এই প্রক্রিয়াটির জন্য ভবিষ্যদ্বাণীমূলক সরঞ্জাম ব্যবহার অত্যন্ত কার্যকর প্রমাণিত করতে পারে কারণ আগাম সমস্যাগুলির প্রত্যাশা প্রক্রিয়াটির একটি অংশ। সমস্যাগুলি সমাধান করার উপায়গুলি অনুসন্ধান করাও সহজ হয়ে যায়। কোনও ব্যবসায় যদি এই জাতীয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে তবে গ্রাহকরা মুগ্ধ হন – এটি একটি দুর্দান্ত ব্র্যান্ড বর্ধন এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টির জন্য ভাল।

7+ সুপার দরকারী সরঞ্জামগুলির ব্যবহার গুটিয়ে রাখা

প্রযুক্তি উদ্ভাবনের জন্য ধন্যবাদ, অনেক সংস্থাগুলি নতুন পণ্য তৈরি করছে যা গ্রাহক-বান্ধব সমাধান সরবরাহ করে। যারা সঠিক সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করে ট্রেন্ডের সামনে থাকতে সক্ষম, তারা ক্লায়েন্টের চাহিদা পূরণ করে এবং তাদেরকে ছাড়িয়ে গিয়ে বক্ররেখার সামনে থাকেন।

এমন পরিষেবা সংস্থাগুলি রয়েছে যা এই সমস্ত সরঞ্জাম সরবরাহ করতে পারে এবং ব্যবসায়ের পক্ষে তাদের মূল কার্যাদিগুলিতে মনোনিবেশ করা সহজ করে দেয়। কেন একই সাথে আপনার ওয়েবসাইটের ব্যস্ততা, উত্পাদনশীলতা এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য উপলব্ধ দক্ষতাটি ব্যবহার করবেন না?

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.